【導(dǎo)讀】神，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同》為藍(lán)本，結(jié)合杭州市旅游發(fā)展要求制定。部位填寫(xiě)及其他需要變更的內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。在杭州市行政區(qū)域內(nèi)推行使用。解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴。杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話：96123。可附頁(yè)，需旅行社和旅游者代表簽名、蓋章確認(rèn)）。項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。前解約后機(jī)票價(jià)格作為實(shí)際損失。日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；

　　

【正文】 對(duì)行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任約定如下： 提前告知時(shí)間 旅游者行前退團(tuán) ,應(yīng)支付出境社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比 出境社取消出團(tuán)，應(yīng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比 30 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 第二十八條 爭(zhēng)議解決 本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或者向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴；協(xié)商或者投訴解決不成 的，向合同簽訂地人民法院起訴，或者按照另行達(dá)成的仲裁協(xié)議、仲裁條款申請(qǐng)仲裁。 第二十九條 其他約定事項(xiàng) 旅游者代理其他游客簽約的，旅游者 有義務(wù)將本合同 （包括附件、補(bǔ)充協(xié)議） 約定事項(xiàng)向其代理的游客作出必要說(shuō)明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責(zé)條款”部分），如旅游者未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的游客與出境社發(fā)生糾紛、出境社被追究民事責(zé)任，出境社在承擔(dān)民事責(zé)任后有權(quán)利向旅游者追償。 旅游者代表 （簽名）： 出境社 （蓋章）： 身份證號(hào)碼： 經(jīng)營(yíng)范圍： 住址： 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)： 聯(lián)系電話： 營(yíng)業(yè)地址： 傳真： 合同經(jīng)辦人： 電子信箱： 聯(lián)系電話： 傳真： 電子信箱： 簽約日期： 簽約日期： 簽約地點(diǎn)： 31 杭州市單項(xiàng)委托合同 （示范文本） 合同編號(hào) : 甲方（委托人） 身份 證號(hào) 電話 住址 乙方（受托人） 工商執(zhí)照注冊(cè)號(hào) 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào) 公司負(fù)責(zé)人 經(jīng)營(yíng)范圍 電子信箱 住所地 開(kāi)戶銀行 帳號(hào) 電話 郵編 備注：杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話： 96123 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《旅行社條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就下列委托事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 委托授權(quán)范圍 甲方委托乙方辦理本次外出旅行的有關(guān)事項(xiàng)，由乙方為甲方代理預(yù)訂交通、住宿，代辦簽證、簽注等單項(xiàng)服務(wù)。 第二條 預(yù)訂旅行 項(xiàng)目、費(fèi)用及支付方式 分項(xiàng)預(yù)定 （ 1）代訂機(jī)票： 出發(fā)地： ，目的地： ，出發(fā)、返回日期： ； 去程航班號(hào)： ，回程航班號(hào)： ； 機(jī)票價(jià)格： 元 /張，共 張，合計(jì)金額： 元。 （ 2）代訂酒店： 酒店所在城市： ，標(biāo)準(zhǔn)： ，數(shù)量： 間； 入住時(shí)間： 年 月 日，退房時(shí)間： 年 月 日，共 晚； 客房單價(jià)： 元 /間，合計(jì)金額： 元。 32 （ 3） 代辦簽證或者簽注： 甲方委托乙方辦理赴 簽證或者簽注（簽證種類(lèi)：旅游簽證、商務(wù)簽證、求學(xué)簽證、工作簽證、其他簽證名稱(chēng) ），乙方接受委托。 代辦簽證或者簽注費(fèi)用： 元（包括簽證或者簽注費(fèi)、代辦費(fèi)、郵寄費(fèi)）。 （ 4）其他委托項(xiàng)目： 合并項(xiàng)預(yù)定 旅行款總金額： 元，包括：□國(guó)際（國(guó)內(nèi)）間的機(jī)票（含燃油機(jī)場(chǎng)稅）、□住宿費(fèi)、□簽證或者簽注費(fèi)（不含酒店內(nèi)各種酒類(lèi)、飲料、洗衣、通訊等費(fèi)用）。 以上費(fèi)用以人民幣作為結(jié)算幣種，在簽訂本合同之當(dāng)日一次性付清。 第三條 其他旅行者姓名、身份證號(hào)碼 （名單可附頁(yè)，需甲方代表和乙方簽名、蓋章確認(rèn)）。 