dcec保修政策摘要ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 12:08本頁面
【正文】 現(xiàn)場，處理完畢后補(bǔ)辦手續(xù)。 ? 如果外出救急的往返里程在 501 公里以外，服務(wù)站應(yīng)立即向轄區(qū)內(nèi)售后服務(wù)人員請示，轄區(qū)內(nèi)售后服務(wù)人員接到外出救急的信息后再向商務(wù)處主任請示，批準(zhǔn)后服務(wù)站安排人員和攜帶必要的零部件按要求及時到達(dá)故障現(xiàn)場，處理完畢后補(bǔ)辦手續(xù)。 4. 質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定和政策 ? 服務(wù)站及時填寫東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī) 《 外出救急申請單 》 ，詳細(xì)填寫有關(guān)數(shù)據(jù)和用戶地址電話等，對于 外出救急往返里程在 300 公里以上的《 外出救急申請單 》 必須由東風(fēng)康明斯批準(zhǔn)。 ? 高速公路拖車費(fèi)用審批權(quán)限 ? 用戶的車輛在高速公路上不能行駛，而服務(wù)站又無法進(jìn)行拖車的情況下，當(dāng)拖車費(fèi)用 在 1000 元（含 1000 元）以下時，則不需要進(jìn)行審批 ；當(dāng)拖車費(fèi)用在 1001 元至 1500 元之間時，需要由轄區(qū)內(nèi)售后服務(wù)人員進(jìn)行審批；當(dāng)拖車費(fèi)用在 1501 元至 2022 元之間時，需要由商務(wù)處主任進(jìn)行審批；當(dāng)拖車費(fèi)用高于 2022 元時，需要由客戶服務(wù)部部長進(jìn)行審批。拖車由高速公路管理部門負(fù)責(zé)處理，費(fèi)用由服務(wù)站先墊付，東風(fēng)康明斯再對服務(wù)站進(jìn)行結(jié)算，但是，服務(wù)站必須提供交通部門開具的正規(guī)發(fā)票。 ? 零部件質(zhì)量保證服務(wù)審批權(quán)限 ? 用于質(zhì)量保證服務(wù)的零部件的價值合計（不含管理費(fèi)） 在 5000 元一下（含 5000元）時，則不需進(jìn)行審批 ，服務(wù)站完成每起質(zhì)量保證服務(wù)業(yè)務(wù)后按要求申報 《 鑒定單 》 。 4. 質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定和政策 ? 用于質(zhì)量保證服務(wù)的零部件的價值合計（不含管理費(fèi)）在 5001 至 10000 元之間，需要由轄區(qū)內(nèi)售后服務(wù)人員進(jìn)行審批。 ? 用于質(zhì)量保證服務(wù)的零部件的價值合計（不含管理費(fèi)）高于10001 元低于 20220元時，需要由商務(wù)處主任進(jìn)行審批。 ? 用于質(zhì)量保證服務(wù)的零部件的價值合計（不含管理費(fèi)）高于20221 元時，基礎(chǔ)機(jī)機(jī)械式）和服務(wù)用發(fā)動機(jī)（電控）需要由客戶服務(wù)部部長進(jìn)行審批，發(fā)動機(jī)總成需要營銷公司副總經(jīng)理進(jìn)行審批。 說明：所指零部件不含燃油噴射油泵和噴油器。 ? 備件質(zhì)量保證審批權(quán)限備件出現(xiàn)明顯質(zhì)量問題，其價值在 3000 元以下，轄區(qū)內(nèi)售后服務(wù)人員有權(quán)進(jìn)行處理；其價值在 3000 元以上8000 以下，由商務(wù)處主任審批；非明顯質(zhì)量問題，必須返回東風(fēng)康明斯確認(rèn)（此規(guī)定所指備件不包括高壓油泵和噴油器）。 4. 質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定和政策 序號 舊機(jī)（件）包裝費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 1 對發(fā)動機(jī)總成、基礎(chǔ)機(jī)（機(jī)械式）和服務(wù)用發(fā)動機(jī)（電控）進(jìn)行包裝，給予10 元 /臺的包裝 2 對缸體、缸蓋、曲軸、凸輪軸、連桿、飛輪殼、排氣管、齒輪室、起動機(jī)、發(fā)電機(jī)、水泵、液壓轉(zhuǎn)向泵、空壓機(jī)、高壓油泵、離合器壓盤、飛輪進(jìn)行包裝，給予 4 元 /件的包裝費(fèi)。 3 對其它零部件進(jìn)行包裝，給予 2 元 /件的包裝費(fèi)。 質(zhì)量保證服務(wù)后的舊機(jī)（件）包裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 5. 備件商務(wù)政策 ? 備件價格分為服務(wù)站價和市場零售價兩種。 ? DCEC 授權(quán)服務(wù)站及 OEM 的備件采購價格均為服務(wù)站價格 ? 急調(diào)件。 Future Prospect 以康明斯動力建設(shè)更美好的生活 Making People’s Life Better By Unleashing the Power of Cummins
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