【正文】 加快升級物流配送系統(tǒng)要得到全面的優(yōu)化，需要從影響其服務質量的各指標出發(fā)，提供組合服務最好的狀態(tài)。通過從影響物流配送系統(tǒng)服務各個指標出發(fā)，對其進行優(yōu)化改進。其中，對于物流配送速度、服務態(tài)度和商品完好度，這都是物流公司的職責，也是其一直改進的方向。但在客戶提件所花時間方面，即網購用戶被通知領貨到在物流單上簽字表示確認收貨這個環(huán)節(jié)所花時間，受到各網購參與方，尤其是物流公司的忽略。 提升配送速度要提高物流配送系統(tǒng)服務，需要物流在路上的配送時間盡量短，即速度要快，快件到達后，通知客戶來領取，能讓客戶快速領取其快件，并且確保所領到的商品沒有任何損壞。一個企業(yè)要具有核心競爭力，是指公司本身應是一個巨大的反饋回路，以確定顧客需求為起點，以滿足顧客需求為終點。物流公司最核心的競爭力就是速度。只是一個簡單的區(qū)域劃分，卻能給網購用戶節(jié)省很大一部分時間， 小小的努力，能讓客戶提高 8 倍多的速度，應是物流公司不容忽視的環(huán)節(jié)。 完善售后服務網上買東西“購物容易退貨難”的現實一直都存在。即使在一些能夠退換的網上商店，網上退貨還需要經過重重“關卡” 。有些網上商店要求退貨商品需要保持全新狀態(tài)并且以原始包裝退回，若不如此，很有可能無法退貨或遭遇額外收費。許多網站還在還在退換貨規(guī)則中注明，商家不負責退貨的郵資等費用，32 / 44同時若商品在退貨運送途中損壞或遺失，一切由消費者自己負責等。據一項不完全調查統(tǒng)計顯示，我國的網民中有 80%的人表示網上購物退貨無保障。在無法贏得更多消費者的同時，由于退貨機制不完善，網上商店的經營商品類型也無法“百花齊放” 。對很多越來越挑剔的消費者，一句“恕不退換”就能把人嚇退。這個問題已經開始制約網上購物的發(fā)展了。所以售后的服務是起著決定性作用的，提高并且完善售后服務有利于提高自己公司的競爭力。針對網上購物出現的送貨時間過長以及遲遲沒有貨源的現象，作為電子商務公司為了能更好的服務于顧客，應加強顧客和供貨商之間信息的交流與反饋。這樣可以給用戶節(jié)約訂單處理費用，又可以節(jié)約用戶的時間，逐漸提高人們對網上購物的信任感，使得電子商務良性穩(wěn)步發(fā)展。 配置信息化的設備和軟件網上購物成本更低廉、商品更豐富、購物更方便，會吸引越來越多的網民參與網購消費，網購市場潛力無限，物流公司每天的配送量將直線上升，只是簡單的區(qū)域劃分也許不能保證其工作效率，還需配置信息化的設備和相關軟件。物流配送信息化表現為：物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。因此,條碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統(tǒng)、電子數據交換、射頻技術、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃等先進的管理策略，應在我國的物流配送企業(yè)大力推廣運用。信息化是一切現代技術和管理手段的基礎，只有實現物流配送信息化,才能承擔起電子商務時代賦予物流配送業(yè)的歷史任務?，F代物流使用先進的技術、設備與管理為銷售提供服務，生產、流通、銷售規(guī)模越大、范圍越廣，物流技術、設備及管理越現代化。計算機技術、通訊技術、機電一體化技術、語音識別技術等得到普遍應用。世界上最先進的物流系統(tǒng)運用了 GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))，實現了自動化機械化、無紙化和智能化。33 / 44結論 綜上所述，物流配送是網上購物的重要組成部分，是開展網上購物的根本保證。若想突破網上購物發(fā)展的物流配送瓶頸，當務之急是盡快建立社會化、產業(yè)化和現代化的高效合理的物流配送體系，實現物流配送的現代化、信息化、專業(yè)化、法制化，以及加快人才培養(yǎng)，如此才能掃清網上購物發(fā)展的障礙，才能使網上購物不斷地發(fā)展和完善。 進入新世紀以來，我國的零售業(yè)和電子商務發(fā)展迅速，對于配送的要求越來越高。當前的配送企業(yè)可以說是魚目混雜，發(fā)展參差不齊。在當前專業(yè)分工越來越細，電子商務發(fā)展迅速和交通運輸業(yè)快速發(fā)展的大好形式下，我國的配送企業(yè)只要緊跟時代發(fā)展脈搏，做好自身發(fā)展，學會內外聯合，做強做大，那么配送企業(yè)必然走向專業(yè)化，大型化，自動化，立體化：在當前國家對物流的大力扶持下，物流配送企業(yè)會走向現代化，社會化，產業(yè)化。配送企業(yè)作為物流的重要組成部分，是有效完成的重要保障，要想突破當前配送的瓶頸，除了當前的交通基礎設施建設，電子商務的發(fā)展和科技的發(fā)展外，應該努力建成社會化，產業(yè)化和高效化的合理的物流配送體系，使配送在物流這一環(huán)節(jié)能不斷得以發(fā)展和完善?，F在的物流配送更像是一種服務，是網上商店直接和客戶面對面接觸的一個重要環(huán)節(jié)，直接展示小店的形象。同時物流配送是讓客戶產生二次購買的一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)。 物流配送 。中保護好物品，不能丟失損壞物品。，合理使用 pos 機或者其他的設備。使用禮貌用語讓客戶感覺很舒服。這樣才會讓客戶在滿意配送服務的前提下進一步對小店產生好感,從而引發(fā)再次購買的欲望。 