辦公禮儀與商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-05-08 00:16本頁面
【正文】 ?拿起聽筒 ?報(bào)出名字和問候 ?確認(rèn)對(duì)方名字 ?詢問來電事項(xiàng) ?再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) ?禮貌地結(jié)束電話 ?等他人掛電話后再掛上電話 乘電梯的禮儀 出入順序 ?與不相識(shí)的人乘坐電梯： 進(jìn)時(shí) — 先來后到，出時(shí)則 —由外而里依次而出。 ?與熟人乘坐電梯： 進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。 進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來。 請(qǐng)注意： 先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。 與客人同乘電梯： ? 伴隨客人來到電梯廳門前時(shí)： ? 先按電梯呼梯按鈕（只按一次） ? 轎廂到達(dá)，廳門打開時(shí)： ? 若客人不止 1人，可先行進(jìn)入電梯，一手“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門請(qǐng)客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂。越靠內(nèi)側(cè)，越是最尊貴的位置。 ? 到達(dá)所要樓層后： ? 一手按住電梯內(nèi)開門按鈕，一手指引客人先出電梯，自己最后一個(gè)離開。 不同的場合的“上座” 雙排座轎車： ? 主人親自開車時(shí)，“上座”是副駕駛位 ? 有專職司機(jī)開車，“上座”是司機(jī) 后排的對(duì)角線的位置，另一個(gè)為次“上座”。 會(huì)客室內(nèi)的“上座” 上座位 （右）次1 重要 （左）次 2重要 國際多邊洽談時(shí)，一般以圓桌舉行會(huì)議，入場時(shí)同時(shí)入座，避免了對(duì)于尊卑界限的劃分。 客方主位 主方主位 赴 宴 禮 儀 ?扮相整齊大方，適應(yīng)場合。 ?按時(shí)赴宴。 ?走進(jìn)宴會(huì)廳時(shí)，首先與主人打招呼。 ?入席時(shí)聽從主人或招待人員安排。 ?入席后舉止端正。 中 餐 禮 儀 ? 餐巾：放于膝蓋上，不可用其擦嘴，完餐后疊好放于桌上。 ? 使用公共筷子和湯勺。 ? 喝湯時(shí)不發(fā)出聲音。 ? 嘴里有食物時(shí)避免與人交談。 ? 剔牙需用手遮擋，咳嗽或打噴嚏時(shí)轉(zhuǎn)過頭后用紙巾遮擋，轉(zhuǎn)過頭后說聲“對(duì)不起”。 ? 忌把筷子放在碗、杯上，或插在食物中。 ? 就近夾取食物，不要在菜中反復(fù)挑揀，不宜起立夾取食物。 ? 雙手舉杯敬酒，眼睛注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。 ? 碰杯時(shí)，杯子不高于對(duì)方。 ? 飯桌上不能抽煙、大聲講電話、照鏡整理妝容。 西 餐 禮 儀 ? 左叉固定食物，右叉切割食物。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具只會(huì)使用一次。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把均向右，等待服務(wù)員收取。 西餐進(jìn)食的方法 主菜： 用刀切割，一次吃一塊，不可全部切完再慢慢食用。 色拉 湯 色拉用小叉食用；用湯匙由內(nèi)往外舀，不能出聲音 面 條 面包 面條用叉子卷妥食用；面包用手撕成小塊放進(jìn)口中， 不能直接啃食。 辦公禮儀 會(huì)議進(jìn)行時(shí)：要事打擾不要敲門，而是： 輕輕推門進(jìn)去，遞上字條通知相關(guān)人 當(dāng)來訪者出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該： 主動(dòng)打招呼“您好！我能幫您做些什么” 當(dāng)他人輸入電腦或文件密碼時(shí)： 自覺將視線移開 有事離開座位時(shí)，應(yīng)該： 將辦公桌簡單清理，座位歸位 進(jìn)入私人辦公室時(shí)，先： 先敲門，得到允許后進(jìn)入 THE END！ THANK YOU！
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