【正文】 制?！　∪f(wàn)向集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)界和中國(guó)經(jīng)濟(jì)界公認(rèn)的“中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)青樹(shù)”。對(duì)此，格蘭仕 企 業(yè)文化手冊(cè)中這樣描述了格蘭仕成長(zhǎng)的秘笈：格蘭仕的發(fā)展模式：合適的就是最好的?？梢?jiàn)，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán) 分離的現(xiàn)代企業(yè)制度，也不是企業(yè)生存的“百病一方”?？僧?dāng)我們翻開(kāi)中國(guó)近代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，多少會(huì)有些驚訝：二百年前的山西平遙 日升昌票號(hào)就建立了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，建立了以期權(quán)為主的資本(股權(quán) )和知識(shí)、智力共同參與分配的分配制度。不 僅今天我們不可能在中國(guó)拷貝出一個(gè)歐洲、美國(guó)式的企業(yè)，就是今后中國(guó)真正出一個(gè)世界級(jí) 的企業(yè)和世界級(jí)的企業(yè)領(lǐng)袖，那也是中國(guó)式的，決不會(huì)是其他。當(dāng)然， 任何一個(gè)國(guó)家的企業(yè)管理理論都有自己的傳統(tǒng)?！　〉谒姆N理論：即對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的實(shí)際追蹤、深刻具體分析而得出的結(jié)論，并由此尋找出規(guī)律性 的結(jié)論——“泰勒”式的理論。重提企業(yè)管理 理論創(chuàng)建的鼻祖泰勒和法約爾，并不是在敘述管理歷史，而是想反觀中國(guó) 企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀。正因?yàn)槭恰碍h(huán)境”，解決美國(guó)、日本 企業(yè)管理問(wèn)題的理論和方法，不可能完全解決中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題?！痹诠芾韱?wèn)題上似乎也是如此。要形成團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)合作，沒(méi)什么大道理，只需 讓每個(gè)成員感到“利害與共，同舟共濟(jì)”即可。此方面有賴(lài)PD C(合理化改善)與SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化維持)的交互循環(huán)。管理之道在于分 辨正常/異常、常態(tài)/偶發(fā)、通案/個(gè)案、長(zhǎng)期/短期、內(nèi)部/外在……予以分別管理。企業(yè)要做大，發(fā) 展為集團(tuán)，且不致分崩離析，此為重要關(guān)鍵。必要時(shí)，先犧牲小我，以成就大我之最大利益，而獲取長(zhǎng)期回饋 的效益。但當(dāng)今組織的多元化趨勢(shì)，加上職責(zé)明確，指揮報(bào)告體系由屬人為主轉(zhuǎn)為論 事為主，以減少延宕及誤傳?！　?遵守紀(jì)律(Discipline)：不論約定俗成，抑或是共同決議，任何團(tuán)隊(duì)成 員必須遵守 ，以免內(nèi)耗及失控?！　×硗?，法約爾還提出了經(jīng)營(yíng)管理的14個(gè)原則：1專(zhuān)業(yè)分工(Specialization/Division of Labor)：使之能各司 其職，快速上手熟 練。(2)組織(organizing)：將能夠達(dá)成目標(biāo)的資源加以有效的協(xié)調(diào)與統(tǒng)整。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)管理者與工人之間要維持親密與合作的關(guān)系，管理人員要不斷地證明管理 階 層與工人是一體的，整個(gè)企業(yè)也要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)層次，每個(gè)層次都有明確的管理責(zé)任。他認(rèn)為只有提高工廠生產(chǎn)效率、改善經(jīng)營(yíng)管理方法，才能發(fā)揮企業(yè)的產(chǎn)能。　　管理科學(xué)是個(gè)實(shí)踐的科學(xué)。向優(yōu)秀企業(yè)取經(jīng)無(wú)可厚非，但盲目效仿往往事 倍 功半。翻讀這部書(shū)，我們發(fā)現(xiàn)，其中65部是對(duì)某個(gè)單個(gè)企業(yè)管理實(shí)踐的抽象總結(jié)，甚至就是描述 。這是更大的一種適 應(yīng)。