某小區(qū)物業(yè)管理方案范本-資料下載頁
2025-05-11 10:01本頁面
【正文】 區(qū) 內(nèi)公共配套設(shè)施完好，不得改變供水、供電、通訊用途。 （ 2）確保 小區(qū) 內(nèi)照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。 （ 3）確保 小區(qū) 內(nèi)道路暢通，堅(jiān)固平坦；污水排放通暢； （ 4）確保 小區(qū) 內(nèi)交通車輛管理運(yùn)行有序，無亂停放機(jī)動車、非機(jī)動車。 綠化草坪和園林建筑附屬設(shè)施的管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)措施和苗木成活率承諾： （ 1）確保 小區(qū) 內(nèi)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。 （ 2）確保 小區(qū) 內(nèi)綠地管理 及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。 街坊道路、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業(yè)場所等公共部位 24 小時內(nèi)保潔次數(shù)與潔凈程度承諾： （ 1）確保 小區(qū) 內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱等保潔設(shè)備。 （ 2）確保 小區(qū) 內(nèi)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔、垃圾日產(chǎn)日清。 （ 3）確保 小區(qū) 內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 （ 4）確保 小區(qū) 內(nèi)房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。 治安、保衛(wèi)管理承諾： （ 1）確保 小區(qū) 實(shí)行封閉式管理。 （ 2）確保 小區(qū) 保安工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 （ 3）確保 小區(qū) 危機(jī)住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。 （ 4）確保 小區(qū) 重大火災(zāi)、刑事和交通事故率實(shí)現(xiàn)零管理。 豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的服務(wù)承諾： （ 1）建立 小區(qū) 管理規(guī)約，確保 小區(qū) 業(yè)主及租戶能自覺遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。 （ 2）將積極配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項(xiàng)工作。 （ 3） 小區(qū) 業(yè)主及租戶支持和配合管理公司的工作，對管理單位的評議，滿意率實(shí)現(xiàn) 80%以上。 （ 4）建立 小區(qū) 財務(wù)管理公開，監(jiān)督制度。 七、 【御花園】 物業(yè)管理規(guī)章制度及操作規(guī)程 物業(yè)管理規(guī)章制度包括： （ 1）員工手冊； （ 2） 崗位職責(zé)及工作流程； （ 3）財務(wù)制度； （ 4）員工考核標(biāo)準(zhǔn)； （ 5）文件管理制度； （ 6）辦公設(shè)備使用制度； （ 7）值班管理制度； （ 8）消防管理規(guī)定； （ 9）停車場管理規(guī)定； （ 10）出租房及暫住人員管理規(guī)定。 物業(yè)管理操作規(guī)程包括： （ 1）樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程； （ 2）綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程； （ 3）消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程； （ 4）供配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程； （ 5）機(jī)電及動力設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程； （ 6）路面停車場及車庫維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程； （ 7）給排水設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程； （ 8）公共部位保潔及保養(yǎng)操作 規(guī)程； （ 9）公共照明系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程； （ 10）通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程； （ 11）管理處內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)管理規(guī)程； （ 12）租賃管理工作流程。 結(jié) 束 語 【御花園】 項(xiàng)目 接管完成后，我們將很抓如下幾個方面： 統(tǒng)一企業(yè)形象： 業(yè)戶接待、保安值勤、維修人員操作時的言行舉止嚴(yán)格遵循統(tǒng)一的行為規(guī)范，確保溫馨、舒適和安全的生活環(huán)境。 統(tǒng)一員工培訓(xùn)： 將全體員工的服務(wù)質(zhì)量、教育培訓(xùn)作為“第一道工序”來抓。強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識，解決實(shí)際工作中存在的各種服務(wù)和管理質(zhì)量問題，力求使員工的日常工作納入規(guī)范 化、程序化、制度化的軌道。 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 不斷細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)規(guī)范，形成服務(wù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對物業(yè)管理中業(yè)戶接待、保安、保綠、保潔和設(shè)備維修等專業(yè)服務(wù)內(nèi)容將形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 統(tǒng)一督導(dǎo)檢查： 將設(shè)立管理處質(zhì)量督導(dǎo)部，加強(qiáng)管理服務(wù)全過程控制，及時檢查和查處服務(wù)質(zhì)量上存在的種種問題，同時定期考核，約束和規(guī)范員工的服務(wù)行為、確保規(guī)范服務(wù)的有效實(shí)施。 古人云：“感人心者，莫先乎情”。物業(yè)服務(wù)要想贏得業(yè)戶的心就必須以誠待人，以情動人。 如何提供富有人情味的服務(wù)，如何 去吻合人們崇尚自然，注重生存環(huán)境的文化意識，成為桂安物業(yè)管理人的共同話題。 管理處的廣大員工將與 【御花園】 全體業(yè)主及租戶 攜手并進(jìn)，以百倍的真誠為 【御花園】 全體業(yè)主及租戶 提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，共同打造 【御花園】 更加輝煌的明天。
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