電子郵件使用技巧ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 意撰寫(xiě)信件內(nèi)容 電子郵件使用技巧 9 注意撰寫(xiě)信件內(nèi)容一 電子郵件「標(biāo)題」要明確且具描述性 切記收信對(duì)象是一個(gè)「人」，而不是一臺(tái)機(jī)器 因?yàn)殡娮有畔⒌幕?dòng)是透過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的，使用者經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地「忘記」與自己真正互動(dòng)的是遠(yuǎn)程的「人」。同時(shí)，要盡量掌握「一個(gè)信息、一個(gè)主題」的原則。 在缺乏聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、臉部表情與肢體語(yǔ)言的電子郵件中，應(yīng)特別注意幽默的被誤解與扭曲。想要知道更多跟密碼有關(guān)的信息，可以向公司網(wǎng)絡(luò)管理人員咨詢(xún)。因透過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，要擷取、復(fù)制或篡改他人作品是相當(dāng)容易的，因此在網(wǎng)際空間中對(duì)于智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的尊重是非常重要的。 定期檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)間與日期的自動(dòng)標(biāo)示 電子郵件傳送時(shí)會(huì)以所用計(jì)算機(jī)的設(shè)定日期與時(shí)刻來(lái)標(biāo)示信發(fā)送的時(shí)間，為避免不必要的誤會(huì)或窘態(tài)發(fā)生，使用者須定期檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)間與日期之設(shè)定是否正確。 電子郵件使用技巧 19 三思回復(fù)內(nèi)容二 謹(jǐn)慎處理惡意中傷的郵件 情緒高漲時(shí)避免立即回復(fù)訊息 人們習(xí)慣于面對(duì)面的口語(yǔ)傳播，臉部表情與身體語(yǔ)言都會(huì)輔助溝通的效益。詳細(xì)辨明來(lái)信到底只是表達(dá)看法、反應(yīng)需求還是提出方案、鼓吹行動(dòng)？如此，才能適當(dāng)?shù)鼗貜?fù)來(lái)信。署名代表著回復(fù)者對(duì)其言論負(fù)責(zé)的態(tài)度，也讓回復(fù)者因其精辟的言論有所贊譽(yù)回饋。在網(wǎng)絡(luò)上，長(zhǎng)篇大論往往不會(huì)引發(fā)他人閱讀的興趣，反而是那些精簡(jiǎn)有力的言論會(huì)吸引注意。應(yīng)付的最好方法為：忽視它！離開(kāi)屏幕繼續(xù)過(guò)著自己正常而理性的生活。若無(wú)法辨認(rèn)，也應(yīng)即刻回復(fù)發(fā)信人并簡(jiǎn)單解釋傳送的錯(cuò)誤。此外，傳送電子郵件時(shí)也須注意，不要分別發(fā)送相同的信息給多個(gè)組群（ group），因?yàn)橛胁簧倬W(wǎng)絡(luò)使用者同時(shí)隸屬于幾個(gè)不同的電子郵件組群，如此一傳送，這些使用者勢(shì)必會(huì)重復(fù)收到相同的信息。（ ^） Liang，讀來(lái)不免讓人感覺(jué)他或許是一個(gè) 精神錯(cuò)亂 的人；（ 2）：切勿過(guò)度裝飾自己的 身分設(shè)計(jì) ，例如引用名作太多或圖繪太華麗等等均會(huì)妨礙電子郵件的正常溝通效益。 有些特定的郵件內(nèi)容需要保密，為防止泄密，可考慮在這些郵件上加密。有時(shí)因信息太過(guò)簡(jiǎn)短或標(biāo)明不夠清楚，收信對(duì)象可能會(huì)不清楚發(fā)信者陳述的到底是建議或是意見(jiàn)，因而造成不必要的誤解或行動(dòng)。 電子郵件使用技巧 10 注意撰寫(xiě)信件內(nèi)容二 考慮他人計(jì)算機(jī)的差異 信件內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 電子郵件溝通講求時(shí)效，經(jīng)常上網(wǎng)的人多具有不耐等候的特性
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