物流配送為網上購物提供了可操作性的基礎，擁有有效的物流配送體系，網上購物才有意義；完善的配送計劃，為網上購物提供了大量的新式營銷手段，所以，大力加強購物網絡化進程，擴大影響，增強配送服務的水平將極大的推動網上購物的發(fā)展。 34 / 44致謝 時光的流逝也許是客觀的，然而流逝的快慢卻純粹是一種主觀的感受。當自己終于從畢業(yè)論文的壓力下解脫出來，長長地吁出一口氣時，我忽然間意識到，原來三年已經過去，到了該告別的時候了。一念至此，竟有些恍惚，所謂白駒過隙，百代過客云云，想來便是這么這般惆悵了。 可是悵然之后，總要說些什么。大學三年，生活其實很簡單，只是一些讀書，寫字和考試的周而復始。如果把這種單調的生活看作一場場循環(huán)的演出，那么我只是一個安靜的演員。這篇畢業(yè)論文稱不上什么精彩的臺詞，只不過是這種循環(huán)演出即將告一段落時的謝幕詞。但是無論多么蹩腳的演員，無論臺下有多少觀眾，即使是只說給自己聽，在他謝幕時也總要感激一些人，是這些人幫助他走上舞臺，成功或者不那么成功地”演出” 。 我在這里首先要感謝的是我的論文指導老師——袁浩老師。這篇畢業(yè)論文從開題，資料查找，列提綱，修改到最后定稿，如果沒有他的心血，尚步知以何等糟糕的面目出現。 感謝我的家人常年對我的支持和理解！ 特別感謝所有支持過我，幫助過我，批評過我，鼓勵過我和理解過我的人們！ 最后，感謝歲月與困難對我的磨礪! “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海” ，這是我最喜歡的詩句。以此作為結尾，與所有要感謝的人共勉，相信自己，追逐最初的夢想，永不放棄！35 / 44參考文獻[1] 中國知網（ ）[2] 電子商務資料庫（ [3] Logistics Distribution under Ebusiness Environment [4] Cram , emerce concepts Ⅲustrated introductory[5] Frazelle E ， Supply Chain Strategy: the Logistics of Supply ChainManagement[M]，New York: McGrawHill,2022 [6] 淘寶網（ ）[7]陳軍須，現代物流概念，北京郵電大學出版社，2022 年 [8] 王文琴，電子商務概論，電子工業(yè)出版社，2022 年[9] 溫治忠、鄧勇，物流管理，立信會計出版社，2022 年[10] 鄭克俊，倉儲與配送管理，科學出版社，2022 年 1 月[11] 朱華，配送中心管理與運作，高等教育出版社，2022 年[12] 中國物流網： [13] 中國交通運輸信息中心：[14]第三方物流概念給我國物流中心帶來的機遇 黑龍江交通科技2022 年 8 期[15] 我國第三方物流發(fā)展面臨問題及機遇 中山大學學報論叢2022 年 2 期[16] Wei liu,Analysis of the dynamic relation between logistics development and GDP growth in China. 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Only by establishing a unified national market, can deal with big opening economic environment. To establish a nationwide unified tobacco modern enterprise, deal with wto rules of the game, one should undertake reform。 Secondly, to establish the emerce environment with the logistics operation system. The situation is urgent, it forces we use existing market control, policies to protect and adequate fund superiority, first in the industry to realize the logistic, internal standard management, unified big market, improve operation economic benefit。 And then, subordinate to the domestic logistics distribution emerging industry, utmost ground carve up domestic logistics market share, access to longterm survival space. The tobacco industry is the most suitable for develop logistics and distribution of the industry, the logistics is the important link of supply management, rapid, efficient and unobstructed is logistics targets. The development of emerce makes the circulation of service function and transportation transportation function 2 for one, is the formation