【正文】 中國(guó)企業(yè)的問題?！　『柕膹埲鹈粽f：“日本、美國(guó)的管理方法要學(xué)習(xí)，但在實(shí)踐中不能照搬，因?yàn)樗鼈兒椭袊?guó) 的現(xiàn)狀不一樣。這就需要你自己不斷去探索，去發(fā)展，去改造?！薄　∥覀?cè)賮砜纯词裁词歉裉m仕發(fā)展中的“合適就是最好”的模式?！　「裉m仕是個(gè)真正土生土長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)，從弱小到強(qiáng)大，沒有政府的補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策，經(jīng)營(yíng)者 對(duì)資本徹底負(fù)責(zé)。格蘭仕是個(gè)真正國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司，主導(dǎo)產(chǎn)品占全球市場(chǎng)35%的份額 ， 與全球一百多家跨國(guó)公司達(dá)成合作；是真正超速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，主導(dǎo)產(chǎn)品三年做到全國(guó)第 一名(70%的市場(chǎng)份額)，六年做到全球第一名；是真正持續(xù)增長(zhǎng)的績(jī)優(yōu)企業(yè)，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ， “持續(xù)增長(zhǎng)”指在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，不僅收入和利潤(rùn)在增長(zhǎng)，而且股東總回報(bào)(包括股票 價(jià)值和股息收入)高于資金成本?！　「裉m仕的前身桂洲羽絨制品廠是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是洗滌鵝鴨羽毛，供外銷單位出口 。19 82年，梁慶德與港商及廣東省畜產(chǎn)品進(jìn)出口公司合資興建華南毛紡廠，1983年建成投產(chǎn)，年 產(chǎn)量3000噸。1984年桂洲羽絨廠擴(kuò)建為年產(chǎn)水洗羽絨600噸、產(chǎn)值達(dá)3000萬(wàn)元的大廠。1985 年至1986年，又先后與港商合資建成華麗服裝公司，與美國(guó)商人合資建立華美實(shí)業(yè)公司，生 產(chǎn)的羽絨被和服裝直接出口。1988年成立桂洲畜產(chǎn)品企業(yè)(集團(tuán))公司。1989年與港方合資 建成桂洲毛紡有限公司，1991年中外合資華誠(chéng)染整廠有限公司建成投產(chǎn)。同時(shí)格蘭仕牌羽絨 被、羽絨服裝進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。1992年，格蘭仕羽絨制品的銷售收入為3000萬(wàn)元，整個(gè)企業(yè)的 產(chǎn)值達(dá)18億元。1992年6月桂洲畜產(chǎn)品企業(yè)(集團(tuán))公司更名為廣東格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公 司。　　1991年，梁慶德先生在其羽絨制品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打開銷路之時(shí)，看到了國(guó)內(nèi)羽絨制品市場(chǎng)的前 景非常有限，于是決定尋找新的突破口，為此進(jìn)行了一年多的市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)過調(diào)查他發(fā)現(xiàn)， 在當(dāng)時(shí)眾多的家電產(chǎn)品中，惟有微波爐備受冷遇，而且品牌也多為外國(guó)品牌，市場(chǎng)容量非 常有限(約為50萬(wàn)臺(tái))。而且微波爐放在家中只是一個(gè)擺設(shè)或被當(dāng)成奢侈品，使用率很低。絕 大多數(shù)人沒有接受該產(chǎn)品，只當(dāng)成可有可無(wú)的擺設(shè)，有些人根本沒有聽說過，加上價(jià)格較貴 ，因此，許多行家當(dāng)時(shí)并不看好該產(chǎn)品。但經(jīng)過仔細(xì)的分析，梁先生決定賣掉羽絨生產(chǎn)線引 進(jìn)微波爐生產(chǎn)線。　　嚴(yán)格地說，十年前格蘭仕是跨行業(yè)“轉(zhuǎn)身”，而不是多元化，現(xiàn)在是走專業(yè)化的集成之路。 更重要的是，格蘭仕將自己的“轉(zhuǎn)身”，放到了世界產(chǎn)業(yè)鏈中去考慮?！　