中山大學(xué)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 05:36本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 量表 抽樣設(shè)計(jì) 、收集數(shù)據(jù) 6. 報(bào)告研究結(jié)果 37 營(yíng)銷管理信息系統(tǒng) Marketing Information System 使用三種信息 從市場(chǎng)分析與會(huì)計(jì)活動(dòng)中收集信息 形成有助于今后管理決策的知識(shí) 通過(guò)營(yíng)銷調(diào)研收集的信息 38 營(yíng)銷調(diào)研在管理決策中的作用 營(yíng)銷策劃過(guò)程的四個(gè)步驟 ? 市場(chǎng)環(huán)境分析 ? 制定策略 ? 確定營(yíng)銷計(jì)劃 ? 實(shí)施 39 市場(chǎng)環(huán)境分析 分析 ? 市場(chǎng)環(huán)境 ? 市場(chǎng)特征 ? 消費(fèi)者行為 研究手段 ? 二手資料分析（以往的相關(guān)研究） ? 小組座談會(huì) 40 制定策略 營(yíng)銷調(diào)研從三方面為管理決策提供幫助 ? 要開展哪些業(yè)務(wù) ? 如何競(jìng)爭(zhēng) ? 這些業(yè)務(wù)的目的是什么 41 確定營(yíng)銷計(jì)劃 計(jì)劃應(yīng)包括的具體任務(wù) 行動(dòng)計(jì)劃通常著重于整個(gè)管理策略的某一方面的一個(gè)單獨(dú)目標(biāo) 42 實(shí)施 始于一個(gè)新計(jì)劃或新策略的決定 服從于計(jì)劃的目的、預(yù)算與時(shí)間表 為營(yíng)銷計(jì)劃的各項(xiàng)措施設(shè)定可定量考核的細(xì)分目標(biāo) 各項(xiàng)措施是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)？ 這一營(yíng)銷計(jì)劃是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行？中止進(jìn)行？加以修正還是加以擴(kuò)展？ 43 影響營(yíng)銷調(diào)研決策的因素 時(shí)間限定 現(xiàn)有的資源 錯(cuò)誤決策后果的嚴(yán)重性 決策成本 （ 泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的損失 ） 44 營(yíng)銷調(diào)研中的商業(yè)倫理 客戶的商業(yè)倫理 ? 隱藏真正的調(diào)研目的 ? 對(duì)調(diào)研者不誠(chéng)實(shí) ? 誤用調(diào)研信息 供應(yīng)方的商業(yè)倫理 ? 私下保留被訪者的私人信息 ? 泄露客戶的身份與資料 ? 研究程序上的錯(cuò)誤 ? 保證客戶明白調(diào)研過(guò)程中的局限性 56 作業(yè) 1. 請(qǐng)查閱最近的報(bào)紙和雜志，查找有關(guān)營(yíng)銷研究的實(shí)際例子，下次上課時(shí)向全班介紹。 2. 在網(wǎng)上查找?guī)讉€(gè)知名營(yíng)銷研究公司的網(wǎng)頁(yè)，了解其提供的營(yíng)銷研究服務(wù)的種類。 3. 組成 46人小組 57 參考文獻(xiàn) 1. Gilbert A. Churchill, Jr. Basic Marketing Research, 3rd edition. 1996, Fort Worth: the Dryden Press. 2. J. Honomichl. International research panies consolidate revenues further in 39。98, Marketing News, August 16, 1999. 3. J. Honomichl. Firms play name game as acquisitions ruled 39。98, Marketing News, June 7, 1998. 4. Naresh K. Malhotra. Marketing Research: An Applied Orientation, Chapter 1, 1996. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall International, Inc.
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