【正文】 價(jià)，讓您覺得特別自豪的事件、活動(dòng)或例子。（每個(gè)事件的描述時(shí)間控制在8分鐘以內(nèi)）您可以按照以下要素進(jìn)行描述：1）當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么樣的情境？是由怎樣的因素導(dǎo)致的？情境中有誰(shuí)參與？ 2）您當(dāng)時(shí)面臨的主要任務(wù)是什么？為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)？ 3）在面臨當(dāng)時(shí)的情境，您當(dāng)時(shí)心中的想法和感覺是什么？包括對(duì)人對(duì)事的想法。您當(dāng)時(shí)采取了什么樣的行為？ 4）最后的結(jié)果是什么？過程發(fā)生了什么？3. 請(qǐng)講述一件您覺得做得不好，自我認(rèn)為比較欠缺或遺憾的例子。（時(shí)間要求及描述方式同上）4. 請(qǐng)講述一件您遇到的突發(fā)事件，包括您當(dāng)時(shí)的想法和處理過程，以及處理結(jié)果和事件影響。5. 在國(guó)網(wǎng)公司和天津公司的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行上，以及響應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)工作方面，您和您的班組做過哪些工作或活動(dòng)？做到了什么程度？取得了什么效果？您所在班組的班組愿景是什么？6. 您認(rèn)為作為國(guó)網(wǎng)公司的一名調(diào)控/運(yùn)檢/營(yíng)銷專業(yè)的班組長(zhǎng)，最需要具備的文化素質(zhì)有哪些？（從知識(shí)素養(yǎng)、思想觀念、性格特征三個(gè)方面進(jìn)行回答）7. 您認(rèn)為目前最需要提升的有哪些文化素質(zhì)？在班組長(zhǎng)文化素質(zhì)提升方面，您有哪些好的建議？附件二訪談提綱（B）項(xiàng)目名稱: 班組長(zhǎng)文化素質(zhì)模型及提升策略研究訪談日期: 2015年7月訪談對(duì)象: 班組長(zhǎng)主管領(lǐng)導(dǎo) 訪談主題：班組長(zhǎng)文化素質(zhì)現(xiàn)狀。班組長(zhǎng)文化素質(zhì)認(rèn)知與理解。組長(zhǎng)文化素質(zhì)提升的需求。您好！我們是“班組長(zhǎng)文化素質(zhì)模型及提升策略研究”項(xiàng)目的管理咨詢項(xiàng)目組顧問，首先感謝您在百忙之中接受我們的訪談。通過訪談，我們將初步了解國(guó)網(wǎng)天津公司班組長(zhǎng)代表的文化素質(zhì)現(xiàn)狀，對(duì)班組長(zhǎng)文化素質(zhì)的認(rèn)知及理解，以及對(duì)班組長(zhǎng)文化素質(zhì)提升的需求，為推進(jìn)班組長(zhǎng)文化素質(zhì)模型的構(gòu)建及班組長(zhǎng)文化素質(zhì)提升策略研究提供參考和依據(jù)。以下是項(xiàng)目組提供的訪談提綱，您既可以依照提綱問題來(lái)表達(dá)您的看法，也可以就您認(rèn)為與項(xiàng)目相關(guān)的其他重要問題發(fā)表意見。感謝您對(duì)我們工作的大力支持和配合！。，最需要具備的文化素質(zhì)有哪些（從知識(shí)素養(yǎng)、思想觀念、性格特征三個(gè)方面進(jìn)行回答）？包括作為一名國(guó)網(wǎng)員工，在專業(yè)業(yè)務(wù)上，在班組管理，以及個(gè)人管理方面？？在班組長(zhǎng)文化素質(zhì)提升方面，您有哪些好的建議？附件三天津市電力公司班組長(zhǎng)文化素質(zhì)調(diào)查問卷尊敬的班組長(zhǎng)：您好！感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與此次問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查是為了解班組長(zhǎng)對(duì)文化素質(zhì)的認(rèn)知及理解，構(gòu)建國(guó)網(wǎng)天津電力公司班組長(zhǎng)文化素質(zhì)模型。您所提供的信息將會(huì)給我們的工作帶來(lái)巨大的幫助，謹(jǐn)在此對(duì)您的配合和支持表示衷心感謝！本問卷采取匿名填寫，請(qǐng)您按照自己的真實(shí)想法如實(shí)、認(rèn)真填寫。：A. 調(diào)控 B. 運(yùn)檢 ： ~40歲 ~50歲 ： ~3年（含3年） ~5年（含5年）~10年（含10年） （含5年）： ~15人（含15人） ~25人（含25人） ： ： 7. 請(qǐng)依據(jù)您對(duì)國(guó)網(wǎng)天津電力公司企業(yè)文化的理解，在以下選中選出您認(rèn)為在班組長(zhǎng)身上最能體現(xiàn)公司企業(yè)文化的價(jià)值觀念和精神品質(zhì)，請(qǐng)直接把選中的序號(hào)寫在相應(yīng)的空白處，序號(hào)間以“，”進(jìn)行間隔。選項(xiàng)序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容1誠(chéng)信守法6客戶意識(shí)11以身作則16外向親和2大局意識(shí)7創(chuàng)新精神12鉆研進(jìn)取3團(tuán)隊(duì)意識(shí)8成本意識(shí)13忠誠(chéng)企業(yè)4執(zhí)行意識(shí)9廉潔自律14意志堅(jiān)韌5安全意識(shí)10敬業(yè)奉獻(xiàn)15嚴(yán)謹(jǐn)有序178。 