【正文】 急燈等；（二）龍卷風臺風期間大樓人員應躲避在大廈內(nèi)，直到龍卷風過后，并進行：(1) 工程人員應巡視各泵房、設(shè)備房、空調(diào)機房、備用發(fā)電機房等機房，確保其安全，并保證備用發(fā)電機房正常工作；(2) 保安人員負責巡視各大樓的公共區(qū)域，檢查是否有損壞；(3) 一旦發(fā)現(xiàn)險情，應急隊伍出動搶險；(4) 嚴禁站在大廈外圍。（三）龍卷風臺風后(1) 保安及工程人員應仔細察看大樓周圍是否帶有電的電線、碎玻璃、碎木頭等；(2) 清潔人員清理龍卷風臺風造成的殘余物（帶電電線等除外）；(3) 記錄龍卷風臺風造成及引起的任何事件及損失；(4) 照顧傷員；(5) 疏通排水管道；(6) 聯(lián)系保險公司、修理承包商，并盡快請他們到現(xiàn)場；(7) 補充緊急物品。地震(一) 大樓消控中心應實時廣播：告訴人員本大樓建筑物極為堅固安全，請不要慌張走動，原地有掩蔽之處掩蔽之，保持冷靜并盡速熄滅火源。如遇停電，告知很快就會恢復，請不要跑出室外。（1） 控制電源、冷(熱)氣、瓦斯總開關(guān)，及消防泵浦系統(tǒng)；（2） 如遇停電，適時以緊急發(fā)電機供電；（3） 立即切斷電爐器具的電源；（4） 趕快旋緊、關(guān)掉、切斷所有的瓦斯、液化氣爐等氣閂；（5） 管理部當值人員應嚴加戒備、防火、防盜。(二) 大樓全體人員緊急應變措施：（1） 由近而遠的順序，將使用中的火源(含香煙、蠟燭、瓦斯爐、電器等)熄掉；（2） 不得發(fā)出無意識的喊叫聲，保持冷靜，不要慌慌張張從樓上向樓下跑或到室外；（3） 實時用隨身攜帶之衣物覆蓋頭部；（4） 若遇停電時，不可驁慌喧嘩，以等待電力恢復；（5） 不要利用電梯，若人在電梯內(nèi)，于電梯門打開時，應立即走出來，以防意外。(三) 起火時：（1） 即報告各樓層消防隊及各單位主管；（2） 利用電話通知警衛(wèi)組火警地點及你的姓名；（3） 就近壓火災發(fā)信器；（4） 盡速取滅火器或消防栓搶救；（5） 依照各大樓火警應變措施行動。(四) 地震停止時：（1） 實時檢查應熄未熄滅的火源、應關(guān)未關(guān)的瓦斯及電源開關(guān)，以防第二次地震災害的發(fā)生；（2） 實時清除翻到的容器或掉落的物體；（3） 使用瓦斯前應先檢查瓦斯用具及配管，以防止瓦斯爆炸；（4） 檢查電源是否有短路情形；（5） 適時進行災后搶修復原工作；（6） 會同各單位、各樓層調(diào)查損失，以辦理災損賠償。216。 雷暴及臺風處理規(guī)程預防措施（1） 管理中心每年召開汛期安全工作會議，布置汛期安全工作；（2） 管道組負責檢查大樓排水設(shè)施、設(shè)備是否完好，外圍、天臺及觀光平臺排水渠道是否暢通，地庫集水井潛水泵等備用設(shè)備是否完好；（3） 空調(diào)組負責對冷卻塔、風冷機組及分體空調(diào)室外機等設(shè)備進行緊固、檢查；（4） 萬能組負責對大樓外圍廣告牌、活動天花進行結(jié)構(gòu)檢查，對玻璃幕墻、地下室滲水情況進行檢查、記錄并及時跟進維修項目；（5） 強、弱電組負責檢查大樓外圍、天臺及觀光平臺相關(guān)設(shè)施、設(shè)備（如衛(wèi)星天線、擦窗機、泛光燈等）是否固定完好；（6） 落實避雷裝置年度檢測工作。（7） 管理部對大樓外圍、外墻裝置（例如：棚架、招牌、廣告、裝飾）檢查，對天臺及觀光平臺上可能被吹倒、吹落的物品進行清除或加固處理，對地溝進行檢查確保下水管道暢通，并檢查大樓以前之水浸記錄，準備好沙袋、吸水機、積水桶等物品。（8） 保持與清潔公司的密切聯(lián)系，管理部負責檢查清潔公司相應之應急預案；（9） 組織聯(lián)合檢查組對大樓進行汛前安全檢查，排除隱患； （10） 準備應急用品（如：安全帽、雨鞋、雨衣、抽水泵、電筒電池、砂袋等應急用品）；（11） 做好檢查記錄。