【正文】 客戶反饋信息，并做好記錄。2）負(fù)責(zé)對信息進(jìn)行分類整理。3） 負(fù)責(zé)將信息反饋到相關(guān)部門進(jìn)行分析改善。4） 負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善情況，并將改善結(jié)果反饋到客戶。5）負(fù)責(zé)每年組織向公司客戶發(fā)滿意度調(diào)查表，并回收統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)，并反饋到相關(guān)部門根據(jù)客戶意見進(jìn)行改善。6）負(fù)責(zé)對客戶提供的物料、樣板、菲林等財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、標(biāo)識，并跟蹤管理。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1) 年 齡: 20歲以上。2) 教育背景：高中以上學(xué)歷。3) 工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。4) 技能技巧：具有良好的社交溝通能力，熟悉電腦辦公軟件。5．相關(guān)工作文件5．1．文件與資料控制程序5．2．質(zhì)量記錄控制程序5．3．合同評審控制程序5．4．顧客財(cái)產(chǎn)控制程序七、生產(chǎn)部職能與崗位說明書部門職能職能序號業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)描述職能一計(jì)劃執(zhí)行功能1生產(chǎn)制令單編制管理根據(jù)PMC生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)制令單，安排剪鐵、印鐵、沖壓、制罐車間的生產(chǎn)工作。2計(jì)劃時間的平衡與調(diào)整在生產(chǎn)計(jì)劃要求時間內(nèi)需調(diào)整生產(chǎn)時間的，與PMC部溝通后，在PMC部同意的前提，合理調(diào)整生產(chǎn)時間。職能二控制功能3物流控制按流程對物料進(jìn)行合理控制，降低損耗，使物料在不同的狀態(tài)得到識別。4生產(chǎn)計(jì)劃的控制按生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)制令單的要求對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行控制并考核，確保準(zhǔn)時交貨。5勞動生產(chǎn)率管理合理利用生產(chǎn)系統(tǒng)資源，提高生產(chǎn)效率，從而提高勞動生產(chǎn)率。6質(zhì)量控制對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。7過程統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對過程的各個階段的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為過程改善提供數(shù)據(jù)支持。8生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)按設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)的要求，對使用設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備的利用率，并記錄相關(guān)內(nèi)容。9成本控制對生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制。職能三現(xiàn)場管理10員工規(guī)范管理1）監(jiān)督檢查員工按工藝文件要求進(jìn)行操作。2）制定生產(chǎn)員工勞動生產(chǎn)紀(jì)律規(guī)定，對生產(chǎn)員工在生產(chǎn)過程中的行為加以管制。11現(xiàn)場5S管理開展5S現(xiàn)場改善管理活動，對每個及工作環(huán)境加以改善并保持。12安全生產(chǎn)管理開展生產(chǎn)安全管理，宣貫安全生產(chǎn)意識，杜絕安全事故的發(fā)生，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。部門組織架構(gòu)圖生產(chǎn)中心 生產(chǎn)部設(shè)備科制罐車間沖壓車間印鐵車間剪鐵車間版房部門人員定編表職務(wù)名稱人員編制備注生產(chǎn)部經(jīng)理1人生產(chǎn)部助理2人技術(shù)主管3人主管2人副主管1人設(shè)備科主管2人主管1人副主管1人版房組長1人合 計(jì)9人崗位說明書 ：生產(chǎn)部經(jīng)理1．直接上級制造總監(jiān)2．直接下級生產(chǎn)部助理、主管1） 負(fù)責(zé)整個生產(chǎn)部的全面管理工作。2） 負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)制令單，組織安排生產(chǎn)，控制生產(chǎn)過程，確保按時按質(zhì)按量完成生產(chǎn)任務(wù)。3） 在生產(chǎn)計(jì)劃要求時間內(nèi)合理安排，在允許的情況下合理調(diào)整生產(chǎn)時間。4） 負(fù)責(zé)主要及重要生產(chǎn)設(shè)備的配置、規(guī)劃、申購。5） 負(fù)責(zé)監(jiān)督各現(xiàn)場管理。6） 負(fù)責(zé)灌輸安全質(zhì)量意識，監(jiān)督各主管及班組長開展安全文明生產(chǎn)執(zhí)行情況。7） 嚴(yán)格要求各主管及班組長對生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。8） 完成上級臨時下達(dá)的工作任務(wù)。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1）年 齡: 28歲以上；2）教育背景：中專以上學(xué)歷；3）工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上生管理經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；4）技能技巧：熟悉產(chǎn)品工作流程；熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)；懂計(jì)劃管理，具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；熟練操作辦公軟件。：生產(chǎn)部助理1（剪鐵、制罐）1．直接上級生產(chǎn)部經(jīng)理2．直接下級主管、班長1）全面負(fù)責(zé)剪鐵與制罐的管理工作。2）按生產(chǎn)計(jì)劃及制造命令單安排的工作任務(wù)。3）協(xié)調(diào)班組之間的工作，使生產(chǎn)過程流暢，提高整個生產(chǎn)計(jì)劃完成率。4）負(fù)責(zé)的現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)管理、員工管理等工作，處理生產(chǎn)過程中存在的問題。