【總結(jié)】南水北調(diào)中線一期引江濟漢工程渠道11標(biāo)土建及金結(jié)設(shè)備安裝工程(合同編號:HBNSBD-YJ01-2011-09)2013年防汛度汛預(yù)案中國鐵建中鐵十一局引江濟漢渠道11標(biāo)工程項目部二〇一三年三月批準(zhǔn):王金柱審核:云天才編制:王凈
2025-05-10 12:20
【總結(jié)】洛江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)河市西片區(qū)洛陽江綜合整治防洪排澇一期、二期工程施工單位:湖南望新建設(shè)集團股份有限公司編制日期:2016年月日批 準(zhǔn) 頁審定: 年 月 日校核: 年 月 日編制: 年 月 日湖南望新建設(shè)集團股份有
2025-04-17 05:22
【總結(jié)】整合最佳形象的技巧【內(nèi)容提要】親善大使的第一印象——親切、自然、樸實、大方整潔的儀表會增強客戶的信賴感真誠的微笑避免不良形體語言導(dǎo)言高超的客戶服務(wù)技巧的真諦只有兩個字——溝通!那么怎樣才能成為一名溝通高手呢?你的外表給人的第一印象至關(guān)重要,因為你絕對沒有機會去創(chuàng)造第二印象!整合最佳形象的技巧首先我們講整合最佳形象的技巧。你的外表給人的第一印
2025-06-25 04:12
【總結(jié)】1長期重點客戶管理理論與技巧2第一部分:相關(guān)概念介紹34什么是重點客戶管理重點客戶管理是一種銷售的方法?它的銷售對象是政府或其他企業(yè)而不是直接消費者。?它的銷售是重復(fù)或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動?銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系重點客戶管理是一種投資管理
2025-01-18 18:45
【總結(jié)】客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求【內(nèi)容提要】心理素質(zhì)要求品格素質(zhì)要求技能素質(zhì)要求綜合素質(zhì)要求導(dǎo)言●醫(yī)院里的病人需要的不僅僅是治療;●賓館里的客人需要的不僅僅是一間客房;●優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與劣質(zhì)的客戶服務(wù)之間的差別究竟何在?在于感受,在于誠意,在于態(tài)度和人際關(guān)系技巧的不同。這一切都是可以學(xué)習(xí)的。在學(xué)習(xí)這些技巧之前,你是不是具備成為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員所應(yīng)該具備的一
【總結(jié)】服務(wù)語言表達技巧【內(nèi)容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達客戶服務(wù)語言應(yīng)盡量避免使用負面語言客戶只對解決問題感興趣說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要服務(wù)語言表達技巧面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時,重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆你講話時對客戶產(chǎn)生的影響是一種感覺,而不是事實!◆
2025-06-25 20:03
【總結(jié)】客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢【內(nèi)容提要】闡述打破競爭平衡,迫使傳統(tǒng)客戶服務(wù)科技化升級的嚴(yán)酷事實分析國內(nèi)外客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨和存在的問題及對策競爭平衡被打破——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級傳統(tǒng)客戶服務(wù)領(lǐng)域競爭硬件較量中已無競爭空間時,企業(yè)便將目光投向軟件領(lǐng)域。競爭平衡被打破,傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級,通常是指企業(yè)通過某種手段在眾多競爭對手中脫穎而出,贏得屬于自己的市場空間。如前所述,硬
2025-06-29 06:09
【總結(jié)】打造無敵客戶服務(wù)團隊【內(nèi)容提要】如何營造有凝聚力的組織氛圍卓越客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的五項原則客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力評估如何營造有凝聚力的組織氛圍◆在組織中必須有一種客戶導(dǎo)向的文化;◆對管理者而言,重要的不是你在場時發(fā)生了什么,而是你不在場時發(fā)生了什么??蛻舴?wù)的支持性氛圍評價激勵員工需要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,必須要有一種以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化,企業(yè)文化的
2025-06-29 04:45
【總結(jié)】讓數(shù)據(jù)變?yōu)樨敻弧虅?wù)智能平臺交流目錄?商務(wù)智能(BI)簡介?介紹術(shù)語?OLTP和OLAP的區(qū)別?OLAP的整體框架?數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)部結(jié)構(gòu)?數(shù)據(jù)立方和數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)系?多維數(shù)據(jù)集組成?數(shù)據(jù)倉庫的維度表在OLAP里的表現(xiàn)形式。?
2025-01-12 07:17
【總結(jié)】第二章細胞的概念和分子基礎(chǔ)第一節(jié)細胞的基本概念一、細胞是生命活動的基本單位細胞是一切生命活動的基本結(jié)構(gòu)和功能單位。①細胞是構(gòu)成有機體的基本單位;②細胞具有獨立完整的代謝體系,是代謝與功能的基本單位;③細胞是有機體生長與發(fā)育的基礎(chǔ);④細胞是遺傳的基本單位,細胞具有遺傳的全能性;⑤沒有細胞就沒有完整的
2025-05-12 02:33
【總結(jié)】Version網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識與概念Page2/31計算機網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展4-1?第一代計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生?1946年產(chǎn)生第一臺數(shù)字計算機?1954年收發(fā)器終端的產(chǎn)生?60年代初,由多重線路控制器參與組成的網(wǎng)絡(luò),被稱為第一代計算機網(wǎng)絡(luò)ModemModemModemModemPage3/31計算機網(wǎng)
2025-05-12 22:09
【總結(jié)】操作風(fēng)險一.風(fēng)險的分類和定義二.巴塞爾協(xié)議和國內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)的要求(續(xù))要求—基本指標(biāo)法?銀行越大,非利息收入越高,操作風(fēng)險就越大,分配的經(jīng)濟資本就越多;?3年總收
2025-02-09 16:42
【總結(jié)】?康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本概念?一康復(fù)醫(yī)學(xué)概述?康復(fù)的定義:(rehabilitation)?從疾病發(fā)生到恢復(fù)到原來的良好狀態(tài)?康復(fù)的內(nèi)容包括:心身康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、社會功能康復(fù)苦姐早填冊毯毅勘占嘻梧擻苗渴勢孝陽藹粱寢警撒衛(wèi)巧谷機化攝
2025-01-04 11:48
【總結(jié)】華為3Com無線產(chǎn)品部無線技術(shù)培訓(xùn)膠片-WLAN基礎(chǔ)概念及工作原理Contents?WLAN基礎(chǔ)概念?工作原理簡介???其它?回顧了解無線應(yīng)用無線技術(shù)關(guān)系示意圖室外高速移動中速移動靜止室內(nèi)步行靜止/桌面1Mbps
2024-11-25 20:04
【總結(jié)】中國聯(lián)合通信有限公司山東分公司培訓(xùn)中心移動通信基本概念介紹中國聯(lián)合通信有限公司山東分公司培訓(xùn)中心.ChinauniPage2GSM的區(qū)域定義小區(qū)MSC區(qū)位置區(qū)PLMNPLMN中國聯(lián)合通信有限公司山東分公司培訓(xùn)中心.Chinauni
2025-08-07 11:10