〉谝淮?，梁慶德敏銳地抓住了當(dāng)時(shí)世界輕紡加工業(yè)開始從韓國(guó)、馬來西亞和新加坡向中國(guó)分 流的時(shí)機(jī)。第二次，20世紀(jì)90年代初，世界家電產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)開始向中國(guó)轉(zhuǎn)移，不起眼的 微波爐也在這次大行情中尋找棲身之地?！　〈罅俊澳脕怼眹?guó)外生產(chǎn)線。當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)為沒有核心技術(shù)而苦惱時(shí)，格蘭仕大膽提出要做“世 界 工廠”，將戰(zhàn)略目標(biāo)鎖定在低附加值的長(zhǎng)線型、成熟性產(chǎn)業(yè)，并迅猛做大、做強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。在歐美等 發(fā)達(dá)國(guó)家，由于其勞動(dòng)力成本高，要生產(chǎn)微波爐等低附加值產(chǎn)品，利潤(rùn)極低。格蘭仕便充分 利用中國(guó)內(nèi)地勞動(dòng)力成本低的優(yōu)勢(shì)，大量“拿來”國(guó)外生產(chǎn)線，經(jīng)過幾年拼殺，一舉成為全 球微波爐超級(jí)“巨無(wú)霸”?！　∥业呐笥?、《人民日?qǐng)?bào)》經(jīng)濟(jì)記者朱建紅稱：“格蘭仕的實(shí)踐，本質(zhì)上講已追尋到了一條中 國(guó) 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與世界接軌的通道，盡管這肯定不是惟一的出路模式。此乃格蘭仕之最大價(jià)值所在 ，甚至 稱它為開放的中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做出了歷史貢獻(xiàn)也不過分?！比?“什么溫度可以孵出小雞？”適應(yīng)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，今天適應(yīng)不等于明天也適應(yīng)，一時(shí)間適應(yīng)不等于永遠(yuǎn)的適應(yīng)?！　≈袊?guó)開始學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代管理，從清末的“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”開始，這個(gè)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者是李鴻章、張 之洞等人。當(dāng)時(shí)的主張是“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，但歷史已經(jīng)證明，這是一條走不通的 道路。近二十年來，有學(xué)者提出，要“西學(xué)為體，中學(xué)為用”?！　∵@條路能走通嗎？由于特殊的文化歷史傳統(tǒng)和特殊的經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境，使我們成為世界民族發(fā) 展史中傳統(tǒng)文明延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、保持最完整的國(guó)家。歷史上中國(guó)曾遭到數(shù)次外族入侵，但 這些“入侵和占領(lǐng)”者，最終都被中華主流文化所融合，而他們則成為中華民族的一個(gè)組成 部分。如北魏王朝、元朝和大清王朝的鮮卑族、蒙古族和滿族等等。14世紀(jì)中葉，在中亞和 歐洲反猶太人運(yùn)動(dòng)中，有一支猶太族人到了中國(guó)腹地河南，歷經(jīng)千年歷程，這支猶太族人已 完全 與中華民族融合了?！　≈腥A民族的這個(gè)特點(diǎn)，是優(yōu)點(diǎn)也是弱點(diǎn)。說是優(yōu)點(diǎn)，表明中國(guó)有著悠久的歷史傳統(tǒng)，這是中 國(guó)人值得驕傲的地方；說是缺點(diǎn)，中國(guó)是一個(gè)不容易變革的國(guó)家和民族。魯迅先生曾痛切： 中國(guó)男人為了頭上的辮子，兩次被殺，第一次是在清朝初年，不留辮子不留頭，許多明朝遺 老遺少因此被殺了頭；第二次是清末民初，一些不愿剪掉辮子的人又被“革命黨”殺了頭。 當(dāng)代人不明白，“辮子”是個(gè)什么東西，怎么會(huì)因?yàn)榱舨涣艮p子兩次被殺呢？這就是中國(guó)的 文化?！　