客戶管理系統(tǒng)方案說明書-資料下載頁
2025-05-13 01:38本頁面
【正文】 職位分布、公司規(guī)模、教育程度等情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。并以圖形報表的方式進(jìn)行直觀展示。 學(xué)員感召成績統(tǒng)計系統(tǒng)根據(jù)每個學(xué)員在上課過程中承諾的感召學(xué)員數(shù)、被感召學(xué)員的實際上課情況自動統(tǒng)計每個學(xué)員的感召成績，并以圖形報表方式進(jìn)行展示。 金牌IMO統(tǒng)計系統(tǒng)根據(jù)每個學(xué)員海星的進(jìn)班數(shù)量進(jìn)行排序，并統(tǒng)計出名列前茅的學(xué)員信息。具體方式如上圖所示。 金牌IMOTA統(tǒng)計該統(tǒng)計功能用于對每個學(xué)員海星進(jìn)入TA數(shù)量進(jìn)行排序，并自動統(tǒng)計排名靠前的IMO信息。具體展現(xiàn)方式如上圖所示。 各地學(xué)員晉升情況統(tǒng)計 該統(tǒng)計功能用以分析某個一階段班級中各地學(xué)員的晉升情況。通過報表展示的數(shù)據(jù)，使管理層人員能夠很容易的掌握各個地區(qū)學(xué)員的晉升情況，以便針對不同地區(qū)的晉升率采取有效的管理措施。 一階段報告現(xiàn)行一階段報告需要人工統(tǒng)計，既費時費力，又容易在統(tǒng)計過程中出現(xiàn)失誤。鑒于以上原因，一階段報告由系統(tǒng)自動生成。為了達(dá)到一階段報告自動生成的目的，統(tǒng)籌人需要針對每個學(xué)員登記完整的報名信息、在課程當(dāng)中記錄下助教/教練信息，并記錄下下車學(xué)員情況。 一二三階段進(jìn)班數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)根據(jù)每個TR1班級學(xué)員的晉升情況，自動統(tǒng)計各個班級三階段進(jìn)班系列表，并使用柱狀圖形式進(jìn)行展現(xiàn)，如上圖所示。 學(xué)員海星晉升情況統(tǒng)計 該統(tǒng)計功能用以統(tǒng)計某個學(xué)員感召海星的晉升情況。按照時間順序，系統(tǒng)自動計算該學(xué)員所感召海星的總數(shù)、進(jìn)一階段數(shù)量、進(jìn)二階段數(shù)量、進(jìn)三階段數(shù)量。9 基礎(chǔ)信息設(shè)置 課程設(shè)置目前課程包括一階段、二階段、三階段及各項工具課程（九型人格、CP、總裁班）。系統(tǒng)允許用戶對上述課程進(jìn)行局部調(diào)整。整個系統(tǒng)以三階段課程為主線，工具課程為輔。三階段課程主線不允許客戶進(jìn)行調(diào)整，只允許客戶對工具課程進(jìn)行調(diào)整。 班級組建每次一個新的班級招生之前，統(tǒng)籌人開始著手組建班級。在組建班級的過程當(dāng)中，除了確定開辦日期和地點之外，還要確定該班級的主教/教練等信息。班級信息創(chuàng)建之后，才能將學(xué)員在客戶資料信息庫中進(jìn)行歸屬劃分。班級信息的維護(hù)工作并不是一次性的，而是隨著時間的推移，課程的深入逐步確定各項信息。比如最初創(chuàng)建班級信息時，需要添加班級班次、起止日期等信息。當(dāng)教練/助教確定后，需要記錄教練/助教信息。課程分組后還需要記錄學(xué)員與助教的分組情況。 用戶管理及權(quán)限分配由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)置系統(tǒng)用戶，并為每個系統(tǒng)用戶設(shè)置不同的系統(tǒng)訪問權(quán)限。每個系統(tǒng)用戶登陸后只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)操作。當(dāng)發(fā)生人事變動后，系統(tǒng)管理員需要及時的凍結(jié)或刪除相應(yīng)系統(tǒng)賬戶，以避免造成信息的泄露。 短信模板設(shè)置為了體現(xiàn)客戶關(guān)懷工作的細(xì)致性，系統(tǒng)管理員可以針對不同的節(jié)假日設(shè)置不同的短信祝福言語。當(dāng)某個節(jié)假日來臨時，系統(tǒng)自動調(diào)取管理員設(shè)置的祝福言語模板，給相應(yīng)客戶發(fā)送祝福短信。 數(shù)據(jù)字典為了減少數(shù)據(jù)輸入量，系統(tǒng)將常用的一些數(shù)據(jù)信息（比如職業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、學(xué)歷等）做成數(shù)據(jù)字典。這樣既可以保證最大程度減少用戶信息輸入量（只需選擇即可），又可以保證在信息內(nèi)容發(fā)生變化后，通過數(shù)據(jù)字典的調(diào)整，能夠及時適應(yīng)新的需求。10 移動辦公 工作人員（尤其是統(tǒng)籌人）在外出的情況下可能不會隨身攜帶筆記本電腦，因此也無法訪問系統(tǒng)。進(jìn)而無法了解到自己制定的相關(guān)工作計劃，更無法及時將工作結(jié)果反饋回系統(tǒng)。不便于管理層及時掌握每個統(tǒng)籌人的工作進(jìn)展情況。 為了解決上述問題，我們可以考慮引進(jìn)智能手機（或PDA，要求使用Windows CE ）。在手機端開發(fā)輔助應(yīng)用程序，工作人員外出時通過智能手機登陸系統(tǒng)查詢個人工作計劃，并及時將工作結(jié)果反饋回系統(tǒng)。
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