【正文】 廈文化，是我們大廈文化顧問工作的重點。建設廳大廈的精神文化，重點包括以下兩個方面的內(nèi)容：1） 大廈凝聚文化。通過大廈文化中行為準則和精神理念的宣傳，使大廈成員產(chǎn)生共鳴，將整個大廈的個人行為轉(zhuǎn)化為自覺的共同行為，并使其感到能為大廈共建而自豪和光榮。2） 大廈激勵文化。是指能使大廈成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒、進取精神、鼓舞推動的大廈文化的建設。5．建設廳大廈網(wǎng)絡文化建設指導21世紀是知識經(jīng)濟時代，信息是知識的載體，電腦網(wǎng)絡是信息傳播的手段。建設廳大廈作為高尚商務大廈，是文化人聚積的地方，所以信息、網(wǎng)絡對于該物業(yè)是至關重要的。我們將指導建設建設廳大廈網(wǎng)絡文化，如：1. 指導在INTERNET網(wǎng)上增設網(wǎng)站，為開展大廈文化搭建新舞臺。2. 指導開展網(wǎng)上溝通、交流、學習。在INTERNET網(wǎng)上設“建設廳大廈”網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上報告會、網(wǎng)上培訓站、網(wǎng)上書苑、網(wǎng)上交友站等。6．建設廳大廈修造文化建設指導大廈修造文化就是通過培訓教育、專題報告、專題討論的形式，普及科學知識、生活常識、訓練技能技巧，提高大廈成員綜合素質(zhì)和綜合能力的文化。1. 指導組織多種形式的培訓教育班。如計算機培訓班、外語培訓班、健美培訓班、音樂舞蹈培訓班等。2. 指導組織不同層次的專題報告會、討論會。如商務座談、股票沙龍、經(jīng)濟研討會等。3. 指導開辦內(nèi)部刊物開展政策法規(guī)宣傳，傳遞相關信息，進行理論研討，反映業(yè)主心聲，幫助業(yè)主提高生活質(zhì)量和文化修養(yǎng)。（三）建設廳大廈大廈文化活動計劃指導 金地物業(yè)將指導建設廳大廈管理處制定與實際情況相符合的大廈文化活動計劃，并對計劃的具體實施進行全面指導。九、智能化系統(tǒng)的管理、維護指導（一）智能化系統(tǒng)說明大廈智能化系統(tǒng)一般包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)等，均與管理處智能控制中心連接。保安對講系統(tǒng)紅外對射系統(tǒng)消防報警系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)智能控制中心區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)操作鍵盤單位內(nèi)智能控制板（CDT）緊急按鈕室內(nèi)紅外監(jiān)控自動讀表（二）智能化系統(tǒng)的管理和維護指導針對建設廳大廈智能化系統(tǒng)的特點，結(jié)合金地物業(yè)智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗，在以下方面進行顧問指導：1. 指導建立設備運行及維護人才隊伍由高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護設備，設備的功能才能得到充分的發(fā)揮。金地物業(yè)將派出相關方面的專家對建設廳大廈的相關人員進行強化培訓及實操指導，力爭盡早地為管理處培養(yǎng)一支精干的設備運行及維護隊伍，確保每一個人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護。2. 指導對用戶進行多種形式的培訓用戶能否正確使用室內(nèi)智能系統(tǒng)，是減少誤報警及延長設備使用壽命的關鍵，我們將指導管理處從第一個入住的用戶開始，通過提供詳細的使用操作指引、舉辦培訓班、上門指導等多種形式，讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。3. 指導嚴格監(jiān)控裝修及其它施工工程首先，我們將指導對所有的管理人員進行全面培訓，讓每一個人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將指導管理處對所有的裝修進行嚴格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場查看，防止線路被損壞。4. 