商業(yè)物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-04 18:09本頁(yè)面
【正文】 察自己的情緒 ?適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 ?用合適的方式緩解情緒 ?提升自己的 EQ（管理情緒的能力、代表一個(gè)人能否適當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w、它的意義包含了 “ 自制力、熱忱、毅力、自我驅(qū)策力 ” 等 如何提升 EQ呢？ ? 了解自己的情緒，當(dāng)自己生氣的時(shí)候，一定要察覺(jué)到我在生氣？ ? 妥善管理情緒，當(dāng)你能夠察覺(jué)自己的情緒，問(wèn)問(wèn)自己為什么生氣？為什么難過(guò)？如果是你的想法引起不快，再問(wèn)自己有沒(méi)有其它替代想法？同事給你臉色，一定是他故意跟你作對(duì)嗎？ ? 社交技巧的培養(yǎng)首要是真誠(chéng)、其次是要消除社交恐懼。 ? 設(shè)身處地為他人著想，要了解自己的情緒，也要了解并且接納別人的情緒。 ? 同事關(guān)系的心態(tài)管理 “饒恕 ” 管理 ? 如果我們不能饒恕別人、情緒一定不會(huì)好 ? 如果你打算饒恕別人，就要完全不計(jì)較而且一開(kāi)始就不計(jì)較。 ? 因?yàn)槟氵€在那里計(jì)較，只是第一次忍下來(lái)，第二交忍下來(lái)了 到第七次你也忍下來(lái)了，但是第八次你發(fā)作了，請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有饒恕過(guò)呢？當(dāng)然沒(méi)有，請(qǐng)問(wèn)你是從什么時(shí)候開(kāi)始沒(méi)有饒恕的？是從第一次就沒(méi)有饒?。窟€是到第八次才沒(méi)有饒恕呢？當(dāng)然是從第一次起你就根本沒(méi)有饒恕。 ? 啟示：能不能饒恕同事的 “ 冒犯 ” 只是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題 ? 從 IQ到 EQ是從用腦到用心：我想從現(xiàn)在開(kāi)始用 “ 心 ” 做事、你會(huì)過(guò)得更好！ 心得記語(yǔ) ? 思路決定出路、觀念決定人生 ? 播下一種行動(dòng)、收獲一種習(xí)慣 ? 播下一種習(xí)慣、收獲一種性格 ? 播下一種性格、收獲一種命運(yùn) ? ? 知識(shí)就是財(cái)富、有財(cái)富就有自由 ? ? 要選對(duì)人、不要培養(yǎng)人 ? ? 小企業(yè)考老板、中企業(yè)考制度、大企業(yè)靠文化 ? ? 一個(gè)人走一百步、不如一百個(gè)人走一步 ? ? 良匠無(wú)棄木、明主 ? ? 人盡其才、才恰其位 ? ? 想干與不想干是德的問(wèn)題、會(huì)干與不會(huì)干是才能問(wèn)題 ? ? 堅(jiān)定理想信念以立德 ? ? 牢記宗旨以守德 ? ? 堅(jiān)持學(xué)習(xí)以明德 ? ? 戰(zhàn)略是目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)是尺度、管理是基礎(chǔ)、觀念是航向、服務(wù)是門面、文化是核心
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