【正文】 為何”即“ Why‖ ? ―何人”即“ Who‖ ? ―何時(shí)”即“ When‖ ? ―何處”即“ Where‖ ? ——決策時(shí)要考慮五個(gè)因素，以全面提高決斷的質(zhì)量 ? 考慮風(fēng)險(xiǎn)（ Risk ） ? 考慮對(duì)手（ Rival） ? 考慮關(guān)系（ Relation） ? 考慮報(bào)酬（ Reward） ? 考慮結(jié)果（ Result） 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? ——決策時(shí)要打開選擇的空間 ? 任何決斷都要擴(kuò)大空間，擴(kuò)大配置資源的半徑 。 ? ——決策時(shí)要排出標(biāo)準(zhǔn)的順序 ? ——決策時(shí)要借助“外腦” 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (三 )應(yīng)變藝術(shù) ? 需要注意： 敢于應(yīng)變，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 ※ 案例 :英國探險(xiǎn)隊(duì)長 幾套方案，適應(yīng)變化。 提高素質(zhì)，善于應(yīng)變。 ? 加強(qiáng)儲(chǔ)備，搞好開發(fā)。 ? 不怕受挫，百折不撓。 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (四 )指揮藝術(shù) ? 健全責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。 ? 建立指揮系統(tǒng)。 慎重決策，靈活指揮。 抓住信息 ,抓住反饋。 ? 親自動(dòng)手，親臨現(xiàn)場(chǎng)。 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (五 )抓總的藝術(shù) ? 實(shí)行例外原則。制度規(guī)定的事和各級(jí)負(fù)責(zé)之事，由各級(jí)去辦，按規(guī)定去辦。 下放權(quán)力，搞活基層。 抓大事、抓決策。領(lǐng)導(dǎo)的主要責(zé)任是掌握政策，用好干部。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要集中力量抓好大事，抓好決策，抓好開發(fā) 。 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (六 )統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的藝術(shù) ? 設(shè)置智囊團(tuán)、參謀部，幫助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌決策。 ? 掌握情報(bào)，分析資料。 事先告知，充分醞釀。 互通情報(bào)、溝通語言。 ? 言而有信，抓好開頭。 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (七 )授權(quán)的藝術(shù) ? 大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，辦中有決，不離原則。 ? 分工明確，權(quán)責(zé)相稱，有職有權(quán)。良好的命令要具備完整、明確、可行三個(gè)要素。 合理分工、責(zé)任落實(shí)。能分派給一個(gè)人完成的工作和任務(wù)，決不分派給兩個(gè)人去完成；分給集體的工作要明確負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持抓頭頭，由頭頭抓工作。 ? 工作的難度應(yīng)該比承擔(dān)工作的人平時(shí)表現(xiàn)的能力大些，使其有緊迫感，完成后有成就感。 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (八 )用人的藝術(shù) ? 李嘉誠用人心得：“大部分的人都會(huì)有部分長處部分短處，好像大象食量以斗計(jì)，螞蟻一小勺便足夠。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機(jī)器，假如主要的機(jī)件需要用五百匹馬力去發(fā)動(dòng)，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發(fā)揮其一部分作用?！? ? 不重學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，適合即可 ? “ 挖墻角 ” 不一定得到好人才 注重人品 ? 真心愛下屬 ? 案例 :亞瑟國王的故事 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? 案例 : ? 去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。 (九 )卓越領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (十 )高超領(lǐng)導(dǎo)力，七商是基礎(chǔ) ? （ MQ）：指領(lǐng)導(dǎo)者道德的水平，它包括尊重、容忍、寬容、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、忠心、禮貌等美德。 ? 2 .膽商（ CQ）： 膽識(shí)，即挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)的能力 ? （ EQ）：領(lǐng)導(dǎo)者處理情緒和處理人際關(guān)系的能力 ? （ IQ）：領(lǐng)導(dǎo)者人智力高低的指標(biāo)。 ? （ WQ）：領(lǐng)導(dǎo)者的志向大小和志向的堅(jiān)持程度。 ? （ HQ）：指領(lǐng)導(dǎo)者健康水平和健康意識(shí)的高低。 ? （ FQ）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)財(cái)產(chǎn)的態(tài)度。 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? (十一 )領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用 ? ? 能在各種不同的情況下隨機(jī)應(yīng)變，只有具備這樣的能力，才能在錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬變的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中迅速地判別問題，確定行動(dòng)的方向，采取果斷措施及時(shí)解決問題，從而有效地影響他人 ? 案例 :周總理宴請(qǐng)東德客人 ? 周總理答記者問 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? ，因勢(shì)利導(dǎo) ? 就是指領(lǐng)導(dǎo)者在工作中根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的需要和實(shí)際情況，設(shè)法消除他們的消極因素，采取積極的方法去激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而努力工作 ? 案例 :培訓(xùn)課上的領(lǐng)導(dǎo)與下屬 四、優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ? ? 在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程中，要做到實(shí)事求是、情理交融、恰到好處、合理有效。 ? 案例 :車間里的一幕 五、山外青山樓外樓 —領(lǐng)導(dǎo)的最高境界 ? 境界之一 :隱形 ? 境界之二 :贏得信任 ? 案例 :老船長的故事 ? 境界之三 :把握未來 “預(yù)知未來的最好方法就是創(chuàng)造未來” —— John Sculley ? —不要拓荒者，要精耕細(xì)作者 ? —變諸侯割據(jù)為協(xié)同作戰(zhàn) ? —國際化不是一個(gè)選擇，而是必須 結(jié)語 ? 故事： ? 耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵 … . ?謝謝大家