指導建立供應商檔案我們將指導對所有的器件、配件建立詳細檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應單位等等，并與供應商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使建設廳大廈的智能化系統(tǒng)得到及時的完善。5. 指導管理處處理好入住初期的誤報警問題建設廳大廈的智能化系統(tǒng)科技含量較高，業(yè)主對這一系統(tǒng)必然有一個接受及熟悉的過程，在這一過程中，各種誤操作都會隨時出現(xiàn)，造成智能中心的報警頻繁發(fā)生，所以區(qū)分并處理好這種誤報警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關鍵，我們將根據(jù)實際情況，指導管理處在入住初期設定一個N秒的滯后報警，當業(yè)主誤操作時，可在N秒內(nèi)通過室內(nèi)的操作鍵盤，解除報警，這樣智能中心就不會發(fā)出報警信號，從而有效地解決了初期頻繁誤報警的問題。6. 日常巡視與定期保養(yǎng)指導日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將指導管理處采取日常巡視及定期保養(yǎng)結(jié)合的辦法來確保設備安全運行。(三)報警應急處理指導安裝于每單位的各類探測器（紅外線探測器、緊急按鈕）對戶內(nèi)警情進行實時檢測。當有警情發(fā)生時，探測器將通過室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時反應，立即發(fā)出報警鈴響并顯示報警地點、報警性質(zhì)及業(yè)主的相關資料。值班人員將根據(jù)報警的性質(zhì)，做如下應急處理：1. 緊急求助處理程序反 饋控制中心值班人員附近保安巡邏人員（2人以上）到業(yè)戶家現(xiàn)場搶劫：。急?。?。 通 知 管理人員赴現(xiàn)場指揮 通知業(yè)主配合處理2. 消防報警緊急處理程序控制中心值班人員通知往現(xiàn)場火警撲救義務消防隊員報警公安消防119引至現(xiàn)場報告管理處主任往現(xiàn)場報告掌握現(xiàn)場情況公司領導通知出事業(yè)戶往現(xiàn)場反饋十、物業(yè)管理顧問工作安排階段序號工作項目工作范圍物業(yè)接管前期1參與規(guī)劃設計從物業(yè)管理角度提交咨詢報告，盡量減少規(guī)劃上的各類問題或缺陷。2配合售樓協(xié)助開發(fā)商開展售樓活動3施工監(jiān)理的參與培訓出一支較為合格的物業(yè)管理單位的兼職施工監(jiān)理人員。4會所項目設置建議根據(jù)金地會所經(jīng)營經(jīng)驗，指導會所項目的設置。物業(yè)接管階段1物業(yè)的接管驗收組織好竣工驗收的參與和接管驗收的進行，確保物業(yè)的順利交接?；I備及培訓階段1職能部門設置指導按運作的實際需要，科學、經(jīng)濟地設立職能部門。2人員甄選、配備提出專業(yè)人員素質(zhì)要求，確定招聘方式。3物料采購按人員編制和工作需要提出物料采購合理化建議。4CI形象策劃統(tǒng)一標準、樹立專業(yè)形象。5培訓對物業(yè)管理人員進行系統(tǒng)培訓。體系建立階段1管理體系文件的建立及前期軟件建設指導建立管理體系，做好有關軟件建設，建立物業(yè)管理檔案。2體系的系統(tǒng)培訓　體系運行階段1指導業(yè)主入伙入住手續(xù)的辦理組織好入伙入住的培訓工作。2指導財務帳目的建立指導財務帳目的建立與財務管理培訓3體系的全面試運行組織實施管理體系的全面試運行。體系運行檢查考評階段1日常管理運作對房屋、公用設備、機電設施、治安、交通、消防、清潔、綠化、經(jīng)營等日常管理及大廈建設的指導、培訓。交流指導階段1組織物業(yè)公司管理人員交流考察考察金地物業(yè)管理的國優(yōu)物業(yè)。十一顧問合作方式一 顧問合作方式物業(yè)管理顧問二 顧問合作期限三個階段：顧問前期介入期、顧問派駐期、顧問跟蹤服務期顧問前期介入期：項目簽約至項目入伙前三個月顧問派駐期：項目入伙前三個月至入伙后九個月顧問跟蹤服務期：項目派駐期結(jié)束后三個月三 顧問派駐方式三人顧問工作組(項目經(jīng)理、工程主管、保安主管)四 顧問人員職責項目經(jīng)理：項目整體統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)工程主管；項目工程維修、設備設施維護保養(yǎng)保安主管：項目安防及消防五 顧問費用 具體根據(jù)貴司要求進行取費，根據(jù)對貴司項目了解估計在50至60萬之間（三人顧問組；派駐期一年）。六 顧問組成員資格 所有顧問工作組成員均由深圳派駐35 /