價值觀態(tài)度shappt課件-資料下載頁
2025-05-05 23:42本頁面
【正文】 努力來改善工作條件。包括提出建議、主動與上司以及其他類型的團體一起討論所免領(lǐng)的問題 ? 忠誠（ loyalty）：被動但樂觀地等待環(huán)境有所改善。包括面對外部批評是站出來為組織說話，以及相信組織管理層會做出 “ 正確的事 ” 。 ? 怠工（ neglect）：被動的聽任事態(tài)越來越糟。包括長期缺勤、遲到，降低努力程度和增加失誤率。 退出和怠工行為對績效變量 — 生產(chǎn)率、缺勤和人員流動產(chǎn)生了破壞性的影響，建議和忠誠使得個體能夠容忍不愉快的情景，或者重新回到滿意的工作環(huán)境中。 員工對工作不滿意的反應(yīng) P121 ? Page 25|組織行為學(xué) — 價值觀與態(tài)度 處理員工不滿意的原則 ? 合理而且公司可以投入較小成本就可立即改進的員工需求，需立即改進以符合員工的要求。 ? 合理但公司暫時無法滿足的員工需要，應(yīng)向員工說明為什么，以后有什么打算。 ? 員工的要求與公司的原則相沖突或根本不合理要求，應(yīng)加以拒絕。 ? Page 26|組織行為學(xué) — 價值觀與態(tài)度 HOMEWORK 復(fù)習(xí)本講內(nèi)容 閱讀第五章開篇案例：工作中的情緒反應(yīng) 第 3組圍繞以下討論題準(zhǔn)備演講（ 15分鐘）： （ 1）什么是工作壓力？它與工作績效的關(guān)系是怎樣的？ （ 2）哪些因素可能導(dǎo)致工作壓力？工作壓力對個體有什么后果？ （ 3）為什么不同的人面對同樣的壓力情境會有不同的反應(yīng)？請舉例說明。 第 4組圍繞以下討論題準(zhǔn)備演講（ 10分鐘）： 從組織和個體層面分別說明如何減壓。 ? Page 27|組織行為學(xué) — 價值觀與態(tài)度 HOMEWORK 管理學(xué)院學(xué)生滿意度調(diào)查 要求： 1. 以小組為單位進行； 2. 可以以管理學(xué)院為調(diào)查對象，也可以某個系為調(diào)查對象； 3. 注意調(diào)查樣本的選擇在專業(yè)、年級、性別、學(xué)習(xí)成績方面要平衡； 4. 最小樣本數(shù)不少于 100人； 5. 自制調(diào)查問卷； 6. 自行安排適當(dāng)時間實施調(diào)查； 7. 以向單位管理層提交工作報告之形式，提交滿意度調(diào)查報告。 作業(yè)交流時間：第 7周或 8周 作業(yè)提交時間：第 7周。 ? Page 28|組織行為學(xué) — 價值觀與態(tài)度 THE END
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