≌沁@種文化傳統(tǒng)，外來文化的侵襲少有在中國(guó)站住腳的。作為特例，在兩千年的歷史長(zhǎng)河 中只有兩次：一次是佛教，歷經(jīng)五百年，集大成者是中國(guó)的慧能和尚(史稱六祖慧能)。佛 教從東漢永平十年算起，大約在公元67年，經(jīng)過四個(gè)多世紀(jì)的傳播，才發(fā)展到與中國(guó)土生土 長(zhǎng)的文化相抗衡的地步。再經(jīng)過一千多年的中國(guó)化，它方被儒學(xué)所吸收，實(shí)現(xiàn)了儒釋道合流 。而“定居”后的佛學(xué)，已經(jīng)不是原版，成了地道的中國(guó)版：形式被保留下來，內(nèi)容已經(jīng) 發(fā)生了根本的變化。　　另一個(gè)是馬克思主義，集大成者是“山溝里的馬克思主義”創(chuàng)造者毛澤東和他的戰(zhàn)友們。有 意思的是，毛澤東特別推崇禪宗六祖慧能。他說：慧能主張佛性人人皆有，創(chuàng)頓悟成佛說 ，一方面使繁瑣的佛教簡(jiǎn)化，另一方面促使印度傳入的佛教中國(guó)化。毛澤東給予佛教的評(píng) 價(jià)，這在他對(duì)馬克思主義誕生之前的歷史人物和事件人物評(píng)價(jià)中是少見的。他說：佛教的 創(chuàng)始人釋迦牟尼主張普渡眾生，是代表當(dāng)時(shí)在印度受壓迫的人講話，為了免除眾生的痛苦， 他不當(dāng)王子，出家創(chuàng)立佛教，因此佛教的人和我們共產(chǎn)黨人合作，在為眾生即人民群眾解除 壓迫和痛苦這一點(diǎn)是共同的。這是毛澤東對(duì)中國(guó)歷史上與佛教中國(guó)化緊密聯(lián)系的那一次偉 大的文化本土化改造的深刻理解。　　即便馬克思主義，這個(gè)從形式上看，是西方文化、西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和西方工業(yè)革命產(chǎn)物的理論 ，在今天的中國(guó)也已經(jīng)有了“中國(guó)內(nèi)涵”和“中國(guó)特色”?！　?000年我在德國(guó)漢堡，一位德國(guó)工程師幽默地說：中國(guó)人把“馬克思主義”的“主義”拿到 中國(guó)，而把“馬克思”留給了我們德國(guó)?！　●R克思主義之所以能夠在中國(guó)這個(gè)當(dāng)時(shí)的農(nóng)業(yè)社會(huì)“定居”，成為指導(dǎo)中國(guó)共產(chǎn)黨的思想理 論基礎(chǔ)，絕非偶然。上世紀(jì)初開始，西方各種“主義”在中國(guó)泛濫，但大多都走馬燈似的曇 花一現(xiàn)般地消失，只有馬克思主義極其深刻地影響了幾代中國(guó)人。并且這種影響還將延續(xù)下 去。　　我們研究上述現(xiàn)象，主要意圖是探討其背后的規(guī)律。外來思想的“定居”，首先是一個(gè)過程 ，不可能一蹴而就，需要思想家的智慧和勞動(dòng)；其次，這個(gè)思想體系一定是與中國(guó)文化相親 和的，在基本價(jià)值和思維方式上是相通的。不管外來思想體系拓疆?dāng)U域的氣勢(shì)有多么大，如 果不與中國(guó)文化相融通，就難以定居?！　∑髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論、模式和方式方法同樣如此?！　〉聡?guó)社會(huì)學(xué)家韋伯在《新教理論與資本主義精神》一書中認(rèn)為，新教理論的傳播對(duì)歐美現(xiàn) 代企業(yè)發(fā)展具有歷史推動(dòng)作用。而中國(guó)的儒家文化是典型的農(nóng)業(yè)文化，受這個(gè)文化的影響， 在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的數(shù)百年間不只是中國(guó)內(nèi)地本土企業(yè)家，就是在歐美這種制度下的華人企業(yè) ，也鮮有將企業(yè)做成世界級(jí)百年老店的。許多人愿意列舉的例子是美國(guó)的王安電腦?！　∪欢耆凑召Y本主義制度模式也未必就能產(chǎn)生世界級(jí)企業(yè)。我們可以看印度：印度國(guó)家 的 獨(dú)立超過半個(gè)世紀(jì)，它們不僅在經(jīng)濟(jì)制度，甚至在國(guó)家制度安排上也是完全的英國(guó)模式。但 一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，印度同樣沒有產(chǎn)生世界級(jí)的企業(yè)。