萬(wàn)科東海岸酒店式公寓經(jīng)營(yíng)管理方案-資料下載頁(yè)
2025-05-09 22:36本頁(yè)面
【正文】 、 酒店設(shè)施的名稱(chēng)和標(biāo)志b、 酒店產(chǎn)品設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目描述c、 酒店具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)賓客有吸引力的設(shè)施圖片d、 酒店地址、電話和傳真號(hào)碼e、 酒店地點(diǎn)的交通圖，提示如何至酒店以及地理位置的方便程度D圖片的選擇圖片是酒店展示其設(shè)施的有效手段，好的圖片對(duì)酒店簡(jiǎn)介的成功具有重要作用，它具有真實(shí)可信和直觀的特點(diǎn)。酒店最好采用客人正在使用酒店設(shè)施的圖片，如游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、會(huì)議廳、餐廳客房D裝訂方式酒店簡(jiǎn)介建議采用折疊活頁(yè)式裝訂，折疊活頁(yè)式簡(jiǎn)介一般由4張紙正反面8頁(yè)構(gòu)成，每頁(yè)的寬和長(zhǎng)尺寸都是10㎝21㎝E、酒店價(jià)目表（代租管價(jià)格一覽表）E酒店價(jià)目表設(shè)計(jì)一般要點(diǎn)：a、 酒店店標(biāo)、地名和店名b、 酒店聯(lián)系方式：地址、傳真、電話、網(wǎng)址c、 價(jià)目表（Tarriff Sheet）字樣d、 說(shuō)明這價(jià)目表的生效日期e、 價(jià)格表：房間類(lèi)型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E賓客信息：a、 是否包早餐b、 接受哪幾種信用卡c、 預(yù)訂服務(wù)規(guī)定d、 價(jià)格是否包括稅收與服務(wù)費(fèi)e、 家庭計(jì)劃：說(shuō)明幾歲以下的兒童與父母同住一間客房可享受免費(fèi)待遇。（一般為12歲以下兒童）F、房?jī)r(jià)推廣套票、優(yōu)惠券各種房?jī)r(jià)套票，免費(fèi)券、現(xiàn)金券 我們將根據(jù)如下假日推出不同套票活動(dòng) 五一節(jié) 2004年5月1日至5月7日 母親節(jié) 2004年5月8日、9日 父親節(jié) 2004年6月12日、13日 中秋節(jié) 2004年9月27日、28日國(guó)慶節(jié) 2004年10月1日至7日圣誕節(jié) 2004年12月23日至26日新 年 2004年12月29日至2005年3月G、賓客意見(jiàn)表樣稿A酒店管理公司意向征集——感謝您的參與就個(gè)人而言，您對(duì)萬(wàn)科東海岸酒店式公寓未來(lái)的服務(wù)管理有哪些建議？如果您是萬(wàn)科東海岸酒店式公寓的業(yè)主，您最希望酒店管理公司提供何種服務(wù)？如果您是萬(wàn)科東海岸酒店式公寓的管理者，您會(huì)提供哪些有別于其他酒店式公寓的服務(wù)項(xiàng)目給您的業(yè)主？現(xiàn)有的特色服務(wù)，您最喜歡哪樣？有不足的地方嗎？如果您是酒店管理者，您對(duì)業(yè)主/賓客的投訴/建議將如何處置？回信請(qǐng)傳真：深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司樣稿B賓客意見(jiàn)表 接待RECEPTION 滿(mǎn)意Good 一般Average 不滿(mǎn)意Poor □大堂副理 Duty Manager □ □ □□接待處 Receptionists □ □ □□服務(wù)員 Bellboys □ □ □□詢(xún)問(wèn)處 Information □ □ □□電話員 Operator □ □ □□結(jié)帳處 Cashier □ □ □意見(jiàn) Comments 客房服務(wù) GEST ROOM滿(mǎn)意Good 一般Average 不滿(mǎn)意Poor□潔凈 Clean □ □ □□設(shè)施 Facilities □ □ □□服務(wù) Service □ □ □□安全性 Safty □ □ □意見(jiàn) Comments 閣下訂房是通過(guò)Did you make your reservations request through□直接向酒店辦理 Directly with the hotel □□旅行社辦理 Travel Agent □□單位介紹 Company Referral □□參加會(huì)議 Conference Attendance □□其他途徑 Others □ 閣下為何選擇本酒店Why did you choose hotel?□以前住過(guò) Previous Experience □□酒店聲譽(yù) Reputation □□他人推薦 Personal Remendation □□廣告 Advertisement □□其他原因 Others □ 對(duì)酒店總體評(píng)價(jià) GENERAL COMMENTS□衛(wèi)生清潔 Clealiness □□服務(wù)態(tài)度 Service □□維修保養(yǎng) Manintenance □□總體評(píng)價(jià) General Comment □□收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) Charges □ 閣下對(duì)酒店的其他意見(jiàn)和建議Further remarks or suggestions 賓客簽名： 日 期： 33 / 33
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