【正文】 ；樓宇內(nèi)部水、電、電話、閉路電視等——入伙前必須開通,負(fù)責(zé)人： ；月 日(暫定)前與客戶服務(wù)中心進(jìn)行驗(yàn)收交接，以便于客戶服務(wù)中心進(jìn)行文件歸檔和有接管時(shí)間。（三）資料準(zhǔn)備入伙通知書——售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出；收樓指引——售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出；入伙收費(fèi)一覽表——售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出；住戶成員登記表；業(yè)主聯(lián)系電話一覽表防火責(zé)任書；《業(yè)主臨時(shí)公約》；《用戶手冊》；前期物業(yè)管理協(xié)議；裝修管理規(guī)定；。（四）入伙時(shí)間、地點(diǎn)安排地點(diǎn)：東方日出客戶服務(wù)中心辦公室；（考慮雨天的入伙地點(diǎn)）時(shí)間：二00八年 月 日(暫定)。（五）入伙前的準(zhǔn)備工作客戶服務(wù)中心成立入伙工作小組，由XXX負(fù)責(zé)，在 月 日(暫定)前開始運(yùn)作。印制收樓、入伙必要的文件：《業(yè)主臨時(shí)公約》200份，《住戶手冊》200份，住戶資料袋200個(gè)，住戶檔案袋200個(gè)，《裝修管理規(guī)定》、《裝修申請登記表》各200份，《收樓指引》、《入伙收費(fèi)表》、《管理費(fèi)收費(fèi)表》等資料由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)督促總公司有關(guān)部門于2008年X月X日前完成。制定裝修管理措施，編繪有關(guān)房屋裝修的各項(xiàng)管理規(guī)定和圖紙，印制裝訂各類資料和表卡。 由銷售部將樓宇基本資料、業(yè)主名冊、通訊地址、電話號碼等資料于2008年X月X日收齊并提供給客戶服務(wù)中心。督促有關(guān)部門于入伙前X日正式向業(yè)主寄發(fā)由總公司準(zhǔn)備的《入伙通知書》和客戶服務(wù)中心準(zhǔn)備的《入伙收費(fèi)表》、《收樓指引》、《入伙會(huì)簽單》等資料，資料準(zhǔn)備于2008年X月X日前準(zhǔn)備就緒?？蛻舴?wù)中心負(fù)責(zé)請示公司領(lǐng)導(dǎo)安排與銀行、煤氣、電話、供電、電視等有關(guān)部門聯(lián)系， 實(shí)行現(xiàn)場辦公。入伙時(shí)的環(huán)境美化、宣傳工作由售樓處負(fù)責(zé)聯(lián)系并安排，客戶服務(wù)中心由徐松友負(fù)責(zé)組織全體員工協(xié)助售樓處工作，于200８年Ｘ月Ｘ日前布置就緒，入伙場景布置具體方案由總公司另定。由客戶服務(wù)中心調(diào)度清潔、綠化及相關(guān)人員于200８年Ｘ月Ｘ日前對一、二期進(jìn)行清潔工作。（六）入伙組織工作 成立入伙工作小組，下設(shè)禮儀組、收銀組、審核簽約組、收樓引導(dǎo)組、裝修咨詢組及社會(huì)工作服務(wù)組。①、禮儀組：負(fù)責(zé)對新業(yè)主的客戶，指引業(yè)主按入伙流程辦理入伙手續(xù)。②、收銀組：在總公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，發(fā)展商和物業(yè)客戶服務(wù)中心財(cái)務(wù)分別就應(yīng)收款項(xiàng)向業(yè)主收取，并出具證明（押蓋公章），物業(yè)客戶服務(wù)中心方面的收費(fèi)工作由 XXX 負(fù)責(zé)具體安排分工。③、審核簽約組：審核入伙必備資料，查驗(yàn)業(yè)主身份，同業(yè)主簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》，發(fā)放《住戶手冊》等有關(guān)資料。解答業(yè)主提出的有關(guān)辦理煤氣點(diǎn)火、電話安裝、有線電視等事宜。④、收樓引導(dǎo)組：發(fā)放入戶門鑰匙及滅火器，引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓，收集、整理收樓單據(jù)并及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位。⑤房屋裝修咨詢組：回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問題，發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。