【正文】 食品、旅游紀(jì)念品購物中心，設(shè)置土特產(chǎn)商品中心、特色旅游紀(jì)念品商店、日用品小型超市以及各景點(diǎn)商品零售點(diǎn)，以解決現(xiàn)有商品凌亂、不規(guī)范、破壞景觀等問題。同時(shí)建以供家居旅游的度假村和烤羊場(chǎng)。視覺符號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì):標(biāo)徽:以南國牧場(chǎng)為圖案標(biāo)志，突出良好的度假環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)字:請(qǐng)名人書寫或設(shè)計(jì)“仙女山一一東方瑞士”的藝術(shù)字體。同時(shí)可以配上苗族文字。標(biāo)準(zhǔn)色:以綠色為標(biāo)準(zhǔn)色，因?yàn)榫G色不僅能突出生態(tài)旅游環(huán)境的優(yōu)良，還是生命的象征，使人感覺和諧明快又厚實(shí)沉穩(wěn)，寧靜卻不失溫馨，蓬勃但不顯張揚(yáng)。旅游形象代言人:可以將“林海雪原”旅游節(jié)上選出的“芙蓉仙女”冠軍，作為景區(qū)的形象代言人，增加旅游地形象的感召力。旅游商品:門票還需要進(jìn)，制作要求更加精美，應(yīng)以“南國牧場(chǎng)”為背景，畫面要求顏色搭配協(xié)調(diào)，同時(shí)出現(xiàn)旅游形象定位“東方瑞士”四個(gè)字，目的使仙女山的旅游形象得到進(jìn)一步的宣傳。同時(shí)開發(fā)以森林為主的紀(jì)念品，例如標(biāo)本、根雕、木雕等工藝品和自然藥材、干果、菌類、野菜以及牛、羊、豬等為主的綠色食品。其他感覺形象:其他感覺形象主要體現(xiàn)在旅游餐飲上。景區(qū)內(nèi)提供的餐飲必須以當(dāng)?shù)夭穗葹橹?，特別是突出森林的綠色食品，同時(shí)注意餐飲的高、中、低檔的結(jié)合。烹飪方面做到以當(dāng)?shù)貫橹饕酝?，還要兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，將仙女山的菜肴系列化。就餐時(shí)增加參與性活動(dòng)，如欣賞民俗的歌舞表演、自主選料、游客自助燒烤等，目前仙女山的烤全羊活動(dòng)開展得比較好，而且影響也比較大，應(yīng)該續(xù)保持下去。同時(shí)還要注意一些細(xì)節(jié)的地方，比如可以在菜譜的插頁上印上仙女山的照片、在景區(qū)內(nèi)很多地方放置免費(fèi)的旅游宣傳小冊(cè)子供游客使用，同時(shí)也起到宣傳的作用。(三)行為形象設(shè)計(jì)旅游從業(yè)人員形象旅游企業(yè)在景區(qū)內(nèi)的各種活動(dòng)離不開旅游企業(yè)提供的服務(wù)，旅游企業(yè)所能提供的服務(wù)項(xiàng)目的多少、服務(wù)水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞等，都在很大程度上影響著旅游者對(duì)旅游地的評(píng)價(jià)。景區(qū)內(nèi)較大的旅游企業(yè)主要有長(zhǎng)松集團(tuán)和華邦集團(tuán)，所以從旅游地形象的角度考慮要盡可能地提高這兩個(gè)企業(yè)的管理水平，“游客為中心”、同時(shí)提高一線員工的從業(yè)素質(zhì)和能力，在員工中灌輸“游客至上”的理念，堅(jiān)決杜絕欺詐外地游客的現(xiàn)象發(fā)軍類商販，集中在購物中心出售貨物，統(tǒng)一從業(yè)人員的，另外要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)培訓(xùn)，制定服務(wù)規(guī)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立仙女山旅游人員積極進(jìn)取、健康文明的新形象。生著裝范，當(dāng)?shù)鼐用裥蜗笤谙膳骄皡^(qū)內(nèi)和附近，開展當(dāng)?shù)鼐用竦奈拿鹘逃顒?dòng)，提高當(dāng)?shù)鼐?，恤游監(jiān)的時(shí)候，跟當(dāng)?shù)鼐用竦慕佑|最為直接。居民的一舉一動(dòng)在旅游者看來都代表著“游地的形象。我們可以在景呼咋提出“人人都是旅游形象”的口號(hào)，在居民中大力宣傳文明禮貌、禮節(jié)禮儀，倡導(dǎo)一種以友好的態(tài)度對(duì)待游客的主人翁形象。旅游者形象:六、仙女山旅游形象傳播方案(一)傳播者的選擇仙女山景區(qū)旅游形象的傳播者可以邀請(qǐng)重慶旅游行業(yè)的專家，通過專家們實(shí)地考察之后，在電視上、廣播上或者在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表自己的看法，對(duì)仙女山形象的肯定將會(huì)對(duì)公眾起到一定的引導(dǎo)作用。另外，也可以邀請(qǐng)大量的新聞?dòng)浾邔?duì)仙女山進(jìn)行報(bào)道，大力宣傳仙女山的旅游形象定位，以及圍繞這定位所展開的形象建設(shè)。目的在于通過這兩類具有號(hào)召力的人群的影響，來帶動(dòng)更多的旅游者做出相應(yīng)的旅游決策。 (二)傳播內(nèi)容的選擇仙女山景區(qū)旅游形象的傳播內(nèi)容在“東方瑞士”旅游形象建立的初期，為了能給游客留下深刻的印象，我們需要傳播旅游地的標(biāo)志、廣告、宣傳口號(hào)，甚至還可以讓仙女山景區(qū)的形象代言人在各種傳播媒介中宣傳仙女山景區(qū)的旅游形象。當(dāng)仙女山景區(qū)旅游形象進(jìn)入正常的發(fā)展時(shí)期時(shí)，我們可以向公眾宣傳長(zhǎng)松、華邦等景區(qū)內(nèi)企業(yè)的旅游形象，特別是他們?cè)诰S持正常的旅游秩序方面所做的努力，通過這些宣傳提高仙女山景區(qū)的美譽(yù)度，進(jìn)而鞏固作為度假勝地的旅游形象。當(dāng)仙女山景區(qū)遇到危機(jī)或者有眾對(duì)景區(qū)存在誤解的時(shí)候，我們必須及時(shí)的利用各種傳播媒介向公眾澄清事實(shí)，消除誤會(huì)，以幫助旅游地重塑旅游形象。(三)傳播策略的選擇l、形象廣告策略電視形象廣告己成為覆蓋面最大，滲透力最強(qiáng)的一種廣告形式。仙女山景區(qū)旅游形象的宣傳可以以電視廣告宣傳為重點(diǎn)，利用重慶衛(wèi)星頻道、重慶電視臺(tái)、四川電視臺(tái)，中遠(yuǎn)期可以在重慶周邊各省有影響力的電視傳媒、中央電視臺(tái)實(shí)施多頻率的電視廣告。廣告必須突出仙女山優(yōu)美的草原景色、良好的自然生態(tài)環(huán)境、美麗的雪景、以及充滿樂趣的滑雪、滑草活動(dòng)等吸引觀眾，重復(fù)出現(xiàn)仙女山的旅游形象定位“東方瑞士”，突出仙女山的休閑度假氛圍，激發(fā)旅游者的出游動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)宣傳策略目前仙女山有自己的網(wǎng)頁，但是內(nèi)容單一，只有幾張圖片和一小段的文字說明。網(wǎng)絡(luò)宣傳是旅游宣傳的又一個(gè)重點(diǎn)，很多自助旅游者都喜歡上網(wǎng)查找旅游地信息。因此，仙女山景區(qū)要加強(qiáng)旅游形象宜傳，首先要充實(shí)網(wǎng)頁內(nèi)容，增加更多展現(xiàn)景區(qū)優(yōu)美自然環(huán)境的照片，以及很多特色活動(dòng)的照片。其次要增加景區(qū)旅游景點(diǎn)的介紹，以及旅游線路的安排，這樣有利于自助旅游者安排行程。再次，可以設(shè)置旅游者信息反饋的窗口，對(duì)于旅游投訴可以及時(shí)解決，對(duì)于旅游者好的建議和意見也可以及時(shí)采納，同時(shí)還可以達(dá)到宣傳景區(qū)的目的公共關(guān)系策略仙女山景區(qū)可以采取舉辦慶典活動(dòng)，如舉辦結(jié)婚周年的集體紀(jì)念儀式、企業(yè)的剪彩活動(dòng)、企業(yè)的簽約活動(dòng)以及一些體育賽事的新聞發(fā)布會(huì)、開幕式等如汽車越野賽、滑雪比賽、滑草比賽、野外生存比賽、攀援比賽、滑翔比賽、山地自行車比賽等。同時(shí)還可以通過對(duì)景區(qū)內(nèi)主要旅游企業(yè)參與社會(huì)慈善事業(yè)，制作公益廣告等的相關(guān)報(bào)道，來傳播旅游地的良好形象，擴(kuò)大客源市場(chǎng)，提高仙女山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和形象度。間接傳播策略在游客獲取信息途徑的調(diào)查中，國內(nèi)外游客提到了“書籍”一項(xiàng)，這當(dāng)中除了導(dǎo)游手冊(cè)以外，其它的很多都是不以宣傳旅游地為主要目的的書籍、電影、電視、郵票、掛歷等。仙女山景區(qū)要充分利用這些傳播載體對(duì)景區(qū)旅游形象進(jìn)行宣傳。例如可以邀請(qǐng)著名的作家撰寫仙女山景區(qū)的傳說、游記、散文、詩歌。可以邀請(qǐng)劇組到景區(qū)拍戲，通過電影電視作品中展示仙女山景區(qū)的美麗景觀，吸引更多的游客，同時(shí)樹立仙女山景區(qū)的旅游品牌形象?？梢岳孟盗朽]票和掛歷宣傳仙女山景區(qū)的豐富旅游資源。旅游形象的整體促銷—旅游節(jié)事活動(dòng)節(jié)事活動(dòng)是專指以各種節(jié)日、盛世的舉辦為核心吸引力的一種旅游形式。以整合仙女山景區(qū)為旅游形象的各要素、塑造和傳播仙女山景區(qū)為目標(biāo)的節(jié)事旅游的策劃和設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是選擇和發(fā)展標(biāo)志性的旅游節(jié)慶活動(dòng)。仙女山景區(qū)目前已經(jīng)初具規(guī)模并具有代表性的節(jié)事活動(dòng)為每年一度的冰雪節(jié)。其它如滑草、植樹、越野賽等，我們應(yīng)大力宣傳，并使這些傳統(tǒng)項(xiàng)目逐漸發(fā)展為當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的節(jié)事活動(dòng)，每年在固定時(shí)間內(nèi)舉行一次，同時(shí)可以承辦一些區(qū)域性會(huì)議、大型體育賽事以及冬季冰燈冰雕展等，使其發(fā)展成為渝東南片區(qū)的節(jié)慶活動(dòng)。