這有點(diǎn)兒類(lèi)似《杜鵑山》中的主角雷鋼 — —搶一個(gè)共產(chǎn)黨員當(dāng)黨代表。根本原因是 ，在中東這個(gè)伊斯蘭教占絕對(duì)核心文化的地區(qū)，對(duì)海爾商標(biāo)上兩個(gè)不穿衣服的“小孩”從心 底的排斥，認(rèn)為是邪惡。如“擾亂美國(guó)海運(yùn)市場(chǎng)秩序”、是“國(guó)家壟斷”等等。但是，在中 國(guó)這樣的制度環(huán)境下，中國(guó)不僅擁有了“當(dāng)今世界殊”的“中國(guó)制造”，而且也產(chǎn) 生了很多讓世界刮目的企業(yè)和企業(yè)家?！　∮谑俏覀兠靼琢俗詈玫慕?jīng)書(shū)，恐怕是“無(wú)字真經(jīng)”的道理。整個(gè)20世紀(jì)，中國(guó)人都在為兩個(gè)“洋師傅”打架：走計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的社會(huì)主義，還是 搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“資本主義”。　　實(shí)際上這是我們民族心理上的一個(gè)痼疾：需要一個(gè)“有字”、放之四海而皆準(zhǔn)的理論，以 指導(dǎo)我 們的行為。我們這里 重點(diǎn)探討后兩種適應(yīng)。我們企業(yè)的改革一是 低調(diào) ，一是注意規(guī)范。不同規(guī)模的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致更 加有效率的企業(yè)產(chǎn)生和有效率企業(yè)的生存。這種資金快速增長(zhǎng)，帶來(lái)的直接效用是利潤(rùn)空間的壓縮 和行業(yè)利潤(rùn)率的急劇下降。因?yàn)闆](méi)有永遠(yuǎn)的產(chǎn)品，沒(méi)有不變的市場(chǎng)。錢(qián)從哪里來(lái)?他們果斷地把還 在贏利的羽絨制品廠低價(jià)賣(mài)掉。1992年，中國(guó)廣東一家靠生產(chǎn)雞毛撣子起家的羽絨制品企業(yè)感 到了市場(chǎng)生存的壓力 ：這是個(gè)幾乎誰(shuí)都可以做的行當(dāng)，進(jìn)入門(mén)檻非常低，而且市場(chǎng)容量有限，企業(yè)發(fā)展受到局限 。董事會(huì)最終同意了奧利拉的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)感到，企業(yè)要生存就必須轉(zhuǎn)型，但這 個(gè)建議遭到董事會(huì)成員的極力反對(duì)。1990年前的芬蘭諾基亞公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有兩塊：一 塊是木材加工，另一塊是橡膠制品的生產(chǎn)?！　∶篮媚繕?biāo)與愿景，要用大多數(shù)人可以接受的語(yǔ)言來(lái)描繪，“烏托邦”與人類(lèi)童話沒(méi)有本 質(zhì)區(qū) 別。這個(gè)繁榮已有25年了。 引言 第二章 適應(yīng)生存 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率可以通過(guò)技術(shù)革命等等 途徑，但歸根結(jié)底，實(shí)現(xiàn)這種提高需要管理。如果沒(méi)有這些組織，什么 事都可能無(wú)法完成。人類(lèi)自身的發(fā)展，就是 一個(gè)組織的過(guò)程?！　∮绕涫菍?duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，生正逢時(shí)，這是時(shí)代給予的機(jī)會(huì)?！　∈裁唇刑煜麓髣?shì)，這就是天下大勢(shì)?！　∵@是個(gè)簡(jiǎn)單的類(lèi)推：日本從二戰(zhàn)后到1980年代末，維持了40年的快速增長(zhǎng)；亞洲四小龍從19 60年末一直到金融危機(jī)發(fā)生之前，維持了40年的快速增長(zhǎng)?！　≈袊?guó)文化對(duì)世界的影響，從當(dāng)期(而不是考古角度)來(lái)看，是希臘羅馬人穿上中國(guó)制造 的綾羅綢緞，使用上中國(guó)制造的瓷器開(kāi)始的。從這個(gè)角度說(shuō)，我們現(xiàn) 在文化的解放與文化的創(chuàng)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在世界史上，歐洲曾是個(gè)愚昧之地，歐洲人甚至不懂得洗澡， 中世紀(jì)的瘟疫曾使歐洲“十戶(hù)五空”。　　30年前冷戰(zhàn)時(shí)期，中國(guó)如果制造不出“兩彈一星”，是不可能有當(dāng)時(shí)的國(guó)際地位的。而 中國(guó)所持有的美國(guó)國(guó)債，主要是“中國(guó)制造”賺的錢(qián)?！　v經(jīng)半世紀(jì)的夢(mèng)想，“中國(guó)制造”再次站在巨大機(jī)會(huì)的門(mén)檻上?！　