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2025-05-05 23:05本頁面
【正文】 調(diào)一致。標準比你的臨時要求更有效?！ ≠|(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強調(diào)。市場調(diào)查、標桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具?！ “恕栴}管理 項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責任人、目前狀態(tài)、預計結束時間。 處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權的項目領導而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進度的實時信息。一旦問題責任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力?！ 【?、決策 項目管理時時有決策，快速得當?shù)臎Q策對于項目控制至關重要。即使項目領導掌握了控制權，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好?！ №椖抗ぷ髦械臎Q策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求?！ ”M早和你的項目組一起設立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當?shù)男薷?。好的決策流程能為你的項目控制提供強有力的支持。該流程應該包括以下步驟： 清楚地陳述必須解決的問題?！ ∥{所有需要參與決策或?qū)茉摏Q策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團隊支持?！ ∨c項目組一道重審項目陳述，必要時進行修正，讓每位成員獲得一致認識?！ ♂槍Q策標準（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風暴或討論。選擇那些與計劃目標關聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標準?！ ∨c項目組一道確定各標準的權重（所有標準的權重總和為100個百分點）?！ ≡O定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間?！ ￠_展頭腦風暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法?！ ⊥ㄟ^集體投票的方法進行篩選，至多確定六個考慮項進行具體分析。分析其與決策標準的契合度?！ ±硇詫Υ懻撝谐霈F(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標準。 根據(jù)評估和權重標準，將這些選項進行排序?！ 】紤]采用首位選項的結果。如果沒有異議，則結束討論并開始實施決策?！ Q策寫入文件，并與團隊成員及項目相關方面溝通決策結果。 十、信息管理 項目信息是非常關鍵的資源，如何管理值得仔細思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡服務器，或信息管理系統(tǒng)，進行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護項目文件，并提供電子郵件等服務。8 / 8
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