【正文】 急燈等；（二）龍卷風(fēng)臺(tái)風(fēng)期間大樓人員應(yīng)躲避在大廈內(nèi)，直到龍卷風(fēng)過(guò)后，并進(jìn)行：(1) 工程人員應(yīng)巡視各泵房、設(shè)備房、空調(diào)機(jī)房、備用發(fā)電機(jī)房等機(jī)房，確保其安全，并保證備用發(fā)電機(jī)房正常工作；(2) 保安人員負(fù)責(zé)巡視各大樓的公共區(qū)域，檢查是否有損壞；(3) 一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)急隊(duì)伍出動(dòng)搶險(xiǎn)；(4) 嚴(yán)禁站在大廈外圍。（三）龍卷風(fēng)臺(tái)風(fēng)后(1) 保安及工程人員應(yīng)仔細(xì)察看大樓周?chē)欠駧в须姷碾娋€(xiàn)、碎玻璃、碎木頭等；(2) 清潔人員清理龍卷風(fēng)臺(tái)風(fēng)造成的殘余物（帶電電線(xiàn)等除外）；(3) 記錄龍卷風(fēng)臺(tái)風(fēng)造成及引起的任何事件及損失；(4) 照顧傷員；(5) 疏通排水管道；(6) 聯(lián)系保險(xiǎn)公司、修理承包商，并盡快請(qǐng)他們到現(xiàn)場(chǎng)；(7) 補(bǔ)充緊急物品。地震(一) 大樓消控中心應(yīng)實(shí)時(shí)廣播：告訴人員本大樓建筑物極為堅(jiān)固安全，請(qǐng)不要慌張走動(dòng)，原地有掩蔽之處掩蔽之，保持冷靜并盡速熄滅火源。如遇停電，告知很快就會(huì)恢復(fù)，請(qǐng)不要跑出室外。（1） 控制電源、冷(熱)氣、瓦斯總開(kāi)關(guān)，及消防泵浦系統(tǒng)；（2） 如遇停電，適時(shí)以緊急發(fā)電機(jī)供電；（3） 立即切斷電爐器具的電源；（4） 趕快旋緊、關(guān)掉、切斷所有的瓦斯、液化氣爐等氣閂；（5） 管理部當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)加戒備、防火、防盜。(二) 大樓全體人員緊急應(yīng)變措施：（1） 由近而遠(yuǎn)的順序，將使用中的火源(含香煙、蠟燭、瓦斯?fàn)t、電器等)熄掉；（2） 不得發(fā)出無(wú)意識(shí)的喊叫聲，保持冷靜，不要慌慌張張從樓上向樓下跑或到室外；（3） 實(shí)時(shí)用隨身攜帶之衣物覆蓋頭部；（4） 若遇停電時(shí)，不可驁慌喧嘩，以等待電力恢復(fù)；（5） 不要利用電梯，若人在電梯內(nèi)，于電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，應(yīng)立即走出來(lái)，以防意外。(三) 起火時(shí)：（1） 即報(bào)告各樓層消防隊(duì)及各單位主管；（2） 利用電話(huà)通知警衛(wèi)組火警地點(diǎn)及你的姓名；（3） 就近壓火災(zāi)發(fā)信器；（4） 盡速取滅火器或消防栓搶救；（5） 依照各大樓火警應(yīng)變措施行動(dòng)。(四) 地震停止時(shí)：（1） 實(shí)時(shí)檢查應(yīng)熄未熄滅的火源、應(yīng)關(guān)未關(guān)的瓦斯及電源開(kāi)關(guān)，以防第二次地震災(zāi)害的發(fā)生；（2） 實(shí)時(shí)清除翻到的容器或掉落的物體；（3） 使用瓦斯前應(yīng)先檢查瓦斯用具及配管，以防止瓦斯爆炸；（4） 檢查電源是否有短路情形；（5） 適時(shí)進(jìn)行災(zāi)后搶修復(fù)原工作；（6） 會(huì)同各單位、各樓層調(diào)查損失，以辦理災(zāi)損賠償。216。 雷暴及臺(tái)風(fēng)處理規(guī)程預(yù)防措施（1） 管理中心每年召開(kāi)汛期安全工作會(huì)議，布置汛期安全工作；（2） 管道組負(fù)責(zé)檢查大樓排水設(shè)施、設(shè)備是否完好，外圍、天臺(tái)及觀(guān)光平臺(tái)排水渠道是否暢通，地庫(kù)集水井潛水泵等備用設(shè)備是否完好；（3） 空調(diào)組負(fù)責(zé)對(duì)冷卻塔、風(fēng)冷機(jī)組及分體空調(diào)室外機(jī)等設(shè)備進(jìn)行緊固、檢查；（4） 萬(wàn)能組負(fù)責(zé)對(duì)大樓外圍廣告牌、活動(dòng)天花進(jìn)行結(jié)構(gòu)檢查，對(duì)玻璃幕墻、地下室滲水情況進(jìn)行檢查、記錄并及時(shí)跟進(jìn)維修項(xiàng)目；（5） 強(qiáng)、弱電組負(fù)責(zé)檢查大樓外圍、天臺(tái)及觀(guān)光平臺(tái)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備（如衛(wèi)星天線(xiàn)、擦窗機(jī)、泛光燈等）是否固定完好；（6） 落實(shí)避雷裝置年度檢測(cè)工作。