5）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對各方面管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為生產(chǎn)部經(jīng)理的管理工作提供依據(jù)。6）負(fù)責(zé)的安全管理，灌輸安全意識，確保安全文明生產(chǎn)。7）負(fù)責(zé)5S工作的推行與改善。8）負(fù)責(zé)車設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)的督導(dǎo)工作。9）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制。10）完成上級臨時交代的工作任務(wù)。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！。待定待定1）年 齡: 26歲以上；2）教育背景：中專以上學(xué)歷；3）工作經(jīng)驗(yàn)：有3年以上生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；4）技能技巧：熟悉各工藝流程，掌握現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理知識，具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，能熟練操作辦公軟件。：生產(chǎn)部助理2（印鐵、沖壓）1．直接上級生產(chǎn)部經(jīng)理2．直接下級主管、班長1）全面負(fù)責(zé)印鐵與沖壓的管理工作。2）按生產(chǎn)計(jì)劃及制造命令單安排的工作任務(wù)。3）協(xié)調(diào)班組之間的工作，使生產(chǎn)過程流暢，提高整個生產(chǎn)計(jì)劃完成率。4）負(fù)責(zé)的現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)管理、員工管理等工作，處理生產(chǎn)過程中存在的問題。5）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對各方面管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為生產(chǎn)部經(jīng)理的管理工作提供依據(jù)。6）負(fù)責(zé)的安全管理，灌輸安全意識，確保安全文明生產(chǎn)。7）負(fù)責(zé)5S工作的推行與改善。8）負(fù)責(zé)車設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)的督導(dǎo)工作。9）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制。10）完成上級臨時交代的工作任務(wù)。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定待定1）年 齡: 26歲以上；2）教育背景：中專以上學(xué)歷；3）工作經(jīng)驗(yàn)：有3年以上生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；4）技能技巧：熟悉各工藝流程，掌握現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理知識，具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，能熟練操作辦公軟件。：技術(shù)主管（高級技師）1．直接上級生產(chǎn)部經(jīng)理/助理2．直接下級1）負(fù)責(zé)相應(yīng)車間的整個技術(shù)管理工作及設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)管工作。2）執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程,對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)與檢修。3）合理利用設(shè)備與模具資源，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高設(shè)備利用率。4）對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。5）監(jiān)督檢查員工按工藝文件要求進(jìn)行操作。6）編制生產(chǎn)過程工藝控制文件，改進(jìn)產(chǎn)品工藝流程，提高效利，降低成本。7）對產(chǎn)品技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)解決，及時處理質(zhì)量問題或機(jī)器故障。8）開展5S現(xiàn)場改善管理活動，工作環(huán)境加以改善并保持。9）完成上級臨時下達(dá)的工作任務(wù)。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1) 年 齡: 30歲以上；2) 教育背景：中專以上學(xué)歷；3) 工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn)；4) 技能技巧：熟悉產(chǎn)品流程，熟練操作辦公軟件和繪圖軟件。：設(shè)備科主管1．直接上級生產(chǎn)助理/經(jīng)理2．直接下級設(shè)備副主管1）組織進(jìn)行工裝設(shè)備的調(diào)試。2）負(fù)責(zé)建立工裝夾具、模具、設(shè)備的臺帳。3）負(fù)責(zé)生產(chǎn)輔助設(shè)備、工裝夾具、模具的制造、維修及定期保養(yǎng)。4）負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)設(shè)備的維修及定期保養(yǎng)。5）負(fù)責(zé)組織排除臨時一般的設(shè)備故障。6）負(fù)責(zé)參與重大設(shè)備故障的解決方案的制定，并負(fù)責(zé)實(shí)施。7）負(fù)責(zé)設(shè)備科的安全、5S等日常管理工作。8）負(fù)責(zé)組織下屬員工的內(nèi)部專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及下屬員工的考核。9）完成上級臨時下達(dá)的工作任務(wù)。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1) 年 齡: 26歲以上；2) 教育背景：中專以上學(xué)歷；3) 工作經(jīng)驗(yàn)：有3年以上設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)；4) 技能技巧：熟悉設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)。：設(shè)備副主管1．直接上級設(shè)備主管2．直接下級組長1）協(xié)助主管開展以下工作：①組織進(jìn)行工裝設(shè)備的調(diào)試。②負(fù)責(zé)建立工裝夾具、模具、設(shè)備的臺帳。③負(fù)責(zé)生產(chǎn)輔助設(shè)備、工裝夾具、模具的制造、維修及定期保養(yǎng)。④負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)設(shè)備的維修及定期保養(yǎng)。