按照經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長(zhǎng)速度， 目前它甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國(guó)這樣一個(gè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的國(guó)家。　　在中國(guó)市場(chǎng)化發(fā)展的二十年時(shí)間中，究竟應(yīng)該用什么模式建立自己的企業(yè)，用什么方法統(tǒng)領(lǐng) 自 己的 企業(yè)，是中國(guó)所有企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家甚至企業(yè)管理學(xué)家都關(guān)注的問題，也是大陸企業(yè)家始 終在探討、中國(guó)企業(yè)管理理論家始終在爭(zhēng)論的一個(gè)問題?！　　癕ade in China”曾經(jīng)是質(zhì)次價(jià)低的同義語(yǔ)。20世紀(jì)80年代，中國(guó)政府為改變這種狀況在 企業(yè)中推行“全面質(zhì)量管理”，但企業(yè)真正跨過這個(gè)“坎”，用的卻是“中國(guó)特色”的方式 。中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上的重建是通過兩種“砸”，開始了質(zhì)量重建之路的?！　∫环N是市場(chǎng)“砸”。質(zhì)量差的產(chǎn)品連同生產(chǎn)它們的企業(yè)都被市場(chǎng)淘汰了。典型的是20年前的 溫州企業(yè)和溫州產(chǎn)品?！　×硪环N是企業(yè)主動(dòng)的“砸”。那些日后成功的企業(yè)基本都是這類企業(yè)。有個(gè)耳熟能詳?shù)墓适?，在20世紀(jì)80年代后期，在一個(gè)普通的電冰箱廠發(fā)生了一件足以影響中國(guó)企業(yè)的一件事情： 剛剛上任青島電冰箱廠長(zhǎng)的張瑞敏召集全廠工人，帶頭把生產(chǎn)出來幾十臺(tái)不合格電冰箱砸了 。當(dāng)時(shí)，中國(guó)還處于物資短缺階段，這些不合格產(chǎn)品不僅能夠銷售出去，而且依然是緊缺商 品。　　由于媒體炒作的緣故，今天我們已經(jīng)無(wú)法完全探究張瑞敏當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法。但這種行為的結(jié) 果是，這個(gè)當(dāng)時(shí)與其他電冰箱廠沒有什么不同的青島電冰箱廠開始把其他企業(yè)甩在后面。以 為客戶(消費(fèi)者)提供高品質(zhì)服務(wù)為宗旨，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的海爾，實(shí)際起步于這次“砸冰箱 ”事件。通過這次“震撼心靈”(張瑞敏語(yǔ))的事件，使海爾走上一條中國(guó)企業(yè)的“重建” 之路。　　這是企業(yè)的集體“突圍”。　　中國(guó)聯(lián)想的管理“突圍”也是起步于一件今天看來是非常小的事。聯(lián)想創(chuàng)業(yè)組成人員主要是 中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所的研究人員。辦企業(yè)畢竟不同研究所的研究工作，為了把聯(lián)想做 成一 個(gè)好公司，他們?cè)诠芾砩系耐粐菑臏?zhǔn)時(shí)參加會(huì)議開始的。聯(lián)想規(guī)定：會(huì)議誰(shuí)遲到，就罰誰(shuí) 的站。但恰恰是這個(gè)規(guī)定發(fā)出的第一次會(huì)議上，遲到的是一位資格很老、又是聯(lián)想的高層主 管的人。據(jù)聯(lián)想控股總裁柳傳志說，當(dāng)時(shí)，罰不罰站，他內(nèi)心很躊躇，但還是下定決心，要 執(zhí)行規(guī)定：罰站?！暗捯徽f完，自己先出了一身冷汗?！薄　×鴤髦居谩半u蛋孵小雞”來比喻企業(yè)適應(yīng)環(huán)境。他說，企業(yè)要在不同的溫度中孵出小雞來。 雞蛋孵小雞的最好溫度是375～39度。1984年創(chuàng)辦聯(lián)想的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的環(huán)境溫度是42度 ，太高了，大多數(shù)的雞蛋孵不出小雞，只有生命力非常頑強(qiáng)的雞蛋才能孵得出來；到90年代 中期，大概還有40度左右，也不是很好，但已經(jīng)不錯(cuò)了，已經(jīng)有大批的雞蛋能孵出來了， 但是還要生命力比較頑強(qiáng)。我們這些雞蛋(企業(yè))不能等溫度適應(yīng)了再去“孵”，那樣會(huì)永遠(yuǎn) 失去機(jī)會(huì)，而是要研究怎么提高自身的生命力，以使自己能夠在環(huán)境溫度高一點(diǎn)兒的時(shí)候， 依 然能孵出小雞來。　　