（7） 管理部對(duì)大樓外圍、外墻裝置（例如：棚架、招牌、廣告、裝飾）檢查，對(duì)天臺(tái)及觀(guān)光平臺(tái)上可能被吹倒、吹落的物品進(jìn)行清除或加固處理，對(duì)地溝進(jìn)行檢查確保下水管道暢通，并檢查大樓以前之水浸記錄，準(zhǔn)備好沙袋、吸水機(jī)、積水桶等物品。（8） 保持與清潔公司的密切聯(lián)系，管理部負(fù)責(zé)檢查清潔公司相應(yīng)之應(yīng)急預(yù)案；（9） 組織聯(lián)合檢查組對(duì)大樓進(jìn)行汛前安全檢查，排除隱患； （10） 準(zhǔn)備應(yīng)急用品（如：安全帽、雨鞋、雨衣、抽水泵、電筒電池、砂袋等應(yīng)急用品）；（11） 做好檢查記錄?，F(xiàn)場(chǎng)處理：（1） 監(jiān)控中心應(yīng)留意災(zāi)害性天氣預(yù)警信號(hào)。如遇紅色、黑色預(yù)警信號(hào)，立即向大樓經(jīng)理、各部門(mén)主管報(bào)告，并在電梯多媒體發(fā)布預(yù)警信號(hào)，提醒業(yè)戶(hù)采取相應(yīng)防范措施，關(guān)閉開(kāi)啟的窗戶(hù)同時(shí)確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通和信息報(bào)送及時(shí)；（2） 如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨紅色、黑色預(yù)警信號(hào)，須安排部門(mén)主管在現(xiàn)場(chǎng)值班，并根據(jù)實(shí)際需要增派人員；（3） 各有關(guān)部門(mén)對(duì)預(yù)防措施、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急檢查，并加強(qiáng)巡查，確保汛期安全；（4） 如有緊急事件發(fā)生，按《緊急事件處理規(guī)程》處理。216。 暫停供電或電力故障處理規(guī)程為了保證大廈供電系統(tǒng)發(fā)生一路失電或二路失電（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大面積停電）事故時(shí)，能夠控制不利局面，有序、規(guī)范進(jìn)行操作，降低事故損失，制訂本應(yīng)急方案。1． 所有在大廈內(nèi)工作的本司強(qiáng)電系統(tǒng)員工須立即停止正在進(jìn)行的工作，立即用通信工具與35KV變電站值班人員聯(lián)系，聽(tīng)候調(diào)遣；2． 維保人員應(yīng)控制35KV變電站、1A配電房，為避免不必要的傷害事故及不利于事故處理，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入上述地點(diǎn)；3． 大面積停電時(shí)，35KV變電站值班人員必須有一人負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)。對(duì)外與供電所調(diào)度取得聯(lián)系，聽(tīng)從指揮，對(duì)內(nèi)與工程總值班、參加事故處理的強(qiáng)電員工、及工程部聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況及傳達(dá)事故指揮的命令；4． 35KV高壓段失電應(yīng)急流程：供電突然中斷巡視人員高壓電力跳電 管理部； 發(fā)生其他事件； 處理并維護(hù)秩序。工程部值班明確是否為電力外網(wǎng)停電故障供電局高壓用電監(jiān)察大廈經(jīng)理工程部主管電力搶修隊(duì)供電現(xiàn)場(chǎng)216。 電梯困人救援規(guī)程管理部職責(zé)：1. 監(jiān)控中心接到電梯報(bào)警后，必須立即將所屬電梯之監(jiān)控探頭定格，仔細(xì)觀(guān)察內(nèi)部活動(dòng)狀況及了解受困人數(shù)、電梯所處大概位置等相關(guān)情況，并告之受困者解救工作已開(kāi)展以安撫情緒，同時(shí)通知當(dāng)值主管；2. 