《電子郵件使用技巧》ppt課件(文件)
【正文】 發(fā)送相同的信息給多個組群（ group），因為有不少網絡使用者同時隸屬于幾個不同的電子郵件組群，如此一傳送，這些使用者勢必會重復收到相同的信息。但種種原因會導致回復的延遲。若無法辨認，也應即刻回復發(fā)信人并簡單解釋傳送的錯誤。有很多的字句在日?？谡Z溝通時并不會冒犯他人，例如有人以「三字經」作為見面時打招呼的口頭禪，但若將其寫入郵件傳送給不明究理的人，恐怕將引起不可預期的紛爭。應付的最好方法為：忽視它！離開屏幕繼續(xù)過著自己正常而理性的生活。因此，回復他人建議與意見時，必須扣緊主題，并提出相關的實證予以說明，盡量避免非相關主題的言論涉入回復信函的內容中。在網絡上，長篇大論往往不會引發(fā)他人閱讀的興趣，反而是那些精簡有力的言論會吸引注意。見面三分情，即使是使用電話，狀況也會完全不一樣的。署名代表著回復者對其言論負責的態(tài)度，也讓回復者因其精辟的言論有所贊譽回饋。 電子郵件使用技巧 21 三思回復內容四 確認將要回復的對象是誰 將同一主題的所有后續(xù)意見閱讀完畢，再回復自己的意見 在回復某一特定信函之前，請先閱讀所有已回復該信的內容，也許你原定的回復內容已有十個人講過相同的意見。詳細辨明來信到底只是表達看法、反應需求還是提出方案、鼓吹行動？如此，才能適當地回復來信。 在網絡上，惡意中傷或會引起爭端的郵件會時有碰到。 電子郵件使用技巧 19 三思回復內容二 謹慎處理惡意中傷的郵件 情緒高漲時避免立即回復訊息 人們習慣于面對面的口語傳播，臉部表情與身體語言都會輔助溝通的效益。 忽視或刪除他人給自己的電子郵件而不回復者，都是不好的網絡行為。 定期檢查計算機系統(tǒng)時間與日期的自動標示 電子郵件傳送時會以所用計算機的設定日期與時刻來標示信發(fā)送的時間，為避免不必要的誤會或窘態(tài)發(fā)生，使用者須定期檢查計算機系統(tǒng)時間與日期之設定是否正確。 勿重復傳送同一信息 勿一再傳送相同的信息給相同的對象。因透過計算機系統(tǒng)，要擷取、復制或篡改他人作品是相當容易的，因此在網際空間中對于智慧財產權的尊重是非常重要的。有些人的身分設計為：＊＊ amp。想要知道更多跟密碼有關的信息，可以向公司網絡管理人員咨詢。千萬不可以因為沒看到對方的臉，就毫不客氣講一些沒有經大腦思考的話語。 在缺乏聲調的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的電子郵件中，應特別注意幽默的被誤解與扭曲。因
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