現(xiàn)場處理：（1） 監(jiān)控中心應留意災害性天氣預警信號。如遇紅色、黑色預警信號，立即向大樓經(jīng)理、各部門主管報告，并在電梯多媒體發(fā)布預警信號，提醒業(yè)戶采取相應防范措施，關(guān)閉開啟的窗戶同時確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通和信息報送及時；（2） 如遇臺風、暴雨紅色、黑色預警信號，須安排部門主管在現(xiàn)場值班，并根據(jù)實際需要增派人員；（3） 各有關(guān)部門對預防措施、現(xiàn)場進行應急檢查，并加強巡查，確保汛期安全；（4） 如有緊急事件發(fā)生，按《緊急事件處理規(guī)程》處理。216。 暫停供電或電力故障處理規(guī)程為了保證大廈供電系統(tǒng)發(fā)生一路失電或二路失電（以下簡稱大面積停電）事故時，能夠控制不利局面，有序、規(guī)范進行操作，降低事故損失，制訂本應急方案。1． 所有在大廈內(nèi)工作的本司強電系統(tǒng)員工須立即停止正在進行的工作，立即用通信工具與35KV變電站值班人員聯(lián)系，聽候調(diào)遣；2． 維保人員應控制35KV變電站、1A配電房，為避免不必要的傷害事故及不利于事故處理，無關(guān)人員不得進入上述地點；3． 大面積停電時，35KV變電站值班人員必須有一人負責對內(nèi)、對外聯(lián)絡(luò)。對外與供電所調(diào)度取得聯(lián)系，聽從指揮，對內(nèi)與工程總值班、參加事故處理的強電員工、及工程部聯(lián)絡(luò)，及時了解現(xiàn)場情況及傳達事故指揮的命令；4． 35KV高壓段失電應急流程：供電突然中斷巡視人員高壓電力跳電 管理部； 發(fā)生其他事件； 處理并維護秩序。工程部值班明確是否為電力外網(wǎng)停電故障供電局高壓用電監(jiān)察大廈經(jīng)理工程部主管電力搶修隊供電現(xiàn)場216。 電梯困人救援規(guī)程管理部職責：1. 監(jiān)控中心接到電梯報警后，必須立即將所屬電梯之監(jiān)控探頭定格，仔細觀察內(nèi)部活動狀況及了解受困人數(shù)、電梯所處大概位置等相關(guān)情況，并告之受困者解救工作已開展以安撫情緒，同時通知當值主管；2. 撥打電梯公司維修服務(wù)中心應急電話，要求速派人員前來解救受困者并進行維修，致電時必須詳細記錄對方姓名、撥打次數(shù)并告知有人受困；3. 受困者如有老人、小孩、孕婦或人多氧氣不足時，須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員尚未到場，應再次與電梯公司聯(lián)系，說明情況。情況緊急時，通知消防和救護人員協(xié)助；4. 受困者救出后，須與其聯(lián)絡(luò)并詢問是否有任何不適，是否需要幫助等；5. 請受困者提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓的原因。如其不合作或自行離去，則加以記錄以做存據(jù)；6. 必須記錄受困者的救出時間或傷者離開時間及查詢傷者送往何處醫(yī)院；7. 必須記錄事件之有始至終的時間及詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離開的時間、消防車、警車及救護車號碼等，并遞交書面報告給大廈經(jīng)理。工程部職責：1．工程人員接到電梯困人通知后應立即趕往現(xiàn)場，了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關(guān)部門和單位報；2．聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)公司必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；3．