【正文】 10%5客戶(hù)滿(mǎn)意度10%項(xiàng)目目標(biāo)一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整的，調(diào)整流程如下：（1）進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整需由項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng)，公司分管工程副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可調(diào)整。（2）質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整需由項(xiàng)目經(jīng)理提出，公司分管工程副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可調(diào)整。（3）成本目標(biāo)調(diào)整需由項(xiàng)目經(jīng)理提出，公司分管工程副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可調(diào)整。（4）項(xiàng)目安全目標(biāo)不許調(diào)整。（5）客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)不許調(diào)整。（6）項(xiàng)目周期在3個(gè)月以?xún)?nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過(guò)1次，項(xiàng)目周期超過(guò)3個(gè)月的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過(guò)2次。項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由公司項(xiàng)目部重新填寫(xiě)《項(xiàng)目工作目標(biāo)考核表》，有項(xiàng)目部主管和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實(shí)施（需附項(xiàng)目經(jīng)理的申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面審核意見(jiàn)）。二、項(xiàng)目進(jìn)度考核項(xiàng)目進(jìn)度有項(xiàng)目部進(jìn)行日常記錄與考核（資料來(lái)源：周報(bào)告、月報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)檢查情況、聯(lián)系單等），項(xiàng)目結(jié)束后將考核結(jié)果匯總，填入考核中。項(xiàng)目進(jìn)度考核分總進(jìn)度考核和階段性進(jìn)度考核，采取項(xiàng)目延期指標(biāo)進(jìn)行考核。其中，總進(jìn)度延期率是指考核項(xiàng)目時(shí)間完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度；階段性進(jìn)度延期率是指考核項(xiàng)目關(guān)鍵性階段進(jìn)度實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)，變更需在原周期時(shí)間到期前15天進(jìn)行，否則變更無(wú)效）。項(xiàng)目延期率計(jì)算方法如下，其中負(fù)值表示提前率：項(xiàng)目延期率=（項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)）/計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)*100%項(xiàng)目進(jìn)度考核的得分計(jì)算方法：設(shè)項(xiàng)目延期率為X，項(xiàng)目延期率考核得分為A，則：l 當(dāng)20%≤X≤0時(shí)，A=100+100*/X/l 當(dāng)0＜X≤20%時(shí)，A=100100*/X/*2l 當(dāng)X≥20%時(shí)，視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分。項(xiàng)目進(jìn)度考核總得分計(jì)算方法：項(xiàng)目進(jìn)度考核總得分=項(xiàng)目總進(jìn)度考核得分*80%+階段性進(jìn)度考核得分*20%對(duì)于項(xiàng)目存在多個(gè)階段性關(guān)鍵進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目階段性考核得分按照多個(gè)階段性進(jìn)度考核得分的算數(shù)評(píng)價(jià)計(jì)算；對(duì)于不存在階段性進(jìn)度的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目總進(jìn)度考核得分即為項(xiàng)目進(jìn)度考核得分。項(xiàng)目進(jìn)度考核流程 （1）項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目部門(mén)主管和項(xiàng)目經(jīng)理共同擬訂《項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表》，明確項(xiàng)目總進(jìn)度和關(guān)鍵性階段進(jìn)度，經(jīng)分管副總審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項(xiàng)目部主管和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。 （2）關(guān)鍵性階段工作完成，項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》，提請(qǐng)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)行審核，項(xiàng)目部門(mén)核查無(wú)誤后在《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)。 （3）項(xiàng)目終驗(yàn)后，視為項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》提請(qǐng)項(xiàng)目部門(mén)進(jìn)行審核，項(xiàng)目部門(mén)核查無(wú)誤后在《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)。 （4）項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目部門(mén)計(jì)算項(xiàng)目延期率和項(xiàng)目進(jìn)度考核得分，連同《工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單》提報(bào)分管考核小組。 （5）項(xiàng)目進(jìn)度如有調(diào)整，按調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。