撥打電梯公司維修服務(wù)中心應(yīng)急電話(huà)，要求速派人員前來(lái)解救受困者并進(jìn)行維修，致電時(shí)必須詳細(xì)記錄對(duì)方姓名、撥打次數(shù)并告知有人受困；3. 受困者如有老人、小孩、孕婦或人多氧氣不足時(shí)，須特別留意，若有人身體不適須立即離開(kāi)，而電梯公司人員尚未到場(chǎng)，應(yīng)再次與電梯公司聯(lián)系，說(shuō)明情況。情況緊急時(shí)，通知消防和救護(hù)人員協(xié)助；4. 受困者救出后，須與其聯(lián)絡(luò)并詢(xún)問(wèn)是否有任何不適，是否需要幫助等；5. 請(qǐng)受困者提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本大樓的原因。如其不合作或自行離去，則加以記錄以做存據(jù)；6. 必須記錄受困者的救出時(shí)間或傷者離開(kāi)時(shí)間及查詢(xún)傷者送往何處醫(yī)院；7. 必須記錄事件之有始至終的時(shí)間及詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間、消防車(chē)、警車(chē)及救護(hù)車(chē)號(hào)碼等，并遞交書(shū)面報(bào)告給大廈經(jīng)理。工程部職責(zé)：1．工程人員接到電梯困人通知后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門(mén)和單位報(bào)；2．聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)公司必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；3．情況緊急時(shí)，如電梯維修保養(yǎng)公司解困人員仍未趕到，在征得對(duì)方同意并在確保安全的前提下，由管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后安排電梯專(zhuān)職安全管理員設(shè)法救人并請(qǐng)求消防、救護(hù)人員協(xié)助；4．，應(yīng)當(dāng)先執(zhí)行盤(pán)車(chē)解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?．轎箱之間對(duì)接放人操作程序：(1) 電工配合并監(jiān)督電梯公司員工到機(jī)房將關(guān)人電梯電源切斷，并予以鎖閉； (2) 電梯公司員工將鄰側(cè)電梯控制住，并將放人橋設(shè)備放入轎箱，該員工留在轎箱內(nèi)予以放置放人橋；(3) 另兩名員工戴好安全帶進(jìn)入鄰側(cè)轎箱轎頂，一名員工采用安全的方式進(jìn)入關(guān)人梯轎頂；(4) 兩名員工站在相鄰兩臺(tái)電梯轎頂，將電梯移動(dòng)至合適位置，穿好安全帶，開(kāi)啟此兩臺(tái)電梯轎箱的救生門(mén)；(5) 轎內(nèi)員工通知關(guān)人梯轎箱內(nèi)的乘客，勿靠近救生門(mén)；(6) 兩臺(tái)梯救生門(mén)打開(kāi)后，轎內(nèi)員工放置人橋，并檢查是否安裝穩(wěn)固可靠；(7) 轎內(nèi)員工示范安全經(jīng)過(guò)人橋動(dòng)作，并告知乘客安全小心；(8) 當(dāng)乘客全部安全步行到達(dá)鄰側(cè)轎箱后，將放人橋設(shè)備收回，轎頂員工將該梯救生門(mén)關(guān)閉，并安裝可靠；(9) 轎頂員工用檢修檔將救援電梯開(kāi)至平層位置，送出乘客；(10) 當(dāng)解困結(jié)束后應(yīng)督促電梯維修保養(yǎng)單位對(duì)電梯故障盡快檢查并修復(fù)，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提交故障及事故情況資料。注意事項(xiàng)：(1) 電工攜對(duì)講機(jī)到相應(yīng)電梯機(jī)房協(xié)助解困人員保持與各部門(mén)的聯(lián)系。(2) 工程值班人員做好機(jī)房及電梯專(zhuān)用鑰匙的準(zhǔn)備工作，引導(dǎo)電梯維修保養(yǎng)公司解困人員及時(shí)到達(dá)。(3) 工程值班人員在事件結(jié)束后做好相關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)等詳細(xì)情況記錄并交管理中心存檔。