情況緊急時，如電梯維修保養(yǎng)公司解困人員仍未趕到，在征得對方同意并在確保安全的前提下，由管理中心經(jīng)理批準后安排電梯專職安全管理員設(shè)法救人并請求消防、救護人員協(xié)助；4．，應當先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?．轎箱之間對接放人操作程序：(1) 電工配合并監(jiān)督電梯公司員工到機房將關(guān)人電梯電源切斷，并予以鎖閉； (2) 電梯公司員工將鄰側(cè)電梯控制住，并將放人橋設(shè)備放入轎箱，該員工留在轎箱內(nèi)予以放置放人橋；(3) 另兩名員工戴好安全帶進入鄰側(cè)轎箱轎頂，一名員工采用安全的方式進入關(guān)人梯轎頂；(4) 兩名員工站在相鄰兩臺電梯轎頂，將電梯移動至合適位置，穿好安全帶，開啟此兩臺電梯轎箱的救生門；(5) 轎內(nèi)員工通知關(guān)人梯轎箱內(nèi)的乘客，勿靠近救生門；(6) 兩臺梯救生門打開后，轎內(nèi)員工放置人橋，并檢查是否安裝穩(wěn)固可靠；(7) 轎內(nèi)員工示范安全經(jīng)過人橋動作，并告知乘客安全小心；(8) 當乘客全部安全步行到達鄰側(cè)轎箱后，將放人橋設(shè)備收回，轎頂員工將該梯救生門關(guān)閉，并安裝可靠；(9) 轎頂員工用檢修檔將救援電梯開至平層位置，送出乘客；(10) 當解困結(jié)束后應督促電梯維修保養(yǎng)單位對電梯故障盡快檢查并修復，及時向相關(guān)部門提交故障及事故情況資料。注意事項：(1) 電工攜對講機到相應電梯機房協(xié)助解困人員保持與各部門的聯(lián)系。(2) 工程值班人員做好機房及電梯專用鑰匙的準備工作，引導電梯維修保養(yǎng)公司解困人員及時到達。(3) 工程值班人員在事件結(jié)束后做好相關(guān)時間、地點等詳細情況記錄并交管理中心存檔。68 / 68216。 火災事件處理流程火警誤報監(jiān)控中心確認火災或誤報消除警報查看原因復位 通知保安前往事發(fā)地點，設(shè)法撲滅 通知管理中心經(jīng)理前往現(xiàn)場 無法撲滅可撲滅立即組織人員疏散避難；同時通知119消防局，講清路名，交叉路口，門牌號碼，單位名稱，電話號碼，燃燒物等將噴淋系統(tǒng)和消防泵啟動置通，關(guān)閉空調(diào)新風機組，啟動排煙正壓送風裝置無法撲滅保安攜帶滅火機設(shè)法撲滅將客梯全部降至底層禁用保安人員勸阻無關(guān)人員不得進入大樓，確保出入口道路通暢 管理部了解情況善后工作保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入調(diào)查原因根據(jù)指令用廣播通知恢復正常書面形式上報管理中心經(jīng)理火災應急疏散預案：一、 制定預案的目的為了進一步貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安部61號暨《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的有關(guān)要求，開展以人員安全疏散和初起火災撲救為主要內(nèi)容的模擬預案，旨在進一步提高員工的消防安全意識和應急處置能力，以防患于未然。二、 預演方案（一） 火情假設(shè)月日中午就餐時間，樓公司辦公區(qū)域電腦機房故障引起火災。（二） 報警、通報（1） 租戶公司員工首先發(fā)現(xiàn)火災后，邊大聲呼喊“著火了”，邊奔向臨近走道設(shè)置的手動報警按鈕旁，敲碎玻璃，按下按鈕；（2） 租戶公司員工聽到呼喊后，立即用電話向世貿(mào)大廈消控中心報告火警；（3） 消防控制中心值班人員在發(fā)現(xiàn)顯示屏紅燈閃爍后，立即用對講機通知當值帶班，指派一人迅速趕到報警所在的樓層和具體方位確認；同時通過聯(lián)系電話，向報警樓層公司員工詢問。