培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí)資料-資料下載頁(yè)
2025-05-12 01:03本頁(yè)面
【正文】 品行態(tài)度等方面。包括新員工導(dǎo)師制、骨干員工導(dǎo)師制三．工作輪換根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門工作一段時(shí)間，以豐富員工的工作經(jīng)驗(yàn)。職務(wù)輪換是培訓(xùn)的方法，最早在在日本出現(xiàn)時(shí)是以培養(yǎng)企業(yè)主的繼承人為目的的，現(xiàn)在，更多的企業(yè)用此辦法的主要目的是培養(yǎng)新進(jìn)企業(yè)的年輕管理人員或有潛力的未來(lái)的管理人員。工作輪換與工作調(diào)動(dòng)的區(qū)別p1131. 目的不同2. ，而工作輪換則通常是短期的，有時(shí)間界限的，有計(jì)劃進(jìn)行的。四．教練法：激發(fā)人的潛能五．行動(dòng)學(xué)習(xí)：由于團(tuán)隊(duì)或工作群體會(huì)在實(shí)際工作中面臨問(wèn)題，在職學(xué)習(xí)就更有條件讓他們合作，商討解決方案并制定行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)，這就是最實(shí)際的行動(dòng)學(xué)習(xí)。定義p49是一種已完成預(yù)定工作任務(wù)為目的，在團(tuán)隊(duì)成員支持幫助下持續(xù)下不斷地反思實(shí)際中遇到的情境問(wèn)題，以幫助人們形成積極的生活和工作態(tài)度，提高解決實(shí)際能力的學(xué)習(xí)理念方式。六．工作指導(dǎo)脫產(chǎn)培訓(xùn)方法一演講法（培訓(xùn)師）變種討論法(被培訓(xùn)者)優(yōu)：這種這種培訓(xùn)方式成本低、有較強(qiáng)的針對(duì)性，同時(shí)時(shí)間安排緊湊，能集中較新的研究成果，使培訓(xùn)對(duì)象在較短時(shí)間內(nèi)接受大量的有用信息。缺：缺少學(xué)員的參與，反饋及與工作環(huán)境的密切聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的聆聽，不太容易及法學(xué)院的興趣或熱情，而且由于是單向溝通，培訓(xùn)師難以快速知曉學(xué)員的理解程度。二案例研究法案例研究是通過(guò)描述一個(gè)成功或失敗的事件，或者是故事，讓學(xué)習(xí)者分析哪些是正確行為，哪些是錯(cuò)誤行為，并提出其他可能的處理方式的學(xué)習(xí)方式。案例研究十分適合開發(fā)智力方面的技能，例如分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力、綜合和評(píng)估能力培訓(xùn)人員在準(zhǔn)備案例時(shí)，一般有四種基本方法1． 選擇一個(gè)真實(shí)的組織，并簡(jiǎn)單描述組織中出現(xiàn)的一個(gè)或幾個(gè)問(wèn)題；2． 準(zhǔn)備一個(gè)虛擬案例，來(lái)說(shuō)明一個(gè)典型的問(wèn)題3． 來(lái)描述一個(gè)真實(shí)的組織，但是列舉一個(gè)虛構(gòu)的問(wèn)題4． 為符合本組織的培訓(xùn)目的，修改教科書上的案例優(yōu)點(diǎn)：解決問(wèn)題、調(diào)動(dòng)積極性、集思廣益團(tuán)隊(duì)精神缺點(diǎn)：開發(fā)成功案例不容易、決策可能糟糕，需要時(shí)間，對(duì)教師有高要求、容易忽略戰(zhàn)略能力克服學(xué)習(xí)環(huán)境能為受訓(xùn)者提供案例準(zhǔn)備和討論結(jié)果的機(jī)會(huì)，安排面對(duì)面討論，學(xué)習(xí)者愿意參與討論，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)三．情境模擬法：管理游戲是由兩個(gè)或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下相互競(jìng)爭(zhēng)著達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或者是眾多參與者通過(guò)合作克服某一困難實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。