?shí)業(yè)未必能夠救國(guó)，但卻是強(qiáng)國(guó)的必由之路?！痹谒?首倡下，中國(guó)近代出現(xiàn)了一個(gè)“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”。　　這樣看，我們的落后只是在世界開(kāi)始進(jìn)入工業(yè)化階段才開(kāi)始的?！　≡诠I(yè)化前的兩千年時(shí)間，中國(guó)成為世界上最富裕的國(guó)家，中國(guó)文化成為世界上的強(qiáng)勢(shì)文化 ，中國(guó)的文明不愧為當(dāng)時(shí)全世界的最高成就?！　〉珰v史畢竟是歷史。他在書(shū)中用大量篇幅三問(wèn)蒼冥： 我們(中國(guó)人)為什么被殺？　　八年抗戰(zhàn)，中國(guó)3000萬(wàn)人被殺；上溯100年，中國(guó)有5000萬(wàn)人被殺?！　?0世紀(jì)90年代初，科威特這個(gè)世界上少有的富足國(guó)家，一夜間被人家占領(lǐng)?！　〉牵鳛橐粋€(gè)國(guó)家和民族，富裕就能避免上述問(wèn)題嗎？　　自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資本主義工業(yè)革命從五百年前就已經(jīng)改變了這個(gè)世界的游戲規(guī)則。由于產(chǎn)品的價(jià)值，使美國(guó)企業(yè)賺取高于我們企業(yè)五至八倍的 利潤(rùn)。因此 ，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)選擇上，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地把振興制造業(yè)作為一個(gè)重要的發(fā)展戰(zhàn) 略，采取多種措施，堅(jiān)決把制造業(yè)做大做強(qiáng)，這是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)想的必由之路。　　美國(guó)制造業(yè)的巨大實(shí)力決定了它對(duì)國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)都有巨大的影響力?！　【C觀世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)毫無(wú)例外都是制造強(qiáng)國(guó)，如美國(guó)、英國(guó)、日本、德 國(guó)、法國(guó)。日美的經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)奪，實(shí)際上集中在制造業(yè)上，他們?cè)谥圃鞓I(yè)上，誰(shuí)也不肯放棄，拼命爭(zhēng)奪 霸主地位。”據(jù)戰(zhàn)后統(tǒng)計(jì)，僅亨利?凱澤所領(lǐng) 導(dǎo)的企業(yè)，在1945年的頭212天內(nèi)，就生產(chǎn)制造了247艘戰(zhàn)艦。在伊朗的德黑蘭召開(kāi) 了一次具有創(chuàng)時(shí)代意義的會(huì)議：德黑蘭會(huì)議。但后來(lái)發(fā)生 的歷史證明了山本五十六的話。他說(shuō)：“像美國(guó)這樣有強(qiáng)大制造工廠和制造能力的國(guó)家是不 可戰(zhàn)勝的。日本京都?！　?0世紀(jì)80年代中期，面對(duì)日本企業(yè)和日本產(chǎn)品對(duì)美國(guó)市場(chǎng)和美國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊，一個(gè)以美國(guó)麻 省理工學(xué)院教授為主組成的經(jīng)濟(jì)學(xué)家小組進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)五年的調(diào)查研究，在20世紀(jì)90年代 初，出版 了震驚美國(guó)朝野的調(diào)查報(bào)告：《美國(guó)制造——從漸次衰落到重振雄風(fēng)》。因?yàn)?，中?guó)當(dāng)時(shí)也是最有條件閉關(guān)鎖國(guó)的國(guó)家。也在這一年，在北美大 陸一個(gè)新生的國(guó)家——美國(guó)，發(fā)表了同樣影響人類(lèi)的《獨(dú)立宣言》?！　∮袀€(gè)存在了一百余年的問(wèn)題：為什么總是苦難的中國(guó)人挨打？?jī)H僅是因?yàn)槲覀兏F、因?yàn)槲覀?落后嗎？　　不是。這是天下大勢(shì)?！　≡谶@場(chǎng)跨越了百年的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)過(guò)痛苦和磨難，我們必將贏得最終的勝利?！　