【正文】 ? 產品定標比超： ? 過程定標比超 ? 管理定標比超 ? 戰(zhàn)略定標比超 第六節(jié)：定標比超分析法 按定標比超的對象分： ? 內部定標比超： 基于組織內部的績效評比活動，目的在于找出最佳作業(yè)典范。 ③靜態(tài)分析的局限性； ④ SWOT難以將幾個復雜的情況表現(xiàn)出來 第六節(jié)：定標比超分析法 一、定義： ? 由英文 Benchmarking翻譯而來，又稱基準調查、基準管理、立桿比超、標桿管理、定點超越等分析法。通常有四種： 第五節(jié)： SWOT分析法 ① SO（優(yōu)勢 —— 機會）戰(zhàn)略 充分利用自己優(yōu)勢和外在環(huán)境機會的主動進攻型戰(zhàn)略 ② WO（劣勢 —— 機會）戰(zhàn)略 充分利用外在機會、改變自身劣勢的攻防兼?zhèn)湫蛻?zhàn)略 第五節(jié)： SWOT分析法 ③ ST（優(yōu)勢 —— 威脅）戰(zhàn)略 充分利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外在威脅的攻防兼?zhèn)湫蛻?zhàn)略 ④ WT （劣勢 —— 威脅）戰(zhàn)略 在減少內部劣勢的同時，規(guī)避外部環(huán)境威脅的防御型戰(zhàn)略 第五節(jié)： SWOT分析法 四、 SWOT分析法的優(yōu)缺點 SWOT分析法的優(yōu)點 ? 結構化： 形式上表現(xiàn)為構造 SWOT結構矩陣，并對矩陣的不同象限賦予了各自的特殊意義。 第五節(jié)： SWOT分析法 識別行業(yè)中的關鍵成功因素與機會威脅因素 ⑴ 識別行業(yè)中的關鍵成功因素。 ? 最先提出該法的是美國舊金山大學的 海因茨．韋里克 教授 第五節(jié)： SWOT分析法 二、 SWOT分析的基本要素 企業(yè)內部優(yōu)勢（ S） ? 技術優(yōu)勢： 獨特的生產技術、先進的生產流水線、現(xiàn)代化的車間和設備、低成本的生產方法、完善的質量控制體系（按需出版設備） ? 資本優(yōu)勢： 強大的融資能力、雄厚的資金實力、豐富的自然資源、地處黃金地段的不動產 ? 無形資產優(yōu)勢 :優(yōu)秀的品牌形象、良好的商業(yè)信譽、積極進取的企業(yè)文化 第五節(jié)： SWOT分析法 ? 人力資源優(yōu)勢： 行業(yè)內出類拔萃的技術人才、積極上進的員工隊伍、經(jīng)驗豐富的學習型企業(yè) ? 組織體系優(yōu)勢： 高效率的控制體系、完善的信息管理系統(tǒng) ? 競爭能力優(yōu)勢： 產品的開發(fā)周期短、強大的經(jīng)銷網(wǎng)絡、良好的伙伴關系、忠誠的客戶群體、占優(yōu)勢的市場份額。 第三節(jié)：相關分析法 場合 條件 所觀察到的結果 1 ABC a 2 ADE a 3 AFG a 則 : A是結果 a的原因 第三節(jié)：相關分析法 ? 求異法 : 若所研究的事物在一種場合下出現(xiàn)某種結果，在第二種場合下不出現(xiàn)這種結果 ,而這兩種場合中只有一個條件不同，則這個不同的條件就是導致該結果的原因。 （三）優(yōu)缺點 第二節(jié)：對比分析法 一、概念 二、類型 縱向對比：對同類事物在不同時期的狀況進行對比，從而認識事物過去、現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢。缺點是受主觀因素的影響大。條件：熟悉相關情況 由上述人員依據(jù)自己的知識、經(jīng)驗和所掌握的信息進行判斷和估計，分別提出最高值、最低值、最可能值以及這三種值可能出現(xiàn)的概率 舉例 :三位推銷員對各自負責地區(qū)下年度銷售額的估計 : 推銷員 銷售額估計 (萬元 ) 概率 甲 最高銷售額： 2022 最可能銷售額： 1600 最低銷售額： 1200 乙 最高銷售額： 2200 最可能銷售額： 1800 最低銷售額： 1000 丙 最高銷售額： 1600 最可能銷售額： 1200 最低銷售額： 800 第一節(jié)：判斷分析法 綜合個人意見，并對數(shù)值進行處理和計算 ? 