【正文】 能力 ? 生產(chǎn) 周期 、 敏捷 制造 水平 ? 全面 質(zhì)量 管理 實(shí)施 狀況 ? 日常 開支 情況 ? 精細(xì) 生產(chǎn) 方式 ? 性格 情況 ? 背景 情況 ? 動(dòng)機(jī) 與 士氣 ? 行為 方式 ? 過往 成就 與 失敗 經(jīng)歷 ? 管 理 才能 情況 第九節(jié) 文檔分析法 社會(huì) 與 政治 信息 技術(shù) 信息 企業(yè) 組織 結(jié)構(gòu) 信息 ? 與 政府 機(jī)關(guān) 的 聯(lián)系 情況 ? 股東 的 聲譽(yù) ? 社會(huì) 與 政治 資產(chǎn) 組合 情況 ? 在 公共事物 方面 的 經(jīng)驗(yàn) 情況 ? 與 政府 所 簽 合同 的 本質(zhì) 情況 ? 董事會(huì) 成員 間 的 聯(lián)系 情況 ? 危機(jī) 和 突發(fā) 事件 的 處理 能力 ? 加工 技術(shù) 情況 ? 研究 開發(fā) 實(shí)力 ? 自 有 技術(shù) 和 知識(shí) 產(chǎn)權(quán) 情況 ? 信息 交流 架構(gòu) ? 自主 創(chuàng)新 能力 ? 通過 許可 證 交易 、 企業(yè) 聯(lián)合 與 合資方 式 獲取 的 外部 技術(shù) ? 科 層 組織 狀況 ? 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 情況 ? 跨 職能 小組 情況 ? 主要 股權(quán) 關(guān)系 狀況 ? 企業(yè) 文化 狀況 第九節(jié) 文檔分析法 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文檔分析所需信息的信息類表 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) 情報(bào) 能力 信息 企業(yè) 戰(zhàn)略 信息 企業(yè)客戶 價(jià)值 分析 信息 ? 正式 的 競(jìng)爭(zhēng) 情報(bào) 能力 顯示 證明信息 ? 報(bào)告 投送 關(guān)系 情況 ? 建 檔 情況 ? C E O 與 最 高 管理 層 的 支持 情況 ? 薄弱 環(huán)節(jié) ? 集 成 情況 ? 數(shù)據(jù) 收集 與 分析 能力 情況 ? 定位 情況 ? 未來 計(jì)劃 情況 ? 任務(wù) 與 愿 景 ? 目的 與 對(duì)象 ? 公司 業(yè)務(wù) 組合情況 ? 協(xié) 同 情況 ? 資源 /能力 情況 ? 核心 競(jìng)爭(zhēng) 力 ? 優(yōu)勢(shì) 與 劣勢(shì) ? 質(zhì)量 特性 ? 服務(wù) 特性 ? 客戶 的 目標(biāo) 與 動(dòng)機(jī) 情況 ? 客戶 類型 與 數(shù)量 情況 ? 所有 權(quán) 人 凈 收益 （ 收益 減去 成本 ） 第九節(jié) 文檔分析法 財(cái)務(wù)信息 ? 財(cái)務(wù)報(bào)表 ? 債券報(bào)告 ? 絕對(duì)和相對(duì)比率分析 ? 現(xiàn)金流分析 ? 持續(xù)增長(zhǎng)率 ? 股票價(jià)格 表 現(xiàn) ? 成本 第九節(jié) 文檔分析法 （二）針對(duì)關(guān)鍵人物的建檔內(nèi)容 關(guān)鍵人物是指在企業(yè)管理決策中起主導(dǎo)或主要作用的人或群體。 直接信息： 直接反映建檔對(duì)象個(gè)性和管理經(jīng)歷的資料。 ? 個(gè)體行為：語言表達(dá)能力、演講風(fēng)格、基本品行等 ? 行事風(fēng)格：決策、行動(dòng)是否果斷？行事有無規(guī)律 ? 經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷：成功經(jīng)驗(yàn)、模式，失敗教訓(xùn) 第九節(jié) 文檔分析法 ? 人際關(guān)系： ? 面臨壓力和困難環(huán)境時(shí)的表現(xiàn) ? 組織管理技能 ? 業(yè)余愛好 ? 個(gè)性特點(diǎn)與缺陷：如不愿承認(rèn)和修正錯(cuò)誤 ? 有無超常規(guī)或風(fēng)險(xiǎn)性活動(dòng)記錄 第九節(jié) 文檔分析法 間接信息： 指雖不能直接反映，但可以據(jù)以分析建檔對(duì)象個(gè)性和管理經(jīng)歷的資料。 ? 對(duì)象取得現(xiàn)有地位之前的個(gè)人經(jīng)歷（可追至其學(xué)生時(shí)代） ? 對(duì)象是在什么情況下斬露頭角的？有關(guān)的企業(yè)、事件和情形如何？ ? 對(duì)象的職業(yè)經(jīng)歷：經(jīng)歷的職位、參與的項(xiàng)目及項(xiàng)目情況等 ? 旁人對(duì)其評(píng)價(jià)和看法 第九節(jié) 文檔分析法 四、建檔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng) 注意甄別 “ 偽 ” 信息。 ? 講話是否反映了發(fā)言者的心聲？ ? 講稿是否下級(jí)代寫？ ? 決策是個(gè)人主導(dǎo)還是集體智慧的結(jié)晶？ 要注意分析對(duì)象的各種行為事實(shí)。 既要聽其言，更要觀其行 ? 分析對(duì)象在職業(yè)領(lǐng)域的行為記錄 ? 分析對(duì)象在非職業(yè)領(lǐng)域的行為記錄 第九節(jié) 文檔分析法 要關(guān)注細(xì)節(jié)。 要適時(shí)注意企業(yè)文化的影響。歷史長(zhǎng)、規(guī)模大的企業(yè)，其企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成員及其戰(zhàn)略決策的影響越大。 要處理好以企業(yè)為對(duì)象的分析和以個(gè)人為對(duì)象的分析之間的關(guān)系。 要以發(fā)展的眼光、并結(jié)合新的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化環(huán)境因素去分析。 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 一、概念 ? 又稱四象限評(píng)價(jià)法、成長(zhǎng) — 份額矩陣分析法； ? 1970年由美國(guó)著名的大型商業(yè)咨詢公司 —— 波士頓咨詢集團(tuán)公司首創(chuàng)； ? 是一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合、預(yù)測(cè)多元化公司怎樣管理其投資組合的分析方法。 ? 它以矩陣圖形顯示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門在相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率方面的區(qū)別，描述企業(yè)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和前景，以便搭配戰(zhàn)略因素，提出可供選擇的戰(zhàn)略方案，形成有利的戰(zhàn)略組合。 