【正文】 ? 產(chǎn)品定標(biāo)比超： ? 過程定標(biāo)比超 ? 管理定標(biāo)比超 ? 戰(zhàn)略定標(biāo)比超 第六節(jié)：定標(biāo)比超分析法 按定標(biāo)比超的對象分： ? 內(nèi)部定標(biāo)比超： 基于組織內(nèi)部的績效評比活動，目的在于找出最佳作業(yè)典范。 ③靜態(tài)分析的局限性； ④ SWOT難以將幾個復(fù)雜的情況表現(xiàn)出來 第六節(jié)：定標(biāo)比超分析法 一、定義： ? 由英文 Benchmarking翻譯而來，又稱基準(zhǔn)調(diào)查、基準(zhǔn)管理、立桿比超、標(biāo)桿管理、定點超越等分析法。通常有四種： 第五節(jié)： SWOT分析法 ① SO（優(yōu)勢 —— 機會）戰(zhàn)略 充分利用自己優(yōu)勢和外在環(huán)境機會的主動進攻型戰(zhàn)略 ② WO（劣勢 —— 機會）戰(zhàn)略 充分利用外在機會、改變自身劣勢的攻防兼?zhèn)湫蛻?zhàn)略 第五節(jié)： SWOT分析法 ③ ST（優(yōu)勢 —— 威脅）戰(zhàn)略 充分利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外在威脅的攻防兼?zhèn)湫蛻?zhàn)略 ④ WT （劣勢 —— 威脅）戰(zhàn)略 在減少內(nèi)部劣勢的同時，規(guī)避外部環(huán)境威脅的防御型戰(zhàn)略 第五節(jié)： SWOT分析法 四、 SWOT分析法的優(yōu)缺點 SWOT分析法的優(yōu)點 ? 結(jié)構(gòu)化： 形式上表現(xiàn)為構(gòu)造 SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對矩陣的不同象限賦予了各自的特殊意義。 第五節(jié)： SWOT分析法 識別行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素與機會威脅因素 ⑴ 識別行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素。 ? 最先提出該法的是美國舊金山大學(xué)的 海因茨．韋里克 教授 第五節(jié)： SWOT分析法 二、 SWOT分析的基本要素 企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（ S） ? 技術(shù)優(yōu)勢： 獨特的生產(chǎn)技術(shù)、先進的生產(chǎn)流水線、現(xiàn)代化的車間和設(shè)備、低成本的生產(chǎn)方法、完善的質(zhì)量控制體系（按需出版設(shè)備） ? 資本優(yōu)勢： 強大的融資能力、雄厚的資金實力、豐富的自然資源、地處黃金地段的不動產(chǎn) ? 無形資產(chǎn)優(yōu)勢 :優(yōu)秀的品牌形象、良好的商業(yè)信譽、積極進取的企業(yè)文化 第五節(jié)： SWOT分析法 ? 人力資源優(yōu)勢： 行業(yè)內(nèi)出類拔萃的技術(shù)人才、積極上進的員工隊伍、經(jīng)驗豐富的學(xué)習(xí)型企業(yè) ? 組織體系優(yōu)勢： 高效率的控制體系、完善的信息管理系統(tǒng) ? 競爭能力優(yōu)勢： 產(chǎn)品的開發(fā)周期短、強大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、良好的伙伴關(guān)系、忠誠的客戶群體、占優(yōu)勢的市場份額。 第三節(jié)：相關(guān)分析法 場合 條件 所觀察到的結(jié)果 1 ABC a 2 ADE a 3 AFG a 則 : A是結(jié)果 a的原因 第三節(jié)：相關(guān)分析法 ? 求異法 : 若所研究的事物在一種場合下出現(xiàn)某種結(jié)果，在第二種場合下不出現(xiàn)這種結(jié)果 ,而這兩種場合中只有一個條件不同，則這個不同的條件就是導(dǎo)致該結(jié)果的原因。 （三）優(yōu)缺點 第二節(jié)：對比分析法 一、概念 二、類型 縱向?qū)Ρ龋簩ν愂挛镌诓煌瑫r期的狀況進行對比，從而認(rèn)識事物過去、現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢。缺點是受主觀因素的影響大。條件：熟悉相關(guān)情況 由上述人員依據(jù)自己的知識、經(jīng)驗和所掌握的信息進行判斷和估計，分別提出最高值、最低值、最可能值以及這三種值可能出現(xiàn)的概率 舉例 :三位推銷員對各自負責(zé)地區(qū)下年度銷售額的估計 : 推銷員 銷售額估計 (萬元 ) 概率 甲 最高銷售額： 2022 最可能銷售額： 1600 最低銷售額： 1200 乙 最高銷售額： 2200 最可能銷售額： 1800 最低銷售額： 1000 丙 最高銷售額： 1600 最可能銷售額： 1200 最低銷售額： 800 第一節(jié)：判斷分析法 綜合個人意見，并對數(shù)值進行處理和計算 ? 