【正文】 職責(zé)，同時(shí)承擔(dān)縣（市）城市綜合管理委員會(huì)辦公室職責(zé)，負(fù)責(zé)數(shù)字化城市管理信息收集、平臺(tái)管理和技術(shù)保障等工作；負(fù)責(zé)對(duì)各街鎮(zhèn)、各部門(mén)城市管理工作的指揮協(xié)調(diào)與督查考核?？h(市)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心職能：、指揮、協(xié)調(diào)和考核辦法，建立科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系；、街鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)城市長(zhǎng)效綜合管理工作情況進(jìn)行檢查、考核；，對(duì)縣（市）各責(zé)任部門(mén)、鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)履行城市管理工作職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；、法規(guī)和規(guī)章等方面的問(wèn)題投訴和舉報(bào)；、供氣、排水、市政、市容環(huán)衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)、公共交通、園林綠化、城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理、物業(yè)管理、建筑市場(chǎng)和建筑質(zhì)量等涉及城市管理方面的政策咨詢、意見(jiàn)建議等業(yè)務(wù)信息；，確定處置的責(zé)任單位，及時(shí)指揮、派遣和協(xié)調(diào)；（市）、街鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)之間及縣（市）各責(zé)任部門(mén)（單位）之間的工作關(guān)系，對(duì)城市管理中較為復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析認(rèn)定，指導(dǎo)協(xié)調(diào)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的綜合治理工作。中心為正科級(jí)建制，一般設(shè)主任1人、副主任12人。下設(shè)監(jiān)督受理科、指揮協(xié)調(diào)科、綜合考評(píng)科等三個(gè)正股級(jí)科室，新增行政或全額事業(yè)編制管理人員10人。 監(jiān)督受理科、網(wǎng)站、短信平臺(tái)、傳真、電子郵件，1119等熱線轉(zhuǎn)派，領(lǐng)導(dǎo)批示等方式，受理城市公交、供水、供氣、市政等城市建設(shè)及城市長(zhǎng)效綜合管理事件、部件方面的政策咨詢、問(wèn)題投訴、搶險(xiǎn)報(bào)修，進(jìn)行信息分析、問(wèn)題立案、任務(wù)派遣和處理結(jié)果回復(fù)；（市）監(jiān)督員上報(bào)的巡查信息，對(duì)立案的問(wèn)題進(jìn)行派遣、結(jié)案；負(fù)責(zé)掌握監(jiān)督員上報(bào)問(wèn)題的情況；、開(kāi)發(fā)區(qū)和縣（市）相關(guān)職能部門(mén)的日常聯(lián)絡(luò)，確保立案問(wèn)題能及時(shí)派遣、處置、反饋；、日常考核和管理；（市）城市管理方面的公共信息資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線路、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻信號(hào)等各項(xiàng)資源的共享共用；，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位做好平臺(tái)的維護(hù)和升級(jí)工作。 指揮協(xié)調(diào)科《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》的制定、完善；負(fù)責(zé)數(shù)字城管網(wǎng)格劃分，部事件信息調(diào)查入庫(kù)、數(shù)據(jù)更新；，確定責(zé)任單位、配合單位和整改期限；，查找原因，提出解決辦法；，限期整改；對(duì)多次不整改的責(zé)任單位，發(fā)放整改通知書(shū)，并向其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)相關(guān)情況。 綜合考評(píng)科、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分細(xì)則； ，對(duì)立案問(wèn)題的整改情況進(jìn)行核查，并將考評(píng)和整改情況及時(shí)在縣（市）城市管理監(jiān)督指揮中心的網(wǎng)站上發(fā)布；；、日?？己撕凸芾?；、財(cái)務(wù)、后勤、宣傳、接待等日常相關(guān)工作。 專業(yè)部門(mén)專業(yè)部門(mén)是指各種城市部件、事件問(wèn)題處理單位和責(zé)任部門(mén)。專業(yè)部門(mén)應(yīng)按照數(shù)字化城市管理相關(guān)管理規(guī)范的要求，及時(shí)完成數(shù)字化城市管理指揮辦所派遣的屬職責(zé)范圍和管轄的部件、事件問(wèn)題的處理。包括：街鎮(zhèn)及管委會(huì)：中心街道、鎮(zhèn)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)；部委辦局：公安局、城管局、住建局、規(guī)劃局、國(guó)土局、民政局、交通局、衛(wèi)生局、工商局、環(huán)保局、水利局、文廣新 局、郵政局等。專業(yè)公司：供電公司、電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司。