68 / 68216。 火災(zāi)事件處理流程火警誤報(bào)監(jiān)控中心確認(rèn)火災(zāi)或誤報(bào)消除警報(bào)查看原因復(fù)位 通知保安前往事發(fā)地點(diǎn)，設(shè)法撲滅 通知管理中心經(jīng)理前往現(xiàn)場(chǎng) 無(wú)法撲滅可撲滅立即組織人員疏散避難；同時(shí)通知119消防局，講清路名，交叉路口，門(mén)牌號(hào)碼，單位名稱(chēng)，電話(huà)號(hào)碼，燃燒物等將噴淋系統(tǒng)和消防泵啟動(dòng)置通，關(guān)閉空調(diào)新風(fēng)機(jī)組，啟動(dòng)排煙正壓送風(fēng)裝置無(wú)法撲滅保安攜帶滅火機(jī)設(shè)法撲滅將客梯全部降至底層禁用保安人員勸阻無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入大樓，確保出入口道路通暢 管理部了解情況善后工作保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入調(diào)查原因根據(jù)指令用廣播通知恢復(fù)正常書(shū)面形式上報(bào)管理中心經(jīng)理火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案：一、 制定預(yù)案的目的為了進(jìn)一步貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和公安部61號(hào)暨《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的有關(guān)要求，開(kāi)展以人員安全疏散和初起火災(zāi)撲救為主要內(nèi)容的模擬預(yù)案，旨在進(jìn)一步提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，以防患于未然。二、 預(yù)演方案（一） 火情假設(shè)月日中午就餐時(shí)間，樓公司辦公區(qū)域電腦機(jī)房故障引起火災(zāi)。（二） 報(bào)警、通報(bào)（1） 租戶(hù)公司員工首先發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，邊大聲呼喊“著火了”，邊奔向臨近走道設(shè)置的手動(dòng)報(bào)警按鈕旁，敲碎玻璃，按下按鈕；（2） 租戶(hù)公司員工聽(tīng)到呼喊后，立即用電話(huà)向世貿(mào)大廈消控中心報(bào)告火警；（3） 消防控制中心值班人員在發(fā)現(xiàn)顯示屏紅燈閃爍后，立即用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)值帶班，指派一人迅速趕到報(bào)警所在的樓層和具體方位確認(rèn)；同時(shí)通過(guò)聯(lián)系電話(huà)，向報(bào)警樓層公司員工詢(xún)問(wèn)。在接到手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)警和公司員工電話(huà)報(bào)警以及管理員確認(rèn)后，立即啟動(dòng)大樓警報(bào)裝置，及時(shí)向下列有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)災(zāi)情，并按消防控制中心火災(zāi)處置程序操作；1） 災(zāi)情指揮部主要成員（電話(huà)通知）；2） 大樓員工（應(yīng)急廣播通報(bào)）；3） 公安消防機(jī)構(gòu)（119電話(huà)報(bào)警）； 向公安消防隊(duì)報(bào)警內(nèi)容：1） 單位名稱(chēng)、詳細(xì)地址；2） 起火樓層、部位；3） 燃燒物及面積；4） 報(bào)警人姓名、電話(huà)。（三）成立災(zāi)情指揮部災(zāi)情指揮部所有成員在聽(tīng)到、接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)按預(yù)定方案有序組織指揮。1． 災(zāi)情指揮部設(shè)于消防控制中心，其組織成員：（1） 世貿(mào)大廈總物業(yè)經(jīng)理——李強(qiáng)（總指揮）（2） 世貿(mào)大廈物業(yè)經(jīng)理——沈夷培 （副總指揮）（3） 世貿(mào)大廈高級(jí)物業(yè)主管――陶鋼元（副總指揮）2． 