《人類行為模式分析》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 時，不易溝通，冷淡，獨立 開放，運用判斷，沖動，易溝通，熱情，可接近 競爭型，勇于冒險，行動快捷，負(fù)責(zé)任 合作型，避免風(fēng)險，行動緩慢，行動具持久性 控制他人欲望（ 自信心） 強 弱 情感流露（響應(yīng)能力） 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 22:25 分析型 獨裁 主導(dǎo)型 親切型 表現(xiàn)型 攻擊 多數(shù)派 (同意 ) 避免風(fēng)險 人的社會第二表現(xiàn)形態(tài) (壓力下 ) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 22:25 如何處理不同形為模式的客戶 行為 模式 如何讓你被客戶接受 如何介紹你自己 如何得到客戶 對你的認(rèn)同 如何介紹你的 產(chǎn)品優(yōu)良 如何協(xié)助他 解決問題 如何幫助他 做決定 表現(xiàn)型 親切型 分析型 ?你的學(xué)歷，經(jīng)歷 ?公司的優(yōu)良記錄 ?產(chǎn)品對客戶的價值 ?你是怎樣的一個人 ?你的想法 ?你認(rèn)識那些人 ?證明你值得 信任，友善， 對他沒有威脅 ?證明你分析， 解決問題的能力 ?資料證明 ?強調(diào)結(jié)果 ?贊美 ?爭取他的認(rèn)同 ?表示對他的興趣 和特別的注意 ?證明你是有周全 的思考和準(zhǔn)備 WHAT WHO WHY HOW ?支持他的觀點， 目的，結(jié)論和過 去的一些決定 ?支持他個人的 一些意見，遠(yuǎn) 景描繪 ?支持他的感覺， 了解他的立場， 保障他的利益 ?支持他的原則 和理性的分析 ?提供不同的 選擇方案 ?提供個人保證 ?于以小惠 ?提供保證與確認(rèn) ?提供個人意見 ?提供成功的 例證和良好 的服務(wù) 如何幫助他做決定 主導(dǎo)型 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 22:25 銷售與人的行為關(guān)系 需要 (壓力 ) 找答案
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