同時(shí)，本期項(xiàng)目建設(shè)還將涉及上述各部門(mén)下屬的二級(jí)單位。 呼叫中心崗位設(shè)置呼叫中心坐席一般設(shè)定為68個(gè)，分設(shè)受理員、派遣員、值班長(zhǎng)及指揮長(zhǎng)崗位。坐席員應(yīng)根據(jù)每天24小時(shí)全天候案件的受理量來(lái)配備，縣（市）級(jí)一般不少于12名。各個(gè)崗位描述如下：受理員：主要負(fù)責(zé)受理監(jiān)督員、視頻監(jiān)控、社會(huì)公眾、各相關(guān)部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等通過(guò)多種手段和渠道上報(bào)的城市管理部件、事件問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)部件、事件問(wèn)題的評(píng)判、審核、立案、批轉(zhuǎn)、派單、結(jié)案等工作。值班長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)對(duì)受理員不能準(zhǔn)確判斷是否可以立案或結(jié)案的城管問(wèn)題或案件進(jìn)行最終決定和仲裁，負(fù)責(zé)對(duì)重大、疑難、突發(fā)性緊急問(wèn)題和案件的辦理，案件值班長(zhǎng)具有受理員的全部職權(quán)，并負(fù)責(zé)對(duì)受理員工作的管理和日?？荚u(píng)。派遣員：主要負(fù)責(zé)將受理員立案后批轉(zhuǎn)來(lái)的案卷派遣到相應(yīng)的專業(yè)處理部門(mén)，對(duì)專業(yè)部門(mén)辦理完結(jié)的案件進(jìn)行督查（受理員業(yè)務(wù)熟練后可直接兼任派遣員）。 指揮長(zhǎng)：對(duì)專業(yè)部門(mén)辦理有疑難的案卷進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦；對(duì)專業(yè)部門(mén)的緩辦、延期申請(qǐng)進(jìn)行審批；負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工作的管理和日?？荚u(píng)（平臺(tái)指揮長(zhǎng)一般由指揮協(xié)調(diào)科的管理人員兼任）。 監(jiān)督員隊(duì)伍監(jiān)督員是數(shù)字化城市管理問(wèn)題的主要發(fā)現(xiàn)者，負(fù)責(zé)城市管理問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)信息和處置結(jié)果信息的采集、分類、處理、報(bào)送及核實(shí)核查工作。監(jiān)督員隊(duì)伍的監(jiān)督員隊(duì)伍的質(zhì)量決定了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的質(zhì)量和監(jiān)督的力度。一、主要工作內(nèi)容 1．負(fù)責(zé)在工作區(qū)域內(nèi)對(duì)城市管理事件和部件的巡查工作，并將發(fā)現(xiàn)的城市管理事件或部件問(wèn)題及時(shí)上報(bào)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。 2．負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)公眾等渠道舉報(bào)的城市管理事件或部件問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。 3．負(fù)責(zé)對(duì)城市管理事件或部件處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)。 4．根據(jù)巡查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，按照管理要求和程序，處理一些簡(jiǎn)單的城市管理事件問(wèn)題。二、監(jiān)督員配置按照每平方公里至少配置1名監(jiān)督員測(cè)算，縣（市）一期實(shí)施面積為XX平方公里，因此約需要配置XX人。三、組建方式1．向社會(huì)公開(kāi)招聘，由數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心進(jìn)行管理。2．市場(chǎng)化運(yùn)作，將信息采集的工作交由服務(wù)外包企業(yè)，由該公司負(fù)責(zé)提供信息采集服務(wù)，中心只對(duì)采集的質(zhì)量、規(guī)范進(jìn)行考核即可。市場(chǎng)化運(yùn)作將極大的提高了信息采集的效率，減輕了政府負(fù)擔(dān)，是政府服務(wù)職能外包的一個(gè)良好案例。就縣（市）實(shí)際情況，可就以上兩種方案進(jìn)行比選。 管理制度建設(shè)為保障縣（市）數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的順利運(yùn)行，需要制定一系列的規(guī)章制度。1．執(zhí)行《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 監(jiān)管案件立案、處置與結(jié)案》（CJ/T3152009）標(biāo)準(zhǔn)，由縣（市）政府印發(fā)《數(shù)字化城市管理事部件立案 處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》和數(shù)字化城市管理考核辦法的相關(guān)文件。2．縣（市）數(shù)字城管的管理和考核制度，包括：中心各科室、坐席員、監(jiān)督員、處置部門(mén)終端操作員的管理辦法和考核細(xì)則，以及中心各項(xiàng)管理制度。