在接到手動報警按鈕報警和公司員工電話報警以及管理員確認后，立即啟動大樓警報裝置，及時向下列有關(guān)部門和領(lǐng)導通報災情，并按消防控制中心火災處置程序操作；1） 災情指揮部主要成員（電話通知）；2） 大樓員工（應急廣播通報）；3） 公安消防機構(gòu)（119電話報警）； 向公安消防隊報警內(nèi)容：1） 單位名稱、詳細地址；2） 起火樓層、部位；3） 燃燒物及面積；4） 報警人姓名、電話。（三）成立災情指揮部災情指揮部所有成員在聽到、接到火災報警后，應及時按預定方案有序組織指揮。1． 災情指揮部設(shè)于消防控制中心，其組織成員：（1） 世貿(mào)大廈總物業(yè)經(jīng)理——李強（總指揮）（2） 世貿(mào)大廈物業(yè)經(jīng)理——沈夷培 （副總指揮）（3） 世貿(mào)大廈高級物業(yè)主管――陶鋼元（副總指揮）2． 下設(shè)五個組（1） 滅火組組長：劉海生組員：管理員、各樓層設(shè)一名義務(wù)消防員、著火層員工（2） 疏散組組長：王俊組員：管理員、各樓層設(shè)一名疏散員（3） 警戒組組長：朱戌秋組員：管理員（4） 設(shè)備及貴重物資疏散組組長：王為民、朱文鴻組員：貴重物資保管員、辦公室有關(guān)人員（5） 救護組組長：袁穎組員：管理員、大廈醫(yī)護人員、管理中心員工（四）初起火災撲救1. 發(fā)現(xiàn)人、著火層義務(wù)消防隊員用手提滅火器滅火；2. 滅火組用手提滅火器、墻式消火栓滅火；（五）安全疏散與引導1．自行疏散大樓所有人員聽到、接到火災信息后，應立即自行疏散。不要乘坐電梯（包括消防電梯）。疏散途徑為最近疏散樓梯，從上往下到首層通過安全出口（大門）到指定安全集合地集中。若疏散樓梯被火勢圍困、應通過走道迅速轉(zhuǎn)移到另一疏散樓梯繼續(xù)往下逃生。2．引導疏散大樓各層義務(wù)消防員疏散員聽到、接到火災信息后，應立即引導本層所有人員疏散，要求逐一檢查，做到一個不漏。引導疏散完畢后應立即自行逃生，到疏散集合地向疏散組負責清點人數(shù)的同志報告疏散情況。3．搜索救人大樓疏散組成員聽到、接到火災信息后，應立即趕赴指定疏散點，引導疏散，必要時強行疏散。疏散點設(shè)置及疏散任務(wù)：1）著火層，疏散組組長負責搜索救人，強行疏散；2）著火層上一層安全出口處，引導疏散；3）著火層下一層安全出口處，引導疏散；4）首層樓梯口處，引導疏散，防止人員誤入地下室；5）疏散集合地、集合隊伍、清點人數(shù)，向疏散組長及時匯報人員疏散情況；（六）警戒、接應大樓警戒組成員聽到、接到火災信息后，應立即趕赴下列預定警戒點做好警戒、接應工作。1. 大樓通往室外的安全出口處：引導人員到預定集合地；2. 疏散集合地：協(xié)助疏散組集合隊伍，維持秩序；3. 室外人、車通道出入口處：疏散無關(guān)人員、車輛并嚴禁進入，維持外圍秩序，做好接應消防車的準備；4. 貴重物資疏散地：負責看管工作；（七）貴重物資的疏散大廈貴重物資疏散組成員聽到、接到火災信息后，應立即趕赴著火層及上層貴重物資處，在貴重物品保管員的協(xié)助下，安全、快速、有序地把貴重物資搬移到預定疏散地。物資疏散要堅持先危險后一般、先貴重后一般的原則，無法搬移的應根據(jù)情況做好必要的就地保護工作。（八）現(xiàn)場救護大樓救護組成員聽到、接到火災信息后，應攜帶必要的救護器具，立即趕赴疏散集合地，根據(jù)人員受傷情況進行救護，情況嚴重的應進行現(xiàn)場急救，并及時送到就近醫(yī)院。（九）消防控制中心災后處置要點1. 啟動警報，發(fā)出災情，切換應急廣播、穩(wěn)定情緒，指明疏散途徑，向消防機構(gòu)報警；2. 關(guān)閉中央空調(diào)、通風系統(tǒng)，關(guān)閉防火閥，啟動正壓送風