【正文】 甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌，慎重選擇帶有危險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品。 甲方未按約定的時(shí)間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實(shí)，造成乙方無法為甲方提供約定服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方已支付的直接費(fèi)用。 第十三條 其他約定事項(xiàng) 甲方?jīng)Q定委托項(xiàng)目及其服務(wù)提供者，乙方可以根據(jù)甲方咨詢提供參考性意見。 第十二條 免責(zé)條款 甲乙雙方因不可抗力（ 包括但不限于 因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為 ）不能履行合同的，且雙方又未能達(dá)成變更合同內(nèi)容的，雙方均可通知對(duì)方解除合同，解約方無須承擔(dān)違約責(zé)任。 第十一條 特別說明 代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的，以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。如甲方以該種方式收取簽證或者簽注，則該簽證或者簽注在交付郵遞部門的工作人員后而發(fā)生延誤、丟失、毀損、滅失等風(fēng)險(xiǎn)，均由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。 （ 2）甲方委托他人代為遞交及領(lǐng)取，受委托人須向乙方提交甲方親筆簽名的《授權(quán)委托書》。 （ 3）甲方獲得簽證或者簽注后，如滯留不歸、延期歸國或者在目的地國家或者地區(qū)發(fā)生違反當(dāng)?shù)胤?、法?guī)的情況，須承擔(dān)給乙方帶來的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。 （ 2）乙方為甲方代辦取得的簽證或 者簽注，是甲方離開本國以及進(jìn)入目的地國家或者地區(qū)的前提條件。 34 第九條 關(guān)于代辦簽證或者簽注的約定 簽證或者簽注 （ 1）甲方委托乙方代辦簽證或者簽注，甲方應(yīng)當(dāng)將個(gè)人簽證或者簽注資料完整、準(zhǔn)確地提供乙方，以便乙方交給目的地國家使（領(lǐng)）館或者有關(guān)機(jī)關(guān)作簽證或者簽注之用。 第八條 定金條款 在春節(jié)、“十一”國慶節(jié)黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及 其他部分地方性重大節(jié)日期間 ，甲方須支付定金 元作為履約擔(dān)保，甲方按約履行后，定金可抵作旅行費(fèi)用。 違約方在上述時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，應(yīng)向守約方支付合同總價(jià) %的違約金（但不得低于合同總價(jià) 10%）。 （ 2） 如甲方委托乙方代購的是團(tuán)隊(duì)包機(jī)票，不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退。 （ 3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)，向甲方退還全額或者部分旅行費(fèi)用，并支付上述違約金。 乙方違約責(zé)任 （ 1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票、代訂 酒店等單項(xiàng)服務(wù)的，退還甲方已支付的旅行費(fèi)用，并應(yīng)按合同總價(jià) %向甲方支付違約金。 （ 2）甲方未按合同約定或者未經(jīng)乙方同意，臨時(shí)要求改變機(jī)票、酒店等行程的，費(fèi)用自理，并不得要求退回已支付旅行費(fèi)用。 （ 4）乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方指示處理委托事務(wù)，并按照甲方要求報(bào)告委托事務(wù)的處理情況。 （ 2）乙方需要轉(zhuǎn)委托的，須事先經(jīng)過甲方同意。 （ 4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付相應(yīng)的報(bào)酬。 （ 2）甲方應(yīng)當(dāng)按約支付乙方代辦委托事務(wù)的費(fèi)用及報(bào)酬。 委托人姓名： ，身份證號(hào)碼： ； 委托人姓名： ，身份證號(hào)碼： ； 委托人姓名： ，身份證號(hào)碼： ； 第四條 溫馨提醒 為保證旅途安全，請(qǐng)甲方在出行前做一次必要的身體檢查， 如存在下列健康問題的病患者，請(qǐng)勿出行： （ 1） 傳染性疾病 患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人； （ 2） 心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； （ 3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人； （ 4） 呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人； （ 5） 精神病患者，如癲癇及各種精神病人； （ 6） 嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人； （ 7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者； （ 8）孕婦及行動(dòng)不便者。 以上費(fèi)用以人民幣作為結(jié)算幣種，在簽訂本合同之當(dāng)日一次性付清。 代辦簽證或者簽注費(fèi)用： 元（包括簽證或者簽注費(fèi)、代辦費(fèi)、郵寄費(fèi)）。 （ 2）代訂酒店： 酒店所在城市： ，標(biāo)準(zhǔn)： ，數(shù)量： 間； 入住時(shí)間： 年 月 日，退房時(shí)間： 年 月 日，共 晚； 客房單價(jià)： 元 /間，合計(jì)金額： 元。 旅游者代表 （簽名）： 出境社 （蓋章）： 身份證號(hào)碼： 經(jīng)營范圍： 住址： 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)： 聯(lián)系電話： 營業(yè)地址： 傳真： 合同經(jīng)辦人： 電子信箱： 聯(lián)系電話： 傳真： 電子信箱： 簽約日期： 簽約日期： 簽約地點(diǎn)： 31 杭州市單項(xiàng)委托合同 （示范文本） 合同編號(hào) : 甲方（委托人） 身份 證號(hào) 電話 住址 乙方（受托人） 工商執(zhí)照注冊號(hào) 業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào) 公司負(fù)責(zé)人 經(jīng)營范圍 電子信箱 住所地 開戶銀行 帳號(hào) 電話 郵編 備注：杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話： 96123 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就下列委托事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 委托授權(quán)范圍 甲方委托乙方辦理本次外出旅行的有關(guān)事項(xiàng)，由乙方為甲方代理預(yù)訂交通、住宿，代辦簽證、簽注等單項(xiàng)服務(wù)。 