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快捷酒店服務(wù)流程ppt課件-資料下載頁

2025-05-12 08:25本頁面
  

【正文】 2擦拭固定設(shè)備 擦拭燭臺、毛巾架和浴室中其他的固定設(shè)備 3清洗煙灰缸和垃圾簍 1 用海綿擦洗煙灰缸和埃及簍,在洗手盆中沖洗干凈,用干凈的布將其擦干凈。 2將干凈的煙缸放在臺面上。 3必要時沖洗海棉和抹布。 4清潔梳妝臺和洗手盆 1取出洗手盆的塞子。 2在洗手盆、塞子和其他固定物上噴灑消毒液用硬刷子刷洗手品的排水孔。 。 4用海綿擦拭所有的表面 5用干,抹布擦干,避免劉下水珠。 6重新放好洗衣盆的塞子。 7有些塞子需要扭動才可取出。 8污漬通常會結(jié)在洗手盆的排水空中。 9如果塞子要扭動,放回時也要扭好。 21清潔浴室地板 ? 清潔浴室地板工作流程 ? 所需設(shè)施設(shè)備 ? 毛巾 ? 海綿 ? 抹布 ? 清潔工具 ◆ 清潔浴室地板的流程 ? ? ? 清潔浴室地板工作細(xì)則和操作程序 1使用多用灑水瓶噴灑浴室地板和墻壁底部。 3沿著移動的方向,擦拭墻壁底部。 4特別注意擦拭馬桶周圍、門后和角落。 板擦干。 1從最遠(yuǎn)的角落向門口方向擦洗 ,擦拭墻壁底部。 、門后和 角落。 用干凈的步把地板擦干。 在你工作的酒店,對清潔浴室地板還有哪些要求? ? 1 ? 2 ? 3 22浴室清潔收尾 浴室清潔收尾工作流程 所需設(shè)備: ◆濕海綿 ◆冰桶墊 ◆ 干抹布 ◆清潔劑 ◆冰桶墊 ◆玻璃杯 ◆ 玻璃杯蓋 ◆干凈的毛巾和床單布 ◆面巾紙 ◆廁紙 ◆ 賓客浴室用品 ? 浴室清潔收尾 ? ? ? 3更換浴巾和面巾 ? 4補(bǔ)充資金 ? 5不成浴室客用品 ? 6拜訪垃圾簍和煙灰缸 ? 7抹浮灰 ? 8最后檢查 鏡子 ,擦拭鏡子。 2再用干抹布將鏡子擦干、擦亮。 特別提示: 玻璃清潔器不適合于清潔鏡子,因為那樣會在鏡子上留下痕跡。 更換被潔冰子 。 2將冰桶清空,除非冰桶中裝有冰塊。 3將垃圾簍中的垃圾袋丟進(jìn)工作車上的垃圾袋中。 4用專用清潔劑和凈布清潔冰桶并消毒。 5擦拭托盤并將同送回原處,換上干凈的紙墊。 6在浴室中或著其他制定的地方放上干凈的被子和杯蓋。 特別提示: 被子和杯蓋要送洗,達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后才能提供給賓客使用。 3更換 浴巾和面巾 車上準(zhǔn)備足夠用以更換的毛巾,面巾和床單。 2將干凈的的床單那放在床附近的椅子上,需要時再取。 3將毛巾拿到浴室,擺放在指定的位置上。 特別提示: 要想提高工作效率,你要注意進(jìn)出房間的次數(shù)。因此在拿 干凈的毛巾時就順便取床單,這樣在鋪床時可以節(jié)省時間。 4 補(bǔ) 充 紙 巾 ,如果盒子空里或者紙開要用玩了,換上新紙巾。 2撕去信盒子上的包裝或標(biāo)簽,拉出一張以便其他紙張容易取出。 3擺出所需要的花形。 4蓋上紙巾盒的蓋子,用干布擦掉上面上的手印。 5當(dāng)廁紙卷下不到 1/3時要進(jìn)行更換。 6將卷紙放入卷紙盒。 7擺出所需要的花型。 8將新的未打開過的廁紙卷放在主管指定的地方。 特別提示: 提供面巾紙或者廁紙是,要注意這些細(xì)節(jié)是很重要的 5補(bǔ)充浴室客用品 。 2浴室客用品通常包括香皂和洗手皂以及其他一次性用品。 6拜訪垃圾簍和煙灰缸 干凈的浴室垃圾簍和煙灰缸放回原位。 在工作細(xì)則 20“清潔洗手盒和梳妝 臺 ” 中,已經(jīng)將干凈的煙灰缸和垃圾簍放在一旁。 7抹浮灰 ,并記下所需補(bǔ)充的消耗品,邊清潔邊定位物品。 2衛(wèi)生間臺面、面鏡。 3吊藍(lán)內(nèi)的消耗品。 4馬桶水箱 5電話 6污物鉤 7所有金屬架,龍頭。 8衛(wèi)生間門。 9地墊 10衛(wèi)生間地面 后 站在衛(wèi)生間門口環(huán)顧四周做檢查 在您工作的酒店,對浴室清潔收尾還有哪些要求? ? 1. ? 2. ? 3. 家具器皿清潔保養(yǎng) ? 共有 6個步驟 ? 23篇 28篇 ? 木質(zhì)家具上光工作流程 ? 所需設(shè)施設(shè)備 : ? 布巾 ? 上光蠟 ? 木質(zhì)家具上光 ? 1準(zhǔn)備工具 ? 2疊布巾 ? 3噴蠟 ? 4擦拭 ? 5上光 1準(zhǔn)備工作 特別提示: 準(zhǔn)備號干凈的布巾和上光蠟。 