您認(rèn)為最能體現(xiàn)公司企業(yè)文化的素質(zhì)和品質(zhì)（請(qǐng)從中選出510項(xiàng)，將序號(hào)寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補(bǔ)充的請(qǐng)?zhí)顚懺诖颂帲海谝韵逻x項(xiàng)中選出您認(rèn)為在班組管理工作中班組長(zhǎng)必須具備的基本思想品質(zhì)與素質(zhì)，請(qǐng)直接把選中的序號(hào)寫在相應(yīng)的空白處，序號(hào)間以“，”進(jìn)行間隔。選項(xiàng)序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容1以身作則6尊重工作和他人11團(tuán)隊(duì)意識(shí)2敬業(yè)奉獻(xiàn)7踏實(shí)認(rèn)真12創(chuàng)新精神3關(guān)懷員工8用人育人13組織協(xié)調(diào)4開放包容9執(zhí)行意識(shí)5公平公正10領(lǐng)導(dǎo)決策178。 您認(rèn)為在班組管理工作中班組長(zhǎng)必須具備的基本思想品質(zhì)與素質(zhì)（請(qǐng)從中選出510項(xiàng)，將序號(hào)寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補(bǔ)充的請(qǐng)?zhí)顚懺诖颂帲?，在以下選項(xiàng)中選出您認(rèn)為區(qū)別于其他另外兩個(gè)專業(yè)的素質(zhì)要求或特點(diǎn)，請(qǐng)直接把選中的序號(hào)寫在相應(yīng)的空白處，序號(hào)間以“，”進(jìn)行間隔。選項(xiàng)序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容1團(tuán)隊(duì)意識(shí)6大局意識(shí)11意志堅(jiān)韌2客戶意識(shí)7溝通表達(dá)12嚴(yán)謹(jǐn)有序3安全意識(shí)8廉潔自律13外向親和4成本意識(shí)9靈活變通5創(chuàng)新意識(shí)10審慎細(xì)致178。 您認(rèn)為區(qū)別于其他另外兩個(gè)專業(yè)的素質(zhì)要求或特點(diǎn)（請(qǐng)從中選出13項(xiàng)，將序號(hào)寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補(bǔ)充的請(qǐng)?zhí)顚懺诖颂帲?，在以下選項(xiàng)中選出您認(rèn)為班組長(zhǎng)必須具備的知識(shí)素質(zhì)，請(qǐng)直接把選中的序號(hào)寫在相應(yīng)的空白處，序號(hào)間以“，”進(jìn)行間隔。選項(xiàng)序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容1公司知識(shí)6辦公自動(dòng)化知識(shí)11心理學(xué)2法律知識(shí)7生產(chǎn)管理知識(shí)12社會(huì)學(xué)3客戶知識(shí)8現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)13營(yíng)銷學(xué)4產(chǎn)品知識(shí)9員工關(guān)系管理知識(shí)14組織行為學(xué)5客戶知識(shí)10員工培訓(xùn)知識(shí)15公共關(guān)系178。 您認(rèn)為班組長(zhǎng)必須具備的知識(shí)素質(zhì)（請(qǐng)從中選出510項(xiàng)，將序號(hào)寫在以下空白處）：178。 如有其他需要補(bǔ)充的請(qǐng)?zhí)顚懺诖颂帲?，從以下選項(xiàng)中選出您認(rèn)為最符合您的特征和傾向，每列必選一項(xiàng)，即1和2中必選一項(xiàng)，3和4中必選一項(xiàng)，其余同理：選項(xiàng)序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容序號(hào)選項(xiàng)內(nèi)容1善于與人相處，希望成為焦點(diǎn)，喜歡快節(jié)奏3相信確定和有型的事物，喜歡使用已知技能，循序漸進(jìn)5客觀分析，重視邏輯和公正，容易發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)7準(zhǔn)時(shí)完成目標(biāo)，著重結(jié)果，認(rèn)為最后期限無(wú)彈性2喜歡獨(dú)處，避免成為焦點(diǎn)，喜歡慢節(jié)奏4相信靈感和推斷，喜歡學(xué)習(xí)新技能，跳躍性6考慮對(duì)他人的影響，重視同情與和睦，容易理解別人8隨信息不斷改變目標(biāo)，著重過程，認(rèn)為最后期限有彈性178。 您認(rèn)為最符合您的特征和傾向（共選4項(xiàng)，將序號(hào)寫在以下空白處）：，選出您認(rèn)為目前班組長(zhǎng)最需要提升的文化素質(zhì)，具體內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懺诤竺鏅M線上。： ： ： ： （請(qǐng)?zhí)顚懀┰俅胃兄x您參與此次問卷調(diào)查，祝您工作生活愉快！ 完美DOC格式整理