洪洞郵政能牛乳品配送項(xiàng)目策劃方案畢業(yè)論文-資料下載頁(yè)
2025-05-04 07:57本頁(yè)面
【正文】 為大客戶(hù)和訂戶(hù)?？蛻?hù)分類(lèi)管理法的實(shí)施，對(duì)配送中心提升銷(xiāo)量，提高服務(wù)水平起著積極的作用，有益于營(yíng)銷(xiāo)人員加以區(qū)分客戶(hù)的重要關(guān)系，并在以后根據(jù)客戶(hù)自身的行為加以晉升及退格，這就要求營(yíng)銷(xiāo)員更加注重對(duì)客戶(hù)的培養(yǎng)，掌握客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)也服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)工作。 （2）定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作是十分必要的?？蛻?hù)為將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，在再加上庫(kù)存有限，一般不可能大批量存貨。在這種情況下，經(jīng)銷(xiāo)商需要及時(shí)掌握客戶(hù)產(chǎn)品的庫(kù)存信息，派專(zhuān)門(mén)的人員定期回訪(fǎng)客戶(hù)就十分必要。在回訪(fǎng)的時(shí)候不僅要了解庫(kù)存量的變化，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的變化也要格外敏感，以便做出準(zhǔn)確的估算。8． 配送項(xiàng)目實(shí)施的要求 對(duì)郵政的服務(wù)水平的要求洪洞郵政始終把服務(wù)質(zhì)量放在第一位，向客戶(hù)承諾三到位，即貨物送到位、酬金及時(shí)到位、對(duì)大客戶(hù)反映的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)到位。每個(gè)同志負(fù)責(zé)承包一定數(shù)量的網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)星期走訪(fǎng)一次，征求客戶(hù)對(duì)郵政物流配送的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，消除客戶(hù)的顧慮。 績(jī)效考評(píng)體系的建設(shè)實(shí)行積分管理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，滿(mǎn)分為100分，分為獎(jiǎng)勵(lì)積分和處罰積分。對(duì)于郵件的妥投情況進(jìn)行考核。 人員培訓(xùn)的工作組建了專(zhuān)業(yè)的物流配送營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，實(shí)行每周培訓(xùn)一次。讓職工轉(zhuǎn)變以前的工作作風(fēng)，發(fā)揮郵政報(bào)刊投遞的優(yōu)勢(shì)。9. 有關(guān)操作要領(lǐng)（1）雙方應(yīng)本著互利互惠的宗旨，共同協(xié)作、共同參與，并不斷改進(jìn)。（2）雙方可進(jìn)行更深入的市場(chǎng)調(diào)查和可行性分析。對(duì)于合作中的有關(guān)廣告、促銷(xiāo)方案，雙方共同確定。（3）經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)更多地進(jìn)行產(chǎn)品文化的深挖和研究。（4）經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)及利潤(rùn)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行更好地規(guī)劃。（5）對(duì)于后續(xù)的發(fā)展，雙方仍以對(duì)方為第一合作伙伴。（6）雙方應(yīng)更多地通過(guò)前期工作降低風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)項(xiàng)目的可實(shí)施性和投資回報(bào)率。（7）對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行中遇到的一些難題，雙方應(yīng)協(xié)力解決，不互相推脫。（8）一切活動(dòng)的開(kāi)展，都應(yīng)高速、高效和低成本的動(dòng)作。雙方都應(yīng)高度地重視此活動(dòng)，并通過(guò)努力，讓更多的職能部門(mén)參與到此項(xiàng)事業(yè)中來(lái)。（9）雙方的合作協(xié)議力求完整和規(guī)范，有好的針對(duì)性。雙方應(yīng)對(duì)各自責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行明確、系統(tǒng)的劃分。（10）向石家莊市郵政局學(xué)習(xí)其配送牛奶的經(jīng)驗(yàn)。并在工作中加強(qiáng)與其交流合作。（11）對(duì)于雙方合作中出現(xiàn)的問(wèn)題和爭(zhēng)議，雙方本著共同進(jìn)步和同享利潤(rùn)的基本原則，協(xié)商解決。10 .運(yùn)行情況該項(xiàng)目實(shí)施一個(gè)月以來(lái)袋裝奶配送量最高達(dá)10000袋/日，順利跨越盈虧平衡點(diǎn)。讓牛奶走進(jìn)了校園、深入千家萬(wàn)戶(hù)，使得郵政配送業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，極大提高了郵政配送的美譽(yù)度和知名度。參考文獻(xiàn)[1]楊家其 現(xiàn)代物流與運(yùn)輸 北京:人民交通出版社,2003 [2]王宗魯 如何進(jìn)行運(yùn)輸與配送管理 北京:北京大學(xué)出版社,2004[3]陸麗明，如何進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)管理，北京大學(xué)出版社，[4]宋 華. 現(xiàn)代物流與配送中心. 北京: 經(jīng)濟(jì)管理出版社, 2000 [5]近兩年的郵政研究、中國(guó)郵政雜志[6]實(shí)習(xí)企業(yè)的年報(bào)、總結(jié)等9
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