售后服務方案1-資料下載頁
2025-05-09 23:25本頁面
【正文】 提出合理的設計方案和設備選型。根據(jù)招標文件要求，核算設備各項技術(shù)指標，并提交給業(yè)主。提供完整的與設備相符的技術(shù)資料給業(yè)主（其中包括樣本、圖紙）負責免費提供相應的技術(shù)培訓服務，免費培訓5名以上業(yè)主操作人員，以保證業(yè)主操作人員能夠熟練的操作設備并掌握設備的基本維護、保養(yǎng)。人員培訓計劃 工程竣工后，10個工作日內(nèi)安排使用單位燈具日常維護、檢修培訓。培訓為期2天。 培訓地點：工程所在地。培訓內(nèi)容安排燈具結(jié)構(gòu)第1天配套電器燈具維護與故障排除電器回路控制系統(tǒng)第2天現(xiàn)場實際問題處理互動交流售后技術(shù)服務承諾書我公司對本工程所用設備鄭重承諾：一、整燈產(chǎn)品在正常工作條件下（人為操作不當或不可抗拒力因素除外），其質(zhì)量保證期為： 2年。在質(zhì)量保證期內(nèi)上述條件下產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，我方負責無條件更換。二、我公司將為本項目免費提供3%的光源電器作為備品備件。三、質(zhì)量保證期滿至產(chǎn)品壽命終了期間的產(chǎn)品損壞，我方將以合同價格或當時市場最優(yōu)惠的價格提供產(chǎn)品及相關(guān)配件。四、質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證設備可以按招標文件中技術(shù)規(guī)格要求的性能運行。五、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方將對由燈具及其他材料的缺陷或故障負責。如出現(xiàn)上述情況，我方將在接到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并更換有缺陷的零部件，直至故障排除完全恢復正常運轉(zhuǎn)為止。六、質(zhì)量保證期內(nèi)，我方將至少每月1—2次安排技術(shù)人員，定期跟蹤工程使用情況。質(zhì)量保證期滿后，我方仍將不定期回訪用戶，以保證設備正常運行。七、質(zhì)量保證期滿后，我方保證按投標文件中提供的價格或按當時市場最低價格有償提供備品備件，對設備的維修保養(yǎng)，只收取材料成本費和人工費。
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