【正文】 10%5客戶滿意度10%項目目標一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因實際需要調(diào)整的，調(diào)整流程如下：（1）進度目標調(diào)整需由項目經(jīng)理提出申請，公司分管工程副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理核準后方可調(diào)整。（2）質量目標調(diào)整需由項目經(jīng)理提出，公司分管工程副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理核準后方可調(diào)整。（3）成本目標調(diào)整需由項目經(jīng)理提出，公司分管工程副總經(jīng)理、財務部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理核準后方可調(diào)整。（4）項目安全目標不許調(diào)整。（5）客戶滿意度目標不許調(diào)整。（6）項目周期在3個月以內(nèi)的項目，各項目標調(diào)整不得超過1次，項目周期超過3個月的項目，各項目標調(diào)整不得超過2次。項目考核目標調(diào)整后，由公司項目部重新填寫《項目工作目標考核表》，有項目部主管和項目經(jīng)理簽字確認后實施（需附項目經(jīng)理的申請報告和相關領導的書面審核意見）。二、項目進度考核項目進度有項目部進行日常記錄與考核（資料來源：周報告、月報告、現(xiàn)場檢查情況、聯(lián)系單等），項目結束后將考核結果匯總，填入考核中。項目進度考核分總進度考核和階段性進度考核，采取項目延期指標進行考核。其中，總進度延期率是指考核項目時間完成周期超出計劃完成周期的程度；階段性進度延期率是指考核項目關鍵性階段進度實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準，變更需在原周期時間到期前15天進行，否則變更無效）。項目延期率計算方法如下，其中負值表示提前率：項目延期率=（項目實際執(zhí)行天數(shù)計劃執(zhí)行天數(shù)）/計劃執(zhí)行天數(shù)*100%項目進度考核的得分計算方法：設項目延期率為X，項目延期率考核得分為A，則：l 當20%≤X≤0時，A=100+100*/X/l 當0＜X≤20%時，A=100100*/X/*2l 當X≥20%時，視為整個項目失敗，取消該項目的考核資格，整個項目考核得0分。項目進度考核總得分計算方法：項目進度考核總得分=項目總進度考核得分*80%+階段性進度考核得分*20%對于項目存在多個階段性關鍵進度時，項目階段性考核得分按照多個階段性進度考核得分的算數(shù)評價計算；對于不存在階段性進度的工程項目，項目總進度考核得分即為項目進度考核得分。項目進度考核流程 （1）項目啟動，項目部門主管和項目經(jīng)理共同擬訂《項目工作目標/考核表》，明確項目總進度和關鍵性階段進度，經(jīng)分管副總審核，總經(jīng)理核準后，項目部主管和項目經(jīng)理共同簽字確認。 （2）關鍵性階段工作完成，項目經(jīng)理填寫《工程項目進度確認單》，提請項目部門進行審核，項目部門核查無誤后在《工程項目進度確認單》上簽字確認。 （3）項目終驗后，視為項目結束，項目經(jīng)理填寫《工程項目進度確認單》提請項目部門進行審核，項目部門核查無誤后在《工程項目進度確認單》上簽字確認。 （4）項目結束后，項目部門計算項目延期率和項目進度考核得分，連同《工程項目進度確認單》提報分管考核小組。 （5）項目進度如有調(diào)整，按調(diào)整后的進度進行考核。三、安裝質量考核 項目質量考核是考核項目的質量是否達到預定的要求，包括性能與功能考核（70%）和質量規(guī)范性考核（30%） 性能與功能考核采用階段性性能與功能評價和最終性能與功能評價相結合的方式進行，詳細指標見下表：考核指標考核等級A(很好)B（較好）C（合格）D（不合格）現(xiàn)場勘查（ %）設計方案（ %）方案評審（ %）材料檢驗（ %）分包商管理（ %）最終驗收（ %）分項考核分數(shù)標準90~10080~8960~7960以下考核分數(shù)=分項考核分數(shù)的加權平均 性能與功能考核流程： （1）項目啟動，質量管理部根據(jù)項目質量控制特點和客戶要求，擬訂《性能與功能考核表》各階段考核指標權重，報分管副總核準后，由項目經(jīng)理簽字確認。（2）每一階段結束，技術部填寫《質量評價表》，對每一階段質量進行評價打分，對于能夠進行技術評審的環(huán)節(jié)，由技術部組織參與評審人員共同進行質量打分，按照參與評審人員打分的算術平均作為該項指標得分。（3）《質量評價表》中，對于得分超過90分和低于60分的，評價人要說明理由。（4）項目結束，技術部進行性能與功能質量匯總，連同《質量評價表》上報公司項目考核小組。（5）性能與功能考核指標權重如有調(diào)整，按照調(diào)整后的進度進行考核。（6）指標權重調(diào)整必須由項目經(jīng)理申請，分管副總核準方為有效。質量規(guī)范性考核是指工程項目遵守質量控制體系和業(yè)務操作規(guī)范情況的考核，通過技術部、工程部進行定期或不定期檢查實行。 質量規(guī)范性考核方法：（1）工程部以及公司特派人員對工程質量進行定期或不定期檢查（每月至少一次）。（2）檢查發(fā)現(xiàn)工程項目存在違反質量控制體系現(xiàn)象的，檢查部門填寫《質量/財務規(guī)范性考核通知單》，經(jīng)被核查人確認后，送技術部。