三、安裝質(zhì)量考核 項(xiàng)目質(zhì)量考核是考核項(xiàng)目的質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)定的要求，包括性能與功能考核（70%）和質(zhì)量規(guī)范性考核（30%） 性能與功能考核采用階段性性能與功能評(píng)價(jià)和最終性能與功能評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行，詳細(xì)指標(biāo)見(jiàn)下表：考核指標(biāo)考核等級(jí)A(很好)B（較好）C（合格）D（不合格）現(xiàn)場(chǎng)勘查（ %）設(shè)計(jì)方案（ %）方案評(píng)審（ %）材料檢驗(yàn)（ %）分包商管理（ %）最終驗(yàn)收（ %）分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)90~10080~8960~7960以下考核分?jǐn)?shù)=分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均 性能與功能考核流程： （1）項(xiàng)目啟動(dòng)，質(zhì)量管理部根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制特點(diǎn)和客戶(hù)要求，擬訂《性能與功能考核表》各階段考核指標(biāo)權(quán)重，報(bào)分管副總核準(zhǔn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。（2）每一階段結(jié)束，技術(shù)部填寫(xiě)《質(zhì)量評(píng)價(jià)表》，對(duì)每一階段質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，對(duì)于能夠進(jìn)行技術(shù)評(píng)審的環(huán)節(jié)，由技術(shù)部組織參與評(píng)審人員共同進(jìn)行質(zhì)量打分，按照參與評(píng)審人員打分的算術(shù)平均作為該項(xiàng)指標(biāo)得分。（3）《質(zhì)量評(píng)價(jià)表》中，對(duì)于得分超過(guò)90分和低于60分的，評(píng)價(jià)人要說(shuō)明理由。（4）項(xiàng)目結(jié)束，技術(shù)部進(jìn)行性能與功能質(zhì)量匯總，連同《質(zhì)量評(píng)價(jià)表》上報(bào)公司項(xiàng)目考核小組。（5）性能與功能考核指標(biāo)權(quán)重如有調(diào)整，按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。（6）指標(biāo)權(quán)重調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，分管副總核準(zhǔn)方為有效。質(zhì)量規(guī)范性考核是指工程項(xiàng)目遵守質(zhì)量控制體系和業(yè)務(wù)操作規(guī)范情況的考核，通過(guò)技術(shù)部、工程部進(jìn)行定期或不定期檢查實(shí)行。 質(zhì)量規(guī)范性考核方法：（1）工程部以及公司特派人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查（每月至少一次）。（2）檢查發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目存在違反質(zhì)量控制體系現(xiàn)象的，檢查部門(mén)填寫(xiě)《質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單》，經(jīng)被核查人確認(rèn)后，送技術(shù)部。（3）其他職能部門(mén)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以通知以上各部門(mén)進(jìn)行核查（4）項(xiàng)目結(jié)束后，由技術(shù)部匯總《質(zhì)量規(guī)范性考核通知單》，進(jìn)行打分后，連同《質(zhì)量規(guī)范性考核通知單》上報(bào)項(xiàng)目考核小組。質(zhì)量規(guī)范性指標(biāo)打分方法（1）存在一個(gè)問(wèn)題扣減5分。（2）存在5個(gè)以上問(wèn)題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。（3）嚴(yán)重不符合質(zhì)量規(guī)范化要求的，技術(shù)部有權(quán)上報(bào)考核小組，請(qǐng)求取消項(xiàng)目考核資格。四、施工成本考核 工程項(xiàng)目成本考核包括預(yù)算執(zhí)行情況考核和財(cái)務(wù)規(guī)范性考核。 預(yù)算執(zhí)行情況考核是考核項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用超出預(yù)算的程度，預(yù)算金額以最后一次批準(zhǔn)的變更預(yù)算為準(zhǔn)。采用項(xiàng)目預(yù)算超支率考核。 考核指標(biāo)計(jì)算方法： 項(xiàng)目預(yù)算超支率計(jì)算方法如下，其中負(fù)數(shù)表示預(yù)算結(jié)余。 項(xiàng)目預(yù)算超支率=（項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算金額）/項(xiàng)目預(yù)算金額*100% 考核指標(biāo)的得分計(jì)算方法設(shè)項(xiàng)目延期率為Y，項(xiàng)目延期率考核得分為B，則：l 當(dāng)20%≤Y≤0時(shí)，B=100+100*/Y//2l 當(dāng)0＜Y≤20%時(shí)，B=100100*/Y/*2l 當(dāng)Y≥20%時(shí)，視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分。 預(yù)算執(zhí)行情況有項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核算，項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目部主管計(jì)算項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況考核得分，連同項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)上報(bào)分管副總進(jìn)行審核。 項(xiàng)目預(yù)算如有調(diào)整，則按照調(diào)整后的預(yù)算進(jìn)行考核。項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理書(shū)面的核準(zhǔn)。 財(cái)務(wù)規(guī)范性考核指工程項(xiàng)目遵守公司財(cái)務(wù)控制制度和財(cái)務(wù)規(guī)范情況的考核（每次借款需書(shū)面，不超額度；每月需將發(fā)票清掉；現(xiàn)場(chǎng)的采購(gòu)需要提前一周計(jì)劃并經(jīng)項(xiàng)目部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的批準(zhǔn)后進(jìn)行；現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用需每周/月進(jìn)行總結(jié)及計(jì)劃等）。通過(guò)項(xiàng)目部及財(cái)務(wù)部進(jìn)行定期或不定期檢查進(jìn)行。 