下設(shè)五個(gè)組（1） 滅火組組長(zhǎng)：劉海生組員：管理員、各樓層設(shè)一名義務(wù)消防員、著火層員工（2） 疏散組組長(zhǎng)：王俊組員：管理員、各樓層設(shè)一名疏散員（3） 警戒組組長(zhǎng)：朱戌秋組員：管理員（4） 設(shè)備及貴重物資疏散組組長(zhǎng)：王為民、朱文鴻組員：貴重物資保管員、辦公室有關(guān)人員（5） 救護(hù)組組長(zhǎng)：袁穎組員：管理員、大廈醫(yī)護(hù)人員、管理中心員工（四）初起火災(zāi)撲救1. 發(fā)現(xiàn)人、著火層義務(wù)消防隊(duì)員用手提滅火器滅火；2. 滅火組用手提滅火器、墻式消火栓滅火；（五）安全疏散與引導(dǎo)1．自行疏散大樓所有人員聽(tīng)到、接到火災(zāi)信息后，應(yīng)立即自行疏散。不要乘坐電梯（包括消防電梯）。疏散途徑為最近疏散樓梯，從上往下到首層通過(guò)安全出口（大門(mén)）到指定安全集合地集中。若疏散樓梯被火勢(shì)圍困、應(yīng)通過(guò)走道迅速轉(zhuǎn)移到另一疏散樓梯繼續(xù)往下逃生。2．引導(dǎo)疏散大樓各層義務(wù)消防員疏散員聽(tīng)到、接到火災(zāi)信息后，應(yīng)立即引導(dǎo)本層所有人員疏散，要求逐一檢查，做到一個(gè)不漏。引導(dǎo)疏散完畢后應(yīng)立即自行逃生，到疏散集合地向疏散組負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)的同志報(bào)告疏散情況。3．搜索救人大樓疏散組成員聽(tīng)到、接到火災(zāi)信息后，應(yīng)立即趕赴指定疏散點(diǎn)，引導(dǎo)疏散，必要時(shí)強(qiáng)行疏散。疏散點(diǎn)設(shè)置及疏散任務(wù)：1）著火層，疏散組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)搜索救人，強(qiáng)行疏散；2）著火層上一層安全出口處，引導(dǎo)疏散；3）著火層下一層安全出口處，引導(dǎo)疏散；4）首層樓梯口處，引導(dǎo)疏散，防止人員誤入地下室；5）疏散集合地、集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)，向疏散組長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)人員疏散情況；（六）警戒、接應(yīng)大樓警戒組成員聽(tīng)到、接到火災(zāi)信息后，應(yīng)立即趕赴下列預(yù)定警戒點(diǎn)做好警戒、接應(yīng)工作。1. 大樓通往室外的安全出口處：引導(dǎo)人員到預(yù)定集合地；2. 疏散集合地：協(xié)助疏散組集合隊(duì)伍，維持秩序；3. 室外人、車(chē)通道出入口處：疏散無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛并嚴(yán)禁進(jìn)入，維持外圍秩序，做好接應(yīng)消防車(chē)的準(zhǔn)備；4. 貴重物資疏散地：負(fù)責(zé)看管工作；（七）貴重物資的疏散大廈貴重物資疏散組成員聽(tīng)到、接到火災(zāi)信息后，應(yīng)立即趕赴著火層及上層貴重物資處，在貴重物品保管員的協(xié)助下，安全、快速、有序地把貴重物資搬移到預(yù)定疏散地。物資疏散要堅(jiān)持先危險(xiǎn)后一般、先貴重后一般的原則，無(wú)法搬移的應(yīng)根據(jù)情況做好必要的就地保護(hù)工作。（八）現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)大樓救護(hù)組成員聽(tīng)到、接到火災(zāi)信息后，應(yīng)攜帶必要的救護(hù)器具，立即趕赴疏散集合地，根據(jù)人員受傷情況進(jìn)行救護(hù)，情況嚴(yán)重的應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，并及時(shí)送到就近醫(yī)院。（九）消防控制中心災(zāi)后處置要點(diǎn)1. 啟動(dòng)警報(bào)，發(fā)出災(zāi)情，切換應(yīng)急廣播、穩(wěn)定情緒，指明疏散途徑，向消防機(jī)構(gòu)報(bào)警；2. 關(guān)閉中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，關(guān)閉防火閥，啟動(dòng)正壓送風(fēng)