領(lǐng)導(dǎo)策略與方法ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 04:24本頁(yè)面
【正文】 個(gè)孩子吃早餐、度周末的偉大父親 ?他是在繁忙的公務(wù)中抽出時(shí)間和妻子定期約會(huì)的模范丈夫 ?他是從技校畢業(yè)生自學(xué)讀到博士的永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)的人 （二）工作 — 家庭平衡的理論基礎(chǔ) ? 早期研究者把工作和家庭系統(tǒng)分別看待（ Parsonsbales，1955），認(rèn)為男主外女主內(nèi)，兩個(gè)系統(tǒng)各自運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，到了 2 0世紀(jì) 7 0年代，研究人員開始用開放系統(tǒng)的方法進(jìn)行研究（ Katzkahn， 1978），認(rèn)為工作和家庭行為相互影響，工作和家庭系統(tǒng)，雖不同但互相作用，感情充溢兩個(gè)系統(tǒng)之間，一個(gè)人在一個(gè)系統(tǒng)中經(jīng)受失望就會(huì)在另一個(gè)系統(tǒng)中促進(jìn)其權(quán)力的行為。 63 ? 1.“溢出理論”（ Spillover Theory）認(rèn)為，盡管存在工作和家庭之間身體上的暫時(shí)分界，但在一個(gè)領(lǐng)域的感情和行為會(huì)帶到另一個(gè)領(lǐng)域。比如，經(jīng)過一天糟糕工作的雇員和可能在回家時(shí)帶著壞心情，而遷怒于家人。 ? 2.“補(bǔ)償理論”是對(duì)“溢出理論”的補(bǔ)充，認(rèn)為假定在工作和家庭之間存在相反的關(guān)系，在一個(gè)領(lǐng)域中有所喪失的就會(huì)在另一領(lǐng)域中投入更多以企圖彌補(bǔ)。如家庭生活不滿意的人，就會(huì)在工作中追求工作上的滿足，反之亦然（ Staines， 1 9 8 0）。 ? 這些理論和研究證明了一個(gè)重要結(jié)論：工作和家庭生活相互影響。 64 ? 3.“工作 — 家庭邊界理論” ? 該理論認(rèn)為，工作和家庭屬于兩個(gè)不同性質(zhì)的生活領(lǐng)域，二者之間不存在天然的聯(lián)系，卻存在明顯的邊界。將工作與家庭聯(lián)系起來的不是感情，而是人。 ? 人們每天在工作和家庭的邊界上徘徊，被迫不斷地在工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域間穿梭轉(zhuǎn)移，同時(shí)塑造著兩個(gè)領(lǐng)域的邊界，邊界影響著不同領(lǐng)域內(nèi)的成員關(guān)系。 ? 在領(lǐng)域穿行的過程中，人們不斷地調(diào)整焦點(diǎn)目標(biāo)及個(gè)人的“內(nèi)心風(fēng)格”以適應(yīng)每個(gè)領(lǐng)域獨(dú)特的要求。 ? 邊界理論告訴我們，雖然工作和家庭之間的沖突難以調(diào)和，但個(gè)體可以通過調(diào)整工作與家庭的邊界來達(dá)到二者的平衡。 65 ? 平衡是實(shí)現(xiàn)工作和家庭生活滿意度和減少工作與職業(yè)角色沖突的橋梁。 66 （三）工作 —— 家庭平衡計(jì)劃 ? （ 1）加強(qiáng)與員工的信息溝通，及時(shí)了解和切實(shí)關(guān)心員工的家庭困難，有針對(duì)性地給予幫助。 ? （ 2）向員工提供家庭問題和壓力排解的咨詢服務(wù)。 ? （ 3）實(shí)施職務(wù)分擔(dān)制度，即由兩名或多名員工共同承擔(dān)某項(xiàng)全職工作，以便員工有時(shí)間照料家庭。 ? （ 4）組織支持性服務(wù)，如對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、靈活的福利計(jì)劃等。 67 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的 策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系概述 領(lǐng)導(dǎo)者處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬關(guān)系的策略與方法 68 一組數(shù)據(jù) ? 擁有良好的人際關(guān)系可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上； ? 對(duì) 10000人的記錄進(jìn)行分析數(shù)據(jù) ,成功的因素中 85%決定于人際關(guān)系 , 而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占 15%； ? 美國(guó)的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，被解雇的 4000人中因能力不行只占 10%，人際關(guān)系不好則占 90%； ? 美國(guó)心理學(xué)家進(jìn)行了 5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高 15%，比劣等生高 33%。 69 一、領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系概述 ? （一）人際關(guān)系的含義、特點(diǎn)及影響因素 ? ? 人際關(guān)系是人們?cè)诠餐纳鐣?huì)活動(dòng)過程中彼此之間心理上的距離與聯(lián)系，是社會(huì)交往的結(jié)果。 ? 它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系。 ? ? 社會(huì)性、情感性和復(fù)雜性。 ? ? 臨近性和熟悉性、相似性和互補(bǔ)性、外貌、對(duì)等性、能力。 70 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的人際行為模式及其重要性 領(lǐng)導(dǎo)行為模式 下屬的反應(yīng) 管理、指揮、勸告、教育 尊重和服從 關(guān)心、幫助、支持 信任和接受 合作、同意、友好 協(xié)助和溫和 尊敬、信任、贊揚(yáng)、請(qǐng)求幫助 勸導(dǎo)和幫助 害羞、禮貌、服從 驕傲或控制 反抗、疲倦、懷疑 懲罰或拒絕 攻擊、懲罰、不友好 敵對(duì)和反抗 激烈、拒絕、夸大、炫耀 不信任或自卑 71 領(lǐng)導(dǎo)者 上級(jí) 同事 下屬 其他 群體 72 二、領(lǐng)導(dǎo)者處理與上級(jí)關(guān)系的策略與方法 ? （ 1）理解上級(jí)的目標(biāo)和意圖。 ? 首先，在了解上級(jí)的價(jià)值觀、偏好和個(gè)性的基礎(chǔ)上，弄清楚上級(jí)做事情的真正目標(biāo)和意圖； ? 其次，下級(jí)要意識(shí)到，上級(jí)也有弱點(diǎn)，在貫徹執(zhí)行上級(jí)目標(biāo)和意圖的過程中，方法要有創(chuàng)意和創(chuàng)新； ? 再次，設(shè)法使上級(jí)更多了解自己。 ? （ 2）主動(dòng)適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 73 三、領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬關(guān)系的策略與方法 ? （一）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的重要性 ? “這里長(zhǎng)眠著一位善于同高于自己的人一道工作的強(qiáng)人” ? （二）領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬關(guān)系的原則 ? （ 1）以身作則原則； ? （ 2）尊重下屬人格原則； ? （ 3）相互利益原則； ? （ 4）積極激勵(lì)原則； ? （ 5）溝通授權(quán)原則； ? （ 6）民主參與原則。 74 ? （三）領(lǐng)導(dǎo)者縮短與下屬心理距離的策略與方法 ? ? ? 。 ? （ 1）不當(dāng)眾責(zé)罵下屬； ? （ 2）與下屬談話時(shí)，不帶蔑視的口氣和情緒； ? （ 3）不擴(kuò)大下屬的錯(cuò)誤和過失，不上綱上線； ? （ 4）以平等的態(tài)度對(duì)待下屬； ? （ 5）盡可能體諒和容忍下屬的過失，給下屬創(chuàng)造改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 75 思考題： P266 ? 問題： ? ？ ? 、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)到底出了什么問題？ 76
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