要求受訓(xùn)者在游戲中收集信息，進(jìn)行分析和進(jìn)行決策。優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)受訓(xùn)者的積極性 有利于改變自我認(rèn)知、態(tài)度和行為 有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)有利于培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)移缺點(diǎn)：把現(xiàn)實(shí)過(guò)分簡(jiǎn)單化，真實(shí)性不通 容易導(dǎo)致隨便的決策 設(shè)計(jì)成本較高 過(guò)分強(qiáng)調(diào)決策的數(shù)量克服：增加游戲的真實(shí)性、注重倫理適用于：管理開發(fā)、人際能力的提高、以及以財(cái)務(wù)為衡量目標(biāo)的培訓(xùn)。2. 角色扮演角色扮演指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，讓受訓(xùn)人員扮演其中人物，承擔(dān)其中角色的工作職責(zé)的一種培訓(xùn)方法。對(duì)提高受訓(xùn)者的工作技能或轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣很有幫助角色扮演實(shí)在管理培訓(xùn)中使用的最廣的一種體驗(yàn)性的方法?？梢詰?yīng)用于人際關(guān)系的培訓(xùn)和行為領(lǐng)域的培訓(xùn)中，特別適合矯正管理者或者營(yíng)銷人員的行為。角色扮演的步驟1）介紹背景資料，分配角色2）角色扮演，進(jìn)入角色情境去處理各種問(wèn)題和情境3）觀察：認(rèn)真觀察扮演者的行為4）討論和評(píng)價(jià)：培訓(xùn)教室和其他學(xué)員對(duì)扮演者的行為進(jìn)行分析討論；有哪些方面做得對(duì)？哪些方面做得不對(duì)？他的行為給人的感覺是什么？如何讓才能更有效的處理他所遇到的問(wèn)題？ 時(shí)間管理、適當(dāng)?shù)奶幚韱?wèn)題（一般用于中高層管理人員培訓(xùn)）公文筐處理；籃中練習(xí)1)模擬一個(gè)場(chǎng)景交代清楚認(rèn)識(shí)情況、人際關(guān)系、組織政策領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等2)構(gòu)建一個(gè)公文筐：電話留言、信件、備忘錄、報(bào)告3)受訓(xùn)者處理這些文件和事務(wù)四．行為示范行為示范是指受訓(xùn)者示范演示關(guān)鍵行為（即完成一項(xiàng)任務(wù)所必需的一組行為），然后給他們時(shí)間這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì)的學(xué)習(xí)方法。是通過(guò)演示、錄像等方法享受訓(xùn)人員傳遞模擬一工作最標(biāo)準(zhǔn)、最規(guī)范為行為和方法，然后讓受訓(xùn)人員模仿。在學(xué)員模仿過(guò)程中培訓(xùn)教師要不斷指出他工作或操作過(guò)程中不正確或不規(guī)范的行為和方法，并進(jìn)行糾正，知道學(xué)員掌握正確的工作方法。行為示范的具體步驟：確定需要的環(huán)節(jié)定義和開發(fā)關(guān)鍵行為培訓(xùn)的傳遞過(guò)程培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和評(píng)估行為示范四個(gè)流程：注意、回應(yīng)、機(jī)械重復(fù)與激勵(lì)培訓(xùn)的目的就是讓培訓(xùn)對(duì)象觀察一個(gè)模式，記住這個(gè)模式做了些什么，就這個(gè)模式做過(guò)的事，并最終在工作中應(yīng)用他們所學(xué)的東西行為示范法既可以用于技術(shù)技能培訓(xùn)，如果某機(jī)器設(shè)備的操作和設(shè)備的操作和使用；也可以用于管理技巧的培訓(xùn)，如溝通技巧，演講技巧等，而不太適合于知識(shí)的學(xué)習(xí)。在新員工崗位培訓(xùn)室行為示范是最常用的方法。我復(fù)習(xí)時(shí)打到這里就考試了，祝各位好運(yùn)了。剩下的請(qǐng)自己完成吧！
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