檢查中如發(fā)現(xiàn)違反情況且經(jīng)提醒扔拒不改正的，檢查人員填寫(xiě)相關(guān)考核通知單，經(jīng)被檢查人確認(rèn)后，送綜合辦及主管項(xiàng)目副總處備案，并在考核表中體現(xiàn)。五、項(xiàng)目安全 項(xiàng)目安全由項(xiàng)目管理部門(mén)進(jìn)行日?？己?，項(xiàng)目結(jié)束后將考核結(jié)果與記錄提交主管項(xiàng)目的副總。 項(xiàng)目安全考核實(shí)行一票否決制。發(fā)生人員較為嚴(yán)重的傷勢(shì)，發(fā)生較為嚴(yán)重的損失，該項(xiàng)目取消考核資格。其他一般輕傷或損失如下： 損失≤300元， 得8分。 300元＜損失≤1000元， 得5分 1000元＜損失≤5000元 得0分。六、客戶(hù)滿(mǎn)意度考核 客戶(hù)滿(mǎn)意度通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)，由項(xiàng)目管理部發(fā)放《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》（或按照調(diào)查表內(nèi)容進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)），進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》必須經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)方為有效（電話(huà)錄音也可用）。客戶(hù)滿(mǎn)意度考核得分=客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分客戶(hù)滿(mǎn)意度權(quán)重（10%）七、項(xiàng)目考核流程公司項(xiàng)目考核流程包括目標(biāo)制定、溝通與控制、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段。項(xiàng)目目標(biāo)制定：項(xiàng)目啟動(dòng)前，在確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部主管和項(xiàng)目經(jīng)理共同擬訂《項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表》，經(jīng)分管副總審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)?！俄?xiàng)目工作目標(biāo)/考核表》是項(xiàng)目考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。溝通與控制（1）每周五，各項(xiàng)目組編寫(xiě)項(xiàng)目快報(bào)，上報(bào)項(xiàng)目部。（2）每月最后一個(gè)工作日，財(cái)務(wù)部向項(xiàng)目管理部通報(bào)各項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，質(zhì)量管理部向項(xiàng)目管理部通報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況。（3）每月第一個(gè)工作日，項(xiàng)目管理部經(jīng)理與各項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行一次回顧與溝通，對(duì)各職能部門(mén)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目下一步工作提出指導(dǎo)性建議?？?jī)效評(píng)價(jià)（1）項(xiàng)目結(jié)束五個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目竣工驗(yàn)收單》，提出項(xiàng)目考核申請(qǐng)。（2）項(xiàng)目部主管提請(qǐng)召開(kāi)項(xiàng)目考核會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理列席本項(xiàng)目的考核。（3）項(xiàng)目部主管針對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全等進(jìn)行考評(píng)及相關(guān)說(shuō)明。（6）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，認(rèn)為考核不合理的可以進(jìn)行申訴。（7）項(xiàng)目經(jīng)理離場(chǎng)，項(xiàng)目部門(mén)相關(guān)主管及分管副總討論進(jìn)度和質(zhì)量考核情況，并由各考核人對(duì)項(xiàng)目考核進(jìn)行打分。（8） 考核結(jié)束后，由分管副總在考核表上簽字確認(rèn)最終考核結(jié)果?？?jī)效改進(jìn)（1）項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)，報(bào)送項(xiàng)目部同時(shí)組織召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。（2）項(xiàng)目考核完成后，由項(xiàng)目部主管與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談，肯定成績(jī)、之處不足、提出改進(jìn)建議。八、考核結(jié)果的使用項(xiàng)目考核結(jié)果主要用于計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金，同時(shí)也用于項(xiàng)目人員調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)等方面。項(xiàng)目評(píng)審時(shí)，由項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目周期、項(xiàng)目重要性、項(xiàng)目難度、項(xiàng)目參與人數(shù)擬訂預(yù)計(jì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額，報(bào)分管項(xiàng)目副總審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。項(xiàng)目結(jié)束后，由項(xiàng)目部主管根據(jù)項(xiàng)目考核得分計(jì)算實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金。實(shí)際獎(jiǎng)金=預(yù)計(jì)獎(jiǎng)金*項(xiàng)目考核得分/100*100%注：項(xiàng)目獎(jiǎng)金由該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行二次分配。原則上，項(xiàng)目經(jīng)理所分得的獎(jiǎng)金額是參與項(xiàng)目的其他人員的23倍。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目下屬人員的考核也需有雙方的簽字確認(rèn)，具體細(xì)則由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行制定。