委托人姓名： ，身份證號(hào)碼： ； 委托人姓名： ，身份證號(hào)碼： ； 委托人姓名： ，身份證號(hào)碼： ； 第四條 溫馨提醒 為保證旅途安全，請(qǐng)甲方在出行前做一次必要的身體檢查， 如存在下列健康問(wèn)題的病患者，請(qǐng)勿出行： （ 1） 傳染性疾病 患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人； （ 2） 心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； （ 3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人； （ 4） 呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人； （ 5） 精神病患者，如癲癇及各種精神病人； （ 6） 嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人； （ 7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者； （ 8）孕婦及行動(dòng)不便者。 第五條 職責(zé) 甲方職責(zé) （ 1）甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件及資料真實(shí)有效，聯(lián)系電話或者傳真須是經(jīng)常使用 或者能及時(shí)聯(lián)系到的，否則，由甲方自負(fù)其責(zé)。 （ 2）甲方應(yīng)當(dāng)按約支付乙方代辦委托事務(wù)的費(fèi)用及報(bào)酬。 （ 3）甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)受領(lǐng)乙方辦理委托事項(xiàng)的結(jié)果。 （ 4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付相應(yīng)的報(bào)酬。 33 乙方職責(zé) （ 1）乙方應(yīng)勤勉地為甲方處理委托事務(wù)。 （ 2）乙方需要轉(zhuǎn)委托的，須事先經(jīng)過(guò)甲方同意。 （ 3）乙方經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)委托的，僅就自己選任受托人的選任和指示承擔(dān)責(zé)任。 （ 4）乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方指示處理委托事務(wù)，并按照甲方要求報(bào)告委托事務(wù)的處理情況。 第六條 違約責(zé) 任 甲方違約責(zé)任 （ 1）甲方在出發(fā)前 5 日（ 120 小時(shí)）內(nèi)取消機(jī)票或者酒店用房的，機(jī)票已開(kāi)出的按機(jī)票的實(shí)際損失計(jì)算，酒店按房?jī)r(jià)的 %計(jì)算損失，并應(yīng)按合同總價(jià) %向乙方支付違約金，賠償乙方實(shí)現(xiàn)合同可獲得的履行利益。 （ 2）甲方未按合同約定或者未經(jīng)乙方同意，臨時(shí)要求改變機(jī)票、酒店等行程的，費(fèi)用自理，并不得要求退回已支付旅行費(fèi)用。 （ 3）乙方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)及違約金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5 個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅行費(fèi)用。 乙方違約責(zé)任 （ 1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票、代訂 酒店等單項(xiàng)服務(wù)的，退還甲方已支付的旅行費(fèi)用，并應(yīng)按合同總價(jià) %向甲方支付違約金。 （ 2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變機(jī)票及住宿酒店，并降低機(jī)票倉(cāng)位、住宿酒店標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按合同總價(jià) %向甲方支付違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。 （ 3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)，向甲方退還全額或者部分旅行費(fèi)用，并支付上述違約金。 特別約定 （ 1）在春節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)等 黃金周旅游高峰期 、法定的 節(jié)假日及 其他部分地方性重大節(jié)日期間，甲方無(wú)論何時(shí)解除本合同，須向乙方支付全部機(jī)票或者酒店等費(fèi)用總額的 100%的違約金。 （ 2） 如甲方委托乙方代購(gòu)的是團(tuán)隊(duì)包機(jī)票，不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退。 第七條 終止合同 本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前 5 日（ 120 小時(shí)）通知對(duì)方。 違約方在上述時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，應(yīng)向守約方支付合同總價(jià) %的違約金（但不得低于合同總價(jià) 10%）。 一方直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)對(duì)方支付的違約金時(shí)，直接經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由對(duì)方據(jù)實(shí)賠償。 第八條 定金條款 在春節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及 其他部分地方性重大節(jié)日期間 ，甲方須支付定金 元作為履約擔(dān)保，甲方按約履行后，定金可抵作旅行費(fèi)用。