【正文】 者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大。 按照合同約定安排購物和另行付費項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目。 旅游者在《計劃書》安排的購物場所所購物 品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，出境社應(yīng)積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過 90 日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，出境社?yīng)先行賠付。 為旅游團隊安排符合《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領(lǐng)隊人員。 積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當(dāng)措施防止損失擴大。 1 采用拼團方式出團的，出境社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。 1依法對旅游者個人信息保密，妥善保管旅游者提交的各種證件。 第四章 不適宜外出旅游者 第十條 溫馨提醒 為 了確保旅游團順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問題的病患者，請勿報名，如隱瞞參團發(fā)生事故，責(zé)任自負： （ 1） 傳染性疾病患者 ， 如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病 人； （ 2） 心血管疾病患者 ，如 嚴(yán)重高血壓 、 心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞 等病人； （ 3） 腦血管疾病患者 ， 如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤 等病人； （ 4） 呼吸系統(tǒng)疾病患者 ， 如肺氣腫、肺心病等 病人； （ 5） 精神病患者 ， 如癲癇及各種精神病人 ； （ 6） 嚴(yán)重貧血 病患者，如 血紅蛋白量水平在 50 克 / 升 以下 的病人； （ 7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者； （ 8）孕婦及行動不便者。 25 傳染病、精神病等患者如危及其他旅游者的健康和安全，其本人或者法定監(jiān)護人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第五章 老年、未成年旅游者 第十一條 老年旅游者特別約定 老年旅游者是指年滿 60 周歲以上、報名參加普通旅游團或者參加由老年人組成旅游團的老年人。 老年旅游者報名參加旅游時，應(yīng)當(dāng)如實填寫年齡及身體健康狀況，特別須說明根據(jù)身體健康狀況不宜參加某些 特殊游程或 者 項目 （如交通工具、飲食、特殊地域環(huán)境限制等）， 出境 社 應(yīng)當(dāng) 掌握老年 旅游者 家屬的聯(lián) 系方式。 老年旅游者因疾病等健康原因無法繼續(xù)旅行時，出境社應(yīng)積極協(xié)助其就醫(yī)或者返回，并在扣除已發(fā)生費用及退票費、手續(xù)費等合理費用后 ,退還老年旅游者未發(fā)生部分的費用。 出境社須 加強 領(lǐng)隊人 員的醫(yī)療知識培訓(xùn)，使之掌握一定的應(yīng)急救護常識。在 游程 中， 應(yīng)當(dāng) 經(jīng)常性地 向老年旅游者 進行安全提示和提供必要的 照顧 。 76 周歲以上的 高齡老人須由 其 家屬陪同參團 ，并另行簽訂補充協(xié)議。 第十二條 未成年旅游者特別約定 未成年 旅游者 是指未滿 18 周歲 、 報名參加普通旅游團或者參加由未成年人組成旅游團的未成年人。 未成年旅 游者須由其家屬陪同參團或者征得其家屬同意， 并另行簽訂補充協(xié)議 。 未成年人的父母或者其他監(jiān)護人，應(yīng)當(dāng) 保護隨行未成年旅游者的安全。 未成年人及其父母或者其他監(jiān)護人共同參加出境社組織的旅游活動，非因出境社原因，導(dǎo)致未成年人人身損害，或者未成年人致他人人身損害的，出境社不承擔(dān)責(zé)任，但出境社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。 第六章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓 第十三條 合同的變更 出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)以書面形式由雙方簽名、蓋章確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提 出方承擔(dān)；由此減少的旅游費用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。 因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，出境社可以在征得團隊 50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到 50%以上成員同意時，出境社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng) 26 當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。 在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，出境社向旅游者全額退還旅游費用（已發(fā)生的簽證 /簽注費用可以扣除）。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。 在行程中 遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第 2 項的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。 在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第 2 項的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān)）。 第十四條 合同的轉(zhuǎn)讓 旅游者在履行合同義務(wù)（支付旅游費用）后， 經(jīng)書面通知旅行社，可以將其在合同中的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給 符合出游條件 的 第三人，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅 游者。 第十五條 不成團的安排 當(dāng)出境社組團低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十五條中做出約定： 轉(zhuǎn)團：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團隊，并就受讓出團的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受讓出團的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。 延期出團和改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，需要時可以重新簽訂旅游合同，因此 增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用出境社予以退還。 第七章 合同的解除 第十六條 不同意轉(zhuǎn)團、延期出團和改簽線路的合同解除 低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意 轉(zhuǎn) 團，也不同意延期和改簽其他線路出團的，視為出境社解除合同，按本合同第十七條、第二十條第 1 項相關(guān)約定處理。 