【導(dǎo)讀】神，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，隊國內(nèi)旅游合同》為藍本，結(jié)合杭州市旅游發(fā)展要求制定。部位填寫及其他需要變更的內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。在杭州市行政區(qū)域內(nèi)推行使用。解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話：96123?？筛巾?，需旅行社和旅游者代表簽名、蓋章確認）。項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用；傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。前解約后機票價格作為實際損失。日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；

　　

【正文】 對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關(guān)責(zé)任約定如下： 提前告知時間 旅游者行前退團 ,應(yīng)支付出境社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比 出境社取消出團，應(yīng)支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比 30 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 第二十八條 爭議解決 本合同履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，或者向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；協(xié)商或者投訴解決不成 的，向合同簽訂地人民法院起訴，或者按照另行達成的仲裁協(xié)議、仲裁條款申請仲裁。 第二十九條 其他約定事項 旅游者代理其他游客簽約的，旅游者 有義務(wù)將本合同 （包括附件、補充協(xié)議） 約定事項向其代理的游客作出必要說明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責(zé)條款”部分），如旅游者未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的游客與出境社發(fā)生糾紛、出境社被追究民事責(zé)任，出境社在承擔(dān)民事責(zé)任后有權(quán)利向旅游者追償。 旅游者代表 （簽名）： 出境社 （蓋章）： 身份證號碼： 經(jīng)營范圍： 住址： 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： 聯(lián)系電話： 營業(yè)地址： 傳真： 合同經(jīng)辦人： 電子信箱： 聯(lián)系電話： 傳真： 電子信箱： 簽約日期： 簽約日期： 簽約地點： 31 杭州市單項委托合同 （示范文本） 合同編號 : 甲方（委托人） 身份 證號 電話 住址 乙方（受托人） 工商執(zhí)照注冊號 業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號 公司負責(zé)人 經(jīng)營范圍 電子信箱 住所地 開戶銀行 帳號 電話 郵編 備注：杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話： 96123 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就下列委托事項達成如下協(xié)議： 第一條 委托授權(quán)范圍 甲方委托乙方辦理本次外出旅行的有關(guān)事項，由乙方為甲方代理預(yù)訂交通、住宿，代辦簽證、簽注等單項服務(wù)。 第二條 預(yù)訂旅行 項目、費用及支付方式 分項預(yù)定 （ 1）代訂機票： 出發(fā)地： ，目的地： ，出發(fā)、返回日期： ； 去程航班號： ，回程航班號： ； 機票價格： 元 /張，共 張，合計金額： 元。 （ 2）代訂酒店： 酒店所在城市： ，標(biāo)準(zhǔn)： ，數(shù)量： 間； 入住時間： 年 月 日，退房時間： 年 月 日，共 晚； 客房單價： 元 /間，合計金額： 元。 32 （ 3） 代辦簽證或者簽注： 甲方委托乙方辦理赴 簽證或者簽注（簽證種類：旅游簽證、商務(wù)簽證、求學(xué)簽證、工作簽證、其他簽證名稱 ），乙方接受委托。 代辦簽證或者簽注費用： 元（包括簽證或者簽注費、代辦費、郵寄費）。 （ 4）其他委托項目： 合并項預(yù)定 旅行款總金額： 元，包括：□國際（國內(nèi)）間的機票（含燃油機場稅）、□住宿費、□簽證或者簽注費（不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費用）。 以上費用以人民幣作為結(jié)算幣種，在簽訂本合同之當(dāng)日一次性付清。 第三條 其他旅行者姓名、身份證號碼 （名單可附頁，需甲方代表和乙方簽名、蓋章確認）。 委托人姓名： ，身份證號碼： ； 委托人姓名： ，身份證號碼： ； 委托人姓名： ，身份證號碼： ； 第四條 溫馨提醒 為保證旅途安全，請甲方在出行前做一次必要的身體檢查， 如存在下列健康問題的病患者，請勿出行： （ 1） 傳染性疾病 患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人； （ 2） 心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； （ 3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人； （ 4） 呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人； （ 5） 精神病患者，如癲癇及各種精神病人； （ 6） 嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人； （ 7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者； （ 8）孕婦及行動不便者。 第五條 職責(zé) 甲方職責(zé) （ 1）甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件及資料真實有效，聯(lián)系電話或者傳真須是經(jīng)常使用 或者能及時聯(lián)系到的，否則，由甲方自負其責(zé)。 （ 2）甲方應(yīng)當(dāng)按約支付乙方代辦委托事務(wù)的費用及報酬。 （ 3）甲方應(yīng)當(dāng)及時受領(lǐng)乙方辦理委托事項的結(jié)果。 （ 4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付相應(yīng)的報酬。 33 乙方職責(zé) （ 1）乙方應(yīng)勤勉地為甲方處理委托事務(wù)。 （ 2）乙方需要轉(zhuǎn)委托的，須事先經(jīng)過甲方同意。 （ 3）乙方經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)委托的，僅就自己選任受托人的選任和指示承擔(dān)責(zé)任。 （ 4）乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方指示處理委托事務(wù)，并按照甲方要求報告委托事務(wù)的處理情況。 第六條 違約責(zé) 任 甲方違約責(zé)任 （ 1）甲方在出發(fā)前 5 日（ 120 小時）內(nèi)取消機票或者酒店用房的，機票已開出的按機票的實際損失計算，酒店按房價的 %計算損失，并應(yīng)按合同總價 %向乙方支付違約金，賠償乙方實現(xiàn)合同可獲得的履行利益。 （ 2）甲方未按合同約定或者未經(jīng)乙方同意，臨時要求改變機票、酒店等行程的，費用自理，并不得要求退回已支付旅行費用。 （ 3）乙方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費及違約金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達日起5 個工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅行費用。 乙方違約責(zé)任 （ 1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機票、代訂 酒店等單項服務(wù)的，退還甲方已支付的旅行費用，并應(yīng)按合同總價 %向甲方支付違約金。 （ 2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變機票及住宿酒店，并降低機票倉位、住宿酒店標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按合同總價 %向甲方支付違約金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。 （ 3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達日起 5 個工作日內(nèi)，向甲方退還全額或者部分旅行費用，并支付上述違約金。 特別約定 （ 1）在春節(jié)、“十一”國慶節(jié)等 黃金周旅游高峰期 、法定的 節(jié)假日及 其他部分地方性重大節(jié)日期間，甲方無論何時解除本合同，須向乙方支付全部機票或者酒店等費用總額的 100%的違約金。 （ 2） 如甲方委托乙方代購的是團隊包機票，不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退。 第七條 終止合同 本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前 5 日（ 120 小時）通知對方。 違約方在上述時間內(nèi)通知對方，應(yīng)向守約方支付合同總價 %的違約金（但不得低于合同總價 10%）。 一方直接經(jīng)濟損失超過對方支付的違約金時，直接經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實賠償。 第八條 定金條款 在春節(jié)、“十一”國慶節(jié)黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及 其他部分地方性重大節(jié)日期間 ，甲方須支付定金 元作為履約擔(dān)保，甲方按約履行后，定金可抵作旅行費用。如甲方違約，無權(quán)要求返還定金；乙方違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。 34 第九條 關(guān)于代辦簽證或者簽注的約定 簽證或者簽注 （ 1）甲方委托乙方代辦簽證或者簽注，甲方應(yīng)當(dāng)將個人簽證或者簽注資料完整、準(zhǔn)確地提供乙方，以便乙方交給目的地國家使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機關(guān)作簽證或者簽注之用。能否給予簽證或者簽注，是使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機關(guān)的權(quán)利， 使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機關(guān)對甲方材料進行審核后未簽發(fā)簽證或者簽注的，甲方所繳納的簽證或者簽注費用不予退還。 （ 2）乙方為甲方代辦取得的簽證或 者簽注，是甲方離開本國以及進入目的地國家或者地區(qū)的前提條件。 乙方按照約定項目提供服務(wù)，乙方只負責(zé)審驗甲方提供的資料并提交給相應(yīng)簽證國使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機關(guān)， 如非乙方操作原因甲方被拒絕離境或者入境，乙方對此將不承擔(dān)任何責(zé)任，所產(chǎn)生的損失由甲方自負。 （ 3）甲方獲得簽證或者簽注后，如滯留不歸、延期歸國或者在目的地國家或者地區(qū)發(fā)生違反當(dāng)?shù)胤?、法?guī)的情況，須承擔(dān)給乙方帶來的經(jīng)濟損失和名譽損失。 送交方式 交付辦理簽證或者簽注材料及領(lǐng)取簽證或者簽注，甲方選擇下列第 種方式： （ 1）甲方親自送交及領(lǐng)取。 （ 2）甲方委托他人代為遞交及領(lǐng)取，受委托人須向乙方提交甲方親筆簽名的《授權(quán)委托書》。 （ 3）甲方通過“特快專遞”郵件形式遞交及領(lǐng)取。如甲方以該種方式收取簽證或者簽注，則該簽證或者簽注在交付郵遞部門的工作人員后而發(fā)生延誤、丟失、毀損、滅失等風(fēng)險，均由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。 第十條 保險購買 乙方推薦甲方購買旅游意外險、財產(chǎn)遺失等保險，甲方可自行購買或者委托乙方購買。 第十一條 特別說明 代訂機票上所示的時間如與航空公司最終通知搭乘飛機時間不一致的，以航空公司最終通知時間為準(zhǔn)。 根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住 時間是當(dāng)天中午 12 點整至第二天中午 12 點整（如果是代訂日第二天凌晨入住的，也算一天；次日 12 點以后退房的，須支付續(xù)住費用）。 第十二條 免責(zé)條款 甲乙雙方因不可抗力（ 包括但不限于 因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為 ）不能履行合同的，且雙方又未能達成變更合同內(nèi)容的，雙方均可通知對方解除合同，解約方無須承擔(dān)違約責(zé)任。 對由于列車、航班等公共交通工具延誤或者取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承 擔(dān)責(zé)任，但應(yīng) 35 當(dāng)積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。 第十三條 其他約定事項 甲方?jīng)Q定委托項目及其服務(wù)提供者，乙方可以根據(jù)甲方咨詢提供參考性意見。 乙方接受甲方委托，憑其指示代為辦理本合同約定的委托事項， 甲方如對已代辦服務(wù)項目有任何要求，直接與代辦的服務(wù)項目提供商聯(lián)系處理。 甲方未按約定的時間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實，造成乙方無法為甲方提供約定服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費用。 甲方在接受委托項目服務(wù)商服務(wù)期間遭受人身、財產(chǎn)損失的，由甲方與提供服 務(wù)商自行解決，乙方予以協(xié)助處理，但乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。 甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌，慎重選擇帶有危險性的旅游產(chǎn)品。 甲方代理其他旅行者簽約的，甲方 有義務(wù)將本合同約定事項向其代理的旅行者作出必要說明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責(zé)條款”部分），如甲方未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的旅行者與乙