營(yíng)銷技能一ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 13:06本頁(yè)面
【正文】 談判中，談判成員要及時(shí)溝通，相互“通報(bào)”情況，及時(shí)改變談判策略等。 99%的矛盾是“誤會(huì)”造成的， 99%的“誤會(huì)”是溝通造成的。 營(yíng)銷培訓(xùn)（ 100917） 九、客戶是需要教育的 ? 很多客戶，缺乏“科學(xué)知識(shí)”，缺乏“利他思想”，缺乏“雙贏思想或共贏思想”，常常提出不科學(xué)、不合理的要求，這時(shí)候，我們就要進(jìn)行耐心教育，傳播科學(xué)，傳播文化，積極影響客戶，決不能不分青紅皂白，不論客戶的要求是否合理，統(tǒng)統(tǒng)給予滿足。真正好的客戶，真正可以長(zhǎng)久合作的客戶，一定是懂得“游戲規(guī)則”的客戶，一定是懂得“雙贏、共贏”的客戶，一定是做事“有理有據(jù)”的客戶，一定是有“利他思想”的客戶，一定是“理解合作”的客戶。教育客戶，也是營(yíng)銷的一部分。教育，就是“影響”。 營(yíng)銷培訓(xùn)（ 100917） 十、基本原則 愉快結(jié)尾：無論洽談過程如何，都要保持“愉快結(jié)尾”，為下次洽談保留余地。 原則要堅(jiān)持，方法要靈活?！巴馊醿?nèi)剛”。 為客戶“創(chuàng)造好感，創(chuàng)造快樂，創(chuàng)造感動(dòng)”，就是在創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 對(duì)客戶的觀點(diǎn)和要求，表示“認(rèn)同”、“肯定”、“欣賞”、“贊揚(yáng)”。合理的，給予接受。不合理的，不接受。 不說“刺反語言、對(duì)立語言、情緒語言、消極語言”等負(fù)面語言。多說“欣賞語言、贊揚(yáng)語言、認(rèn)同語言、快樂語言、積極語言”。 稱呼：兄弟姐妹，叔叔阿姨。拉近距離，增強(qiáng)“親近感”。
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