對(duì)“孵出的小雞怎樣存活”，柳傳志也有個(gè)中體會(huì)：要“學(xué)會(huì)拐大彎”，這實(shí)際上也是如何 適 應(yīng)。做企業(yè)要考慮到對(duì)于大環(huán)境本身自己能不能進(jìn)行改造？不能，那么局部環(huán)境的改造能不 能進(jìn)行？更小的環(huán)境能不能進(jìn)行改造？有的時(shí)候改造小的環(huán)境是可以的，有的時(shí)候還不行， 不行怎么辦？不行就要忍耐，適應(yīng)在這種環(huán)境下生存，然后等待時(shí)機(jī)，再來做大的動(dòng)作。所 謂“拐大彎”，是柳傳志“給自己畫了一個(gè)底線，就是我不要在改革中犯錯(cuò)誤”。這其實(shí) 就是要求必須弄清楚什么事情能做、什么事情不能做。不能在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候強(qiáng)行去改造環(huán)境 ， 否則一定會(huì)碰得頭破血流。聯(lián)想1984年起步，同時(shí)起步辦公司的有好多出名的企業(yè)家，但到 20 03年還在位上的不多了。這些人當(dāng)中有相當(dāng)一批是對(duì)這個(gè)問題沒把握好。所以，要想把事情 做好，就要注意審時(shí)度勢(shì)，要“拐大彎”?！肮沾髲潯本褪遣灰碌脚R頭的時(shí)候再急著拐。 世界上沒有兩個(gè)完全一樣的企業(yè)，不同的文化傳統(tǒng)，不同國(guó)家、地區(qū)的企業(yè)不可能用 完全一樣的生成、成長(zhǎng)模式?！绑w”、“用”的爭(zhēng)論是皮毛之爭(zhēng)，關(guān)鍵是能不能解決企業(yè)生 存、成長(zhǎng)的問題。這個(gè)解決問題的理論和方法，就是最適合的方法?！　∵m應(yīng)是一個(gè)較大的概念，成功的跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)和管理策略上，大多采用“全球化經(jīng)營(yíng)，本 土化管理 ”模式。其實(shí)這也是對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)?！　∈澜缟蠜]有最好的，只有最適合的。研究中國(guó)企業(yè)的生存哲學(xué)，首先要研究是哪些企業(yè)生存 下來了?為什么是他們?cè)谶@塊土地上生存下來而不是其他。 這是中國(guó)企業(yè)在變革時(shí)代中管理 的“真問題”，也是關(guān)鍵所在。管理的研究動(dòng)力也在這里。企業(yè)組織將成為，而是必將成為 比宗 教、國(guó)家更具有影響力、更具有包容性、更具有競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)組織。這個(gè)組織如同二十年前 中 國(guó)人的“單位”會(huì)改變、左右我們的生活，也會(huì)決定我們生活質(zhì)量?！　」芾硎侨祟惻c生俱來的本能。管理的結(jié)論是建立在靜態(tài)條件的假設(shè)中，而實(shí)際則不然，沒有 一種管理的實(shí)踐能夠脫離變化的環(huán)境。如同經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“供需平衡”，當(dāng)舊有的供需不平衡 矛盾解決了，新的不平衡矛盾又會(huì)出現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，供需不平衡是絕對(duì)的，是 永恒的。 但正是在不斷解決這種平衡與不平衡關(guān)系的過程中，經(jīng)濟(jì)才得以發(fā)展。管理理論同樣如此， 在不斷解 決新問題的過程中，管理使企業(yè)的效率不斷提高?！　墓芾碚邅碚f也是如此。一個(gè)有20年經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生和律師可以完全做下去。但一個(gè)有20年經(jīng)驗(yàn) 的管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果他們不變化，他們將失去工作，管理是需要持續(xù)改進(jìn)和變革的。但從 另一個(gè)角度看，任何一個(gè)人都可以從事管理——這是個(gè)很難定量定性、標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，這為 真正的管理者提供了空間。因?yàn)椋钊菀椎囊彩亲铍y的。