電子郵件使用技巧ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:34本頁面
【正文】 呼的口頭禪，但若將其寫入郵件傳送給不明究理的人，恐怕將引起不可預期的紛爭。當來信引發(fā)個人情緒高漲時，此時應等心情平靜后再看一遍，恢復正常理智時，解讀信件內(nèi)容的方式或許全然不同。 在網(wǎng)絡上，惡意中傷或會引起爭端的郵件會時有碰到。對于這樣的處理要非常謹慎，以避免中計而造成連鎖反應的污蔑行為。應付的最好方法為：忽視它！離開屏幕繼續(xù)過著自己正常而理性的生活。 電子郵件使用技巧 20 三思回復內(nèi)容三 避免非相關主題性的言語 閱讀信件時應設法厘清建議與意見 如同撰寫傳送郵件時須注意厘清建議與意見一樣，閱讀他人郵寄來的信件也須注意這項原則。詳細辨明來信到底只是表達看法、反應需求還是提出方案、鼓吹行動？如此，才能適當?shù)鼗貜蛠硇拧? 網(wǎng)絡具有「八卦」傳播與間聊的特性，切勿讓自己無心的言論變成他人嘲弄或攻擊的話題。因此，回復他人建議與意見時，必須扣緊主題，并提出相關的實證予以說明，盡量避免非相關主題的言論涉入回復信函的內(nèi)容中。此外，要回復他人信件時，請使用“答復”功能，不要另起標題而造成對方的混淆。 電子郵件使用技巧 21 三思回復內(nèi)容四 確認將要回復的對象是誰 將同一主題的所有后續(xù)意見閱讀完畢，再回復自己的意見 在回復某一特定信函之前，請先閱讀所有已回復該信的內(nèi)容，也許你原定的回復內(nèi)容已有十個人講過相同的意見。若真如此，只須輕描淡寫地表達即可，無須重復大家已覺厭煩的意見。在網(wǎng)絡上，長篇大論往往不會引發(fā)他人閱讀的興趣，反而是那些精簡有力的言論會吸引注意。 在網(wǎng)絡上進行公眾事務的討論時，請再三思考慮回復的對象到底是誰？有必要將自己的意見廣播嗎？或許，只須回復意見給發(fā)信者，并加注說明：「如果你覺得有必要將這個意見群發(fā)給大家，敬請傳送無妨！署名」。署名代表著回復者對其言論負責的態(tài)度，也讓回復者因其精辟的言論有所贊譽回饋。 電子郵件使用技巧 22 三思回復內(nèi)容五 考慮替代性的溝通管道 回復電子郵件前，再思考一下：為何不拿起電話與對方聊聊或約個時間當面簽覆？別忘了，電子郵件的溝通缺乏太多人類熟悉的溝通輔助（如表情、肢體語言等）。見面三分情，即使是使用電話，狀況也會完全不一樣的。最后，要提醒所有電子郵件使用者，在網(wǎng)絡上，千萬要遵守「因特網(wǎng)」的禮儀，因為在 ，大家都知道你是誰哦 ! 電子郵件使用技巧 23 衷心感謝
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