?003年7月，英國(guó)首相布萊爾訪華，在清華大學(xué)演講時(shí)稱(chēng)：“在未來(lái)幾十年內(nèi)，中國(guó)將成為 世 界第一大經(jīng)濟(jì)體，13億中國(guó)人如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)和政治，將對(duì)世界產(chǎn)生巨大影響。近代以來(lái)，留在中國(guó)人心里的是“洋布”、“洋火”、“洋鐵皮”等等這 樣的文字和文化?！　』厮萆蟼€(gè)千年，中國(guó)的宋朝用瓷器、活字印刷開(kāi)始引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)文化的潮流。二 中國(guó)制造2000年以后，與中國(guó)企業(yè)緊密相關(guān)的，是中國(guó)制造。在中國(guó)，幾乎所有行業(yè)都進(jìn)入了微利時(shí)代。 第一，是配置效率；第二，是生產(chǎn)的效率。而后一點(diǎn)，就是管理的貢獻(xiàn)。戴爾的成功不在計(jì)算機(jī)，而是如何生產(chǎn)與交付。　　我們之所以要在這里劃定企業(yè)的元年，是想表明中國(guó)企業(yè)生存的外部環(huán)境與條件的成熟的 起始點(diǎn)。2000年后 的中國(guó)企業(yè)，進(jìn)入了生存和成長(zhǎng)的時(shí)代。最直接的例子是，如果沒(méi)有 現(xiàn) 代通信技術(shù)的應(yīng)用，我們不可能想像麥當(dāng)勞能做成世界性的快餐店?！　∥覀?cè)倏疵膳Ｈ闃I(yè)和牛根生：正是中國(guó)公路交通的改善，才使一般定位為地區(qū)市場(chǎng)的鮮奶， 可以迅速跨越千里之外的市場(chǎng)；正是中國(guó)資本市場(chǎng)的建立和觀念的改變，才使他們能夠在這 樣短時(shí)間內(nèi)聚集起資金；正是中國(guó)電信大發(fā)展，才使他們能控制在短時(shí)間內(nèi)迅速膨脹發(fā)展的 市場(chǎng)。1991 年，中國(guó)深圳證券交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)，到2003年，中國(guó)證券市場(chǎng)市值已經(jīng)超過(guò)8萬(wàn)億元人民幣。但我們似乎更應(yīng)該探究一下支撐這些的基礎(chǔ)：因?yàn)檫@是時(shí)代 給予所有企業(yè)家和企業(yè)的饋贈(zèng)?！　∵@個(gè)時(shí)代英雄就是被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為奇跡的牛根生，這個(gè)企業(yè)就是牛根生創(chuàng)辦的蒙牛乳業(yè)股份公司 ?！　÷返淖冞w表明了時(shí)代的變化。但比起百年前“庚子”之變躲避八國(guó)聯(lián)軍追趕的慈禧太后，還是好了不知多少倍?！　∑髽I(yè)管理是需要土壤的，企業(yè)的生存是需要條件的。是中國(guó)企業(yè)應(yīng)該出、能夠出和已經(jīng)出世界級(jí)企業(yè)的時(shí)代，時(shí)代 給了中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家這樣的機(jī)會(huì)：千年 一遇，千載難逢。 二 中國(guó)制造 ”　　“如果一個(gè)國(guó)家要生活得好，它必須制造得更好?！　≡谶@場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我們終將贏得勝利，無(wú)論是日本、歐洲還是北美，在市場(chǎng)上他們都 將毫無(wú)辦法?！　≈袊?guó)企業(yè)元年：1990年?！　　拔磥?lái)50年美國(guó)面臨的巨大挑戰(zhàn)是，美國(guó)人民和美國(guó)政府如何看待中國(guó)的崛起。 一 中國(guó)企業(yè)元年：1990年前的企業(yè)與2000年后的企業(yè) 中國(guó)企業(yè)已步入管理時(shí)代。　　世界現(xiàn)代管理有一百年的歷史，但中國(guó)真正的企業(yè)管理卻是在這25年間才開(kāi)始發(fā)生和實(shí)踐的 。從北京到內(nèi)蒙古首府呼和浩特市，500公里， 整整跑了4 2小時(shí)。有位乳業(yè)公司老總曾這樣豪爽 地告訴媒體：(他們)從草原深處一頭乳牛身上擠出的新鮮牛奶，經(jīng)過(guò)消毒、包裝，12小時(shí) 之內(nèi)就可擺放到北京超市的貨架上。三年后，這個(gè)赤手空拳創(chuàng)辦的“自己的 企 業(yè)”，已成為日處理鮮奶三千多噸、年銷(xiāo)售額超過(guò)50億元、位居中國(guó)乳品市場(chǎng)前三甲的企業(yè) (截止到2003年12月底統(tǒng)計(jì))。當(dāng)然，這些都沒(méi)有什么錯(cuò)誤。發(fā)源于1992年的中國(guó)電信程控交換機(jī)的革命，到 2000年基本完成了國(guó)內(nèi)數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)；2001年，中國(guó)成為世界第一位的電信市場(chǎng)。 