利用公式 :(a+4b+c)/6，對每個人的估計值進行處理，再求其和。 ? 用各自的估計值乘以各自的概率，相加后再求其和 對每個人的估計值進行修正 調整后的估計值 =估計值 177。 第一節(jié)：判斷分析法 二、專家會議法 將擬討論問題的提綱事先發(fā)給專家，并提供相關信息與目的要求，使之明白會議的目的和要求。 橫向對比：對不同國家、地區(qū)、不同企業(yè)的同類事物進行對比，找出差距，判明優(yōu)劣。 第三節(jié)：相關分析法 場合 條件 所觀察到的結果 1 ABC a 2 DBC / 則 : A是結果 a的原因 第三節(jié)：相關分析法 ? 共變法 : 若所研究的事物在幾種不同的場合下 ,有幾種不同的結果，其中只有一個條件發(fā)生變化 (其他條件都沒變化 )，則這個唯一發(fā)生變化的條件 ,就是導致結果發(fā)生變化的原因。 企業(yè)內部劣勢（ W）： 第五節(jié)： SWOT分析法 企業(yè)缺乏或做得不好的方面或某種可能使公司處于劣勢的條件 ? 缺乏競爭力的技術、產品、有形或無形資產、人力資源 企業(yè)外部環(huán)境機會（ O） 第五節(jié)： SWOT分析法 ? 客戶群的擴大趨勢 ? 市場需求增長強勁 ? 技能技術向新產品新業(yè)務轉移 ? 前向或后向整合 ? 市場進入壁壘降低 ? 向其它地區(qū)或領域擴張 ? 并購競爭對手的可能 企業(yè)外部環(huán)境威脅（ T） 第五節(jié)： SWOT分析法 ? 強大的新競爭對手的誕生 ? 替代品的出現(xiàn) ? 主要產品的市場增長率下降 ? 匯率或外貿政策的不利變動 ? 社會消費方式的不利變動（ 紙書閱讀 電子閱讀 移動閱讀；深閱讀 淺閱讀；閱讀碎片化 ） ? 市場需求減少 ? 客戶或供應商談判能力提高 ? 經(jīng)濟蕭條或業(yè)務周期的沖擊 第五節(jié)： SWOT分析法 行業(yè)環(huán)境因素 外部環(huán)境因素 內部環(huán)境因素 三、 SWOT分析的實施步驟 行業(yè)環(huán)境因素分析 含義： 對企業(yè)所處的各種外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素的分析。 從行業(yè)特點和整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將本企業(yè)與競爭對手做詳細的對比： ? 產品是否新穎 ? 成本是否低廉 ? 銷售渠道是否暢通 ? 價格是否合適 ⑵尋找行業(yè)中的機會與威脅。 SWOT分析法用系統(tǒng)的思想將這些看起來獨立的因素相互匹配，進行綜合分析，使得企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂更加科學和全面。 ? 是通過與競爭對手的參照和比較，發(fā)現(xiàn)自身不足，確定并實現(xiàn)超越對手的奮斗目標的一種方法?，F(xiàn)已廣泛應用于具有多部門的大型企業(yè)集團或跨國公司之中。一般企業(yè)都有原材料采購、庫存、銷售、訂單處理、客戶服務等基本環(huán)節(jié)，這些共性為功能定標比超提供了基礎和可能。如美國西南航空公司派員工仔細觀察一級方程式賽車的工作人員如何在短短幾秒鐘內完成加油、換胎等一系列工作，以縮短本公司飛機在港的停留時間。 國內外提出的指標體系很多，如瑞士洛桑國際管理學院評價國家和地區(qū)間的科技競爭力評價指標體系、我國經(jīng)濟、管理、科技、情報等領域也提出了多套評價地區(qū)或企業(yè)競爭力的評估指標體系，可參照使用。 第六節(jié)：定標比超分析法 四、實施時應注意的事項 實施前要進行可行性分析，有選擇的進行，而不能盲目跟風、趕時髦； 正確選擇目標企業(yè)，選擇適合自己的 “ 基準 ” 定標比超內容的選取要與總體戰(zhàn)略相匹配，要具有可操作性，不要過于抽象或難以測量。 ? 1949年，專利引文分析的概念被首次系統(tǒng)提出 ? 1981年，專利引文分析