如甲方違約，無(wú)權(quán)要求返還定金；乙方違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。 34 第九條 關(guān)于代辦簽證或者簽注的約定 簽證或者簽注 （ 1）甲方委托乙方代辦簽證或者簽注，甲方應(yīng)當(dāng)將個(gè)人簽證或者簽注資料完整、準(zhǔn)確地提供乙方，以便乙方交給目的地國(guó)家使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機(jī)關(guān)作簽證或者簽注之用。能否給予簽證或者簽注，是使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機(jī)關(guān)的權(quán)利， 使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)甲方材料進(jìn)行審核后未簽發(fā)簽證或者簽注的，甲方所繳納的簽證或者簽注費(fèi)用不予退還。 （ 2）乙方為甲方代辦取得的簽證或 者簽注，是甲方離開(kāi)本國(guó)以及進(jìn)入目的地國(guó)家或者地區(qū)的前提條件。 乙方按照約定項(xiàng)目提供服務(wù)，乙方只負(fù)責(zé)審驗(yàn)甲方提供的資料并提交給相應(yīng)簽證國(guó)使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機(jī)關(guān)， 如非乙方操作原因甲方被拒絕離境或者入境，乙方對(duì)此將不承擔(dān)任何責(zé)任，所產(chǎn)生的損失由甲方自負(fù)。 （ 3）甲方獲得簽證或者簽注后，如滯留不歸、延期歸國(guó)或者在目的地國(guó)家或者地區(qū)發(fā)生違反當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)的情況，須承擔(dān)給乙方帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。 送交方式 交付辦理簽證或者簽注材料及領(lǐng)取簽證或者簽注，甲方選擇下列第 種方式： （ 1）甲方親自送交及領(lǐng)取。 （ 2）甲方委托他人代為遞交及領(lǐng)取，受委托人須向乙方提交甲方親筆簽名的《授權(quán)委托書(shū)》。 （ 3）甲方通過(guò)“特快專(zhuān)遞”郵件形式遞交及領(lǐng)取。如甲方以該種方式收取簽證或者簽注，則該簽證或者簽注在交付郵遞部門(mén)的工作人員后而發(fā)生延誤、丟失、毀損、滅失等風(fēng)險(xiǎn)，均由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。 第十條 保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi) 乙方推薦甲方購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)遺失等保險(xiǎn)，甲方可自行購(gòu)買(mǎi)或者委托乙方購(gòu)買(mǎi)。 第十一條 特別說(shuō)明 代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的，以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。 根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住 時(shí)間是當(dāng)天中午 12 點(diǎn)整至第二天中午 12 點(diǎn)整（如果是代訂日第二天凌晨入住的，也算一天；次日 12 點(diǎn)以后退房的，須支付續(xù)住費(fèi)用）。 第十二條 免責(zé)條款 甲乙雙方因不可抗力（ 包括但不限于 因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為 ）不能履行合同的，且雙方又未能達(dá)成變更合同內(nèi)容的，雙方均可通知對(duì)方解除合同，解約方無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。 對(duì)由于列車(chē)、航班等公共交通工具延誤或者取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承 擔(dān)責(zé)任，但應(yīng) 35 當(dāng)積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。 第十三條 其他約定事項(xiàng) 甲方?jīng)Q定委托項(xiàng)目及其服務(wù)提供者，乙方可以根據(jù)甲方咨詢(xún)提供參考性意見(jiàn)。 乙方接受甲方委托，憑其指示代為辦理本合同約定的委托事項(xiàng)， 甲方如對(duì)已代辦服務(wù)項(xiàng)目有任何要求，直接與代辦的服務(wù)項(xiàng)目提供商聯(lián)系處理。 甲方未按約定的時(shí)間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實(shí)，造成乙方無(wú)法為甲方提供約定服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用。 甲方在接受委托項(xiàng)目服務(wù)商服務(wù)期間遭受人身、財(cái)產(chǎn)損失的，由甲方與提供服 務(wù)商自行解決，乙方予以協(xié)助處理，但乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。 甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌，慎重選擇帶有危險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品。 甲方代理其他旅行者簽約的，甲方 有義務(wù)將本合同約定事項(xiàng)向其代理的旅行者作出必要說(shuō)明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責(zé)條款”部分），如甲方未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的旅行者與乙