正是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)有了物質(zhì)基礎(chǔ)，為中國(guó)企業(yè)的快速成長(zhǎng)提供了條件。也可以這樣說(shuō)，人類(lèi)這一百多年中所創(chuàng) 造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)千年生產(chǎn)力發(fā)展中所創(chuàng)造財(cái)富的總和的根本原因，是和蒸汽機(jī)、電報(bào)、 電話、金融、鐵路和公路這些基礎(chǔ)設(shè)施的建立與完善分不開(kāi)的。從這個(gè)時(shí)期開(kāi)始，中國(guó)企業(yè)走上鍛造世界級(jí)企業(yè)之路。　　1990年以后的十年，是中國(guó)企業(yè)在全世界做產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)代；2000年后，則是中國(guó)企業(yè)把自 己的產(chǎn)品 銷(xiāo)售到全世界的時(shí)代。豐田的成功 可 歸于他們制造汽車(chē)的方式。萬(wàn)向的成功更不在他們生產(chǎn)什么，而在于他們 與社會(huì)、環(huán)境的融合?！　募兘?jīng)濟(jì)學(xué)意義上分析，中國(guó)企業(yè)搭上中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的快車(chē)，還得益于兩個(gè)“效率”。　　配置效率的提高是有限度的。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，同樣需要全社會(huì)生產(chǎn) 效率的提高來(lái)支撐。但進(jìn)入新千年，讓世界感到強(qiáng)大 和強(qiáng)盛的中國(guó)新“長(zhǎng)城”不是血肉筑就，而是環(huán)球市場(chǎng)遍布的“中國(guó)制造”。從兩百年前開(kāi)始的西 方所謂工業(yè)文明對(duì)中華大地的挑戰(zhàn)和沖擊，掀去遮蓋在上面的政治、軍事面紗：內(nèi)里被包裹 的都是“經(jīng)濟(jì)”。而另一位美 國(guó)國(guó)際關(guān)系教授則于2002年著文稱(chēng)：未來(lái)50年美國(guó)面臨的巨大挑戰(zhàn)，是美國(guó)人民和美國(guó)政府 如何看待中國(guó)的崛起。2003年7月，總裁羅 奇面對(duì)摩根士丹利年初低估中國(guó)經(jīng)濟(jì)，說(shuō)：我們錯(cuò)了。　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)不是中國(guó)本國(guó)的事情，而是全世界各國(guó)關(guān)心的事情?！　≌劷裉斓闹袊?guó)企業(yè)生存，我們很有必要回溯歷史。　　1766年，英國(guó)人亞當(dāng)?斯密出版了影響后世二百余年的《國(guó)富論》?！　〉袊?guó)人沒(méi)有想到的是，以中國(guó)這樣一個(gè)處于世界富裕前列的國(guó)家，從此以往居然走向“挨 打”的境地。20世紀(jì)初，我們喊出“民族自立自強(qiáng)”的口號(hào)，中國(guó)經(jīng)歷了50年的戰(zhàn)亂 ；從2 0世紀(jì)中葉開(kāi)始，當(dāng)我們喊了半個(gè)世紀(jì)“只有社會(huì)主義才能救中國(guó)”，當(dāng)我們喊了二十幾年 的“科教興國(guó)”，當(dāng)幾億中國(guó)人被體育金牌所激動(dòng)而夢(mèng)寐以求“體育強(qiáng)國(guó)”的時(shí)候，我們似 乎是不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，真正使中國(guó)處于世界民族強(qiáng)盛之林的，是充斥世界市場(chǎng)的“中國(guó)制造” ?！　?一)規(guī)律1941年。讓裕仁以及內(nèi)閣成員們沒(méi)有想到的是，提出反對(duì)意見(jiàn)的竟是日后指揮 了這次偷襲的山本五十六大將。如果 提美國(guó)有多少飛機(jī)、多少大炮打不過(guò)還可以，而提美國(guó)有多少工廠簡(jiǎn)直太荒唐。也是在1943年。沒(méi)有美國(guó)的生產(chǎn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)我們就會(huì)失敗?！　?0世紀(jì)七八十年代，美日經(jīng)濟(jì)貿(mào)易爭(zhēng)端，表現(xiàn)形式上是兩國(guó)間貿(mào)易的不平衡，但歸根結(jié)底 ，還是兩國(guó)制造業(yè)的爭(zhēng)端：美國(guó)還是日本，究竟誰(shuí)是制造強(qiáng)國(guó)？　　1990