⑥社會(huì)工作服務(wù)組：由銀行、電話、煤氣、供電、寬帶網(wǎng)等有關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)手續(xù)。 總公司、客戶服務(wù)中心、售樓部、施工單位在入伙處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)，先由總公司結(jié)清購樓手續(xù)，再由客戶服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)，同時(shí)向業(yè)主宣傳《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊》及有關(guān)管理規(guī)定等，做到熱情客戶，處理好新業(yè)主的投訴，做到件件、事事有著落，有回音，使業(yè)主滿意。 入伙儀式上，建議公司負(fù)責(zé)組織禮樂隊(duì)、舞獅隊(duì)或其它形式的娛樂節(jié)目，活躍入伙現(xiàn)場氣氛。入伙準(zhǔn)備工作一覽表序號準(zhǔn) 備 工 作負(fù)責(zé)人完成時(shí)間備 注1郵寄入伙通知書（可考慮登報(bào)紙上）與銷售部聯(lián)系2聯(lián)系供電所抄總表、安裝分表為抄表到戶做前期準(zhǔn)備3準(zhǔn)備各類收費(fèi)單據(jù)及表格4組織各類人員進(jìn)行樓宇驗(yàn)收根據(jù)總公司工作計(jì)劃5集中存放發(fā)展商所送物品6入伙前的清潔工作7有關(guān)參加入伙人員培訓(xùn)8聯(lián)系電話公司、有線電視、燃?xì)夤镜饺牖铿F(xiàn)場為業(yè)主辦理有關(guān)手續(xù)9編制入伙收費(fèi)表10滅火器的準(zhǔn)備根據(jù)銷售情況確定15配合總公司布置入伙現(xiàn)場16參加樓盤組織的入伙前各項(xiàng)工程驗(yàn)收17對入戶門、信箱鑰匙進(jìn)行整理核對編號需安排解決的問題序號事項(xiàng)負(fù)責(zé)部門數(shù)量完成時(shí)間備注5提供入伙表格業(yè)主公約物業(yè)部200本所有表格、資料在交房前一個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備就緒。6用戶手冊同上200本7檔案袋同上300個(gè)8接管驗(yàn)收記錄同上200份9有關(guān)裝修表格同上200份10業(yè)主聯(lián)系電話表同上11裝修管理規(guī)定同上200份12入伙會(huì)簽單同上200份13收樓指引同上200份14入伙流程同上200份15業(yè)主登記表同上200份16驗(yàn)房指引同上200份18滅火器同上1戶1個(gè)2kg入伙現(xiàn)場所需辦公用品 序號名稱規(guī)格數(shù)量備注1辦公桌15張2辦公椅15張3復(fù)印機(jī)1臺4打孔機(jī)2臺5文件架7個(gè)6文件夾30個(gè)7計(jì)算器5個(gè)8標(biāo)簽紙20張9印泥3個(gè)10膠水5只11簽字筆5盒12圓珠筆5盒13剪刀5把14紙刀10把15涂改液10只16復(fù)寫紙3盒17筆記本50本18回形針5盒19釘書機(jī)5個(gè)20釘書釘5盒21直尺5把22裝訂機(jī)1個(gè)23鉛筆、橡皮等各5只（塊）縱觀東方日出物業(yè)管理與服務(wù)的設(shè)計(jì)，定位于“高檔物業(yè)特征，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志”，從組織架構(gòu)的考慮到服務(wù)模式的設(shè)計(jì)，從員工素質(zhì)的要求到物資裝備的配置，從服務(wù)內(nèi)容的涉列到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的訂立，從配套設(shè)施的經(jīng)營管理到社區(qū)文化活動(dòng)的組織開展等方面，都立足于求“高”、求“新”、求“優(yōu)”，樹一流服務(wù)，樹品牌形象，務(wù)求打造東方日出時(shí)尚新社區(qū)，造福東方日出業(yè)主精彩生活好享受。此建議方案在付諸實(shí)施過程中，肯定還會(huì)因地制宜，因時(shí)制宜，不斷充實(shí)完善，不斷創(chuàng)新求實(shí)。我們相信，經(jīng)過公司全體員工的精誠合作，攜手并進(jìn)，共繪東方日出精美藍(lán)圖，東方日出的明天定會(huì)璀璨無比，美好似錦！桂林市嘉達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司2009年2月18日