市場營銷學論文-星巴克營銷案例分析-資料下載頁
2024-11-02 07:08本頁面
【導讀】只用了短短幾年時間，星巴克在中國就成了一個時尚的代名詞。它所標志的已經(jīng)不只是一杯咖啡，而是一個品牌和一種文化。全出自于其董事長舒爾茲的價值觀和信念。舒爾茲的管理作風與他的。在社會底層的人們。據(jù)說他從小就有一個抱負——如果有一天他能說。了算，他將不會遺棄任何人。舒爾茨的這種平民主義思想直接影響了。了星巴克在商業(yè)上的成功。他堅信把員工利益放在第一位，尊重他們。家設立秘密實驗室，開發(fā)新一代的咖啡產(chǎn)品。星巴克堅信，只有透過親切的互動關系，而對咖啡不太了解的顧客，星巴克里的咖啡師傅則會細心。星巴克除了采用“窄播模式”在顧客中建立穩(wěn)。固的信任感外，還通過一系列事件力塑良好口碑。步入因特網(wǎng)時代后，星巴克強調，涉足網(wǎng)絡是。一項核心領先戰(zhàn)略。星巴克的千年項目包括一系列旨在創(chuàng)建一個聯(lián)?；跓o線的應用，星巴克推出了一系列的消費。星巴克長期的目標是要把咖啡店變成各地消費者“異鄉(xiāng)的。咖啡館的市場領軍企業(yè)星巴克，在37個國家擁有逾
【正文】 西爾弗斯坦和尼爾菲斯克在他們 2020年出版的合著《消費升級》一書中論述的：這個新市場中的勝利者不會低估他們的消費者，他們在努力提高產(chǎn)品本身和消費者整體體驗兩方面的質量。 如果你也足夠幸運地依靠一種原材料（例如咖啡），而這種原料的價格在長期內又一直保持在歷史低點的話，那么，你能獲得的利潤率將非常誘人。根據(jù)沃倫巴菲特的“你支付的是價格，你得到的是價值”這一原理，消費者將繼續(xù)不斷地掏腰包。 星 巴克的生意興隆，不只因為它向消費者提供了一系列眼花繚亂的飲品選擇。它還努力為其擁躉創(chuàng)造一個親切的、愉悅的環(huán)境。這種方式，吉登斯教授會明白。這家企業(yè)不僅是一家咖啡館，它還是一個體驗良好感覺的地方。 下個月在英國，皇家藝術學會將與星巴克共同主辦一系列所謂“咖啡館爭執(zhí)”或辯論。這是一種刻意的嘗試，目的是重現(xiàn) 18 世紀開設咖啡館的原始目的 —— 當時，咖啡館是一個辯論、閑聊以及探討文學和策劃政治活動的地方。 喝杯咖啡這種“簡單的行為”一點也不簡單。不過，我們中某些人很多年之前就已經(jīng)明白這一點。我的祖父伊曼紐爾 斯特恩有咖啡癮。他對這種東西的巨大攝入量讓朋友和同事們驚訝不已，而他的這種習慣無疑是他在上一個世紀之交在維也納的咖啡館染上的；當時，他正在維也納讀法律。 “但是斯特恩博士，”當他在深夜又喝下一杯咖啡時，擔心的訪客會問，“你喝了這么多咖啡之后，是否有過無法入睡的時候呢？” “只有當咖啡不太濃時才可能睡不著，”他會回答，“而后，我會煩躁不安，以至無法入睡?！?
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