第二十七條 黃金周特別約定 黃金 周旅游高峰期間，旅游者和出境社對(duì)行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任約定如下： 提前告知時(shí)間 旅游者行前退團(tuán) ,應(yīng)支付出境社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比 出境社取消出團(tuán)，應(yīng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比 30 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 第二十八條 爭議解決 本合同履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，或者向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商或者投訴解決不成 的，向合同簽訂地人民法院起訴，或者按照另行達(dá)成的仲裁協(xié)議、仲裁條款申請(qǐng)仲裁。 如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決： （同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn)至 出 團(tuán)； （同意或者不同意，打勾無效）延期出團(tuán)； （同意或者不同意，打勾無效）改簽其他線路出團(tuán)。 為切實(shí)保障旅游者權(quán)益，增強(qiáng)出境社抗風(fēng)險(xiǎn)能力， 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）出境社出資為其購買個(gè)人旅游保險(xiǎn)， 當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生而出境社負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，此保險(xiǎn)金作為出境社支付給旅游者的賠付；如旅游者已通過協(xié)商、訴訟等途徑從出境社或者出境社委托的第三人處獲賠，旅游者應(yīng)當(dāng)將該保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給出境社。 第二十四條 個(gè)人旅游保險(xiǎn) （保險(xiǎn)費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位） 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）委托出境社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。 第二十三條 旅游費(fèi)用及支付 （旅游費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位） 成人： 元 /人；兒童（不滿 12 周歲的）： 元 /人；合計(jì)： 元（其中簽證／簽注費(fèi)用 元 /人）。法律法規(guī)對(duì)航空、輪船、鐵路經(jīng)營者的賠償責(zé)任有限 制的，旅游者不得就其行李損失超過賠償責(zé)任限制部分，向 出境 社要求賠償。 旅游者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 第二十一 條 免責(zé)條款 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 出境社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 30%的違約金。 出境社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十三條第 2 項(xiàng)規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。 與出境社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。 旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。 出境社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。旅游者不得要求出境社退還 旅游費(fèi)用，如給出境社造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第十八條 行程中的合同解除 旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十九條第 1 項(xiàng)相關(guān)約定處理。出境社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費(fèi)用。在出發(fā)前 30 日 (按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同 )以上（不含第 30 日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。 第七章 合同的解除 第十六條 不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)和改簽線路的合同解除 低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意 轉(zhuǎn) 團(tuán)，也不同意延期和改簽其他線路出團(tuán)的，視為出境社解除合同，按本合同第十七條、第二十條第 1 項(xiàng)相關(guān)約定處理。旅游者和受讓出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。 第十四條 合同的轉(zhuǎn)讓 旅游者在履行合同義務(wù)（支付旅游費(fèi)用）后， 經(jīng)書面通知旅行社，可以將其在合同中的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給 符合出游條件 的 第三人，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅 游者。 在行程中 遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第 2 項(xiàng)的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。取消行程的，出境社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用（已發(fā)生的簽證 /簽注費(fèi)用可以扣除）。因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到 50%以上成員同意時(shí)，出境社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng) 26 當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提 出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。 未成年人及其父母或者其他監(jiān)護(hù)人共同參加出境社組織的旅游活動(dòng)，非因出境社原因，導(dǎo)致未成年人人身損害，或者未成年人致他人人身損害的，出境社不承擔(dān)責(zé)任，但出境社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。 未成年旅 游者須由其家屬陪同參團(tuán)或者征得其家屬同意， 并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議 。 76 周歲以上的 高齡老人須由 其 家屬陪同參團(tuán) ，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 出境社須 加強(qiáng) 領(lǐng)隊(duì)