利用公式 :(a+4b+c)/6，對每個人的估計值進行處理，再求其和。 ? 用各自的估計值乘以各自的概率，相加后再求其和 對每個人的估計值進行修正 調(diào)整后的估計值 =估計值 177。 第一節(jié)：判斷分析法 二、專家會議法 將擬討論問題的提綱事先發(fā)給專家，并提供相關(guān)信息與目的要求，使之明白會議的目的和要求。 橫向?qū)Ρ龋簩Σ煌瑖?、地區(qū)、不同企業(yè)的同類事物進行對比，找出差距，判明優(yōu)劣。 第三節(jié)：相關(guān)分析法 場合 條件 所觀察到的結(jié)果 1 ABC a 2 DBC / 則 : A是結(jié)果 a的原因 第三節(jié)：相關(guān)分析法 ? 共變法 : 若所研究的事物在幾種不同的場合下 ,有幾種不同的結(jié)果，其中只有一個條件發(fā)生變化 (其他條件都沒變化 )，則這個唯一發(fā)生變化的條件 ,就是導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生變化的原因。 企業(yè)內(nèi)部劣勢（ W）： 第五節(jié)： SWOT分析法 企業(yè)缺乏或做得不好的方面或某種可能使公司處于劣勢的條件 ? 缺乏競爭力的技術(shù)、產(chǎn)品、有形或無形資產(chǎn)、人力資源 企業(yè)外部環(huán)境機會（ O） 第五節(jié)： SWOT分析法 ? 客戶群的擴大趨勢 ? 市場需求增長強勁 ? 技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移 ? 前向或后向整合 ? 市場進入壁壘降低 ? 向其它地區(qū)或領(lǐng)域擴張 ? 并購競爭對手的可能 企業(yè)外部環(huán)境威脅（ T） 第五節(jié)： SWOT分析法 ? 強大的新競爭對手的誕生 ? 替代品的出現(xiàn) ? 主要產(chǎn)品的市場增長率下降 ? 匯率或外貿(mào)政策的不利變動 ? 社會消費方式的不利變動（ 紙書閱讀 電子閱讀 移動閱讀；深閱讀 淺閱讀；閱讀碎片化 ） ? 市場需求減少 ? 客戶或供應(yīng)商談判能力提高 ? 經(jīng)濟蕭條或業(yè)務(wù)周期的沖擊 第五節(jié)： SWOT分析法 行業(yè)環(huán)境因素 外部環(huán)境因素 內(nèi)部環(huán)境因素 三、 SWOT分析的實施步驟 行業(yè)環(huán)境因素分析 含義： 對企業(yè)所處的各種外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素的分析。 從行業(yè)特點和整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將本企業(yè)與競爭對手做詳細的對比： ? 產(chǎn)品是否新穎 ? 成本是否低廉 ? 銷售渠道是否暢通 ? 價格是否合適 ⑵尋找行業(yè)中的機會與威脅。 SWOT分析法用系統(tǒng)的思想將這些看起來獨立的因素相互匹配，進行綜合分析，使得企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂更加科學(xué)和全面。 ? 是通過與競爭對手的參照和比較，發(fā)現(xiàn)自身不足，確定并實現(xiàn)超越對手的奮斗目標(biāo)的一種方法。現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于具有多部門的大型企業(yè)集團或跨國公司之中。一般企業(yè)都有原材料采購、庫存、銷售、訂單處理、客戶服務(wù)等基本環(huán)節(jié)，這些共性為功能定標(biāo)比超提供了基礎(chǔ)和可能。如美國西南航空公司派員工仔細觀察一級方程式賽車的工作人員如何在短短幾秒鐘內(nèi)完成加油、換胎等一系列工作，以縮短本公司飛機在港的停留時間。 國內(nèi)外提出的指標(biāo)體系很多，如瑞士洛桑國際管理學(xué)院評價國家和地區(qū)間的科技競爭力評價指標(biāo)體系、我國經(jīng)濟、管理、科技、情報等領(lǐng)域也提出了多套評價地區(qū)或企業(yè)競爭力的評估指標(biāo)體系，可參照使用。 第六節(jié)：定標(biāo)比超分析法 四、實施時應(yīng)注意的事項 實施前要進行可行性分析，有選擇的進行，而不能盲目跟風(fēng)、趕時髦； 正確選擇目標(biāo)企業(yè)，選擇適合自己的 “ 基準(zhǔn) ” 定標(biāo)比超內(nèi)容的選取要與總體戰(zhàn)略相匹配，要具有可操作性，不要過于抽象或難以測量。 ? 1949年，專利引文分析的概念被首次系統(tǒng)提出 ? 1981年，專利引文分析