農(nóng)村信用社信貸客戶經(jīng)理制管理暫行辦法-資料下載頁(yè)
2024-11-02 09:47本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】1 莃螄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)衿羈膈莄蟻襖膈蒆袇螀膇蕿蝕肈膆羋蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁薁袈肀羈芀蟻羆羀莂袆袂羀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈芇蚇羃肇荿蒀罿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)衿羈膈莄蟻襖膈蒆袇螀膇蕿蝕肈膆羋蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁薁袈肀羈芀蟻羆羀莂袆袂羀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈芇蚇羃肇荿蒀罿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)衿羈膈莄蟻襖膈蒆袇螀膇蕿蝕肈膆羋蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁薁袈肀羈芀蟻羆羀莂袆袂羀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈芇蚇羃肇荿蒀罿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁膂羋薅
【正文】 答復(fù)和服務(wù)。接待不屬于崗位職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。 （三 ）靈活的營(yíng)銷模式制度 為切實(shí)增強(qiáng) 信貸客戶經(jīng)理 的戰(zhàn)斗力和凝聚力，積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，各信用社（部）可結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)置單人營(yíng)銷模式或由多人組成的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷模式。 對(duì)以下幾種情況的客戶，可由信用社（部）主任牽頭，成立由跨部門(mén) （片） 人員組成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。 本聯(lián)社的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶。 對(duì)本聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展有較大影響的客戶。 極有可能發(fā)生或已經(jīng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的客戶。 其他認(rèn)為需要共同營(yíng)銷和維護(hù)的客戶。 第 十九 條 為加強(qiáng)對(duì) 信貸客戶經(jīng)理 的日常管理，應(yīng)建立信貸客戶經(jīng)理 約束機(jī)制，制定 信貸客戶經(jīng)理 管理制度。 （ 一）雙重管理制度。對(duì) 信貸客戶經(jīng)理 的管理，實(shí)行由縣聯(lián)社和所在信用社（部）雙重管理的制度?？h聯(lián)社信貸部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì) 信貸客戶經(jīng)理 的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、分析和培訓(xùn)工作；縣聯(lián)社信貸 部門(mén) 負(fù)責(zé) 信貸客戶經(jīng)理 的業(yè)績(jī)考核工作；信用社（部）負(fù)責(zé)對(duì) 信貸客戶經(jīng)理 的日常管理、協(xié)調(diào)，同時(shí)協(xié)助 信貸客戶經(jīng)理 做好重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷和管理工作，嚴(yán)防風(fēng)11 險(xiǎn)，確保資產(chǎn)質(zhì)量。 （二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。針對(duì)金融市場(chǎng)的變化情況，縣聯(lián)社每年不少于 2 次對(duì) 信貸客戶經(jīng)理 進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟(jì)、金融法律法規(guī)，金融業(yè)務(wù)知識(shí)，有關(guān)行業(yè)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系，服務(wù)技巧，職業(yè)道德， 微、宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等等。 （三）工作例會(huì)制度。信用社（部）至少每周組織 信貸客戶經(jīng)理 召開(kāi)一次工作例會(huì)，由每位 信貸客戶經(jīng)理 匯報(bào)本周營(yíng)銷工作情況，提出下周營(yíng)銷打算，及時(shí)反映有價(jià)值的信息等。 （四）工作日志制度。 信貸客戶經(jīng)理 對(duì)每天營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行合理安排，對(duì)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)、成效或體會(huì)、碰到的問(wèn)題及營(yíng)銷過(guò)程中了解的有價(jià)值信息，包括工作計(jì)劃、打算等進(jìn)行文字記錄，逐步提高營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)水平和文字表達(dá)能力。各信用社（部）負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查 信貸客戶經(jīng)理 的工作日志。 第二十條 為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范操作行為，制定信貸客戶經(jīng)理責(zé)任追究制度。 （一）實(shí)行權(quán)限追究制度。對(duì)上級(jí)部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，按照省聯(lián)社“稽核處罰暫行辦法”和“工作人員違規(guī)行為處理暫行辦法”的有關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)行嚴(yán)肅追責(zé)。對(duì)于形成較大風(fēng)險(xiǎn)或造成資金損失的，追究客戶經(jīng)理的法律責(zé)任。 （二）實(shí)行逾期貸款責(zé)任人處罰制度。對(duì)非人為因素（除自然災(zāi)害或其他人力不可抗拒因素）造成貸款逾期的，按照12 省聯(lián)社“逾期貸款責(zé)任人處罰暫行規(guī)定”執(zhí)行。對(duì)人為因素造成貸款逾期、且損失較大的，除經(jīng)濟(jì)處罰外，取消其客戶經(jīng)理資格。情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 （三）實(shí)行盡職免責(zé)制度。對(duì)于確屬履 職盡責(zé)、操作過(guò)程無(wú)過(guò)失、非人為因素形成貸款逾期的，經(jīng)稽核人員審計(jì)、情況屬實(shí)的可以實(shí)行盡職免責(zé)，但要承擔(dān)清收責(zé)任。 第八章 附 則 第 二十 一 條 本辦法由 XXX省農(nóng)村信用合作聯(lián)社負(fù)責(zé)制訂、解釋、修改。 第 二十二 條 本辦法自發(fā)布之日起
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