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 二、具體步驟 計(jì)算指標(biāo) 計(jì)算出企業(yè)各種產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率。公式為： ? 某產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率 =（當(dāng)年該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 247。 當(dāng)年該產(chǎn)品最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率） 100% ? 某產(chǎn)品的銷售（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率 =（本年度銷售總量 － 上年度銷售總量） 247。 上年度銷售總量 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 繪制矩陣 ? 以縱坐標(biāo)代表行業(yè)銷售增長(zhǎng)率，橫坐標(biāo)代表企業(yè)產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率，并根據(jù)兩項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值的大小，確定企業(yè)各種產(chǎn)品在坐標(biāo)系中的位置； ? 以不同產(chǎn)品的坐標(biāo)為圓心劃圓，代表企業(yè)不同的業(yè)務(wù)，圓的面積的大小代表各業(yè)務(wù)的銷售額的大?。? 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 ? 依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將坐標(biāo)系劃分為 4塊，形成矩陣：以銷售增長(zhǎng) 10%為分界線，分為高低兩檔，高于 10%為高增長(zhǎng)率，低于 10%為低增長(zhǎng)率；以1為市場(chǎng)占有率的分界線，大于 1為高市場(chǎng)占有率，小于 1為低市場(chǎng)占有率。 ? 矩陣的 4個(gè)象限，分別代表四類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品：明星業(yè)務(wù)產(chǎn)品、野貓業(yè)務(wù)產(chǎn)品（問號(hào)業(yè)務(wù)產(chǎn)品）、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)產(chǎn)品、落水狗（瘦狗）業(yè)務(wù)產(chǎn)品。 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 明星 （高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額） 問號(hào) （ 高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額） 現(xiàn)金牛 （低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額） 瘦狗 （低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額） 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 分析并選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略 ? 明星業(yè)務(wù)產(chǎn)品（高占有率、高增長(zhǎng)率）： 位于產(chǎn)品 /服務(wù)生命周期的成長(zhǎng)階段，前景一片光明，企業(yè)自身在該領(lǐng)域有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；雖短期內(nèi)不能給企業(yè)帶來可觀的效益，但它是企業(yè)未來的財(cái)源， 應(yīng)采取發(fā)展戰(zhàn)略， 進(jìn)行大量投入，采取專門事業(yè)部的形式，委派對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售都內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)管理； 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 ? 野貓業(yè)務(wù)產(chǎn)品（低占有率、高增長(zhǎng)率） 屬新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。就行業(yè)發(fā)展來說，前途很光明，但企業(yè)自身在該領(lǐng)域處于相對(duì)弱勢(shì)地位。宜采取選擇性投資戰(zhàn)略： 對(duì)經(jīng)過改進(jìn)可能會(huì)成為明星產(chǎn)品的要進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高其市場(chǎng)占有率；對(duì)有希望成為明星的產(chǎn)品，則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶植對(duì)策，列入企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中；最好采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組的形式，選擇有規(guī)劃能力、敢于冒險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)管理。 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 ? 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)產(chǎn)品（高占有率、低增長(zhǎng)率）： 就行業(yè)發(fā)展來說處于相對(duì)成熟期，市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率降到 10%以下，企業(yè)自身在該領(lǐng)域有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)保持著較大的市場(chǎng)份額，是企業(yè)的現(xiàn)金來源； 應(yīng)采取收獲戰(zhàn)略 ，盡量壓縮設(shè)備和其它投資，投入資源以短期收入最大化為原則，選派市場(chǎng)營(yíng)銷型人才進(jìn)行管理。 第十節(jié) 波士頓矩陣分析法 ? 落水狗業(yè)務(wù)產(chǎn)品（低占有率、低增長(zhǎng)率）： 就行業(yè)來說處于成熟期或衰退期，企業(yè)在該領(lǐng)域也處于相對(duì)弱勢(shì)地位，產(chǎn)品常常是微利甚至虧損， 應(yīng)采取收縮、淘汰、撤退戰(zhàn)略 ，將剩余資源向其它業(yè)務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，或與其它業(yè)務(wù)產(chǎn)品合并，統(tǒng)一管理。