人類行為模式分析ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 22:39本頁面
【正文】 業(yè)務培訓 22:25 深 入 了 解 ☆介紹、說服應注意： 根據(jù)客戶的需求 雙向交流的方式 充分展示產(chǎn)品 (方案 )帶來的好處 (FAB) 產(chǎn)品 (方案 )能解決對方的問題 誠懇 圓滑處理異議 因人而異 業(yè)務培訓 22:25 將產(chǎn)品的說明盡量與用戶的需求靠攏。 加強客戶對產(chǎn)品的喜愛。 現(xiàn)場演示對客戶問題的解決方案。 熱情。 實施 FAB規(guī)則。 熟練地操作。 演示產(chǎn)品 業(yè)務培訓 22:25 性能 (Feature)： 某個產(chǎn)品或服務依據(jù)設計思想所具有的性能 。 優(yōu)點 (Advantage)： 產(chǎn)品能完成什么工作。 好處 (Benefit)： 產(chǎn)品如何滿足客戶的需求。 F A B 業(yè)務培訓 22:25 舉例： Feature:自動 檔 Advantage:駕駛員不需換檔 Benefit: 不換檔意味著減少疲勞駕駛，這 一 點在城市尤其重要；堵車情 況下省事；新司機少出事故。 業(yè)務培訓 22:25 深 入 了 解 ☆異議的處理 : 歡迎提出異議 仔細、耐心聽完 緩沖異議，冷靜、別爭論 將異議轉(zhuǎn)換成問題 找到真正的原因 FeelFeltFound 業(yè)務培訓 22:25 深 入 了 解 ☆總結(jié)： 建立一種參謀 (顧問 )關系 吃透技術細節(jié) 公司組織圖、人事關系 競爭對手資料、比較 采購流程、批準權(quán)限
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