口頭表達(dá)技能ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-05 08:43本頁(yè)面
【正文】 訴心事 ” 。 面談幾個(gè)要點(diǎn) 綜合撮要 ? ﹡ 有系統(tǒng)、準(zhǔn)確地精簡(jiǎn)地綜合案主重點(diǎn)，讓他有機(jī)會(huì)清晰、重溫自己的看法與想法 ? ﹡ 作為面談的總結(jié) ? 例如 :綜合我們今天的討論，你希望先處理最困擾你的事，即是與小明的沖突 。第二就是處理他的偏心問(wèn)題，第三就是你的學(xué)業(yè)成績(jī)，尤其是英語(yǔ) 。最后就是控制情緒的方法。 面談幾個(gè)要點(diǎn) ? 集中話(huà)題 ﹡ 案主可能因情緒不穩(wěn)、逃避、習(xí)慣、選擇地聆聽(tīng)等因素而時(shí)常轉(zhuǎn)變?cè)掝}，集中話(huà)題有助案主組織思路及給予面談方向 ? 例如 :偉仔，你似乎有很多事情想告訴我，但剛才我們協(xié)議會(huì)先談你與爸爸的關(guān)系，你覺(jué)得爸爸對(duì)你和對(duì)妹妹有什么分別 ? 面談幾個(gè)要點(diǎn) 澄清 ? ﹡ 澄清含糊概念，減少不必要的誤解 ? 例如 :你的意思是老師沒(méi)有讓你解釋便罰你，覺(jué)得老師針對(duì)你 ? 對(duì)質(zhì) ? ﹡ 挑戰(zhàn)案主的想法 ? ﹡ 語(yǔ)氣可以溫和婉轉(zhuǎn)但要堅(jiān)持 ? 例如 :你可能覺(jué)得死是解決問(wèn)題的方法，但我相信事情一定不止一個(gè)解決方法。 運(yùn)用自我揭示 ? ﹡ 可切身處地分享與案主相關(guān)的經(jīng)歷，引起共鳴 ? ﹡ 有助減少案主的防衛(wèi)機(jī)能，取得案主的信任 ? ﹡ 切忌作故事 ? 例如 :我小學(xué)五年級(jí)時(shí)都試過(guò)出貓，當(dāng)時(shí) ?后來(lái) ? 面談幾個(gè)要點(diǎn) 反映感受 ? ﹡ 留意案主的情緒包括身體語(yǔ)言及語(yǔ)調(diào)，反映其不自知或未察覺(jué)的情緒反應(yīng) ? ﹡ 協(xié)助案主探索、接納及面對(duì)自己的情緒 ? ﹡ 反映情緒背后的意思 ? ﹡ 展示你對(duì)案主的理解 ? 例如 :一 我好努力去改變自己 ? 去遷就他 ? ，他都不欣賞，仲話(huà)要同我分手 ! ? 一“你為他付出好多但他都不接受，你覺(jué)得好不甘心 ? 好失敗 !”
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