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)為了確保___縣（市）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)的順利運(yùn)行和系統(tǒng)投入使用后的穩(wěn)定，要求有關(guān)工作人員了解數(shù)字化城市管理的思想及數(shù)字化城市管理對(duì)轄區(qū)網(wǎng)格劃分、部件和地理編碼普查和新模式下的城市管理相關(guān)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制等內(nèi)容，另外，要了解建立縣（市）數(shù)字化城市管理信息平臺(tái)所需的設(shè)備技術(shù)性能，具備熟練的操作維護(hù)與應(yīng)用技能。通過(guò)對(duì)用戶方工作人員進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到提高工作效率、發(fā)揮數(shù)字化城市信息管理模式應(yīng)用效率的預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)象及內(nèi)容如下：一、 數(shù)據(jù)普查人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)普查人員的培訓(xùn)主要包括：理論知識(shí)的培訓(xùn)、部件管理培訓(xùn)、儀器操作培訓(xùn)、和實(shí)地踏勘。二、 監(jiān)督員培訓(xùn)監(jiān)督員培訓(xùn)主要包括數(shù)字城管基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、智能手機(jī)操作培訓(xùn)、城管通程序使用培訓(xùn)和崗位職責(zé)培訓(xùn)。三、 各專業(yè)單位人員培訓(xùn)各專業(yè)部門(mén)培訓(xùn)主要包括數(shù)字城管基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)。四、 中心人員培訓(xùn)中心人員包括受理員、派遣員、值班長(zhǎng)、指揮長(zhǎng)等崗位，培訓(xùn)包括城市單元網(wǎng)格管理法的基本理論和基本方法、系統(tǒng)總體架構(gòu)、各子系統(tǒng)的具體操作。五、 系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括城市單元網(wǎng)格管理法的基本理論和基本方法、系統(tǒng)服務(wù)器維護(hù)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、備份系統(tǒng)使用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維培訓(xùn)、數(shù)據(jù)交換與共享、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員經(jīng)培訓(xùn)后，對(duì)該系統(tǒng)有全方位的了解，達(dá)到脫離承建單位能夠保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行的水平。 管理流程建設(shè)按照縣（市）“一級(jí)監(jiān)督、兩級(jí)指揮”的管理模式，在管理流程上，橫向覆蓋到城市管理相關(guān)的各委辦局，縱向上延伸到鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、行政村以及各職能部門(mén)的下屬部門(mén)和專業(yè)公司。 核心業(yè)務(wù)流程根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》（CJJ/T1062005）的要求，數(shù)字化城市管理模式的工作流一般包括信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案六個(gè)階段，根據(jù)管理的要求，在標(biāo)準(zhǔn)流程基礎(chǔ)上創(chuàng)新出符合___縣（市）管理需要的“數(shù)字化城市管理流程”。 信息收集階段縣（市）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的信息來(lái)源主要包括視頻監(jiān)督員上報(bào)、監(jiān)督員上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)批示、部門(mén)批轉(zhuǎn)、公眾舉報(bào)等。一、 監(jiān)督員上報(bào)在巡查管理模式中，監(jiān)督員在所負(fù)責(zé)的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題后通過(guò)“城管通”上報(bào)。上報(bào)內(nèi)容包括問(wèn)題位置、圖像、表單、音頻等信息；這種模式中，監(jiān)督員對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)塊進(jìn)行全覆蓋全天候的巡查，保證所見(jiàn)的所有問(wèn)題都能被發(fā)現(xiàn)上報(bào)和解決。二、 視頻監(jiān)督員上報(bào)視頻作為上報(bào)問(wèn)題的一種來(lái)源，可以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段的監(jiān)控。視頻受理員使用視頻監(jiān)控軟件，可以同時(shí)看若干個(gè)個(gè)畫(huà)面，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，可以進(jìn)行快照和錄像，然后可以通過(guò)視頻上報(bào)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上報(bào)到受理平臺(tái)。