【正文】 價，讓您覺得特別自豪的事件、活動或例子。（每個事件的描述時間控制在8分鐘以內(nèi)）您可以按照以下要素進行描述：1）當(dāng)時發(fā)生了什么樣的情境？是由怎樣的因素導(dǎo)致的？情境中有誰參與？ 2）您當(dāng)時面臨的主要任務(wù)是什么？為了達到什么樣的目標？ 3）在面臨當(dāng)時的情境，您當(dāng)時心中的想法和感覺是什么？包括對人對事的想法。您當(dāng)時采取了什么樣的行為？ 4）最后的結(jié)果是什么？過程發(fā)生了什么？3. 請講述一件您覺得做得不好，自我認為比較欠缺或遺憾的例子。（時間要求及描述方式同上）4. 請講述一件您遇到的突發(fā)事件，包括您當(dāng)時的想法和處理過程，以及處理結(jié)果和事件影響。5. 在國網(wǎng)公司和天津公司的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行上，以及響應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)工作方面，您和您的班組做過哪些工作或活動？做到了什么程度？取得了什么效果？您所在班組的班組愿景是什么？6. 您認為作為國網(wǎng)公司的一名調(diào)控/運檢/營銷專業(yè)的班組長，最需要具備的文化素質(zhì)有哪些？（從知識素養(yǎng)、思想觀念、性格特征三個方面進行回答）7. 您認為目前最需要提升的有哪些文化素質(zhì)？在班組長文化素質(zhì)提升方面，您有哪些好的建議？附件二訪談提綱（B）項目名稱: 班組長文化素質(zhì)模型及提升策略研究訪談日期: 2015年7月訪談對象: 班組長主管領(lǐng)導(dǎo) 訪談主題：班組長文化素質(zhì)現(xiàn)狀。班組長文化素質(zhì)認知與理解。組長文化素質(zhì)提升的需求。您好！我們是“班組長文化素質(zhì)模型及提升策略研究”項目的管理咨詢項目組顧問，首先感謝您在百忙之中接受我們的訪談。通過訪談，我們將初步了解國網(wǎng)天津公司班組長代表的文化素質(zhì)現(xiàn)狀，對班組長文化素質(zhì)的認知及理解，以及對班組長文化素質(zhì)提升的需求，為推進班組長文化素質(zhì)模型的構(gòu)建及班組長文化素質(zhì)提升策略研究提供參考和依據(jù)。以下是項目組提供的訪談提綱，您既可以依照提綱問題來表達您的看法，也可以就您認為與項目相關(guān)的其他重要問題發(fā)表意見。感謝您對我們工作的大力支持和配合！。，最需要具備的文化素質(zhì)有哪些（從知識素養(yǎng)、思想觀念、性格特征三個方面進行回答）？包括作為一名國網(wǎng)員工，在專業(yè)業(yè)務(wù)上，在班組管理，以及個人管理方面？？在班組長文化素質(zhì)提升方面，您有哪些好的建議？附件三天津市電力公司班組長文化素質(zhì)調(diào)查問卷尊敬的班組長：您好！感謝您在百忙之中抽出時間參與此次問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查是為了解班組長對文化素質(zhì)的認知及理解，構(gòu)建國網(wǎng)天津電力公司班組長文化素質(zhì)模型。您所提供的信息將會給我們的工作帶來巨大的幫助，謹在此對您的配合和支持表示衷心感謝！本問卷采取匿名填寫，請您按照自己的真實想法如實、認真填寫。：A. 調(diào)控 B. 運檢 ： ~40歲 ~50歲 ： ~3年（含3年） ~5年（含5年）~10年（含10年） （含5年）： ~15人（含15人） ~25人（含25人） ： ： 7. 請依據(jù)您對國網(wǎng)天津電力公司企業(yè)文化的理解，在以下選中選出您認為在班組長身上最能體現(xiàn)公司企業(yè)文化的價值觀念和精神品質(zhì)，請直接把選中的序號寫在相應(yīng)的空白處，序號間以“，”進行間隔。選項序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容1誠信守法6客戶意識11以身作則16外向親和2大局意識7創(chuàng)新精神12鉆研進取3團隊意識8成本意識13忠誠企業(yè)4執(zhí)行意識9廉潔自律14意志堅韌5安全意識10敬業(yè)奉獻15嚴謹有序178。 您認為最能體現(xiàn)公司企業(yè)文化的素質(zhì)和品質(zhì)（請從中選出510項，將序號寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補充的請?zhí)顚懺诖颂帲?，在以下選項中選出您認為在班組管理工作中班組長必須具備的基本思想品質(zhì)與素質(zhì)，請直接把選中的序號寫在相應(yīng)的空白處，序號間以“，”進行間隔。選項序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容1以身作則6尊重工作和他人11團隊意識2敬業(yè)奉獻7踏實認真12創(chuàng)新精神3關(guān)懷員工8用人育人13組織協(xié)調(diào)4開放包容9執(zhí)行意識5公平公正10領(lǐng)導(dǎo)決策178。 您認為在班組管理工作中班組長必須具備的基本思想品質(zhì)與素質(zhì)（請從中選出510項，將序號寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補充的請?zhí)顚懺诖颂帲?，在以下選項中選出您認為區(qū)別于其他另外兩個專業(yè)的素質(zhì)要求或特點，請直接把選中的序號寫在相應(yīng)的空白處，序號間以“，”進行間隔。選項序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容1團隊意識6大局意識11意志堅韌2客戶意識7溝通表達12嚴謹有序3安全意識8廉潔自律13外向親和4成本意識9靈活變通5創(chuàng)新意識10審慎細致178。 您認為區(qū)別于其他另外兩個專業(yè)的素質(zhì)要求或特點（請從中選出13項，將序號寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補充的請?zhí)顚懺诖颂帲?，在以下選項中選出您認為班組長必須具備的知識素質(zhì)，請直接把選中的序號寫在相應(yīng)的空白處，序號間以“，”進行間隔。選項序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容1公司知識6辦公自動化知識11心理學(xué)2法律知識7生產(chǎn)管理知識12社會學(xué)3客戶知識8現(xiàn)場管理知識13營銷學(xué)4產(chǎn)品知識9員工關(guān)系管理知識14組織行為學(xué)5客戶知識10員工培訓(xùn)知識15公共關(guān)系178。 您認為班組長必須具備的知識素質(zhì)（請從中選出510項，將序號寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補充的請?zhí)顚懺诖颂帲?，從以下選項中選出您認為最符合您的特征和傾向，每列必選一項，即1和2中必選一項，3和4中必選一項，其余同理：選項序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容序號選項內(nèi)容1善于與人相處，希望成為焦點，喜歡快節(jié)奏3相信確定和有型的事物，喜歡使用已知技能，循序漸進5客觀分析，重視邏輯和公正，容易發(fā)現(xiàn)缺點7準時完成目標，著重結(jié)果，認為最后期限無彈性2喜歡獨處，避免成為焦點，喜歡慢節(jié)奏4相信靈感和推斷，喜歡學(xué)習(xí)新技能，跳躍性6考慮對他人的影響，重視同情與和睦，容易理解別人8隨信息不斷改變目標，著重過程，認為最后期限有彈性178。 您認為最符合您的特征和傾向（共選4項，將序號寫在以下空白處）：，選出您認為目前班組長最需要提升的文化素質(zhì)，具體內(nèi)容請?zhí)顚懺诤竺鏅M線上。： ： ： ： （請?zhí)顚懀┰俅胃兄x您參與此次問卷調(diào)查，祝您工作生活愉快！ 完美DOC格式整理