車險陌拜話術ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:27本頁面
【正文】 您也沒有太多精力去打聽和了解，也是需要專人幫您跟進的，是嗎？ 客戶： 是的，一天到晚開會。 坐席： 您就相信我小劉吧，我肯定給您一個實惠的價格和周到的服務。你最近會出差嗎？或者哪天的會少一些，可以約一個時間，我準時與您聯(lián)系，如何？ 客戶： 這樣吧，我大概周四有時間。 坐席： 好的，我就周四上午與您再確認一下，好嗎？ 客戶： 好的。 6 提前投保了的客戶 哦，您的車險是 X號到期的吧，您提前辦理了投保，看來您對您的愛車和出行是非常重視的。像您這樣的好客戶，希望下次有機會為您服務了。如果您有車險方面的咨詢，或有朋友需要買車險的，也可以找我們的，哪怕不投保也沒有關系，我們電銷中心也是提供服務的。 7 能拖就拖型的客戶 我看您是 X月 X日到期的，要不我給您提前出單了，保險期是緊接著上年保單的，正好趕在活動期內 …… 我看了一下您的到期時間，正好是假期（雙休日或法定節(jié)假日），保險公司不營業(yè)，如果為此帶來脫保，會對您的出行造成不便，您看要不要我提前辦了呢，保險期是緊接著上年保單的，正好趕在假期前讓您拿到保單。 跟蹤話術 坐席 ① 您好， XX先生，我是安邦車險的小沈，之前有跟您聯(lián)系的，您還記是我嗎？ ②您好， XX先生，我是安邦車險的小沈，上次給您發(fā)的報價信息，有收到嗎？ 客戶 坐席 我上次給您報的是 …… ，你說吧，什么事？ 坐席： 我上次報過價格的，您還有印象吧 b. 你上次幫我算了多少錢呀，我忘了。（或：你上次算了哪些險種） c. 我現(xiàn)在很忙 /開會 /開車 /吃飯 /沒空 /外地 坐席： 同上跟蹤 。 坐席： 那電話號碼您跟我講一下吧。 /朋友幫我辦好了。 坐席： 那您以后有車險方面的問題可以隨時拔打 4006995569轉 XXXX號小沈，聯(lián)系我就可以了。 客戶： 坐席： 算了，好麻煩！我還是直接到分公司那邊辦，到時直接去拿單就可以了 您覺得沒有問題的話，我跟您核對下信息，把單子給您送過去 ① 好吧 坐席： 為了保障您的利益 …… ② 我再考慮下吧 坐席： 同上跟蹤 ③不要了 坐席： 是價格貴了嗎，還是什么原因呢？ ④你等 X分鐘再打過來，我問下朋友 坐席： 好的，那我等會再給您打過去 客戶：
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