（3）其他職能部門發(fā)現(xiàn)質量問題可以通知以上各部門進行核查（4）項目結束后，由技術部匯總《質量規(guī)范性考核通知單》，進行打分后，連同《質量規(guī)范性考核通知單》上報項目考核小組。質量規(guī)范性指標打分方法（1）存在一個問題扣減5分。（2）存在5個以上問題，全部否決本項指標。（3）嚴重不符合質量規(guī)范化要求的，技術部有權上報考核小組，請求取消項目考核資格。四、施工成本考核 工程項目成本考核包括預算執(zhí)行情況考核和財務規(guī)范性考核。 預算執(zhí)行情況考核是考核項目實際費用超出預算的程度，預算金額以最后一次批準的變更預算為準。采用項目預算超支率考核。 考核指標計算方法： 項目預算超支率計算方法如下，其中負數(shù)表示預算結余。 項目預算超支率=（項目實際發(fā)生費用項目預算金額）/項目預算金額*100% 考核指標的得分計算方法設項目延期率為Y，項目延期率考核得分為B，則：l 當20%≤Y≤0時，B=100+100*/Y//2l 當0＜Y≤20%時，B=100100*/Y/*2l 當Y≥20%時，視為整個項目失敗，取消該項目的考核資格，整個項目考核得0分。 預算執(zhí)行情況有項目部、財務部負責核算，項目結束，項目部主管計算項目預算執(zhí)行情況考核得分，連同項目預算和項目費用明細上報分管副總進行審核。 項目預算如有調(diào)整，則按照調(diào)整后的預算進行考核。項目預算調(diào)整必須經(jīng)過總經(jīng)理書面的核準。 財務規(guī)范性考核指工程項目遵守公司財務控制制度和財務規(guī)范情況的考核（每次借款需書面，不超額度；每月需將發(fā)票清掉；現(xiàn)場的采購需要提前一周計劃并經(jīng)項目部門和財務部門的批準后進行；現(xiàn)場的費用需每周/月進行總結及計劃等）。通過項目部及財務部進行定期或不定期檢查進行。 檢查中如發(fā)現(xiàn)違反情況且經(jīng)提醒扔拒不改正的，檢查人員填寫相關考核通知單，經(jīng)被檢查人確認后，送綜合辦及主管項目副總處備案，并在考核表中體現(xiàn)。五、項目安全 項目安全由項目管理部門進行日?？己?，項目結束后將考核結果與記錄提交主管項目的副總。 項目安全考核實行一票否決制。發(fā)生人員較為嚴重的傷勢，發(fā)生較為嚴重的損失，該項目取消考核資格。其他一般輕傷或損失如下： 損失≤300元， 得8分。 300元＜損失≤1000元， 得5分 1000元＜損失≤5000元 得0分。六、客戶滿意度考核 客戶滿意度通過客戶滿意度調(diào)查實現(xiàn)項目結束三個工作日內(nèi)，由項目管理部發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》（或按照調(diào)查表內(nèi)容進行電話回訪），進行客戶滿意度調(diào)查?！犊蛻魸M意度調(diào)查表》必須經(jīng)客戶簽字確認方為有效（電話錄音也可用）?？蛻魸M意度考核得分=客戶滿意度調(diào)查得分客戶滿意度權重（10%）七、項目考核流程公司項目考核流程包括目標制定、溝通與控制、績效評價和績效改進四個階段。項目目標制定：項目啟動前，在確定項目的工作計劃和項目預算的基礎上，項目部主管和項目經(jīng)理共同擬訂《項目工作目標/考核表》，經(jīng)分管副總審核，總經(jīng)理核準后，項目管理部經(jīng)理和項目經(jīng)理共同簽字確認?！俄椖抗ぷ髂繕?考核表》是項目考核的標準和依據(jù)。溝通與控制（1）每周五，各項目組編寫項目快報，上報項目部。（2）每月最后一個工作日，財務部向項目管理部通報各項目財務預算執(zhí)行情況，質量管理部向項目管理部通報項目質量計劃執(zhí)行情況。（3）每月第一個工作日，項目管理部經(jīng)理與各項目經(jīng)理就項目進展情況進行一次回顧與溝通，對各職能部門發(fā)現(xiàn)的問題提出改進意見，對項目下一步工作提出指導性建議?？冃гu價（1）項目結束五個工作日內(nèi)，項目經(jīng)理根據(jù)《項目竣工驗收單》，提出項目考核申請。（2）項目部主管提請召開項目考核會議，項目經(jīng)理列席本項目的考核。（3）項目部主管針對項目的進度、質量、成本、安全等進行考評及相關說明。（6）項目經(jīng)理對有關問題進行說明，認為考核不合理的可以進行申訴。（7）項目經(jīng)理離場，項目部門相關主管及分管副總討論進度和質量考核情況，并由各考核人對項目考核進行打分。（8） 考核結束后，由分管副總在考核表上簽字確認最終考核結果?？冃Ц倪M（1）項目結束后，項目經(jīng)理撰寫項目總結，報送項目部同時組織召開總結會議。（2）項目考核完成后，由項目部主管與項目經(jīng)理進行績效面談，肯定成績、之處不足、提出改進建議。八、考核結果的使用項目考核結果主要用于計算項目獎金，同時也用于項目人員調(diào)薪、晉升、培訓等方面。項目評審時，由項目部根據(jù)項目周期、項目重要性、項目難度、項目參與人數(shù)擬訂預計項目獎金總額，報分管項目副總審核，總經(jīng)理核準。項目結束后，由項目部主管根據(jù)項目考核得分計算實際項目獎金。實際獎金=預計獎金*項目考核得分/100*100%注：項目獎金由該項目的項目經(jīng)理進行二次分配。原則上，項目經(jīng)理所分得的獎金額是參與項目的其他人員的23倍。項目經(jīng)理對項目下屬人員的考核也需有雙方的簽字確認，具體細則由項目經(jīng)理根據(jù)項目現(xiàn)場實際情況進行制定。