視頻監(jiān)督員對(duì)視頻系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即進(jìn)行截圖或回放歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行錄像，并上傳視頻截圖或錄像作為立案依據(jù)，按照視頻探頭的坐標(biāo)定位問(wèn)題發(fā)生位置、并判斷問(wèn)題所屬類別，進(jìn)行預(yù)立案。三、 公眾舉報(bào)社會(huì)公眾發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題可以通過(guò)12319熱線電話舉報(bào)的方式向數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心進(jìn)行城市管理問(wèn)題的舉報(bào)、投訴與咨詢，對(duì)于咨詢類的問(wèn)題，系統(tǒng)在信息收集階段直接結(jié)案，對(duì)于舉報(bào)與投訴類問(wèn)題，受理員可以直接進(jìn)行案卷立案。有關(guān)部門(mén)也可通過(guò)城管系統(tǒng)、熱線電話等多種渠道反映城管問(wèn)題。這些問(wèn)題統(tǒng)一經(jīng)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的受理員登記、篩選后，按照城管問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行處理。四、 領(lǐng)導(dǎo)批示對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)批示的城管問(wèn)題，可由數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的受理員將領(lǐng)導(dǎo)的批示問(wèn)題錄入系統(tǒng)，按照城管問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行處理，待問(wèn)題處理結(jié)束后，將處理結(jié)果反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 案卷建立階段監(jiān)督員上報(bào)的問(wèn)題通過(guò)信息采集終端（“城管通”）上報(bào)至數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，由數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心受理員進(jìn)行登記、綜合判別并受理。其他來(lái)源的問(wèn)題如：公眾舉報(bào)熱線或媒體反映的問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)批件轉(zhuǎn)來(lái)的有關(guān)部件、事件問(wèn)題及部門(mén)批轉(zhuǎn)的問(wèn)題等由縣（市）數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心受理員統(tǒng)一接收，并對(duì)這類問(wèn)題進(jìn)行登記受理。有些問(wèn)題需要確認(rèn)，發(fā)給監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)反饋。受理員登記核實(shí)完成后，直接立案。 任務(wù)派遣階段數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)進(jìn)行任務(wù)派遣和處理。任務(wù)派遣遵循“屬地原則”與“屬主原則”，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的派遣員按照《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》要求的原則，將工作表單派送到市職能單位或街、鎮(zhèn)平臺(tái)。根據(jù)城市管理問(wèn)題的歸屬，可以快速派遣至行政村，該行政村對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以查詢?yōu)g覽該案卷的實(shí)時(shí)辦理情況。 任務(wù)處理階段監(jiān)管單位根據(jù)《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》的要求負(fù)責(zé)對(duì)案件的處理過(guò)程進(jìn)行督促和管理。各城市管理承辦部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心派遣的城市管理事、部件問(wèn)題進(jìn)行處理，并在問(wèn)題處理完畢后，將處理結(jié)果及時(shí)地反饋到監(jiān)管單位，由監(jiān)管單位回復(fù)至數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心督查。 任務(wù)反饋階段處置單位在問(wèn)題處理完畢之后，案卷將經(jīng)過(guò)兩級(jí)督查，即監(jiān)管單位的督查和協(xié)調(diào)科的督查后，方可進(jìn)入核查階段，由監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。 核查結(jié)案階段數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心在接到承辦單位反饋的信息后，應(yīng)及時(shí)的指派監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。在收到監(jiān)督員轉(zhuǎn)發(fā)的核查信息后，根據(jù)實(shí)際情況，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心對(duì)于已經(jīng)處置完畢的案件，由值班長(zhǎng)進(jìn)行結(jié)案和備案處理，并將處理結(jié)果反饋至相應(yīng)的監(jiān)管單位；對(duì)于沒(méi)有處置完畢的案件，值班長(zhǎng)將會(huì)對(duì)案件進(jìn)行重新指派。