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2025-05-05 18:54本頁(yè)面
【正文】 行應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？承擔(dān)多大的責(zé)任？ 原告趙某在工行某支行辦理了牡丹靈通卡，即與工行某支行形成了儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系。根據(jù)儲(chǔ)蓄存款合同的性質(zhì)，銀行儲(chǔ)蓄部門只要按照儲(chǔ)戶的指示將存款支付給儲(chǔ) 舉 案 說(shuō) 法 戶或者儲(chǔ)戶的代理人，就足以維護(hù)儲(chǔ)戶的存款安全。工行某支行作為經(jīng)營(yíng)存、貸款等業(yè)務(wù)的專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，負(fù)有保證儲(chǔ)戶存、取款安全的義務(wù)。要維護(hù)儲(chǔ)戶的存、取款安全，工行在付款時(shí)就必須履行取款權(quán)利人身份審查義務(wù)，以識(shí)別取款權(quán)利人。也就是說(shuō)工行必須建立一套行之有效的取款權(quán)利人識(shí)別機(jī)制。由于取款權(quán)利人識(shí)別機(jī)制主要存在于銀行自己制定的業(yè)務(wù)規(guī)則中和所采取的技術(shù)手段中，銀行以外的人無(wú)權(quán)參與決策，更無(wú)從得知其技術(shù)秘密。銀行部門設(shè)置的自動(dòng)取款機(jī)，正是通過(guò)技術(shù)手段，識(shí)別取款權(quán)利人，以達(dá)到維護(hù)儲(chǔ)戶存款安全和方便儲(chǔ)戶、提高金融機(jī)構(gòu)工作效率的重要措施之一。因此，在人機(jī)交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)由設(shè)置柜員機(jī)的銀行部門承擔(dān)。本案中，原告趙某的牡丹靈通卡還在其本人手中，本人又在鄭州，其卡內(nèi)的存款卻在異地（河南登封）工行設(shè)置的自動(dòng)柜員機(jī)上被支取、轉(zhuǎn)賬，也就是說(shuō)工行設(shè)置的自動(dòng)取款機(jī)，不能達(dá)到足以識(shí)別取款權(quán)利人以維護(hù)儲(chǔ)戶存款安全的目的，由此產(chǎn)生的交易風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)由被告工行五里堡支行承擔(dān)。 舉 案 說(shuō) 法 合同法規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐箵p失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。本案中，原告趙某于2022年 12月 24日 23點(diǎn) 31分接到 29 800元被支取的短信后，立即到最近的自動(dòng)存款機(jī)上查詢，其間， 23點(diǎn) 34分、 23點(diǎn) 45分又分別接到其卡內(nèi)存款支出 38 100元、 2500元的兩條短信，慌亂中，其于 23點(diǎn) 49分開始撥打工行的 24小時(shí)服務(wù)熱線電話，并于 23點(diǎn) 55分撥打 110報(bào)警，這其間 14分鐘的時(shí)間，即便無(wú)法接通工行的 24小時(shí)服務(wù)熱線電話，即便其對(duì)此事的驟然發(fā)生產(chǎn)生心理上的慌亂、緊張、不知所措，但 14分鐘的時(shí)間原告趙某完全有時(shí)間在自動(dòng)取款機(jī)上通過(guò)修改密碼以防止損失的繼續(xù)發(fā)生，因其沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大，故依法對(duì) 23點(diǎn) 55分以后擴(kuò)大的損失 48 100元，其無(wú)權(quán)要求被告賠償。也即，原告趙某要求被告賠償 118600元中，法院對(duì)其中 23點(diǎn) 55分之前的損失 70 500元予以支持。 來(lái)源：中國(guó)法院網(wǎng) 感謝您的關(guān)注！ 本刊物僅用于內(nèi)部交流使用 不足之處請(qǐng)批評(píng)指正
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