⑤負(fù)責(zé)組織排除臨時一般的設(shè)備故障。⑥負(fù)責(zé)參與重大設(shè)備故障的解決方案的制定，并負(fù)責(zé)實(shí)施。⑦負(fù)責(zé)設(shè)備科的安全、5S等日常管理工作。⑧負(fù)責(zé)組織下屬員工的內(nèi)部專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及下屬員工的考核。2）完成上級臨時下達(dá)的工作任務(wù)。3）主管未到崗時履行主管職權(quán)。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1) 年 齡: 25歲以上；2) 教育背景：中專以上學(xué)歷；3) 工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)；4) 技能技巧：熟悉設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)。：版房主管1．直接上級印鐵技術(shù)主管2．直接下級版房師傅、曬版員1）執(zhí)行生產(chǎn)部生產(chǎn)指令，按生產(chǎn)工藝單的要求，按時完成拼版任務(wù)。2）負(fù)責(zé)對版房員工進(jìn)行工作安排，管理、培訓(xùn)以及考核工作。3）重點(diǎn)對生產(chǎn)部的生產(chǎn)工藝單進(jìn)行評審，對客戶提供菲林進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)以及不正確，及時要求生產(chǎn)部更正。4）控制版房物料的使用，如菲林、PS版等，盡量減少浪費(fèi)，并做好統(tǒng)計(jì)工作，并每天早上8：30前報(bào)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)匯總。5）做好客戶以及本公司財(cái)產(chǎn)的登記，保管工作，如版房PS版，菲林等。6）嚴(yán)格檢查制版的工序質(zhì)量，并對制版質(zhì)量負(fù)責(zé)。7）負(fù)責(zé)對版房設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)，觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異?；驎绊懼瓢尜|(zhì)量，通知專業(yè)的維修人員進(jìn)行檢修和保養(yǎng)。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1) 年 齡: 26歲以上；2) 教育背景：中專以上學(xué)歷；3) 工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上版房管理工作經(jīng)驗(yàn)；4) 技能技巧：熟悉曬版、制版設(shè)備的操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)。：班長1．直接上級生產(chǎn)部助理2．直接下級操作工1）根據(jù)生產(chǎn)主管下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，對班組工作合理安排，確保按時、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。2）配合主管的管理工作，含安全、質(zhì)量、紀(jì)律等，主要包括監(jiān)督本班人員的操作安全，糾正違章操作。3）在質(zhì)量管理方面起帶頭作用，熟悉產(chǎn)品的構(gòu)造及尺寸標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防和控制質(zhì)量事故的發(fā)生。4）負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作和產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，如實(shí)填寫各項(xiàng)維修記錄表和質(zhì)量記錄表。5）做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理和成本控制工作。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1）年 齡: 22歲以上；2）教育背景：初中上學(xué)歷；3）工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上一線操作經(jīng)驗(yàn)；4）技能技巧：熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)，具有一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。：設(shè)備調(diào)試員1．直接上級技術(shù)主管2．直接下級1）根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，按產(chǎn)品要求對設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整確保設(shè)備能按質(zhì)、按量正常生產(chǎn)。2）配合主管的管理工作，含安全、質(zhì)量、紀(jì)律等。3）在質(zhì)量方面起帶頭作用，熟悉設(shè)備的構(gòu)造和性能，預(yù)防和控制機(jī)械事故的發(fā)生。4）負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和調(diào)試以及質(zhì)量和成本的控制工作。4．崗位責(zé)任該崗位人員必須履行崗位工作職責(zé)，如不履行工作職責(zé)任意項(xiàng)規(guī)定的職責(zé)內(nèi)容，則承擔(dān)該崗位相應(yīng)責(zé)任：考核方式待定！待定6．崗位工資標(biāo)準(zhǔn)待定1）年 齡: 22歲以上；2）教育背景：初中上學(xué)歷；3）工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上一線操作經(jīng)驗(yàn)；4）技能技巧：熟悉產(chǎn)品工作流程；熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)，具有較強(qiáng)設(shè)備調(diào)試能力。相關(guān)工作文件．生產(chǎn)過程控制程序。 ．產(chǎn)品防護(hù)控制程序。 ．生產(chǎn)設(shè)備控制程序。 ．檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序。 ．不合格品控制程序。．包裝容器氣霧罐標(biāo)準(zhǔn)。．氣霧罐檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程。八、PMC部職能與崗位說明書1． 部門職能職能序號業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)描述職能一計(jì)劃功能1生產(chǎn)計(jì)劃制定根據(jù)物料需求計(jì)劃，編制生產(chǎn)計(jì)劃。2生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整必要時,根據(jù)營銷部提供訂單變更信息對或