【導(dǎo)讀】第八章竣工驗收后保修工作的措施和承諾………………圖紙的具體要求。經(jīng)驗，實現(xiàn)快速、優(yōu)質(zhì)、安全、高效為首要原則。效率，加快建設(shè)速度，確保施工安全。托克棋盤井鎮(zhèn)，礦井北距棋盤井鎮(zhèn)約7km。棋盤井鎮(zhèn)向西北18km至烏海市海南區(qū)，70km左右至神華蒙西煤。膠帶輸送機(jī)，擔(dān)負(fù)全礦井的原煤拉運(yùn)任務(wù)，其服務(wù)年限大于35年。和數(shù)量，并應(yīng)具有產(chǎn)品合格證書；合設(shè)計規(guī)定，膠面無硬化和龜裂等變質(zhì)現(xiàn)象。收合格，預(yù)埋件已鋪好，且其位置及標(biāo)高等均應(yīng)與設(shè)計圖紙相符；a)基礎(chǔ)檢查記錄及中間交接合格證書；基礎(chǔ)外觀不得有裂紋、蜂窩、空洞、露筋等缺陷；

　　

【正文】 11）施工現(xiàn)場不準(zhǔn)亂堆垃圾及余物，應(yīng)在適當(dāng)?shù)攸c設(shè)置臨時堆放點，并定期外運(yùn)。清運(yùn)渣土垃圾及流體物品，要采取遮蓋防漏措施，運(yùn)送途中不得遺撒。 （ 12）根據(jù)工程性質(zhì)和所在地區(qū)的不同情況 ,采取適當(dāng)?shù)膰驼趽醮胧⒈３滞庥^整潔。 （ 13）針對施工現(xiàn)場情況設(shè)置宣傳標(biāo)語和黑板報，并適時更換內(nèi)容，切實起到鼓舞士氣，表揚(yáng)先進(jìn)的作用。 （ 14）現(xiàn)場使用的機(jī)械設(shè)備，要按平面固定點存放，遵守機(jī)械安全規(guī)程，經(jīng)常保持機(jī)身等周圍環(huán)境的清潔。機(jī)械的標(biāo)記、編號明顯、安全裝置可靠。 （ 15）清洗機(jī)械排出的污水要有排放措施，不得隨地流淌。 （ 16）施工現(xiàn)場要按規(guī)定設(shè)置臨時廁所，經(jīng)常打掃保持清潔，定期施灑白灰或其他消毒藥物，露天糞池必須加蓋。 （ 17） 施工現(xiàn)場應(yīng)供應(yīng)開水、飲水器具要衛(wèi)生。 （ 18）料具和構(gòu)配件應(yīng)按施工平面布置圖劃定的位置分類碼放整齊。工具、構(gòu)件存放時，場地應(yīng)平整夯實，有排水措施。 （ 19）現(xiàn)場材料應(yīng)根據(jù)其性能采取防雨、防潮、防曬、防火、防爆、防損壞等措施。貴重物品、易燃、易爆應(yīng)及時入庫，專庫專管，加設(shè)明顯標(biāo)志，并建立嚴(yán)格的領(lǐng)退料手續(xù)。 陜西煤炭建設(shè)公司第二工程處 投標(biāo)文件 30 第七章 竣工驗收后保修工作的措施和承諾 一、 建立健全服務(wù)機(jī)構(gòu) 我公司已建立了完善的工程服務(wù)機(jī)構(gòu)，由公司總工程師負(fù)責(zé)，調(diào)度室、工程管理部負(fù)責(zé)服務(wù)信息的搜尋和反饋，項目部負(fù)責(zé)服務(wù)的實施，工程管理部負(fù) 責(zé)服務(wù)的監(jiān)督檢查。 二、 施工期間的服務(wù)措施 施工期間，我公司將盡力為監(jiān)理、設(shè)計人員做好服務(wù)，解決好工作、生活問題，減輕建設(shè)單位的負(fù)擔(dān)。 施工期間，我公司將嚴(yán)格服從建設(shè)單位管理，全力配合建設(shè)單位做好與地方政府、建委、質(zhì)檢、城管、環(huán)保、交通等各主管部門的協(xié)調(diào)管理工作。積極與建設(shè)單位緊密配合，作好施工期間用水、用電、安全文明施工、武裝保衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)、地上及地下設(shè)施保護(hù)加固的集中管理工作。 三、 工作程序 編制回訪計劃 （ 1）由公司 工程 管理部門建立工程竣工臺賬，業(yè)主投訴臺帳和工程回訪計劃并報公司 總工程師 。 （ 2）工 程交工后，保修期內(nèi)必須安排上門回訪。上門回訪時間與工程交付時間的間隔不少于六個月（建設(shè)單位與施工單位約定的保修期不到六個月的項目例外）。上門回訪一年后，三年內(nèi)進(jìn)行不定時的電話回訪，作好電話記錄。 陜西煤炭建設(shè)公司第二工程處 投標(biāo)文件 31 （ 3）保修期內(nèi)接業(yè)主保修請求應(yīng)立即安排回訪保修。 質(zhì)量回訪和保修 （ 1）保修期限：按中華人民共和國國務(wù)院頒發(fā)的 279 號令《中華人民共和國建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。 （ 2）當(dāng)工程回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或接到業(yè)主要求質(zhì)量保修或維修的通知書或電話、信函時，由 工程管理 部門登記后會同 項目部 、 工程管理 部到現(xiàn)場分析原因，確定保修 內(nèi)容和范圍，由分公司 工程 管理部門制訂返修方案，公司 工程管理部 負(fù)責(zé)組織保修工作的實施， 工程管理部 進(jìn)行復(fù)檢驗并收集有關(guān)資料存檔。對顧客投訴和回訪發(fā)現(xiàn)原因不清的較大質(zhì)量問題，由 工程管理部及副總工程師 編制返修方案。 在工程保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量問題均免費(fèi)維修，即使是業(yè)主使用造成的問題，也積極給予解決； 工程回訪的形式 （ 1）上門聽顧客的意見和要求，并觀察現(xiàn)場； （ 2）定期或不定期召開顧客座談會，聽取意見和要求； （ 3）電話、函件了解顧客意見和要求； （ 4）顧客對工程問題的投訴，（包括來信、來訪、電話投訴等） ，要熱情接待，作好記錄，建立投訴臺帳，通知項目部安排人力、物力資源及時處理，并由項目質(zhì)安員跟蹤驗證，取得顧客認(rèn)可。 陜西煤炭建設(shè)公司第二工程處 投標(biāo)文件 32 項目施工管理機(jī)構(gòu)圖 公司經(jīng)理 質(zhì)量、技術(shù)管理 經(jīng)營管理 財務(wù)、勞人管理 項目經(jīng)理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 經(jīng)營部 工程部 綜合部 工程管理 機(jī)電設(shè)備 計劃統(tǒng)計 測量 安檢調(diào)度 材料供應(yīng) 財務(wù)勞人 保衛(wèi) 政工 工會宣傳 技術(shù)質(zhì)量 總務(wù) 綜合施工隊 陜西煤炭建設(shè)公司第二工程處 投標(biāo)文件 33 項目部安全保證體系圖 `` 項 目 經(jīng) 理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 安全負(fù)責(zé)人 施工技術(shù)員 施 工 員 機(jī)械管理員 安 全 員 質(zhì) 量 員 統(tǒng)計預(yù)算員 材 料 員 綜合施工隊 陜西煤炭建設(shè)公司第二工程處 投標(biāo)文件 34 項目部質(zhì)量保證體系圖 `` 項 目 經(jīng) 理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 施工技術(shù)員 施 工 員 機(jī)械管理員 安 全 員 質(zhì) 量 員 統(tǒng)計預(yù)算員 材 料 員 綜合施工隊 陜西煤炭建設(shè)公司第二工程處 投標(biāo)文件 35 項目部文明施工管理體系圖 `` 項 目 經(jīng) 理 技術(shù)負(fù)責(zé)人 綜合管理員 施工技術(shù)員 施 工 員 機(jī)械管理員 安 全 員 質(zhì) 量 員 統(tǒng)計預(yù)算員 材 料 員 綜合施工隊 陜西煤炭建設(shè)公司第二工程處 投標(biāo)文件 36