小區(qū)物業(yè)管理方案參考范本-資料下載頁(yè)
2025-10-08 15:55本頁(yè)面
【正文】 /公共場(chǎng)所、設(shè)施總計(jì)100%，責(zé)任質(zhì)量要求細(xì)致嚴(yán)格。、休息日、休息時(shí)間為保潔重點(diǎn)區(qū)間。，逐漸培養(yǎng)良好情操，形成GM花園重要特色之一。2清潔保潔率99%100%以工作計(jì)算，工作質(zhì)量要求具體、嚴(yán)格，有考核、有獎(jiǎng)罰。，以主動(dòng)服務(wù)提示住戶熱愛(ài)環(huán)境衛(wèi)生。3綠化完好率95%98%完好綠地/總綠化面積100%、工作計(jì)劃行之有效且有執(zhí)行力度。、日常監(jiān)督工作，靜態(tài)措施提示住戶愛(ài)護(hù)環(huán)境。，主動(dòng)保護(hù)綠地，提合理建議，并參與管理。4火災(zāi)發(fā)生率1‰(年)‰(年)發(fā)生火災(zāi)戶數(shù)/住宅區(qū)總戶數(shù)100%。，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。，合理使用設(shè)施、設(shè)備等。，提示注意防火。5小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率1‰以下0以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù)(除住戶家庭內(nèi)部原因造成外)實(shí)行二十四小時(shí)保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡查，設(shè)立二十四小時(shí)報(bào)警中心，落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域，并在小區(qū)重點(diǎn)部位，調(diào)整閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅處線報(bào)警裝置，以確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全。6管理人員專業(yè)崗位合格率90%100%培訓(xùn)格人員/培訓(xùn)員總計(jì)100%(值班服務(wù))人員英語(yǔ)對(duì)話水平。，制度、計(jì)劃落實(shí)。，強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。7房屋完好率98%100%(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總建筑面積100%。，無(wú)人為損壞事件。8房屋零修急修及時(shí)率98%100%及時(shí)維修次數(shù)/應(yīng)計(jì)報(bào)維修次數(shù)100%。、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)到位。、考核制度和獎(jiǎng)罰制度。9道路完好率及使用率95%100%完好道路總面積/規(guī)劃道路總面積100%,治安管理員加強(qiáng)巡查和疏導(dǎo)。,培養(yǎng)熱愛(ài)家園意識(shí),合理使用道路。10化糞池、雨、污水井、完好率95%100%完好化糞池、雨、污水井?dāng)?shù)量/化糞池、雨、污水井總數(shù)量100%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即疏通處理。、污水井每一年全面檢修一次。11排水管、明暗溝完好率95%100%完好排水管、明暗溝長(zhǎng)度/排水管、明暗溝總長(zhǎng)度100%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即設(shè)計(jì)施工方案，疏通處理。12照明燈及疏散燈完好率95%99%完好照明燈疏散燈數(shù)量/照明燈、疏散燈總數(shù)量100%。13停車場(chǎng)、單車棚完好率95%99%完好的設(shè)備設(shè)施/停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備總計(jì)100%。,技術(shù)人員檢修,確保安全有效。，無(wú)占用消防信道,無(wú)阻礙交通。14公共文體休息設(shè)施、園林小品雕塑完好率95%99%完好公共文體、休息設(shè)施/公共文體、休息設(shè)施總計(jì)100%。，住戶自覺(jué)愛(ài)護(hù)。，合理使用。，以彌補(bǔ)管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)不足，及時(shí)修繕。15消防設(shè)施設(shè)備完好率100%100%完好的消防設(shè)備/小區(qū)管理處負(fù)責(zé)的消防設(shè)備總數(shù)100%指定機(jī)電設(shè)備及公用設(shè)施管理員維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建文件記錄，并由維修主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保消防設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損、正常使用。16大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率99%完好的大型及重要機(jī)電設(shè)備/大型及重要機(jī)電設(shè)備總計(jì)100%。，減少安全隱患。17維修工程質(zhì)量合格率100%100%維修合格工程項(xiàng)次/維修工程項(xiàng)次100%。18住戶有效投訴率2‰(年)1‰年以下有效投訴/投訴總計(jì)100%，創(chuàng)建優(yōu)美、完善的社區(qū)。，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。，及時(shí)處理，為住戶排憂解難。，與回訪制度落實(shí)。處理率95%100%處理的有效投訴/有效投訴100%19維修服務(wù)回訪率95%98%維修回訪次數(shù)/維修服務(wù)次數(shù)100%。、回訪記錄。20房屋外觀統(tǒng)一整潔率100%統(tǒng)一整潔房屋外觀面積/房屋外觀總面積100%，杜絕違章裝修于事前。，每天巡查一次，詢問(wèn)工程進(jìn)度有否增加施工項(xiàng)目，及時(shí)整改。，確保外觀統(tǒng)一整潔，不損害房屋安全。，發(fā)現(xiàn)房屋損壞、不潔，立即處理。21違章發(fā)生率1‰‰違章項(xiàng)目/發(fā)生項(xiàng)目總計(jì)100%，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加大處理力度。，把有關(guān)管理制度貫徹到每個(gè)人的行動(dòng)中，依法管理。違章處理率95%100%處理違章項(xiàng)目/違章目總計(jì)100%22管理費(fèi)收繳率98%以上99%以上管理費(fèi)實(shí)際收繳額/管理費(fèi)應(yīng)計(jì)收繳額100%%辦理各種費(fèi)用銀行托收。23居民對(duì)物業(yè)管理滿意率95%99%(對(duì)管理滿意戶數(shù)+基本滿意戶數(shù))/參加業(yè)主評(píng)議戶數(shù)100%，編識(shí)無(wú)漏洞的管理網(wǎng)絡(luò)。，重點(diǎn)解決問(wèn)題。，贏得業(yè)主的支持。隨著管理方式、管理手段的現(xiàn)代化，物業(yè)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也發(fā)生革命性變化。物業(yè)管理人員的配備已從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化，管理層和操作層人員比例縮小(比例為1∶1)，管理人員。人才來(lái)源上我們以內(nèi)部選送為主，并高標(biāo)準(zhǔn)外聘專業(yè)人。
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