市場運行法律ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 07:51本頁面
【正文】 不公平、不合理交易的義務(wù) n (八 )尊重消費者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù) 【 案例鏈接 】n 張某在當(dāng)?shù)匾患沂謾C店花 1500元購買了一部手機，當(dāng)天使用就出現(xiàn)了聽筒有雜音、說話聽不清的問題，于是將手機拿到該店去修理，第二天取回之后，又發(fā)現(xiàn)手機電池性能太差，于是再次去修，接著又出現(xiàn)了手機信號燈不亮，自動關(guān)機等一連串的問題?！?案例鏈接 】n 短短十多天，張某反反復(fù)復(fù)修了五六次還是沒修好，張某于是要求店主為他換一部新手機，但店主以 “ 店里有規(guī)定，凡是賣出去的手機只修不換 ” 為由予以拒絕，于是張某將該手機店告上了法庭。 四、消費者合法權(quán)益的保護 n (一 )國家對消費者合法權(quán)益的保護n (二 )社會對消費者合法權(quán)益的保護五、消費爭議的解決 n (一 )與經(jīng)營者協(xié)商解決n 協(xié)商解決是指爭議發(fā)生后，經(jīng)營者和消費者雙方在沒有第三人實質(zhì)參與的情況下，本著平等、自愿、互利的原則，就爭議問題相互交換意見、達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決?！?案例鏈接 】n 2022年 11月，消費者王某在某公司家具城購買了一套家具共 8件，售價 13 000元，然而，在半年后，原本漂亮的家具開始顯露原形，華麗板一塊塊因脫落而變形。無奈之下，王某找到該公司要求處理。該公司對此非常重視，當(dāng)即派人隨王某回家查看家具情況，確認(rèn)屬質(zhì)量問題。在征得王某同意后，公司在一周內(nèi)對家具進行了全面修復(fù)，并對王某表示歉意，還對王某為修理家具而購買的有關(guān)材料的花費作了賠償。王某也對該公司的誠意表示感謝，通過協(xié)商和解，消費者的權(quán)益得到了維護。n (二 )請求消費者協(xié)會調(diào)解n (三 )行政申訴n (四 )申請仲裁n (五 )向法院提起訴訟六、法律責(zé)任n (一 )經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任的原則 n 一般以過錯責(zé)任為原則，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。n 《 消費者權(quán)益保護法 》 規(guī)定了經(jīng)營者和其他賠償主體之間的連帶責(zé)任 。n (二 )經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任的形式
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