企業(yè)危機恢復ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 02:21本頁面
【正文】 網(wǎng) 被黑 股票暴跌 蒙牛危機后的恢復情況 新秦調查網(wǎng)從“蒙牛純牛奶檢出強致癌物，你還敢喝嗎？”“蒙牛已在聲明中致歉，你還會信任蒙牛嗎？”等幾個方面在全國范圍內對 998位受訪者進行了網(wǎng)絡問卷調查。大多數(shù)人表示不敢喝，不信任 利益相關者 蒙牛終究無法擺脫有毒牛奶的形象 中日企業(yè)危機管理對比 對比 石屋制果株式會社 蒙牛集團 公眾 媒體 員工 ?主動且反復承認錯誤 ?承諾與承重，提高生產管理力度 ?讓公眾與媒體了解危機真相 ?不斷改進內部與外部的運營機制，增進公眾、媒介、員工的溝通 ?企業(yè)管理者的沉默與逃避 ?危機過后沒有具體的改進措施 ， 只是參與了一些象征性活動 ?媒體對立 ， 行業(yè)對立 ， 公眾對立 ?內部整頓不當 溝通、重建 企業(yè)公關危機發(fā)生后，充分利用公共關系和媒體，與相關利益群體 建立 良好的 合作與溝通關系 ，坦誠地向社會公眾及新聞界說明造成危機的原因，掌握宣傳報道的主動權，通過合適的公關策略完全可以化危機為機遇，贏得媒體和公共輿論對企業(yè)的理解、信任和合作，維護甚至提升企業(yè)良好的公眾形象。 建議 謝謝
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