電子郵件使用技巧ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:34:51 本頁面
【正文】 清單 確認發(fā)送信息的對象，并善用抄送 (Cc)功能 發(fā)送電子信息之前，須確認收信對象是否正確，以免造成不必要的困擾。如果你的客戶電話常常是忙音或留言錄音，你不妨發(fā)一個電子郵件給對方 ； ? 你的客戶是否難以接近。可以掩飾語言交流上的弱點，給對方好的第一印象 ； ? 因為人們常常選擇一個較為輕松的時間接收郵件，所以較少地受到其他事務(wù)的干擾，對你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣 ； ? 電子郵件不如電話和會面更直接，另外有的人并不習(xí)慣于及時接收郵件，有時可能會誤事 。 電子郵件的特點 電子郵件使用技巧 5 選擇使用電子郵件時需要考慮的問題 ? 你的溝通是不是有時間性。如果你通過調(diào)查了解到對方是個不苛言笑的人，自己的心理承受能力又較弱，可以選擇這種方式 ； ? 你的語言表達能力是否較弱。若需要收信對象回復(fù)時一定要用發(fā)送 (To)功能，若僅要將信函復(fù)本同時轉(zhuǎn)送相關(guān)人員以供參考時，可使用抄送 (Cc)功能。使用者只須將其通知信息、問題或意見傳送至特定群體，不稍幾分鐘，即可獲得許多人的回復(fù)。實際上寫電子郵件和你寫一封信是完全一樣的，只是差別在傳遞的方式不同罷了。 電子郵件使用技巧 10 注意撰寫信件內(nèi)容二 考慮他人計算機的差異 信件內(nèi)容應(yīng)簡明扼要 電子郵件溝通講求時效，經(jīng)常上網(wǎng)的人多具有不耐等候的特性，所以電子郵件的內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要，并求溝通效益。為確保對方能讀到自己發(fā)出的信息，撰寫郵件時應(yīng)特別注意傳送對象，考慮其是否有系統(tǒng)與硬件的限制。有時因信息太過簡短或標(biāo)明不夠清楚，收信對象可能會不清楚發(fā)信者陳述的到底是建議或是意見，因而造成不必要的誤解或行動。無論所開的玩笑是多么明顯，最好加注以提醒收信者真正的意思。 有些特定的郵件內(nèi)容需要保密，為防止泄密，可考慮在這些郵件上加密。有許多人將自己的身分設(shè)計成一個附著檔案，每當(dāng)發(fā)信出去時，此檔案也將自動地貼附該信息后面。（ ^） Liang，讀來不免讓人感覺他或許是一個 精神錯亂 的人；（ 2）：切勿過度裝飾自己的 身分設(shè)計 ，例如引用名作太多或圖繪太華麗等等均會妨礙電子郵件的正常溝通效益。 電子郵件使用技巧 16 養(yǎng)成良好傳送習(xí)慣二 勿任意或無心地浪費網(wǎng)絡(luò)帶寬 傳送冗長文字與大型圖片均會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞。此外，傳送電子郵件時也須注意，不要分別
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