【正文】 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D4. 在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作中，工商機(jī)關(guān)可以抽取樣品的場(chǎng)所不包括：。 。 。 。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A5. 下列有關(guān)復(fù)檢，說法正確的是：，因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)對(duì)商品質(zhì)量狀況更了解。 。 。 。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C6. 下列有關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的特點(diǎn)，說法不正確的是：。 。 ，有的商品的某些質(zhì)量特性在儲(chǔ)存、運(yùn)輸中可能受影響。 ，很容易判斷一個(gè)批次商品的質(zhì)量。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D7. 下列關(guān)于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)時(shí)開展抽樣工作，說法正確的是：。 ，然后送到法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。 ，樣品由銷售者無償提供。 。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D8. 工商行政管理機(jī)關(guān)在開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)時(shí)選擇承檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么選擇？。 。 。 。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C9. 下列內(nèi)容可以列入監(jiān)測(cè)計(jì)劃的有：。 。 、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D10. 下列商品在流通領(lǐng)域銷售的時(shí)候，工商行政管理機(jī)關(guān)可以對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)： ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D 二. 多選題 （共5題） 1. 下列哪些可以作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的依據(jù)？ ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D2. 下列可以視為最終檢驗(yàn)報(bào)告作為立案依據(jù)的有哪些？，復(fù)檢結(jié)束后出具的檢驗(yàn)報(bào)告 ，當(dāng)事人沒有提出復(fù)檢申請(qǐng)的初檢檢驗(yàn)報(bào)告 ，但未提供確鑿證據(jù)證明商品確系假冒的初檢檢驗(yàn)報(bào)告 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D3. 工商部門在制定監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃是可以根據(jù)下列哪些情況確定監(jiān)測(cè)重點(diǎn)？ ，今年下發(fā)的幾個(gè)專項(xiàng)整治文件 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D4. 監(jiān)測(cè)工作應(yīng)該遵循統(tǒng)一規(guī)范原則，下列情形不符合統(tǒng)一規(guī)范原則的有：，所以對(duì)不同時(shí)期的監(jiān)測(cè)可以適用不同的程序 ，公布了省局組織開展的在工商所轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)測(cè)工作的相關(guān)結(jié)果 ，堅(jiān)持從嚴(yán)處理外地產(chǎn)品，對(duì)本地產(chǎn)品盡量采取告誡的方式 ，因?yàn)橐?guī)定監(jiān)測(cè)工作統(tǒng)一由省局組織開展 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C5. 流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的目的主要有： ，規(guī)范銷售者質(zhì)量管理行為 ，打擊經(jīng)銷假冒偽劣商品的違法行為 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D 三. 判斷題 （共10題） 1. 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)只要具有相應(yīng)的檢驗(yàn)?zāi)芰?，即使沒有取得相關(guān)資質(zhì)證書，也可以作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的承檢機(jī)構(gòu)。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤2. 在工商機(jī)關(guān)開展的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，某家用電器經(jīng)銷者被發(fā)現(xiàn)銷售了不合格的電視機(jī)，但是該經(jīng)銷者提供了其索要的電視機(jī)檢驗(yàn)合格報(bào)告，并提供了進(jìn)貨來源的，工商機(jī)關(guān)可以對(duì)該經(jīng)銷者從輕或者減輕處罰。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確3. 工商行政管理機(jī)關(guān)是流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的唯一有權(quán)部門。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤4. 既然商品的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)逐批進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，質(zhì)檢部門在生產(chǎn)領(lǐng)域還要進(jìn)行質(zhì)量抽查，工商部門的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)就可以不必開展。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤5. 某地工商機(jī)關(guān)在開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作時(shí)，只對(duì)銷售者銷售的服裝鞋帽等商品進(jìn)行抽樣，然后委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而對(duì)銷售者店內(nèi)的違法廣告經(jīng)營(yíng)行為沒有糾正，認(rèn)為這不屬于監(jiān)測(cè)工作范圍。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤6. 某家電維修店將不合格的家電配件用于為客戶提供維修服務(wù)時(shí)換件使用，執(zhí)法部門應(yīng)該責(zé)令該家電維修店店停止使用。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確7. 流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)是開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督檢查的重要方式之一。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確8. 工商機(jī)關(guān)在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)某兒童服裝沒有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址，應(yīng)當(dāng)責(zé)令銷售者改正。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確9. 流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)是對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域抽查式監(jiān)管方式的有效銜接和必要補(bǔ)充。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確10. 某地工商機(jī)關(guān)在制定監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃時(shí)，將去年監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)問題較多的商品繼續(xù)列入今年的監(jiān)測(cè)重點(diǎn)，這種做法是一種重復(fù)監(jiān)測(cè)，應(yīng)該避免。錯(cuò)誤 正確 ★ 標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)（課后練習(xí)） 一. 