第十七條 行程前的合同解除 旅游者和出境社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前 30 日 (按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同 )以上（不含第 30 日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。出境社提出解除合同的，全額退還旅游 費用（不得扣除簽證／簽注費用）；旅游者提出解除合同，如已辦理簽證／簽注的， 27 應(yīng)當(dāng)扣除簽證／簽注費用。出境社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達日起 5 個工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費用。 旅游者或者出境社在出發(fā)前 30 日以內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。 第十八條 行程中的合同解除 旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十九條第 1 項相關(guān)約定處理。 旅游者在行程中脫團的，出境社可以解除合同。旅游者不得要求出境社退還 旅游費用，如給出境社造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第八章 違約責(zé)任 第十九條 旅游者的違約責(zé)任 旅游者在出發(fā)前 30 日內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向出境社支付業(yè)務(wù)損失費： 出發(fā)前 30 日至 15 日，按旅游費用總額 5%； 出發(fā)前 14 日至 7 日，按旅游費用總額 15%； 出發(fā)前 6 日至 4 日，按旅游費用總額 70%； 出發(fā)前 3 日至 1 日，按旅游費用總額 85%； 出發(fā)當(dāng)日，按旅游費用總額 90%； 如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償出境社的實際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實際損失對出境社予以賠償， 但最高額不應(yīng)超過旅游費用總額。 出境社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團通知到達日起 5 個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。 因不聽從出境社及其領(lǐng)隊的勸告而影響團隊行程，給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。 由于旅游者的過錯，使出境社遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。 因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給出境社造成 損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 與出境社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。 第二十條 出境社的違約責(zé)任 出境社在出發(fā)前 30 日以內(nèi)（含第 30 日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用（不得扣除簽證／簽注等費用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付 28 違約金： 出發(fā)前 30 日至 15 日，支付旅游費用總額 2%的違約金； 出發(fā)前 14 日至 7 日，支付旅游費用總額 5%的違約金； 出發(fā)前 6 日至 4 日，支付旅游費用總額 10%的違約金； 出發(fā)前 3 日至 1 日，支付旅游費用總額 15%的違約 金； 出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額 20%的違約金。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。 出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知到達日起 5 個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。 出境社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十三條第 2 項規(guī)定的情形除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 出境社領(lǐng)隊或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽名確認安 排本合同約定以外的另行付費項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的另行付費項目費用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額 10%向旅游者支付違約金；出境社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的 20%向旅游者支付違約金。 出境社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額 30%的違約金。 與旅游者出現(xiàn)糾紛時，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。 第二十一 條 免責(zé)條款 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 在旅游過程中，航空、輪船、鐵路經(jīng)營者遺失、損壞旅游者托運行李的，旅游者應(yīng)當(dāng)向上述經(jīng)營者主張賠償， 出境 社履行協(xié)助義務(wù)。法律法規(guī)對航空、輪船、鐵路經(jīng)營者的賠償責(zé)任有限 制的，旅游者不得就其行李損失超過賠償責(zé)任限制部分，向 出境 社要求賠償。 第九章 協(xié)議條款 第二十二條 旅游時間 29 出發(fā)時間 ，結(jié)束時間 ，共 天 夜。 第二十三條 旅游費用及支付 （旅游費以人民幣為計算單位） 成人： 元 /人；兒童（不滿 12 周歲的）： 元 /人；合計： 元（其中簽證／簽注費用 元 /人）。 旅游費用支付的方式和時間： 。 第二十四條 個人旅游保險 （保險費以人民幣為計算單位） 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）委托出境社辦理旅游者投保的個人旅游保險。 保險產(chǎn)品名稱： 保險人： 保險金額： 保險費： 根據(jù)保險公司的規(guī)定，三大年齡段（未成年人、成年人、老年人）承保、賠付保險金額是不同的，其中未成年人、老年人保險賠付金額較低，敬請留意。 為切實保障旅游者權(quán)益，增強出境社抗風(fēng)險能力， 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）出境社出資為其購買個人旅游保險， 當(dāng)保險事故發(fā)生而出境社負有賠付責(zé)任時，此保險金作為出境社支付給旅游者的賠付；如旅游者已通過協(xié)商、訴訟等途徑從出境社或者出境社委托的第三人處獲賠，旅游者應(yīng)當(dāng)將該保險權(quán)益轉(zhuǎn)讓給出境社。 第二十五條 成團 人數(shù)與不成團的約定 最低成團人數(shù) ： 人； 低于此人數(shù)不能成團時，出境社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日及時通知旅游者。 如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決： （同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn)至 出 團； （同意或者不同意，打勾無效）延期出團； （同意或者不同意，打勾無效）改簽其他線路出團。 第二十六條 拼團約定 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）采用拼團方式出團。 第二十七條 黃金周特別約定 黃金 周旅游高峰期間，旅游者和出境社