對(duì)于是社會(huì)公眾舉報(bào)的問(wèn)題，如果公眾舉報(bào)時(shí)明確要求答復(fù)的，在結(jié)案之前，需要進(jìn)行電話回訪舉報(bào)人，告知問(wèn)題的解決情況，或者是把處理結(jié)果發(fā)布到相關(guān)的網(wǎng)站上。 重大問(wèn)題的督辦流程城市綜合管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)所有未結(jié)案的案卷，尤其是重大應(yīng)急案卷和超期未結(jié)案的案卷進(jìn)行督辦，給正在處置部門(mén)以提示或警告，以促進(jìn)城市管理問(wèn)題的處置。選擇一條需要督辦的案卷（以超期未結(jié)案案卷居多），然后根據(jù)案卷的重要程度選擇督辦方式，方式一：比較嚴(yán)重的超時(shí)案卷，需要專業(yè)部門(mén)回復(fù)督辦消息，說(shuō)明超時(shí)原因及辦理情況。方式二：只給專業(yè)部門(mén)督辦提示，不需其回復(fù)。凡是被督辦過(guò)的案卷，在專業(yè)部門(mén)的工作界面上會(huì)以紅色字體突出顯示。發(fā)送督辦消息后，處置部門(mén)登錄數(shù)字化城管系統(tǒng)，即可看到案卷的督辦情況，根據(jù)不同督辦方式，回復(fù)或不回復(fù)督辦消息，并積極進(jìn)行案卷的辦理工作。 《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》的建設(shè)《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》明確了數(shù)字城管系統(tǒng)相關(guān)各類角色在系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)責(zé)和工作流程，《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》的建立更加貼合實(shí)際，全面的總結(jié)和明確了數(shù)字城管的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)說(shuō)明書(shū)。 《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》的目標(biāo) 《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》的編制《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》將根據(jù)縣（市）數(shù)字化城市管理的內(nèi)容進(jìn)行編制，在《部件事件立案、處置和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》中將詳細(xì)規(guī)定每一類城市管理事件和部件的管理要點(diǎn)、監(jiān)管單位、承辦單位和處置標(biāo)準(zhǔn)。在處置標(biāo)準(zhǔn)中明確該類問(wèn)題的在不同情況下的處理時(shí)限和處置步驟。以下分別給出事件類問(wèn)題和部件類問(wèn)題編制實(shí)例。 評(píng)價(jià)考核體系科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)體系是保障數(shù)字化城市管理長(zhǎng)效運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)，評(píng)價(jià)結(jié)果如何運(yùn)用是決定綜合評(píng)價(jià)體系是否有效的關(guān)鍵。按照縣（市）“一級(jí)監(jiān)督、兩級(jí)指揮”的城市管理模式，構(gòu)建縣（市）對(duì)街鎮(zhèn)（市職能部門(mén)）、街鎮(zhèn)對(duì)村居（職能部門(mén)對(duì)下屬機(jī)構(gòu)）的考評(píng)體系，層層傳遞壓力層層落實(shí)責(zé)任、創(chuàng)建評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用模式，促進(jìn)數(shù)字化城市管理長(zhǎng)效機(jī)制的形成。根據(jù)縣（市）自身情況建立富有___縣（市）特色的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，同時(shí)可根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況執(zhí)行不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如在評(píng)價(jià)考核體系中設(shè)置評(píng)價(jià)系數(shù)，避免出現(xiàn)任務(wù)多工作量大的部門(mén)比工作量少的部門(mén)得分低的問(wèn)題，提高部門(mén)處置積極性等。 評(píng)價(jià)的目的1．客觀真實(shí)地反映各區(qū)域城市管理的現(xiàn)狀和水平；2．對(duì)城市管理進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理中存在的問(wèn)題，以便于及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；3．對(duì)責(zé)任主體的城市管理工作業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)；4．對(duì)城市管理各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀科學(xué)的評(píng)價(jià)，及時(shí)了解各部門(mén)的城市管理工作狀況，促進(jìn)各部門(mén)工作效率、管理水平的提高；5．對(duì)新城市管理工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)及相應(yīng)工作崗位