單選題 （共10題） 1. 在生活消費(fèi)中，服務(wù)和商品相比較，具有以下什么特點(diǎn) ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B2. 某地部分居民就當(dāng)?shù)刈詠硭締畏矫嫦薅吭录彝ビ盟肯蚬ど滩块T反映，工商部門（） ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B3. 某航班延誤多時(shí)，航空運(yùn)輸企業(yè)不按規(guī)定為旅客提供相應(yīng)的服務(wù)，關(guān)于該違法行為，按照《民用機(jī)場(chǎng)管理?xiàng)l例》應(yīng)當(dāng)由（）進(jìn)行處罰。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D4. 某洗染店長(zhǎng)期提供干洗服務(wù)，但實(shí)際上一直只是進(jìn)行水洗。對(duì)于這種行為 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C5. 下列有關(guān)服務(wù)消費(fèi)的反映，工商部門有管轄權(quán)限的是（） ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C6. 關(guān)于工商部門有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)中的“有關(guān)”，下列說法正確的是 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D7. 劉某與王某在某影樓拍攝婚紗照，影樓未經(jīng)兩人同意，將其婚紗照在櫥窗中展示。下列說法正確的是，工商部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令影樓賠償兩人精神損失 ，工商部門應(yīng)當(dāng)不予受理，而是告知兩人向人民法院提起訴訟 ，也可請(qǐng)求工商部門協(xié)調(diào)處理 ，工商部門應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令影樓停止該行為并停業(yè)整頓。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C8. 對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)行為，下列說法正確的是 ，但對(duì)同一違法行為兩部門不能進(jìn)行重復(fù)處罰 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D9. 關(guān)于服務(wù)領(lǐng)域的合同格式條款，下列說法正確的是（） ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A10. 旅行社組織赴境外旅游時(shí)向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)由（）部門依法查處 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A 二. 多選題 （共6題） 1. 下列服務(wù)中，不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的服務(wù)消費(fèi)的有（） ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C2. 下列服務(wù)中，屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的服務(wù)的有（） ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D3. 工商部門做好服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的重要意義包括下列哪些方面（） ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D4. 工商所的執(zhí)法人員巡查到某美容店，下列哪些檢查內(nèi)容屬于工商部門職權(quán)范圍內(nèi)。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C5. 工商部門在服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)中的主要職責(zé)包括 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C6. 下列哪些法律法規(guī)中規(guī)定了工商部門的職權(quán)（） ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 三. 判斷題 （共12題） 1. 在服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)法律體系中，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》處于核心地位。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確2. 王某在4S店購(gòu)買汽車一臺(tái)，經(jīng)銷商提出免費(fèi)為其貼膜，在貼膜過程中工人不慎劃花車窗玻璃。王某不能要求經(jīng)銷商賠償，因?yàn)橘N膜是免費(fèi)的。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤3. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定了工商部門的職權(quán)，因此，工商部門對(duì)所有服務(wù)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為都可以處理。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤4. 根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，工商部門可以對(duì)所有服務(wù)領(lǐng)域的所有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行處罰。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤5. 對(duì)于服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，只有工商部門能處罰。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤6. 由于《電信條例》明確規(guī)定了主管部門，因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的所有違法廣告，均應(yīng)當(dāng)由主管部門查處，工商部門無權(quán)查處。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤7. 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣，數(shù)量眾多，種類齊全。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤8. 市場(chǎng)巡查只適宜用來檢查商品質(zhì)量，不適合服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤9. 服務(wù)的提供和接受一般都是同時(shí)的。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確10. 某地一健身俱樂部突然關(guān)閉，部分會(huì)員請(qǐng)求工商部門協(xié)調(diào)退還部分預(yù)付款，工商部門應(yīng)當(dāng)不予受理，因?yàn)楣ど滩块T沒有權(quán)力管轄。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤11. 只要是公民個(gè)人接受服務(wù)，就受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤12. 服務(wù)領(lǐng)域的范圍會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷拓展。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確消費(fèi)維權(quán)案件查辦（課后練習(xí)） 二. 多選題 （共10題） 1. 授予工商部門單獨(dú)行使行政處罰職權(quán)的法律法規(guī)有： ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D2. 下列方式屬于行政指導(dǎo)的有： ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D3. 經(jīng)營(yíng)者未依法履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，致使商品質(zhì)量存在缺陷，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。屬于： ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D4. 工商部門不能行使流通領(lǐng)域商品質(zhì)量行政處罰權(quán)的產(chǎn)品有： ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C5. 