初訪與復(fù)訪的溝通技巧-資料下載頁
2025-05-13 03:03本頁面
【正文】 張足球報，肯定是個球迷，不妨和他談?wù)勛闱?，如果你對足球不熟悉，記住趕緊回去惡補(bǔ)一下，也可以向同仁請教，下次一定要用上。對于客戶愛好的東西或者客戶公司相關(guān)的業(yè)務(wù)，也可以直截了當(dāng)?shù)南蚩蛻粽埥?，記住每一個人都樂于表現(xiàn)自己的博學(xué)多才。當(dāng)然例如經(jīng)辦人的籍貫，畢業(yè)學(xué)校，所學(xué)專業(yè)，均是可以突破的地方。 * 拉近距離： 稱謂的改變要勇于張嘴，由職稱轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥验g稱呼 , 可以有效拉近兩者的距離，如張哥、李哥、王姐、大姐等，但是如果對方，或是對方的單位對職銜比較重視，或者說其職位特別高還是以職銜稱呼比較好，除非后期關(guān)系非常好。 * 體現(xiàn)關(guān)懷： 刮風(fēng)下雨，過年過節(jié)，要及時問候，尤其客戶生病，或者住院，天賜良機(jī)，趕快行動，客戶不感動的哭出來才怪。記住一定要表現(xiàn)的發(fā)自內(nèi)心，不要讓客戶覺得虛情假意。 * 表現(xiàn)專業(yè)： 經(jīng)辦人往往擔(dān)負(fù)著很多工作，大到租房，裝修，小到窗簾文具，我們都可以利用平時積累的關(guān)系，替客戶免費(fèi)服務(wù)。另外家具方面一定要表現(xiàn)專業(yè)，替經(jīng)辦人考慮的仔細(xì)再仔細(xì)，不妨多做幾個方案，或者在空間規(guī)劃上有畫龍點(diǎn)睛或獨(dú)到之處，讓經(jīng)辦人在老板面前有露臉的機(jī)會。如果經(jīng)辦認(rèn)同了你的專業(yè)，他就會對你產(chǎn)生依賴感，此時不妨按照我們公司家具的材質(zhì)、款式、風(fēng)格、檔次定位等給經(jīng)辦人來個“大洗腦”。 ? 我們家具已經(jīng)買好 ,暫時不需要了。（無需求拒絕你） * 每一家公司都會有發(fā)展的 ,雖然貴公司目前暫不需要 ,但我相信過不了多久 ,貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 ,就會有新的需求。（新款式功能） ? 你把資料留下來 ,有需求 ,我們會聯(lián)系你。 (客戶不肯留下信息 ) * 當(dāng)然沒有問題 ,我可以留下我們公司的產(chǎn)品資料和我的名片。但是我們公司的業(yè)務(wù)不斷在發(fā)展 ,平均每月都會有新的產(chǎn)品上市，有辦公空間不同的解決方案。為了今后不致于經(jīng)常上門打擾您 ,您看是否可留下您的電話 ,傳真和姓名 ,我們會定時寄上我們公司的新品資料。（在你方便的時候閱讀并如有需要服務(wù)及時聯(lián)系到我 ） 模擬演練 ? 了解對方經(jīng)辦人 ? 決策人 ? 現(xiàn)用家具情況 ? 品牌 ? 租房期限 ? 建立初步聯(lián)系 ? 了解采購流程 ? 時間點(diǎn) ? 預(yù)算 ? 融洽關(guān)系 ? 推動展示 ？ ? 象自己的朋友一樣 ? ? 誰是你最好的朋友？ ? 怎么才能把客戶變 為 最好的朋友 ? ? 什么情況下你會想到你的朋友？為 甚麼 ？ 浙江圣奧家具制造有限公司 END . THANK YOU !
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