2疊布巾 特別提示: 將無毛細(xì)的干凈的布巾對折,折疊兩次。 3疊布巾 特別提示: 。 2將蠟均勻地盆灑在布巾(距離 20厘米左右。) 4擦拭 ,從內(nèi)到外,順時針對方向擦拭。 2每次擦拭距離間距不超過 2米,反復(fù)擦拭若干遍。 5上光 。 。 特別提示: 木質(zhì)表面上光與擦拭時間 15秒左右。 在您工作的酒店,對木質(zhì)家具上光還有哪些要求? ? 1 ? 2 ? 3 24 銅器拋光 ? 銅器拋光工作流程 ? 所需設(shè)施設(shè)備: ? 抹布 ? 拋光 ? 銅器拋光 ? ? 2清潔 ? 3噴涂拋光劑 ? 4擦拭 ? 5拋光 25地毯吸塵 ? 地毯吸塵工作流程 所需設(shè)備設(shè)施 : ◆吸塵器 ◆濕抹布 ◆刷子 地毯吸塵工作細(xì)則 1準(zhǔn)備工具 檢查吸塵器是否完好,各種配件是否完善齊全。 塵 ,接通電源,注意安全。 。 特備提示:禁止用腳踢吸塵器或插頭。不要用力猛拉吸塵器,以防電線被拉斷。 理 1用吸管頭洗地毯的邊角。 2對戲不干凈的對方用濕抹布擦拭或用刷子刷。 3床下、桌下、地下、地毯所需吸塵時,應(yīng)先搬移家具。 特別提示:注意不要碰壞墻邊的踢腳板。 4地毯保養(yǎng) 1地毯堅持每天吸塵。 2地毯如有污跡,應(yīng)迅速及時處理。 3對處理不了的要及時報告地毯工修理或清洗 26翻轉(zhuǎn)床墊工作流程 ? 所需設(shè)施設(shè)備 ? 床墊標(biāo)號 ? 床墊 ? 翻轉(zhuǎn)床墊 ? ? 2翻床墊 翻轉(zhuǎn)床墊工作細(xì)則 標(biāo)號 ,按每季度編號,床頭正,反面為 3,床尾為 4. 。 2,反面為 4. 4分別貼于床頭,床尾。 2翻床墊 1在床尾, 2在床頭。 2第二季度將床頭向床尾轉(zhuǎn) 180度,以標(biāo)號在床尾, 1米在床頭。 3第三季度將床墊旋轉(zhuǎn) 180度,床頭向床尾翻 180度,床以標(biāo)號 3在床尾, 4在床頭。 27換杯具 ? 換杯具工作流程 ? 所需設(shè)施設(shè)備: ? 水車 ? 熱水瓶 ? 漱口瓶 ? 玻璃杯 ? 咖啡杯 ? 盤 ? 勺 ? 換杯具 ? 1準(zhǔn)備所需設(shè)備 ? 2換杯具 換杯具工作細(xì)則 1準(zhǔn)備所需設(shè)備 ,冷水瓶。 2第一層周轉(zhuǎn)箱放蓋杯。 3第二層周轉(zhuǎn)箱放漱口杯、玻璃杯及咖啡杯,盤勺。 4第三層周轉(zhuǎn)箱撤出放在過道上。 5水車表面保持整潔。 特別提示: 開水溫度 100度,水瓶外殼,水瓶口無水跡,冷水必須是消毒過濾水。杯具無破損,無開裂,干凈,無斑跡,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 具 1水車應(yīng)停放在靠門一側(cè)前后,撤出的水瓶,冷水瓶放在水車表面,將瓶塞倒放。 ,(不可將杯中雜物倒入馬桶內(nèi)) 3完成以及愛你客房后,及時做記錄。 28清潔杯具 ? 情節(jié)誒杯具工作流程 ? 所需設(shè)施設(shè)備: ? 白潔布 ? 全能清潔劑 ? 消毒液 ? 干抹布 ? 清潔杯具工作細(xì)則 ? 1準(zhǔn)備工作 ? 2清洗杯具 ? 3侵泡杯具 ? 4沖洗杯具 ? 5擦干杯具 ? 6消毒杯具 ? 7存放杯具 清潔杯具工作細(xì)則 1準(zhǔn)備工作 1將杯具內(nèi)的茶葉及雜物倒進(jìn)垃圾桶內(nèi) 2用流動水沖掉杯內(nèi)殘渣 特別提示:除去杯內(nèi)雜物,方便清洗。 2清洗杯具 用專用百潔布和全能清潔劑擦洗每個杯具內(nèi)外。 特別提示: 保證用流動的水沖刷,除去污液。 3侵泡杯具 將杯具全部侵入已準(zhǔn)備好消毒液專用消毒池內(nèi)侵泡 2030分鐘。 4沖洗杯具 將清洗過的杯具逐個用流動水沖刷,除去污液 5擦干杯具 用消毒過的專用布擦拭洗凈的被子,不留水印,整齊地放入消毒柜中。 特別提示:注意手不要直接觸摸杯子。 6消毒杯具 特別提示: 將擦干的杯具排列在消毒柜中消毒 15分鐘(完畢是消毒柜開關(guān)會自動關(guān)閉)冷卻 15分鐘。 杯具 中,關(guān)閉吊柜門,一杯使用。 ,并用蓋布蓋好,做好保潔。 特別提示: 擺放整齊,蓋布,墊布整 潔干凈。
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