下列行為屬于“虛假表示”違法行為：、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 、使用性能、用途、規(guī)格、等級(jí)、主要成份和含量、生產(chǎn)日期、有效期限、保質(zhì)期等與商品質(zhì)量相關(guān)的內(nèi)容作虛假表示 、廠址 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C6. 下列問題屬于產(chǎn)品的嚴(yán)重質(zhì)量問題：、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 、摻假，以假充真，以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品 、變質(zhì) ，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用生產(chǎn)日期、安全使用期或者失效日期的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E7. 工商行政管理部門不能對(duì)銷售以下商品的違法行為行使流通領(lǐng)域商品質(zhì)量行政處罰權(quán)： B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 C.《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》 D.《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D8. 工商行政管理部門查處流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量違法行為，可以直接適用以下法律法規(guī)行使處罰權(quán)：A.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 C.《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》 D.《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D9. 實(shí)施行政指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則： ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D10. 下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)： 、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D 三. 判斷題 （共10題） 1. 《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱“產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題”，與商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果判定商品“嚴(yán)重不合格”實(shí)際上是一回事。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤2. 產(chǎn)品責(zé)任屬于特殊侵權(quán)行為，適用無過錯(cuò)歸責(zé)原則。所以不論當(dāng)事人在主觀上有沒有過錯(cuò)，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確3. 工商行政管理部門可根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量分段監(jiān)管的原則，對(duì)流通領(lǐng)域銷售未獲得“CCC”認(rèn)證標(biāo)志商品的違法行為實(shí)施行政處罰。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤4. 特殊侵權(quán)行為只有在法律、行政法規(guī)有特別規(guī)定的情況下，才能成立。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤5. 識(shí)別國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)還是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，可以通過標(biāo)準(zhǔn)代碼進(jìn)行判斷，國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代碼中，凡是未加“/T”的，都是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確6. 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)有問題,按照現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)定，只能適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》第54條規(guī)定處罰。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤7. 工商行政管理部門可適用《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》來認(rèn)定商品是否為國(guó)家明令淘汰并停止銷售，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定依法作出行政處罰。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：正確8. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是一部集中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律，在整個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系中處于中心地位,所以對(duì)消費(fèi)侵權(quán)違法行為的處罰，一般直接適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤9. 《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定了藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查及行政處罰權(quán)的行使部門為藥品監(jiān)督管理部門,故工商部門不能對(duì)藥品行使任何監(jiān)督檢查及行政處罰職權(quán)。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤10. 國(guó)務(wù)院《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定了醫(yī)療器械監(jiān)督管理及行使行政處罰權(quán)的部門為藥品監(jiān)督管理部門,故工商部門不能對(duì)醫(yī)療器械行使監(jiān)督檢查權(quán)和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量行政處罰職權(quán)。錯(cuò)誤 正確 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤 12315行政執(zhí)法體系整體構(gòu)成與行政執(zhí)法監(jiān)管體系（課后練習(xí)） 一. 單選題 （共9題） 1. 促進(jìn)消費(fèi)糾紛行政調(diào)解與司法調(diào)解銜接，要重點(diǎn)解決好（）的銜接。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A2. 12315數(shù)據(jù)采集要堅(jiān)持（）的原則。A.“誰受理、誰錄入” B.“誰辦理、誰錄入” C.“誰受理、誰錄入，誰辦理、誰錄入” ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C3. 12315中心應(yīng)當(dāng)對(duì)（）的申訴舉報(bào)進(jìn)行督辦。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C4. 進(jìn)一步強(qiáng)化12315“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，完善科學(xué)有效的（）。 、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制. ★標(biāo)準(zhǔn)答案：E5. 在消費(fèi)維權(quán)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置期間，對(duì)受理的有關(guān)申訴舉報(bào)，12315中心要（）。 、全程跟蹤、限期辦理 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D6. 工商部門處理消費(fèi)者申訴的程序規(guī)章是：( )A.《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》 B.《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》 C.《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》。 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B7. 在